【正文】 常、聲響正常、遙控完好電熱膜熱輻射正常、溫控器設(shè)溫準(zhǔn)確、面板無損暖氣片發(fā)熱正常、無漏水暖氣罩無損壞、安裝牢固暖氣臺(tái)面無開裂、脫漆、污漬石膏角線無開裂、脫漆、污漬、墜落墻 面無開裂、污漬、脫漆地 毯無起毛、燙痕、污漬床頭板無變形、脫漆、開裂、安裝牢固床頭柜安裝牢固、無脫漆、開裂床箱床墊無異聲、斷裂、缺腿、開線、破損儲(chǔ)物柜無開裂、脫漆、污漬圓 桌無開裂、脫漆、污漬、桌布、玻璃完好圈 椅無開裂、脫漆、污漬、開線靠背椅無開裂、脫漆、污漬、開線裝飾畫鏡框完好、安裝牢固、懸掛整齊穿衣鏡鏡面完好、安裝牢固電源插座插接緊密、面板無損、接線正確維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))區(qū)域Area項(xiàng)目Item標(biāo)準(zhǔn)Standard客房電話線路無噪音、壓線牢固、號(hào)碼正確、面板無損有線電視信號(hào)清晰、接收準(zhǔn)確門窗限位安裝牢固、行程一致大堂門窗開閉自如、配件齊全、無脫漆地面無破損墻面干凈整潔、顏色一致、無開裂照明保證完好率，功率、色溫一致木器無破損、脫漆、開裂裝飾畫框安裝牢固、端正，花木整齊、無折損沙發(fā)無異聲、破損IC電話通話正常、安裝牢固空調(diào)工作正常、無異聲電源符合電氣安裝規(guī)范擦鞋機(jī)接線規(guī)范、無異聲供暖室溫符合國(guó)家規(guī)定公共衛(wèi)生間門窗開閉自如、配件齊全、無脫漆地面無破損墻面瓷磚無破損、空鼓照明保證完好率、功率、色溫一致隔斷安裝牢固、配件齊全裝飾鏡、畫框安裝牢固、端正潔具無開裂、漏水、配件齊全、感應(yīng)器及抽水正常烘手器安裝牢固、配件齊全、反應(yīng)靈敏換氣扇換氣順暢、無噪音、安裝牢固電源面板無損、牢固、工作正常冷熱水水流順暢、開閉自如、開向符合標(biāo)準(zhǔn)茶餐廳地面地毯無破損、壓條安裝牢固墻面干凈、顏色一致、無開裂、空鼓電視收視正常、畫面清晰、安裝牢固照明保證完好率，功率、色溫一致窗戶開閉自如、配件齊全、無脫漆裝飾畫框安裝牢固、端正，花木整齊、無折損空調(diào)工作正常、無異聲電源面板無損、牢固、工作正常、布線整齊餐桌椅牢固、無異聲、無破損設(shè)備配件齊全、無漏電、安裝符合規(guī)范廚 房電源面板無損、牢固、工作正常、布線整齊、無過載維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))區(qū)域Area項(xiàng)目Item標(biāo)準(zhǔn)Standard廚房門窗開閉自如、配件齊全、無脫漆照明保證完好率，功率、色溫一致熱水器安裝、使用符合要求，無漏電、漏水燃?xì)饨亻T開閉完好、無漏氣上水水流順暢、開閉自如、無滴漏下水排水順暢、管道連接緊密不漏水排風(fēng)通風(fēng)正常、聲響正常墻面干凈、顏色一致，無開裂、空鼓地面無破損、地漏排水順暢電器安裝、使用符合要求，無漏電、漏水設(shè)備無開焊、部件齊全消毒功能設(shè)置完好、配件齊全灶具設(shè)備部件齊全、使用正常冰箱完好無損，制冷、除霜正常燃?xì)庀到y(tǒng)截門開閉自如、無漏氣通風(fēng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常、通風(fēng)順暢無堵塞計(jì)量準(zhǔn)確、完好管路無銹腐、無漏氣配電系統(tǒng)（高壓）電壓儀表、信號(hào)指示電壓正常電流額定電流允許范圍內(nèi)信號(hào)顯示正常工具保存完好、保證使用記錄準(zhǔn)確、整齊、保存完好衛(wèi)生干凈整潔模擬板無損壞、安裝整齊、顯示準(zhǔn)確配電系統(tǒng)（低壓）電壓額定電壓指示正常電流額定電流允許范圍內(nèi)信號(hào)顯示正常開關(guān)無過熱、過載、拉和可靠、動(dòng)作準(zhǔn)確接地接地可靠電纜無破損、過熱壓線壓線緊密、電阻合格防護(hù)板安裝牢固、齊全室溫符合要求：30℃以下維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))區(qū)域Area項(xiàng)目Item標(biāo)準(zhǔn)Standard配電間、盤廚房安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正?？