【正文】 內(nèi)容總結(jié)表”(Job Content Summary)?！稹稹穑M織力強、主動協(xié)助主管做企劃案。經(jīng)常讓主管了解其進度。在“工作內(nèi)容表”中明確地列舉工作的項目及工作職責，對于非主管人員其工作內(nèi)容大致分兩大類，工作表現(xiàn)及工作習慣等。在準備步驟中，熟讀本手冊可了解執(zhí)行時如何運用正確的方式及技巧，成功地完成這項工作。 績效考核制度的目的介紹 績效考核制度(Performance Appraisal System , PAS)是一種讓主管與部屬共同來討論，決定考核的項目、目標及績效評量的標準，藉以提升績效的過程，它可提供主管與部屬下列的功能：3. 部屬可以藉由討論的機會，澄清本身工作的內(nèi)容、職責范圍及承諾績效標準的合理性。主管績效考核手冊范例本手冊將分下列章節(jié)介紹：4. 讓主管更能清楚了解每位部屬，其能力、個性、期望及工作內(nèi)涵。PAS最主要的兩大部份是：(1)最初，主管與部屬首先要確認工作的內(nèi)容及表現(xiàn)標準，并雙方同意以此來做為績效考核的內(nèi)涵。至于主管人員，其工作內(nèi)容則包含較廣泛的范圍－行政管理、專業(yè)技術(shù)、溝通、客戶關(guān)系及個人特質(zhì)等。○／技能、樂意參加公司舉辦的內(nèi)部訓練。○，不需要太多上級督導，就可將工作做好?！痉独骸抗ぷ鲀?nèi)容總結(jié)表工作項目 名　　稱工作內(nèi)容 編　　號目標／考核標準時間分配 百分比比　　重 (總數(shù)為1)招　　募203 40110/15以前雇用 電子工程師2人，技術(shù)員5人，裝配員12人 30% 訓　　練301 40310/30品管圈訓練兩班 11/ 12/5自動裝插機訓練 20% 每月人力 報　　表102每月30日提出當月報表10%(四)什么是工作內(nèi)容討論會(Job Content Meeting)? 當主管完成工作內(nèi)容總結(jié)表后，應與部屬坐下來就工作項目、目標與考核標準、時間分配百分比及比重等內(nèi)容，進行再一次的溝通，讓部屬充分了解考核內(nèi)容并能確認。，詳細說明工作內(nèi)容總結(jié)表中之各項內(nèi)容設定之原因及影響。一個好的主管，對這類工作應該心中有其標準，不妨告訴部屬，主管／公司的期望是什么？只要有行為，就可規(guī)劃其表現(xiàn)，因此主管可要求部屬敘述工作流程，從流程中找出工作的目標。 主管要注意部屬在訂工作目標時，是否有勞逸不均的現(xiàn)象，有些部屬工作量過多，有些部屬卻訂 定低于標準的工作目標。(四)對于日常的工作表現(xiàn)，主管如何督導呢？ 可以定期報表或完成工作表現(xiàn)如何？可從每個月的報表中來做月與月之間的比較，做為主管問部屬的主要話題，從部屬回答中去了解事情背后問題所在。一方面讓部屬了解問題所在及重要性，另一方面讓部屬感到主管 對其問題的了解及關(guān)切，并愿意與他共同來解決。主管應注意部屬在 改善工作，解決問題的過程。最后必須在考核表下，雙方共同簽署，以表示面談及當期考核的結(jié)束。（表格、現(xiàn)金、供應品、記錄等）有效地管理，并且在每天營業(yè)例行工作中，需要用到時，可以陏時取得。，其內(nèi)容的完整性、適當性及考慮是否周詳，能符合公司現(xiàn)行的信貸政策及相關(guān)財務條件。、有效的向潛在客戶推銷柜臺服務及信用貸款服務等業(yè)務。，采取穩(wěn)重及敏慧的態(tài)度，關(guān)心部屬的福利；從建立向上、向下的溝通管道，達成上下雙方彼此的尊重。（如打字機、文書處理器、打孔機或計算機終端機），達到工作要求的速度，并且很少有錯誤。，知道運用一些先進的技術(shù)及專業(yè)知識（如計算機信息、行為科學、經(jīng)濟、法律或會計的專業(yè)知識）并積極在新的領(lǐng)域中求發(fā)展及突破，這些領(lǐng)域是　　　　　 ＊工作表現(xiàn)部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)、報告時，能運用秘書在文書處理上的技巧，注意拼字及文法修辭。，遵照書面指示建立工作程序，使工作有效地進行。對于新派任的工作訂定優(yōu)先級，讓部屬有表現(xiàn)能力的機會，并讓部屬感到興趣及工作挑戰(zhàn)。、規(guī)劃預算、各項開支應盡量保持在核準的限制范圍內(nèi)，在費用開支上發(fā)揮良好的判斷力及隨時準備因應預算可能的變動。，可以運用這些關(guān)系來促進工作流程及工作效率的提升。，以收集有價值的信息或交換信息。如果工作需要，可以協(xié)調(diào)各部門人員參與提升對客戶服務的關(guān)系。承諾資源合理分配，并隨時讓對方知道本部門工作的進展。，工作有效率，主動去尋找發(fā)生問題的原因，并讓管理階層知道。，建立正確的工作關(guān)系，使單位或部門能共同達成工作目標。根據(jù)上述的績效表現(xiàn)項目，由部屬選出最能代表其工作的八項打勾V，再由主管選出最適合該部屬的工作表現(xiàn)或主管期望該部屬應表現(xiàn)的八項打勾V，經(jīng)過主管與部屬就雙方選出的項目討論，以達到最后一欄的共識八個項目，在共識達成過程中，使雙方彼此溝通對工作的期望、能力及可能的資源分配，部屬有困難也可同時提出，主管也可趁此解釋公司或部門的立場。，提出有效解決方案，克服困難及障礙，不氣餒或回避工作的困難面，維持充分的活力，追求工作目標的達成。善用資料及辯論來引導對方做決定，培養(yǎng)信任以減少不必要的摩擦。，追究問題發(fā)生的原因，直至問題完全解決為止。將這方面的專業(yè)知識運用在現(xiàn)況及未來狀況的分析及報告準備上。 二、中高階主管人員考核表部 屬 (v)主 管 (v)共