xx服飾有限公司次品退貨管理制度(完整版)
【正文】 鋪承擔(dān)。延誤責(zé)任公司將追究相關(guān)人員責(zé)任。如屬于本流程定義之內(nèi)的 次品 則同意退貨；如不屬于本流程定義之內(nèi)的次品，則不同意退貨，并通知集團(tuán) 營(yíng)運(yùn) 部，并由營(yíng)運(yùn) 部通知 代理商 。 如不同款式換貨， 則需要與客戶(hù)溝通是否接受其他類(lèi)別的貨品。逾 期退出的次品公司將不予受理。 第四條 權(quán)責(zé) 次品的鑒定和驗(yàn)收由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)，質(zhì)檢部在總倉(cāng)庫(kù)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的 QA 驗(yàn)收次品退貨 次品退貨跟進(jìn)工作由商品部負(fù)責(zé)，客戶(hù)或者直營(yíng)區(qū)域次品退貨需向商品部提出退貨申請(qǐng)獲得同意以后方可以退貨。如屬于次品本流程定義之內(nèi)的 次 品則驗(yàn)收次品入倉(cāng)；如不屬于本流程定義之內(nèi)的次品，則不同意退貨 。 店鋪人為次品不允許退貨，由店鋪直接承擔(dān)。 6. 集團(tuán)物流部認(rèn)定不作次品退貨的貨品直接返回客戶(hù)，并附清單和不作次品退貨的原因。延誤責(zé)任公司將追究相關(guān)人員責(zé)任。 3. 報(bào)廢必須要有集團(tuán)公司質(zhì)檢部主管驗(yàn)收并書(shū)面報(bào)副總批準(zhǔn)，方可以報(bào)廢 XX服飾有限責(zé)任公司 5 第三章 附 則 第九條 本制度的修改、補(bǔ)充由 營(yíng)運(yùn) 部提出，經(jīng)總經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)。破洞穿孔大致有兩種是我們的問(wèn)題：一種是布料本身的情況是很自然沒(méi)有規(guī)律破洞穿孔。而不是長(zhǎng)期掛放和折疊放在強(qiáng)燈光或陽(yáng)光下照射造成的色變。而不是人為損壞或取下來(lái)。 脫色。 起球起毛。雨淋或水浸后的產(chǎn)品會(huì)以下現(xiàn)象發(fā)黃．異味．污點(diǎn)甚至?xí)撋桶l(fā)霉。 蟲(chóng)害鼠害。 。每個(gè)分公司和直營(yíng)店鋪必須做好防害蟲(chóng)工作。如發(fā)現(xiàn)外包裝有磨爛鉤爛和雨淋或水浸現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)聯(lián)系發(fā)貨方確認(rèn)，并追究承運(yùn)方責(zé)任。 處理建議 ： 發(fā) 針對(duì)以上情況，建議店鋪、店員、顧客在銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)時(shí)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，如 1． 2． 3 項(xiàng)，店員、顧客在銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)時(shí)仔細(xì)檢查就可以控制；和對(duì)顧客提供正確的 產(chǎn)品穿著和護(hù)理信息。如果一件衣服有兩種或兩種以上顏色，洗滌之后淺色和深色相接部位附近染上深色的顏色屬于我方責(zé)任（吊染產(chǎn)品除外）接受退貨。 二、 顧客已購(gòu)買(mǎi)并且穿著，在穿著當(dāng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題，即售后服務(wù)。是指在編織當(dāng)中有一針漏掉沒(méi)有鉤住，導(dǎo)致一拉就會(huì)脫開(kāi)，但是它的線(xiàn)是一條沒(méi)有斷的。對(duì)于破洞很直和斜著劃開(kāi)的或用其它尖銳物件戳穿導(dǎo)致面料斷紗開(kāi)口的產(chǎn)品是屬于客戶(hù)的原因。 第十一條 本制度由公司 營(yíng)運(yùn) 部負(fù)責(zé)解釋說(shuō)明。 5. 次品修復(fù)和次品報(bào)廢處理?yè)p失由總部承擔(dān)。
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