【正文】 說起企業(yè)形象，人們很容易將它同廣告、促銷、新聞發(fā)布等業(yè)務(wù)宣傳工作等同起來，以為它同管理工作不搭界。日本的家用電器在中國占領(lǐng)了很大的市場，其實就是靠它的幾個名牌：松下、三洋、索尼，由于它們在中國社會公眾心目中形象良好，所以中國的消費者也愛屋及烏，信任他們?nèi)魏我粋€公司的任何一種產(chǎn)品。 良好的企業(yè)形象是企業(yè)潛在性的銷售額，是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)；良好的企業(yè)形象會給企業(yè)帶來不可估量的社會效益和經(jīng)濟效益。 虛態(tài)：關(guān)系者對企業(yè)整體的主觀印象3．從視覺識別形象與行為識別形象、理念識別形象分企業(yè)形象在公眾心里有一種延續(xù)作用，留下深刻的“烙印”，會在長時間內(nèi)發(fā)生作用，長期地影響顧客的消費心理和消費行為。在競爭對手不斷增多的大環(huán)境中，企業(yè)需要爭取社會公眾對自己信賴與支持、需要金融機構(gòu)的幫助、需要協(xié)作單位的有力配合、需要政府提供各種方便等等，以此形成競爭的優(yōu)勢。名牌商品也如同取得了行銷“通行證”一樣，在市場上縱橫馳騁、不斷地擴大市場的占有份額。第二，要有計劃性。再拿身邊的一些例子來看，如響遍江城的武廣、世貿(mào)，每逢周末和節(jié)假日，商家則會利用人流量大，氣氛熱鬧的特點，積極開展大型文藝活動，或載歌載舞，或模特走秀，或魔術(shù)雜技，或大型抽獎等等，企業(yè)這些大型活動的策劃，都贏得了社會公眾的極大好感，成功地塑造了良好的企業(yè)形象。蓋茨頻頻的巨額捐款，樹立良好的公眾形象不無關(guān)系。1. CIS包括三個要素 （1）MI（理念識別Mind Identity）企業(yè)靈魂主要指的是企業(yè)精神范疇的存在形式，主要包括四項基本內(nèi)容：企業(yè)使命，企業(yè)精神，企業(yè)價值觀和企業(yè)目標。 （3）VI（視覺識別Visual Identity）。從一個整體來講，CI必須是非常獨特的，與眾不同的，強調(diào)個性色彩的，必須與其它同類產(chǎn)品或企業(yè)明顯區(qū)分。到1970年，可口可樂公司為創(chuàng)新形象，再次導(dǎo)人CI，革新世界各地可口可樂標志，在世界各地掀起CI熱潮。率先導(dǎo)入了CI系統(tǒng)，揭開了CI在中國大陸傳播的序幕。并能符合和突出企業(yè)形象，給人留下深刻的印象。他將中華民族傳統(tǒng)文化中“勤、儉、誠、信”的人生哲學作為企業(yè)理念。三、企業(yè)CIS系統(tǒng)的導(dǎo)入策劃及VI設(shè)計（一） CIS簡述　　 CIS是英文Corporate Identity 的英文縮寫，直譯為“企業(yè)形象規(guī)范體系”?！　IS具有管理思想和文化模式的統(tǒng)一性、獨特性和權(quán)威性?！　I視覺識別系統(tǒng)即把抽象的目標概念形象具體化。品牌效應(yīng)的建立　　 系統(tǒng)地導(dǎo)入VI視覺形象識別系統(tǒng)有利于企業(yè)良好個性化形象的樹立，使企業(yè)形象具體到切實的視覺符號，從而更易被社會所接受和認可。運用CIS（即：企業(yè)整體形象設(shè)計），通過對構(gòu)成形象的各要素進行系統(tǒng)化、統(tǒng)一化處理，使形象具體化、符號化，再借助全方位的信息傳達，將其清晰、準確地展示出來，從而形成符合CIS設(shè)計的具有行業(yè)項目的個性特征的形象?！　≡诟拍钌?，針對企業(yè)的獨特內(nèi)涵，“形象規(guī)劃”應(yīng)由單純著重視覺符號的“視覺型VI”發(fā)展成為全員普遍參與的著重于企業(yè)文化建設(shè)的“文化型CI” 。良好的標志設(shè)計能切中社會公眾的心理，以期喚起共鳴。企業(yè)標志、標準字體、標準色等基本視覺要素的排列和組合也應(yīng)適當規(guī)范。Ⅰ、企業(yè)辦公用品　　企業(yè)辦公事物用品，除其實用功能外，還起著企業(yè)形象宣傳的作用。