主管績(jī)效考核手冊(cè)范例-wenkub
2023-07-10 03:05:36 本頁(yè)面
【正文】 ermination)為主?！稹稹?，組織力強(qiáng)、主動(dòng)協(xié)助主管做企劃案。經(jīng)常讓主管了解其進(jìn)度。○○○，有禮貌、有耐性。在“工作內(nèi)容表”中明確地列舉工作的項(xiàng)目及工作職責(zé)，對(duì)于非主管人員其工作內(nèi)容大致分兩大類，工作表現(xiàn)及工作習(xí)慣等。一、工作內(nèi)容的確認(rèn)：(1) 工作內(nèi)容應(yīng)該在何時(shí)及如何確認(rèn)？ 新進(jìn)員工至少在三個(gè)月試用期滿時(shí)，主管與部屬應(yīng)共同將工作內(nèi)容確認(rèn)。在準(zhǔn)備步驟中，熟讀本手冊(cè)可了解執(zhí)行時(shí)如何運(yùn)用正確的方式及技巧，成功地完成這項(xiàng)工作。今后應(yīng)如何改善，以求公司組織中能有杰出的工作表現(xiàn)。 績(jī)效考核制度的目的介紹 績(jī)效考核制度(Performance Appraisal System , PAS)是一種讓主管與部屬共同來討論，決定考核的項(xiàng)目、目標(biāo)及績(jī)效評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)，藉以提升績(jī)效的過程，它可提供主管與部屬下列的功能：3. 部屬可以藉由討論的機(jī)會(huì)，澄清本身工作的內(nèi)容、職責(zé)范圍及承諾績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的合理性。 目標(biāo)設(shè)定主管績(jī)效考核手冊(cè)范例本手冊(cè)將分下列章節(jié)介紹： 績(jī)效表現(xiàn)的督導(dǎo) 4. 讓主管更能清楚了解每位部屬，其能力、個(gè)性、期望及工作內(nèi)涵。對(duì)于每位主管而言，正確的評(píng)估部屬的工作績(jī)效，是身為主管一項(xiàng)非常重要、責(zé)無旁貸的責(zé)任。PAS最主要的兩大部份是：(1)最初，主管與部屬首先要確認(rèn)工作的內(nèi)容及表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，并雙方同意以此來做為績(jī)效考核的內(nèi)涵?？捎谩肮ぷ鲀?nèi)容表”(如附表)(Job Content Form)來完一這項(xiàng)步驟。至于主管人員，其工作內(nèi)容則包含較廣泛的范圍－行政管理、專業(yè)技術(shù)、溝通、客戶關(guān)系及個(gè)人特質(zhì)等?！?，隨時(shí)存入?！穑寄?、樂意參加公司舉辦的內(nèi)部訓(xùn)練。協(xié)助公司推行辦公室自動(dòng)化計(jì)劃?！?，不需要太多上級(jí)督導(dǎo)，就可將工作做好。原則上，在工作表現(xiàn)部份的50項(xiàng)中應(yīng)共同確認(rèn)的項(xiàng)目，主管人員不超過12項(xiàng)，非主管人員不超過8項(xiàng)，在工作態(tài)度部份的6項(xiàng)中應(yīng)共同確認(rèn)4項(xiàng)?！痉独骸抗ぷ鲀?nèi)容總結(jié)表工作項(xiàng)目 名 稱工作內(nèi)容 編 號(hào)目標(biāo)／考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間分配 百分比比 重 (總數(shù)為1)招 募203 40110/15以前雇用 電子工程師2人，技術(shù)員5人，裝配員12人 30% 訓(xùn) 練301 40310/30品管圈訓(xùn)練兩班 11/ 12/5自動(dòng)裝插機(jī)訓(xùn)練 20% 每月人力 報(bào) 表102每月30日提出當(dāng)月報(bào)表10%(四)什么是工作內(nèi)容討論會(huì)(Job Content Meeting)? 