Х葟d安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常大堂安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常各樓層安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常地下室安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常樓頂安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常鍋爐房水電氣供應(yīng)正常溫控設(shè)置合理衛(wèi)生干凈整潔照明保證檢修照度熱水泵房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱供水水壓、水位指示正常，循環(huán)系統(tǒng)正常電機(jī)聲響、溫升正常，配件齊全管路無銹班、抖晃軟化軟化藥劑充足冷水泵房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱供水水壓、水位指示正常電機(jī)聲響、溫升正常，配件正常管路無銹斑、抖晃消毒消毒設(shè)備工作正常電梯機(jī)房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱層標(biāo)指示準(zhǔn)確室溫符合要求：30℃以下曳引機(jī)聲響、溫升正常，配件齊全衛(wèi)生干凈整潔照明滿足維修要求通風(fēng)系統(tǒng)開啟時(shí)間按照規(guī)定時(shí)間開啟通風(fēng)機(jī)設(shè)備運(yùn)行運(yùn)轉(zhuǎn)正常、通風(fēng)順暢無堵塞員工區(qū)域設(shè)備設(shè)施電器設(shè)備安裝規(guī)范家具完好無損二、維修工工作操作規(guī)程配電室倒閘操作規(guī)程(1) 倒閘操作應(yīng)由二人進(jìn)行，一人監(jiān)護(hù)，一人操作；(2) 倒閘操作前，應(yīng)根據(jù)操作的順序在模擬板上進(jìn)行核對(duì)性操作，操作時(shí)，應(yīng)先核對(duì)設(shè)備名稱、編號(hào)、并檢查隔離開關(guān)的原本拉、合位置是否與工作任務(wù)相符，操作中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)護(hù)制、復(fù)查制，每操作完一步即在模擬板上相應(yīng)位置拉、合校對(duì)；(3) 操作中發(fā)生疑問，必須立即向區(qū)域工程師匯報(bào)，弄清楚后在進(jìn)行操作，不準(zhǔn)擅自更改操作程序；(4) 操作人員與帶電體應(yīng)保持安全距離，穿長(zhǎng)袖衣及長(zhǎng)褲；(5) 拉、合開關(guān)及隔離開關(guān)時(shí)，應(yīng)戴絕緣手套、穿絕緣靴；(6) 設(shè)備停電，必須把各方面的電源斷開，且各方面至少有一個(gè)明顯斷開點(diǎn)；(7) 斷電操作時(shí)，必須先停負(fù)荷側(cè)、后停電源側(cè)，最后拉開隔離開關(guān)，送電程序則相反，斷開的隔離開關(guān)操作手柄必須鎖??；(8) 檢修的電氣設(shè)備停電后，再懸掛接地線之前，必須用驗(yàn)電器檢驗(yàn)有無電壓，驗(yàn)電時(shí)，必須使用電壓等級(jí)相符、試驗(yàn)合格、試驗(yàn)周期有效的驗(yàn)電器，驗(yàn)電前，應(yīng)先將驗(yàn)電器在帶電的設(shè)備上檢驗(yàn)其是否合格準(zhǔn)確，驗(yàn)電工作應(yīng)在施工或檢修設(shè)備進(jìn)出線的各相進(jìn)行；(9) 表示設(shè)備斷開的常設(shè)信號(hào)或標(biāo)志，只能作為參考，不能作為設(shè)備 無電的依據(jù)，高壓驗(yàn)電必須戴絕緣手套，線路驗(yàn)電應(yīng)逐相進(jìn)行，當(dāng)驗(yàn)明設(shè)備確無電壓后，應(yīng)立即將檢修設(shè)備接地、并三相短路；(10) 對(duì)可能送電至停電設(shè)備的各方面，都要裝設(shè)接地線，接地線應(yīng)裝設(shè)在工作地點(diǎn)可以看見的地方，接地線與帶電部分的距離，應(yīng)符合安全距離的規(guī)定；(11) 裝設(shè)接地線必須先接接地端，后接導(dǎo)體端，拆地線的順序與之相反；(12) 裝設(shè)接地線應(yīng)戴絕緣手套，并做好記錄，拆除時(shí)對(duì)照記錄如數(shù)拆除。 帶走所有工具、材料。 墻面油漆時(shí)，需將油漆裝進(jìn)小的盛器內(nèi)，方便使用。 通知客房主管。 估算每間客房維護(hù)所用的時(shí)間。 維修完畢后，維修人員須征詢客人是否對(duì)維修結(jié)果滿意， 將當(dāng)天的報(bào)修內(nèi)容記錄在《工程維修記錄表》上。 將當(dāng)班的維修情況匯報(bào)給值班經(jīng)理。 根據(jù)《工程維修記錄表》，將當(dāng)日維修使用的配件名稱、數(shù)量記錄下來。 清潔登高的照明燈具及設(shè)施。 在《客房維修保養(yǎng)表》上記錄。 如更換過配件，須在工程交接本上記錄，以便月底核實(shí)。 如實(shí)的記錄巡查情況解決當(dāng)天報(bào)修項(xiàng)目 檢查設(shè)備是否正常。9. 