萬(wàn)科地產(chǎn)客戶服務(wù)客戶投訴隱患和法律風(fēng)險(xiǎn)防范評(píng)估要點(diǎn)(完整版)
【正文】 承諾內(nèi)容及傳播方式規(guī)定認(rèn)購(gòu)合同/補(bǔ)充協(xié)議/認(rèn)購(gòu)協(xié)議等各戶型面積數(shù)據(jù)是否完成合法的丈量手續(xù)，和銷售資料戶型圖是否全部一一對(duì)應(yīng)到位和清晰準(zhǔn)確各類公示公約的準(zhǔn)備內(nèi)容和公示安排現(xiàn)場(chǎng)展示展示內(nèi)容不全或與實(shí)際交付有差異交樓標(biāo)準(zhǔn)清單與交樓標(biāo)準(zhǔn)房?jī)?nèi)容核對(duì)資料審核、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)相關(guān)資料齊備、專業(yè)人員配合營(yíng)銷審計(jì)法務(wù)示范單位提示是否清晰/準(zhǔn)確，改動(dòng)后是否有做好聲明提示參觀區(qū)內(nèi)敏感區(qū)域提示標(biāo)牌設(shè)置是否到位，內(nèi)容準(zhǔn)確接待中心展示內(nèi)容模型示意的準(zhǔn)確程度/分期開發(fā)示意是否清晰，是否有重大改變的可能銷售過程的現(xiàn)場(chǎng)安全考慮不周組織計(jì)劃資料審核、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)相關(guān)資料齊備、專業(yè)人員配合營(yíng)銷審計(jì)法務(wù)構(gòu)成安排，細(xì)節(jié)措施：交通安排/參觀流線/臨時(shí)停車/危險(xiǎn)提示等特殊情況應(yīng)變計(jì)劃廣告宣傳與實(shí)際不符廣告宣傳資料（包括報(bào)刊廣告與售樓書、戶型單頁(yè)、萬(wàn)客會(huì)等各種宣傳資料）與合同不一致、與規(guī)劃文件等政府批文不一致、或者在不同廣告與宣傳資料中不一致的具體確定的說明對(duì)房屋本身的介紹：包括結(jié)構(gòu)（磚混還是框架）、尺度（進(jìn)深、開間寬度、層高）以及其它賣點(diǎn)（景觀、朝向、間距；花園、閣樓、露臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、飄窗等）資料審核、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)相關(guān)資料齊備、專業(yè)人員配合審計(jì)法務(wù)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷工程、物業(yè)客服價(jià)格條件：包括均價(jià)、起價(jià)、價(jià)格有效期、某套房屋的具體價(jià)格以及價(jià)格優(yōu)惠條件。物業(yè)管理服務(wù)：由什么人管理、采用什么管理方法（開放式還是封閉式）、提供哪些服務(wù)內(nèi)容（24小時(shí)巡邏、自動(dòng)化安防設(shè)施等）、收取費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)等。衛(wèi)生間不應(yīng)置于下層住戶的臥室、起居廳及廚房的上方（特別注意，廚房上方也不允許）廚房衛(wèi)生間內(nèi)排水橫管下表面與樓地面凈距≧。且注意如下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一定要以實(shí)際為準(zhǔn)：l 容積率不要低于規(guī)劃要點(diǎn)的規(guī)定；l 綠地率不要高于規(guī)劃要點(diǎn)的規(guī)定l 停車率不要高于規(guī)劃要點(diǎn)的規(guī)定圖紙、資料審核相關(guān)資料齊備，專業(yè)人員配合設(shè)計(jì)營(yíng)銷、審計(jì)法務(wù)合同附圖復(fù)核重點(diǎn)復(fù)核如下戶型平面：首層頂層、轉(zhuǎn)交單元結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層設(shè)備轉(zhuǎn)換層建筑立面與標(biāo)準(zhǔn)層有變化層的平面平立面有變更的戶型圖紙、資料審核相關(guān)資料齊備，專業(yè)人員配合設(shè)計(jì)營(yíng)銷、審計(jì)法務(wù)交樓標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核重點(diǎn)復(fù)核各類產(chǎn)品的交樓標(biāo)準(zhǔn)是否與銷售承諾一致。合同附件附件不全或附圖與實(shí)際不符合同附件不全，合同附圖與實(shí)際交付不符資料審核相關(guān)資料齊備、專業(yè)人員配合審計(jì)法務(wù)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)合同內(nèi)容內(nèi)容缺失、有失公平或存有歧義是否欠缺關(guān)于雙方權(quán)利義務(wù)的主要條款，是否就合同正文的不合理內(nèi)容制定補(bǔ)充條款資料審核
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1