【正文】 度＝受訪的認(rèn)知人數(shù)247。相關(guān)說明設(shè)立目的反映處理用戶投訴的工作態(tài)度和工作效率計(jì)算公式月投訴處理率=每月實(shí)際處理的投訴數(shù)量247。該指標(biāo)可作每日管理工具。D） 申請立項(xiàng)通過率 指標(biāo)名稱申請立項(xiàng)通過率指標(biāo)定義某一時(shí)期，研發(fā)部門產(chǎn)品申請立項(xiàng)通過的比率設(shè)立目的考察科研中心產(chǎn)品立項(xiàng)質(zhì)量情況計(jì)算公式申請立項(xiàng)通過率＝產(chǎn)品立項(xiàng)通過數(shù)247。及時(shí)完成率也可以個(gè)案及時(shí)完成得10 分，每延遲一天扣一分，再以算式：設(shè)計(jì)及時(shí)完成率＝得分合計(jì)247。開發(fā)收益以產(chǎn)品投入市場一年的營業(yè)利潤合計(jì)?？砂串a(chǎn)品別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。要做好成本歸屬要先做好領(lǐng)料管理數(shù)據(jù)收集財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)來源財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)核對技術(shù)部門統(tǒng)計(jì)周期每半年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢圖錯誤再發(fā)生數(shù)指標(biāo)名稱錯誤再發(fā)生數(shù)指標(biāo)定義顯示某一位設(shè)計(jì)者同樣的錯誤再發(fā)生的次數(shù)設(shè)立目的考核并提醒設(shè)計(jì)者不要發(fā)生同樣的錯誤以減少損失計(jì)算公式錯誤再發(fā)生數(shù)＝Σ錯誤再發(fā)生數(shù)相關(guān)說明當(dāng)期原料標(biāo)準(zhǔn)成本總額相關(guān)說明請采購筆數(shù)以交期計(jì)算。原料單價(jià)建議使用管理單價(jià)。計(jì)算公式工資毛利潤貢獻(xiàn)率＝(毛利潤247。設(shè)備可用總工時(shí)100%) 相關(guān)說明缺料待修指因缺少備件停機(jī)超過30 分鐘以上的停機(jī)，30 分鐘計(jì)為故障，超出時(shí)間計(jì)為缺料停機(jī)。報(bào)到員工要滿足用人單位的人才需求規(guī)格。培訓(xùn)課程要以滿足各單位的培訓(xùn)需求為原則。Σ投資預(yù)算金額100% 相關(guān)說明該指標(biāo)的評價(jià)要先做好目標(biāo)管理的工作。數(shù)據(jù)收集各部門數(shù)據(jù)來源目標(biāo)管理表數(shù)據(jù)核對各當(dāng)事人及部門主管統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢圖內(nèi)部服務(wù)滿意度指標(biāo)名稱內(nèi)部服務(wù)滿意度指標(biāo)定義顯示內(nèi)部客戶服務(wù)精神的管理設(shè)立目的提倡內(nèi)部客戶服務(wù)的精神，進(jìn)一步貫徹全員服務(wù)意識計(jì)算公式內(nèi)部服務(wù)滿意度＝調(diào)研平均得分相關(guān)說明各部門、員工每年、月第一天提報(bào)當(dāng)期的工作目標(biāo)并呈主管核準(zhǔn)。數(shù)據(jù)收集財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)來源財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)核對項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)周期每半年一次、每件投資案結(jié)案時(shí)統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢圖投資延遲天數(shù) 指標(biāo)名稱投資延遲天數(shù)指標(biāo)定義對投資項(xiàng)目的進(jìn)度規(guī)劃與進(jìn)行的管理能力設(shè)立目的考核投資項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)程管理的評價(jià)計(jì)算公式投資延遲天數(shù)＝Σ(投資實(shí)際完成日－投資預(yù)定完成日) 相關(guān)說明經(jīng)核準(zhǔn)的資金需求總額相關(guān)說明數(shù)據(jù)收集財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)來源財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)核對企業(yè)管理部統(tǒng)計(jì)周期每半年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢圖投資管理 投資成功率指標(biāo)名稱投資成功率指標(biāo)定義表示對投資評估、審核與管理的嚴(yán)謹(jǐn)性設(shè)立目的考核投資項(xiàng)目的成功比率計(jì)算公式投資成功率＝投資成功件數(shù)247。