酒店管理系統(tǒng)(需求分析)(完整版)
【正文】 :顧客結(jié)賬（所有形式）。 業(yè)務(wù)目標(biāo)BO1：初始版本發(fā)布之后的3個(gè)月內(nèi)，酒店運(yùn)營(yíng)效率提高50%，服務(wù)員工作效率提高20%。國(guó)內(nèi)的服務(wù)行業(yè)，特別是賓館、酒店行業(yè)的發(fā)展，逐漸打破了傳統(tǒng)的普通服務(wù)行業(yè)的那種以住宿休息為服務(wù)核心的單一運(yùn)營(yíng)管理方式?？陀^上嚴(yán)重制約著酒店的發(fā)展。根據(jù)酒店行業(yè)的特點(diǎn)，該系統(tǒng)以住宿以及相關(guān)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，突出將前臺(tái)操作、預(yù)訂管理、收據(jù)補(bǔ)打印、現(xiàn)金管理、信息查詢(xún)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存管理、基礎(chǔ)資料、賬號(hào)權(quán)限管理等有機(jī)結(jié)合，可為酒店賓館經(jīng)營(yíng)方向提供依據(jù)，為酒店賓館的發(fā)展提供重要保證。LI3:系統(tǒng)只能在酒店賓館內(nèi)使用。 背景 隨著改革開(kāi)，以及后來(lái)的加入WTO后和西方文化的交流，人民生活水平得到了極大的提高，全社會(huì)對(duì)服務(wù)業(yè)的需求也越來(lái)越高。面對(duì)這種具有現(xiàn)代化文明時(shí)尚的頂尖型酒店的靈活多變的運(yùn)營(yíng)方式，更需要管理者和開(kāi)發(fā)者用現(xiàn)代和超前的眼光去看待它與認(rèn)識(shí)它，要結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，采用有效手段進(jìn)行全方位的調(diào)查分析。 管理者ba_酒店服務(wù)員工作人員，具有點(diǎn)菜，加菜，減菜，為顧客結(jié)賬權(quán)限。 業(yè)務(wù)場(chǎng)景4 （1）入住房間業(yè)務(wù)場(chǎng)景（2） 點(diǎn)菜業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)場(chǎng)景說(shuō)明：此圖描述的是預(yù)訂機(jī)票的業(yè)務(wù)流程，應(yīng)使用預(yù)定義的business actor和business usecase作為泳道和活動(dòng)。 系統(tǒng)需求此圖展現(xiàn)的是業(yè)務(wù)用例的追溯，業(yè)務(wù)用例的實(shí)現(xiàn)過(guò)程在每個(gè)用例實(shí)現(xiàn)中。用例結(jié)束備選事件流 登錄信息錯(cuò)業(yè)務(wù)規(guī)則至少選擇一樣菜涉及的業(yè)務(wù)實(shí)體Be_加菜菜單,Be_菜單非功能性需求只支持本店內(nèi)使用b 業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析 點(diǎn)菜業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析說(shuō)明：服務(wù)員登錄界面通過(guò)驗(yàn)證之后加菜，系統(tǒng)記錄菜單，完成之后提交訂單，詢(xún)問(wèn)是否提交，不提交就返回到點(diǎn)菜，提交就打印菜單，后廚做菜，結(jié)束用例。 （1） 概覽實(shí)體之間關(guān)系說(shuō)明：各個(gè)實(shí)體之間都有一定的關(guān)系，其關(guān)系的對(duì)應(yīng)通過(guò)上圖可以清楚的看出。屬性名稱(chēng)類(lèi)型精度說(shuō)明員工編號(hào)字符10員工從進(jìn)入本酒店時(shí)就給其分配的固定編號(hào)密碼字符20自己設(shè)定的進(jìn)入系統(tǒng)的密碼員工權(quán)限字符10員工在本酒店的權(quán)利，以及在本系統(tǒng)中可以閱覽到的東西，和是否能夠修改該類(lèi)信息員工類(lèi)型字符10該員工在本酒店現(xiàn)在所擔(dān)任的職務(wù)附加說(shuō)明字符100某員工是否在工作時(shí)間發(fā)生意外事故，在事故中是否有公費(fèi)使用，以及使用金額等。30 / 30。SE2：用戶必須登錄到“酒店餐飲服務(wù)管理系統(tǒng)”才能完成所有操作 。優(yōu)惠策略字符10說(shuō)明某樣菜是否打折，打幾折。（3） 減菜a 業(yè)務(wù)說(shuō)明用例名稱(chēng)bu_減菜業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)名稱(chēng)Bur_reduceddish用例描述前臺(tái)服務(wù)人員通過(guò)本用例減去顧客不再需要的菜參與者前臺(tái)服務(wù)人員前置條件后置條件記錄創(chuàng)建減菜菜單主事件流1前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)入減菜業(yè)務(wù)界面,系統(tǒng)生成減菜菜單。本例實(shí)現(xiàn)點(diǎn)菜、加菜、減菜和結(jié)賬有關(guān)的業(yè)務(wù)用例。（1） 加菜業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)場(chǎng)景說(shuō)明：此圖描述的是預(yù)訂機(jī)票的業(yè)務(wù)流程，應(yīng)使用預(yù)定義的business actor和business usecase作為泳道和活動(dòng)。（1） 管理層人員參與業(yè)務(wù)：說(shuō)明：管理層人員通過(guò)登陸該系統(tǒng)，設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)，管理員工信息，收發(fā)賬號(hào)權(quán)限，查詢(xún)?nèi)帐杖牒驮率杖耄?（2） 大堂經(jīng)理參與業(yè)務(wù)：說(shuō)明：大堂經(jīng)理登錄界面查詢(xún)?nèi)帐杖牒驮率杖?，菜式信息。整個(gè)過(guò)程也無(wú)形中節(jié)約了資源，同時(shí)也是酒店的管理更加的系統(tǒng)，過(guò)程更加的簡(jiǎn)單化，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后，大大提高了酒店的服務(wù)效率。由于這類(lèi)頂尖酒店的運(yùn)行模式與傳統(tǒng)酒店有很大的差異，它涉及的環(huán)節(jié)比較
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