如遇到電梯、中央空調(diào)、鍋爐、電話交換機(jī)消防報(bào)警系統(tǒng)、變配電、水泵、閉路監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維保單位維修進(jìn)行維修，并及時(shí)匯報(bào)區(qū)域工程師。 [工作內(nèi)容]：1. 每天對(duì)設(shè)施設(shè)備報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行維修，并在工程維修本上做好記錄，對(duì)暫時(shí)無法解決的項(xiàng)目要做好記錄。齊心快捷酒店工程維護(hù)服務(wù)手冊(cè)目 錄第一部分 維護(hù)部組織機(jī)構(gòu) 第二部分 崗位責(zé)任與工作內(nèi)容 第三部分 酒店維修工操作流程 第四部分 工具的管理 第五部分 維護(hù)部對(duì)酒店的參與和設(shè)備設(shè)施的檔案管理第六部分 維護(hù)部與酒店責(zé)任區(qū)分和協(xié)作第七部分 維修管理相關(guān)表單 第一部分 維護(hù)部組織機(jī)構(gòu)公司工程總監(jiān)公司維護(hù)部主管 電氣工程師維修工程師值班工程師酒店維修工萬能維修工酒店維修工萬能維修工酒店維修工萬能維修工酒店維修工酒店維修工酒店維修工說明:公司維護(hù)部和區(qū)域工程師負(fù)責(zé)對(duì)酒店維修的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和設(shè)備維護(hù)。三、 酒店維修工 [崗位職責(zé)]：全面負(fù)責(zé)酒店的管道系統(tǒng)、供電系統(tǒng)（變配電房除外）、供氣、電視、電話、空調(diào)（中央空調(diào)除外）、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備、客房設(shè)備、零星的木泥漆工程的維修、保養(yǎng)工作，定時(shí)檢查電梯、變配電、水泵、鍋爐、中央空調(diào)、消防報(bào)警系統(tǒng)并做好巡查記錄。8. 定期對(duì)冷熱水箱進(jìn)行清洗消毒，并做好各類高空照明的清潔工作。第三部 酒店維修工操作流程一、維修工操作標(biāo)準(zhǔn)職位任務(wù)Task 1每日工作流程步驟Steps 標(biāo)準(zhǔn)Standard 提示Tips 巡檢各系統(tǒng)機(jī)房檢查各種儀表 經(jīng)常維護(hù)機(jī)房的系統(tǒng)設(shè)備。 維修時(shí)盡量堅(jiān)持“補(bǔ)修不更新”的原則，減少成本費(fèi)用。 設(shè)施上是否有安全隱患。 復(fù)述報(bào)修內(nèi)容。 10分鐘到達(dá)報(bào)修地點(diǎn)。 檢查出設(shè)備損壞或故障的原因，根據(jù)專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)給予修復(fù)或排除。職位任務(wù)2：日常維修流程（續(xù)）征詢意見 主要項(xiàng)目維修后，對(duì)照《客房維修保養(yǎng)表》要全面檢查整個(gè)客房的設(shè)施設(shè)備。 必要時(shí)也可請(qǐng)店長(zhǎng)至現(xiàn)場(chǎng)查看維修結(jié)果。交接班制度（1） 值班人員上崗、下崗時(shí)，必須辦理好現(xiàn)場(chǎng)交接，交班者要為接班者創(chuàng)造良好的工作條件，接班者要全面掌握上一班的工作情況。（11）檢查水泵、閘閥、止回閥、開關(guān)是否靈敏，密封是否良好，水泵每周輪換運(yùn)行。（3）電梯發(fā)生故障放人程序a) 電梯發(fā)生故障及停電關(guān)人時(shí)，首先用對(duì)講設(shè)備與轎廂內(nèi)及時(shí)聯(lián)系，檢查是否有人被關(guān)在轎廂內(nèi)。（5）重大設(shè)備事故的處理程序a) 酒店重大設(shè)備出現(xiàn)事故，如電梯、鍋爐、給排水系統(tǒng)、高低壓配電裝置、燃?xì)獾瘸霈F(xiàn)事故，首先切斷電源，保證設(shè)備及人身安全；b) 立即向店長(zhǎng)、區(qū)域工程師、公司維護(hù)部、公司主管副總經(jīng)理及總經(jīng)理匯報(bào)，講清事故原因、損失情況、影響范圍以及采取的措施；c) 做好人員及設(shè)備的搶救、搶修工作，在沒有接到指示以及救護(hù)人員沒有到場(chǎng)的情況下，不得停止搶救、搶修的工作； d) 提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的搶修零配件、工具、圖紙等，組織搶救、搶修人員，接到上級(jí)的指示立即投入搶救、搶修工作；e) 合理調(diào)整設(shè)備運(yùn)行裝置，保障酒店