當(dāng)主管完成工作內(nèi)容總結(jié)表后，應(yīng)與部屬坐下來就工作項(xiàng)目、目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間分配百分比及比重等內(nèi)容，進(jìn)行再一次的溝通，讓部屬充分了解考核內(nèi)容并能確認(rèn)。、干部。，詳細(xì)說明工作內(nèi)容總結(jié)表中之各項(xiàng)內(nèi)容設(shè)定之原因及影響。二、目標(biāo)的設(shè)定(一)何時(shí)設(shè)定目標(biāo)？ 工作內(nèi)容表完成后，由主管在工作內(nèi)容討論會(huì)前先將部門的目標(biāo)列出，做為主管與部屬共同設(shè)定目標(biāo)的重要參考資料。一個(gè)好的主管，對(duì)這類工作應(yīng)該心中有其標(biāo)準(zhǔn)，不妨告訴部屬，主管／公司的期望是什么？只要有行為，就可規(guī)劃其表現(xiàn)，因此主管可要求部屬敘述工作流程，從流程中找出工作的目標(biāo)。 主管主管應(yīng)了解其部門的工作目標(biāo)及責(zé)任，這項(xiàng)部門工作目標(biāo)應(yīng)是公司總目標(biāo)的一部份。 主管要注意部屬在訂工作目標(biāo)時(shí)，是否有勞逸不均的現(xiàn)象，有些部屬工作量過多，有些部屬卻訂 定低于標(biāo)準(zhǔn)的工作目標(biāo)。(二) 如何記錄這些資料呢？ 當(dāng)事情發(fā)生對(duì)工作造成影響時(shí)，或行為有差錯(cuò)時(shí)，足以影響工作進(jìn)展時(shí)，或是工作目標(biāo)似乎不切實(shí)際或外在環(huán)境改變，造成工作目標(biāo)不易達(dá)成時(shí)。(四)對(duì)于日常的工作表現(xiàn)，主管如何督導(dǎo)呢？ 可以定期報(bào)表或完成工作表現(xiàn)如何？可從每個(gè)月的報(bào)表中來做月與月之間的比較，做為主管問部屬的主要話題，從部屬回答中去了解事情背后問題所在。對(duì)于一些特殊事件，將平時(shí)已有詳細(xì)記載則面談時(shí)針對(duì)事件來做討論，而不涉及人身攻擊，則面談氣氛應(yīng)有建設(shè)性的。一方面讓部屬了解問題所在及重要性，另一方面讓部屬感到主管 對(duì)其問題的了解及關(guān)切，并愿意與他共同來解決。23. 尋找變更辦法或取代方案。主管應(yīng)注意部屬在 改善工作，解決問題的過程。主管若希望部屬在事業(yè)生涯發(fā)展上需要增加那些專業(yè)知識(shí)，亦可要求安排訓(xùn)練計(jì)劃。最后必須在考核表下，雙方共同簽署，以表示面談及當(dāng)期考核的結(jié)束。、貸方，隨時(shí)保持最近的帳目資料。（表格、現(xiàn)金、供應(yīng)品、記錄等）有效地管理，并且在每天營(yíng)業(yè)例行工作中，需要用到時(shí)，可以陏時(shí)取得。，都應(yīng)讓相關(guān)部門人員參與規(guī)劃，可以預(yù)先防止?jié)撛诳赡馨l(fā)生的問題及制訂實(shí)際可行的進(jìn)度時(shí)間表。，其內(nèi)容的完整性、適當(dāng)性及考慮是否周詳，能符合公司現(xiàn)行的信貸政策及相關(guān)財(cái)務(wù)條件。（其它部門、外面的經(jīng)紀(jì)人等）的抱怨、問題或詢問等展開研究及追蹤，以實(shí)時(shí)專業(yè)的態(tài)度解決問題。、有效的向潛在客戶推銷柜臺(tái)服務(wù)及信用貸款服務(wù)等業(yè)務(wù)。，能清楚、正確、有效的做好演示文稿。隨時(shí)讓部屬對(duì)工作保持興趣及挑戰(zhàn)性。，采取穩(wěn)重及敏慧的態(tài)度，關(guān)心部屬的福利；從建立向上、向下的溝通管道，達(dá)成上下雙方彼此的尊重。、迅速、沒有錯(cuò)字或別字、資料保持整潔。（如打字機(jī)、文書處理器、打孔機(jī)或計(jì)算機(jī)終端機(jī)），達(dá)到工作要求的速度，并且很少有錯(cuò)誤。，可以操作其它辦公室的機(jī)器設(shè)備，按照工作需求的速度進(jìn)行，并很少發(fā)生錯(cuò)誤。
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