每月結(jié)算延遲天數(shù)的累加即為年的延遲天數(shù)。人員是否錄用應(yīng)由需求單位面試決定。要做到這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)必須做好設(shè)備運(yùn)行的停機(jī)記錄。數(shù)據(jù)收集生產(chǎn)調(diào)度數(shù)據(jù)來源設(shè)備停機(jī)記錄數(shù)據(jù)核對生產(chǎn)部長統(tǒng)計(jì)周期每日、每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢圖設(shè)備有效生產(chǎn)率 指標(biāo)名稱設(shè)備有效生產(chǎn)率指標(biāo)定義是指生產(chǎn)部門對設(shè)備的有效利用率設(shè)立目的反映生產(chǎn)部門對設(shè)備的維修、保養(yǎng)與使用管理效益計(jì)算公式設(shè)備利用率＝(設(shè)備開機(jī)總工時(shí)－外部停機(jī)總工時(shí))247。數(shù)據(jù)收集各車間數(shù)據(jù)來源入庫單、考勤資料數(shù)據(jù)核對生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)周期每日、每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢圖原料收率 指標(biāo)名稱原料收率指標(biāo)定義是指生產(chǎn)部門的投入原料的有效利用率設(shè)立目的反映生產(chǎn)管理對人員、設(shè)備和制程的管理在原料上產(chǎn)生的效益計(jì)算公式原料收率＝Σ產(chǎn)成品標(biāo)準(zhǔn)用料合計(jì)247。數(shù)據(jù)收集財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)來源財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)核對各車間統(tǒng)計(jì)周期每月、每年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢圖生產(chǎn)效率 指標(biāo)名稱生產(chǎn)效率指標(biāo)定義是指生產(chǎn)部門的投入工時(shí)的有效利用率設(shè)立目的反映生產(chǎn)管理對人員、設(shè)備和制程的管理效率計(jì)算公式生產(chǎn)效率＝Σ產(chǎn)成品核定工時(shí)247。 毛利潤＝生產(chǎn)產(chǎn)值－生產(chǎn)成本（生產(chǎn)成本包括原料成本、直接工資、制造費(fèi)用）淡旺季產(chǎn)品應(yīng)與去年同期作管理比較。該資料可用微機(jī)計(jì)算列印。數(shù)據(jù)收集技術(shù)部門數(shù)據(jù)來源技術(shù)部門數(shù)據(jù)核對技術(shù)部門統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢圖技術(shù)服務(wù)度 指標(biāo)名稱技術(shù)服務(wù)度指標(biāo)定義顯示技術(shù)部在產(chǎn)、銷上的技術(shù)支援服務(wù)的滿意度設(shè)立目的提倡技術(shù)是為服務(wù)而產(chǎn)生價(jià)值的精神計(jì)算公式調(diào)研滿意度相關(guān)說明可按設(shè)計(jì)者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。因設(shè)計(jì)失誤所造成的退貨損失要從利潤中扣減。數(shù)據(jù)收集技術(shù)部門數(shù)據(jù)來源技術(shù)部門數(shù)據(jù)核對企業(yè)管理部統(tǒng)計(jì)周期每月一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢圖產(chǎn)品開發(fā)收益率 指標(biāo)名稱產(chǎn)品開發(fā)收益率指標(biāo)定義某一時(shí)期開發(fā)產(chǎn)品的回款金額與同期研發(fā)部開發(fā)投入的比率設(shè)立目的考察產(chǎn)品的開發(fā)效益，是否具有開發(fā)價(jià)值計(jì)算公式產(chǎn)品開發(fā)收益率=開發(fā)產(chǎn)品的當(dāng)年回款額247。數(shù)據(jù)收集研發(fā)部門數(shù)據(jù)來源研發(fā)部門數(shù)據(jù)核對企業(yè)管理部統(tǒng)計(jì)周期每半年、每年一次統(tǒng)計(jì)方式數(shù)據(jù)和趨勢圖指標(biāo)名稱設(shè)計(jì)及時(shí)完成率指標(biāo)定義某一時(shí)期技術(shù)部設(shè)計(jì)實(shí)際完成量與計(jì)劃完成量的比率設(shè)立目的考核技術(shù)部門的項(xiàng)目及時(shí)完成情況計(jì)算公式設(shè)計(jì)及時(shí)完成率＝實(shí)際按期完成量247。該指標(biāo)可以研發(fā)小組或個(gè)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。設(shè)立目的反映各地營業(yè)區(qū)域的營銷管理能力和表現(xiàn)計(jì)算公式客戶檔案完整率＝合格檔案