處理顧客異議的原則(完整版)
【正文】 公司之前就要將顧客可能會提出的各種拒絕列出來，然后考慮一個完善的答復。 d)大家都要記熟； 這是因為，優(yōu)秀的推銷員：對顧客提出的異議不僅能給予一個比較圓滿的答復，而且能選擇恰當?shù)臅r機進行答復?！?（3）過一段時間再回答。 爭辯是推銷的第一大忌。推銷員要雙眼正視顧客，面部略帶微笑，表現(xiàn)出全神貫注的樣子。4 / 4。這些說法明顯地抬高了自己，貶低了顧客，會挫傷顧客的自尊心?！迸c顧客爭辯，失敗的永遠是推銷員。急于回答顧客此類異議是不明智的。推銷員對顧客異議答復的時機選擇有四種情況： （1）顧客異議尚未提出時解答。 f)對練習過程中發(fā)現(xiàn)的不足，通過討論進行修改和提高； 面對顧客的拒絕事前有準備就可以胸中有數(shù)，以從容應付；事前
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