浙江知名成套設(shè)備公司退貨管理制度(完整版)
【正文】 提出；以及和分支機(jī)構(gòu)的溝通 售后服務(wù)處維修員負(fù)責(zé) 所 退 貨 物 的清點(diǎn)、存放等； 依據(jù)質(zhì)保部的檢驗(yàn)結(jié)論 ，對(duì)退貨進(jìn)行維修或分解 、返回 。 以及顧客向分支機(jī)構(gòu)退貨的管理。 產(chǎn)品三包服務(wù)規(guī)定 4． 1 產(chǎn)品三包服務(wù)期限：自銷(xiāo)售之日起，一律實(shí)行“三包”服務(wù)；一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題包退；三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題包換；一年內(nèi)免費(fèi)維修。 不合理退貨 ： 不合理退貨是指主要責(zé)任原因在駐外分支機(jī)構(gòu)或片區(qū)內(nèi)的客戶， 而引起的退貨， 根據(jù)退貨的客觀原因、分支機(jī)構(gòu)的主觀因素以及貨物的情況分成幾種不同的處罰方式： A 退回公司 屬修好返回的 ，分支機(jī)構(gòu)按照退回貨物價(jià)值（ 市場(chǎng)指 導(dǎo)價(jià) 最低限計(jì)算）的 20%修理費(fèi)及相關(guān) 費(fèi)用由分支機(jī)構(gòu)承擔(dān)。相關(guān)損失由分支機(jī)構(gòu)承擔(dān)。如出現(xiàn)異議，上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理處理。 相關(guān)記錄 退貨申請(qǐng)表 退貨清單 。 銷(xiāo)售帳務(wù)管理人員 對(duì)本批次退貨的客戶名稱、銷(xiāo)售日期、價(jià)格、分支機(jī)構(gòu)是否已辦理退貨手續(xù)等進(jìn)行查證，并根據(jù)質(zhì)保部檢驗(yàn)結(jié)論，按相關(guān)規(guī)定條款，再進(jìn)行 相應(yīng)的帳務(wù)沖減處理。 未經(jīng)允許退回，公司一律不予帳務(wù)處理。 C 退回公司后無(wú)法修復(fù)只能報(bào)廢或分拆的產(chǎn)品，分支機(jī)構(gòu)按照退回貨物價(jià)值（ 市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià) 最低限計(jì)算）的 80%及相關(guān) 費(fèi)用由分支機(jī)構(gòu)承擔(dān)。 4． 3 三包憑證（保修卡）的使用規(guī)定 質(zhì)保部成品檢驗(yàn)合格后，把一式二張的產(chǎn)品編號(hào)標(biāo)簽一張貼產(chǎn)品上，另一張貼保修卡上，然后進(jìn)行包裝入庫(kù)； 屬公司銷(xiāo)售發(fā)貨的，由 質(zhì)保部出廠檢驗(yàn)時(shí) 在保修卡上正確、完整的填寫(xiě)客戶名稱、產(chǎn)品型號(hào)、銷(xiāo)售日期，方可發(fā)貨； 屬分支機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售發(fā)貨的，由分支機(jī)構(gòu)在發(fā)貨時(shí)在保修卡上正確、完整的填寫(xiě)客戶名稱、產(chǎn)品型號(hào)、銷(xiāo)售日期，方可發(fā)貨； 保修卡上有字跡不清楚或涂改過(guò)的， 產(chǎn)品型號(hào) 、
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