【正文】 編號(hào)：WI/B010 過(guò) 程 識(shí) 別 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM ——安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)流程 第1頁(yè) 共3頁(yè) 1． 目的：制定本流程，以便于對(duì)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行控制，以滿(mǎn)足確 保大廈安全的要求。 五、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收（錄）音機(jī)、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。八、對(duì)正在實(shí)施違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有處罰的權(quán)力。 編號(hào)：WI/B008 護(hù)衛(wèi)員的權(quán)限 版本/狀態(tài)：A/0YGJYPM 第1頁(yè) 共1頁(yè) 一、 對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)物及罰款的權(quán)力。 編號(hào)：WI/B007 護(hù)衛(wèi)員職責(zé) 版本/狀態(tài)：A /0YGJYP M 第1頁(yè) 共1頁(yè) 一、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。二、 負(fù)責(zé)主持召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)例會(huì)精神，研究提出貫徹意見(jiàn)，并具體組織落實(shí)。 編號(hào)：WI/B005 管理處安全護(hù)衛(wèi)主管職責(zé) 版本/狀態(tài)：A /0YGJY P M 第1頁(yè) 共1頁(yè) 一、 負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全護(hù)衛(wèi)管理工作。 編號(hào)：WI/B004安全部助理員職責(zé) 版本/狀態(tài)：A/0 七、負(fù)責(zé)制定新接物業(yè)安全護(hù)衛(wèi)工作方案，并協(xié)助組織實(shí)施。 責(zé)任部門(mén)：安全部 WI/B 目 錄 版號(hào)/狀態(tài)：A/0 四、參與對(duì)重大案件、事故的調(diào)查、處理。四、 做好日常安全護(hù)衛(wèi)工作中的檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核等。五、做好部門(mén)的文件收、發(fā)、歸檔、保存等工作。六、 負(fù)責(zé)零星安全護(hù)衛(wèi)用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、維修工作。七、 對(duì)因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。六、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。在執(zhí)行護(hù)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。二、堅(jiān)守崗位，忠于職守，服從管理，聽(tīng)從指揮。不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。 管理處 安全護(hù)衛(wèi)主管具體貫徹落實(shí)公司安全部制定的各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)規(guī)章。 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換 日，特殊情況可自行調(diào)整。 當(dāng)業(yè)主（住戶(hù)）搬運(yùn)物品出入大廈，或遇火情必須敞開(kāi)電子門(mén)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)密 監(jiān)控出入人員。 保持車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）的清潔衛(wèi)生。 車(chē)輛出場(chǎng)。接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗。 早班：7:00至15:00；中班15:00至23:00；晚班：23:00到次日7:00。 對(duì)外來(lái)客人（包括業(yè)主或住戶(hù)的親友、各類(lèi)訪(fǎng)客、裝修等作業(yè)人員、員 工的親友等）一律實(shí)行進(jìn)、出大廈登記（或存、?。┯行矸葑C件制度。 當(dāng)業(yè)主（住戶(hù)）帶有親友或訪(fǎng)客時(shí)，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)其出示有效身份證件予以登記，并向業(yè)主（住戶(hù)）做好必要的解釋工作，以消除業(yè)主（住戶(hù)）的不滿(mǎn)情緒。 當(dāng)業(yè)主（住戶(hù)）搬出，或有新業(yè)主（住戶(hù)）入住時(shí)，應(yīng)請(qǐng)其到管理處辦妥 有關(guān)手續(xù)，再開(kāi)啟門(mén)鎖，并主動(dòng)維持大堂秩序和電梯運(yùn)行秩序，提醒搬 家的業(yè)主（住戶(hù)）使用專(zhuān)用電梯，以免造成大堂秩序混亂，同時(shí)對(duì)搬家 情況作好記載?！辈⒀杆僮叱鲋蛋嗍遥ㄅ_(tái)）為訪(fǎng)客 開(kāi)門(mén)。六、 私家車(chē)位停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)嚴(yán)格控制外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入。 在交換證、牌的同時(shí)，若兩人值班，另一護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速在《深圳市住宅區(qū) 機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫(xiě)各欄目。 當(dāng)遇到公、檢、法、軍、警及政府部門(mén)執(zhí)行公務(wù)的車(chē)輛要求進(jìn)入管區(qū)時(shí)， 應(yīng) 在查證核實(shí)證件后，方可放入。 在交換證、牌的同時(shí)，若兩人值班，另一護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速在《登記表》上 詳細(xì)、準(zhǔn)確登記各欄目。五、 檢查摩托車(chē)、自行車(chē)是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時(shí)通知車(chē)主。 迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上做好記錄。 ] 編號(hào)：WI/B016 車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第2頁(yè) 共2頁(yè) 禁止無(wú)關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車(chē)庫(kù)，若有緊急情況按WI/B03有關(guān)規(guī)定 處理。 若對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛和駕駛員有疑問(wèn)，應(yīng)立即到車(chē)擋前先向司機(jī)敬禮，再有禮 貌地詢(xún)問(wèn)，若與車(chē)主聯(lián)系確認(rèn)是車(chē)主的親友，并帶著車(chē)位牌時(shí)應(yīng)放行， 同時(shí)和道口崗護(hù)衛(wèi)員取得聯(lián)系。七、 檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車(chē)輛，防止丟失或損壞。 每一小時(shí)巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次。 巡查每層樓時(shí)，要眼睛多看有無(wú)異常情況，耳朵多聽(tīng)有無(wú)異常響動(dòng)，鼻子 多嗅有無(wú)異常氣味等等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有住戶(hù)室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門(mén) 行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有水溢出門(mén)外，住戶(hù)房門(mén)大開(kāi)，呼 叫 無(wú)人應(yīng)答，住戶(hù)室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時(shí)，應(yīng)立即采取行 動(dòng)， 按WI/B03WI/B03WI/B03WI/B039等有關(guān)規(guī)定處理。 護(hù)衛(wèi)員的服式 編號(hào)：WI/B019 及著裝規(guī)定 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第1頁(yè) 共3頁(yè) 一、服裝樣式 服裝顏色（男、女同）： 冬季全套蘋(píng)果綠色，夏、秋季米黃色。領(lǐng)口及袖口處不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得有諸如紀(jì)念章、筆、紙張等個(gè)人物品，衣袋內(nèi) 護(hù)衛(wèi)員的服式 編號(hào)：WI/B019 及著裝規(guī)定 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第2頁(yè) 共3頁(yè)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。吊帶環(huán)前面放在腰帶卡子的左側(cè)，吊帶從右肩挎過(guò)，后面吊放在腰中央偏右處。如有遺失、損壞則按規(guī)定賠償。三、著裝及換裝時(shí)間 夏季著裝為每年五月至十月，冬季著裝為十一月到次年四月。五、 精神振作，姿態(tài)良好。六、不得佩戴飾物。 編號(hào)：WI/B021 護(hù)衛(wèi)員的儀容儀表 版本/狀態(tài)：A /0YGJYPM 第1頁(yè) 共1頁(yè)