【正文】 的內(nèi)容及表現(xiàn)標準，并雙方同意以此來做為績效考核的內(nèi)涵。主管績效考核手冊范例本手冊將分下列章節(jié)介紹：在準備步驟中，熟讀本手冊可了解執(zhí)行時如何運用正確的方式及技巧，成功地完成這項工作。經(jīng)常讓主管了解其進度。(三)當“共同確認”的工作內(nèi)容選出后，這些工作是否有輕重緩急的不同？ 主管應(yīng)評量整個部門或小組中工作分配、任務(wù)及目標因素，用不同的比重(Weight)來表示工作之輕重緩急，主管可填寫“工作內(nèi)容總結(jié)表”(Job Content Summary)。確實有些工作較難量化，因此從如何是好的表現(xiàn)？或如何是專業(yè)表現(xiàn)？來看這項工作。只有較重要的特殊事情才需記錄，而且此項記錄是主管在做考核面談時的重要資料，能夠順利完成績效考核的工作是主管工作中一項重要的部份。如果部屬無法提出改善方案，主管應(yīng)提出幾個方 案，讓部屬選擇，并要求他提出方案間之比較及優(yōu)劣點。、公文及檔案記錄，在本人的協(xié)助下，可以很快提供本單位或其它同仁所需要的資計。，征詢客戶或潛在客戶的意見，隨時注意改善。部屬若有犯錯，應(yīng)私下做建議性的批評。，將本地國及國外市場信息、各項經(jīng)濟、財務(wù)指針或信息，有效地運用在信用貸款的評估報告中。 二、中高階主管人員考核表部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)，適當?shù)氖跈?quán)。 運用這些信息所規(guī)劃的長期目標應(yīng)有協(xié)調(diào)及平衡的感覺。，在工作的作業(yè)程序改變上，隨時做好調(diào)整的準備，以確保工作成功順利的進行。當共識達成后，部屬應(yīng)就工作說明書上的工作要項或主管指定項目項目，書寫下面的工作計劃表。，透過對法令不同的解釋及了解使公司業(yè)務(wù)及政策做彈性的調(diào)整。 －同行競爭者的市場策略及地位。、準時上下班及打私人電話有關(guān)的規(guī)定。，能夠迅速地找出錯誤、缺點或失誤，并加以更正。讓部屬能充份表現(xiàn)出他們的能力及長處優(yōu)點。、正確的客戶及客戶所屬各行業(yè)的各種與金融財務(wù)相關(guān)的資料，以幫助信用貸款案的決策。102能有效率且正確地處理大金額的帳目（如現(xiàn)金、債券、彩券等）。22. 在問題的認知上，主管與部屬雙方均應(yīng)充份溝通，深入探討發(fā)生問題與工作 表現(xiàn)上之間的關(guān)系，以達共識。三、績效表現(xiàn)的督導(dǎo)：(一) 主管如何追蹤考核部屬每一項工作，是否符合工作要求及達成工作目標？每位部屬應(yīng)準備工作進度表，主管可就工作流程及工作進度表，定時或不定時的追蹤考核部屬的工作，同時在工作上出錯，被部門其它同仁或其它部門發(fā)現(xiàn)時，應(yīng)立即檢討并記錄下來。如果雙方仍然有不同看法，最后由主管做 最后決定?！稹稹鹪谔顚懝ぷ鲀?nèi)容表中，由主管與部屬分別就他們個人認為那幾項對這項工作（部屬的工作）最重要，便打“○”，然后主管與部屬一起坐下來，比對一下雙方打“○”的地方是否一致，若有不同意見，彼此應(yīng)盡量溝通，以達到“共同確認”(Determination)為主?！稹稹?，有禮貌、有耐性。今后應(yīng)如何改善，以求公司組織中能有杰出的工作表現(xiàn)。 績效表現(xiàn)的督導(dǎo) 可用“工作內(nèi)容表”(如附表)(Job Content Form)來完一這項步驟。協(xié)助公司推行辦公室自動化計劃。、干部。 主管主管應(yīng)了解其部門的工作目標及責任，這項部門工作目標應(yīng)是公司總目標的一部份。對于一些特殊事件，將平時已有詳細記載則面談時針對事件來做討論，而不涉及人身攻擊，則面談氣氛應(yīng)有建設(shè)性的。主管若希望部屬在事業(yè)生涯發(fā)展上需要增加那些專業(yè)知識，亦可要求安排訓(xùn)練計劃。，都應(yīng)讓相關(guān)部門人員參與規(guī)劃，可以預(yù)先防止?jié)撛诳赡馨l(fā)生的問題及制訂實際可行的進度時間表。，能清楚、正確、有效的做好演示文稿。、迅速、沒有錯字或別字、資料保持整潔。以堅毅不屈的精神，不受迷惑的態(tài)度，積極地去解決發(fā)生的問題。 －在考核期間，有效執(zhí)行績效面談，并保存必要的資料。文章的內(nèi)容有良好的組織架構(gòu)，容易了解，并且設(shè)想遇到及符合讀者客戶的胃口。 部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)406. 自愿奉獻自己的時間及知識在促進銀行與客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。，避免在決策或產(chǎn)品的品質(zhì)上，因時間迫切而遭到傷害，當時間要改變時，應(yīng)給于相關(guān)人員或客戶適當?shù)念A(yù)告通知，如果做得到的話，計劃進行中，應(yīng)定期更新資料。若需要透露消息時，有良好的判斷力，這些表達能力，讓客戶感覺本銀行及部門是有制度的組織。 (二)專業(yè)／技術(shù)責任部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)，建議實用、有效且具創(chuàng)新的行動方案。，讓部屬感受到主管的穩(wěn)重及關(guān)切。；安排工作的優(yōu)先級，主動調(diào)整新工作伙伴的關(guān)系。，制作正確的表格、圖形或圖表。經(jīng)常性并正確的將工作進度及狀況報告上司，并保證各項工作的精確性。 ＊工作表現(xiàn)部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)，進行檢討及實施驗證，以確保工作流程中的品質(zhì)，正確性及適當性以符合工作實際需要，并能解決找出的問題。尤其重要的是使這次面談是一次雙向溝通的機會，彼此都有充份表達意見的時間，不要讓題外話占用太多