【正文】 監(jiān)二、 崗位級別：三、 直接上司：行政副總四、 管理對象：人事部經(jīng)理及下屬員工五、 崗位提要：根據(jù)國家政策和酒店經(jīng)營管理目標，組織制定酒店人事管理制度和計劃采用合理的分配制度、適當?shù)膱蟪晷问?、有效的培訓方法及福利措施，充分開發(fā)、利用本店人力資源。規(guī)格標準和考核檢查辦法，并監(jiān)督實行，檢查評估。七、 任職條件： 有強烈的事業(yè)心、責任感，堅持原則，公道正派，踏實穩(wěn)重，顧全大局。統(tǒng)計年度、月度員工變動情況并預報人員需求。1執(zhí)行檔案管理制度，負責人事檔案的使用與保管。培訓專員崗位職責一、 崗位名稱: 培訓專員二、 崗位級別：三、 直接上司：人事部經(jīng)理四、 管理對象：五、 崗位提要： 負責組織本店員工和中、基層管理人員的培訓，協(xié)助上 司開發(fā)、利用本店人力資源。建立員工培訓檔案管理系統(tǒng)，督導培訓檔案的保管與使用。具有大專以上學文化程度與大學英語水平，有兩年以上培訓教學與管理經(jīng)驗。初步篩選應聘人員，通知合格者參加面試。身體健康、儀表端莊、精力充沛。受理員工考核申訴并進行申訴調(diào)查，提出處理方案。及時收集并更新新員工檔案的相關資料。組織制定酒店各部門、崗位服務質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，組織編制各部門、各崗位服務質(zhì)量檢查表。七、任職條件：工作認真、勤懇踏實，謙虛耐心，顧全大局，有較強的事業(yè)心、責任感。監(jiān)督、檢查、評估酒店工作、服務質(zhì)量。工作程序招聘程序一、 標準：1. 本店招聘實行以崗用人，崗位相應。 應聘者填寫求職登記表，提供個人履歷情況和受教育證書、技術等級或職稱證書，同時，目測應聘者。1各項資料存檔。進行入店培訓。（2）延長試用期，但期限不得超過原試用期的三分之一，延長使用其中的工作，由部門如實填寫評估表交人事部。 員工辭退程序 一、 標準：辭退員工必須嚴格按照國家法律和本店制度辦理。辭退決定當事人。對辭職員工應相互尊重，相互諒解。轉(zhuǎn)出該員工檔案材料。人事部整理綜合3項內(nèi)容后提出建議人選取上報總經(jīng)理。培訓月報審閱獲準后打印。填寫閱檔登記表。人事部負責處理員工投訴。人事部提出投訴處理意見上報總經(jīng)理審批，獲準后執(zhí)行。 人事部發(fā)放新牌、證，并將書面報告留存。管理人員法定假日、公休日加班工作，按以上規(guī)定發(fā)放加班工資，管理人員工作日超時工作不發(fā)加班工資。 工作餐券發(fā)放程序一、標準：每個工作日原則上供應一頓工作餐。介紹本店的組織機構及本店的高級管理人員。男員工發(fā)長不超過衣領，鬢角不過耳，發(fā)型整潔，不留胡須，不留長指甲。二、禮節(jié)禮貌 對待賓客主動熱情，微笑服務，敬語服務。 嚴格執(zhí)行請假規(guī)定。 不得向外界提供酒店經(jīng)營管理資料。 全體員工享受國家法定假日 法定假日如遇到有休息日，順延連休。假期工資待 遇按國家有關規(guī)定執(zhí)行。每年各部門還須將員工考勤表匯總交人事部備案。員工個人請求調(diào)動，應書面申請，報部門經(jīng)理簽署意見，交人事部。 定期檢查，隨時抽查，審核并統(tǒng)計部門崗位培訓出勤及進度情況。人事部寫出評估報告（包括：對部門崗位培訓評估意見，以及后續(xù)崗位培訓內(nèi)容、要求）與獎懲建議呈報總經(jīng)理。 部門因工作需要調(diào)動臨時工，必須通過人事部辦理，填寫工作變動通知以備案。 員工合理化建議制度一、 目的：鼓勵員工改進操作規(guī)程，鼓勵員工參與管理，以提高勞動生產(chǎn)率和對客服務質(zhì)量。三、制作程序：由部門填寫《服裝制作申請表》，就本部門工種崗位的特點，提出具體的制作要求，提前二個月申報，人事部、財務部會同相關部門共同研究商定服裝標準款式（包括:樣式、顏色、質(zhì)地、數(shù)量等），并報總經(jīng)理批準。領用手續(xù)為：人事部簽發(fā)服裝領用單，各部門文秘人員到洗衣場統(tǒng)一辦理。（前臺人員不配備厚型襪子）男襪：1雙/ 個月每月 號辦理領用手續(xù)，電公休日順延。四、 員工困難補助審批、發(fā)放辦法： 員工提出書面申請。 人事部審核批準后通知財務部發(fā)放。洗衣場每季度一次將種類服裝的庫存量通報人事部、財務部。九、員工在工作時間內(nèi)必須著工作服，下班必須更換，不得將工作服穿(帶)出酒店（因公例外）。五、配備標準：正式員工一般工種原則上配備二套工作服（其中一套存布草房），特殊工種另行規(guī)定。人事部每月整理統(tǒng)計并分發(fā)至相關部門。 按酒店規(guī)定享受免費工作待遇。1上述各項檢查記錄、表格及評估報告存檔。 人事部主任或培訓主管親自參加培訓活動并作出檢查記錄。如無空缺或考核不及格，員工必須安心工作，等待機會。無故缺勤依照《處罰條例》處理。產(chǎn)假、哺乳假、節(jié)育手術假按國家有關規(guī)定辦理，憑醫(yī)院證明，部門核實后報人事部審批。二、事假與病假。招聘制度招聘必須根據(jù)崗位人員編制進行，只要在崗位人員空缺的情況下，才能招聘。 嚴格執(zhí)行交接班制度，遵守操作規(guī)程。 步履輕、穩(wěn)。必須淡妝，不得濃妝艷抹，不得染指甲，不留長指甲。安全防火訓練。二、程序：每月底各部門填寫 餐券領用單 ，并附休假人員名單、天數(shù)報人事培訓部審核。人事部審核批準，通知財務部發(fā)放。夜班津貼、加班工資發(fā)放程序一、 標準：本店兩班倒、三班制度崗位上工作的員工在夜間（晚八時至次日晨六時之間）。涉及人事部門的員工投訴，由總經(jīng)理室或工會處理。投訴內(nèi)容牽涉人事部門，可以越級或交工會處理。檔案管理員調(diào)出檔案。培訓月報及部門簽收單歸檔。公布評選結果并予以獎勵。全年無病、事假、出滿勤。書面申請由部門簽署意見后交人事部。辦理離店手續(xù)，結清款項。辭退的員工與本店的關系必須全