設(shè)計對象包括：企業(yè)招牌、旗幟、場室標識、指示警示標牌、企業(yè)交通工具的識別設(shè)計等。（五） VI視覺識別系統(tǒng)的執(zhí)行　　VI視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計不是機械的符號操作，而是以VI為內(nèi)涵的生動表述。而VI視覺形象識別系統(tǒng)則是將CIS的精神宗旨“化無形為有形”。用捏造事實、欺詐公眾的手段，逞一時風光，求轟動效應(yīng)，最終受損的是企業(yè)的形象、產(chǎn)品的信譽。單純追求高知名度，卻帶來了低聲譽的負面效應(yīng)，結(jié)果必然是貶了企業(yè)的招牌，損壞了企業(yè)的形象，而這往往起始于方案的匆匆上馬，盲目效仿或是因為忽視了自身的實際情況。同樣引起公眾注意力的事又發(fā)生在劉曉慶身上：某珠寶店安排劉曉慶到其店參觀，并奉送十幾萬元的珠寶作為饋贈。眾所周知，IBM公司憑借CIS而成為“藍色巨人”，它標志著企業(yè)形象致勝的時代來臨。記得有一位大師說過這樣一句話：“真實是進行一切公關(guān)活動都應(yīng)遵守的準則”。但是，人們往往忘記了凡事皆有“量”和“度”的講究，吹得越大的肥皂泡往往也越容易破。 （四）充分利用企業(yè)無形資產(chǎn)，樹立品牌效應(yīng) 曾幾何時，“無形資產(chǎn)”這四個字震憾了長江南北的眾多企業(yè)家們。國內(nèi)許多老字號企業(yè)，多年來一直躺在“無形資產(chǎn)”上坐吃山空，江南某文化名城，百年老字號企業(yè)幾乎全軍履沒；解放后，我國一些婦孺皆知，曾一度需憑票供應(yīng)的搶手名牌，如今已成明日黃花；近幾年不少企業(yè)在宣傳上耗費巨資，名聲在外但效益不佳，最終還是無可奈何地走向衰敗。 客觀地講，企業(yè)對CI的認識與熱情在我國因地區(qū)不同而存在著較大的差異。這樣的企業(yè)導(dǎo)入CI是不可能堅持到底的。思考中國企業(yè)形象的推廣，當是中國企業(yè)家的憂患，這決不是杞人憂天。企業(yè)形象好，知名度高，企業(yè)的職工就有一種優(yōu)越感和自豪感，容易調(diào)動職工積極性，再加上具有良好形象的企業(yè)有著完整的統(tǒng)一視覺識別系統(tǒng)（如工作服、辦公用品、企業(yè)標志等），能給人耳目一新、朝氣蓬勃的感覺，自然能夠激勵職工的土氣，提高工作效率。為此，企業(yè)內(nèi)部的各相關(guān)部門，可遵循統(tǒng)一的設(shè)計形式，并應(yīng)用于各種設(shè)計項目上。如何站在社會公眾的立場，承擔社會的責任，服務(wù)于消費者，積極致力于社會福利事業(yè)，以創(chuàng)造良好形象，便成為企業(yè)面臨的重要課題?！? 5．時時刻刻以消費者為導(dǎo)向。　　3．借助廣告效果來推動企業(yè)形象。為什么國外一些企業(yè)像可口可樂、金利來，可以經(jīng)久百年而長盛不衰，它們的形象得到舉世公認，銷售地域不斷擴大，銷售峰值穩(wěn)步提高。但許多中小型企業(yè)無論在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)方面，還是在資金保證、市場銷售方面，都還不穩(wěn)定，有的企業(yè)甚至處于“朝不保夕”的狀態(tài)。企業(yè)踴躍要求導(dǎo)入CI的，也只局限在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和思想較為開放、文化基礎(chǔ)深厚的地區(qū)。小字輩“青春寶”只是從“胡慶余堂”一個做膏藥的車間分隔出來的小廠，當時，人們誰也沒有在意過它的存在?！盁o形資產(chǎn)”對于那些千方百計塑造自己形象的企業(yè)來說，無異于一筆巨大的精神財富。一時間，“轟”得媒介沸沸揚揚，眾“千里馬”紛紛奉其為“伯樂”，復(fù)旦才子何慕過五關(guān)斬六將，榮登寶座。天津華旗果茶，年產(chǎn)果茶45000噸，年銷售量1．2億元，被譽為“中國果茶一桿旗幟”。究其原因，居然是來自企業(yè)形象