【正文】 售部的代表權(quán)； 有對(duì)部門(mén)所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)； 有向總經(jīng) 理報(bào)告權(quán)； 對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)； 有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)； 有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán)； 對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)； 對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的考核權(quán)利； 對(duì)預(yù)算內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)； 有代表公司與政府相關(guān)部門(mén)和其它企業(yè)在與銷(xiāo)售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)； 1 一定范圍內(nèi)的價(jià)格優(yōu)惠權(quán)； 1 一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)； 1 B：銷(xiāo)售部副經(jīng)理 直接上級(jí) ：銷(xiāo)售部經(jīng)理 直接下級(jí) ：內(nèi)務(wù)主管、 地鋪門(mén)市經(jīng)理 本職工作 ：管理內(nèi)務(wù)和代理經(jīng)理職能。 男職員：著襯衫、西裝、皮鞋，系領(lǐng)帶。 1. 養(yǎng)老保險(xiǎn)：按員工的基本工資核定，公司交納 23%，個(gè)人交納 4%。 特別獎(jiǎng)勵(lì)：為公司提出合理化建議，致使成本下降、售價(jià)上升、品牌提升，由部門(mén)向公司申報(bào)公司獎(jiǎng)勵(lì)。 將個(gè)人情緒帶到工作中，對(duì)客戶(hù)或同事無(wú)禮。 ３、 銷(xiāo)售部基金的使用 1) 支付特別基金； 2) 支付部門(mén)全體員工參加的行動(dòng)； 3) 支付部門(mén)員工的生日賀禮。 部門(mén)經(jīng)理：每月 40 元以?xún)?nèi)，每年不超過(guò) 700 元。 所有公物、設(shè)備一律不得私自借用。 七、 銷(xiāo)售信息會(huì) 八、 銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) 九、 公司會(huì)議 第十一章 銷(xiāo)售部的授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報(bào)制度 一、 授權(quán)原則； 上級(jí)向下級(jí)以命令、通知的形式授權(quán)（授權(quán)必須授責(zé)，要有時(shí)限）。 ? 合同條款的依據(jù)（公司方） 合同面積以總工室出具的《 XX暫測(cè)面積》為標(biāo)準(zhǔn)。 ? 合同查詢(xún)及使用 辦公室將合同內(nèi)容錄入公司局域網(wǎng)供有關(guān)人士查詢(xún)； 辦公室負(fù)責(zé)合同資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、保密性； 查詢(xún)權(quán)限為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷(xiāo)售部正副經(jīng)理及該合同簽署人，財(cái)務(wù)部正副經(jīng)理、辦公室正副主任及合同保管員； 調(diào)用或查看原件的權(quán)限為總經(jīng)理、 副總經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任。 七、 顧客資料的管理： 對(duì)凡到各售樓處看房的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，售樓員都必須詳細(xì)、認(rèn)真地記錄有關(guān)資料，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整理和管理，各售樓處的客戶(hù)資料共享。 ? 合同內(nèi)容審查 財(cái)務(wù)部根據(jù)合同條款為依據(jù)，及時(shí)（三個(gè)工作日內(nèi)）對(duì)每份合同進(jìn)行審查，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)情況，須立即與總經(jīng)理核實(shí)。 合同金額以總經(jīng)理簽發(fā)的《 XX 價(jià)格報(bào)告書(shū)》為標(biāo)準(zhǔn)。 二． 對(duì)項(xiàng)目的以下資料保密： 1． 土地成本 2． 總成本 3． 平均價(jià) 4． 已成交的低于折扣價(jià) 5． 已成交顧客（顧客聲明不保密的除外） 三． 對(duì)部門(mén)內(nèi)部情況保密： 1． 部門(mén)保密級(jí)管理文件 2． 銷(xiāo)控 表、統(tǒng)計(jì)表 3． 銷(xiāo)售率 4． 內(nèi)部教材 5． 注明保密的一切受控文件 6． 內(nèi)部分配情況 7． 銷(xiāo)售基金的使用 第十三章 銷(xiāo)售合同、印鑒、顧客資料管理制度 一、購(gòu)房合同簽署及管理辦法 為規(guī)范公司合同簽署及文檔管理，做好部門(mén)協(xié)同工作，特制定本辦法： ? 領(lǐng)用購(gòu)房合同（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“合同”） 銷(xiāo)售部根據(jù)需要可一次性從辦公室領(lǐng)取空白合同（已蓋章）五十份，并登記合同編號(hào)。 個(gè)人對(duì)辦公用品應(yīng)愛(ài)惜使用，妥善保管，若有丟失，不予補(bǔ)發(fā)。經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后，由專(zhuān)人購(gòu)買(mǎi)。人； 4) 部門(mén)建設(shè)需要、公司不能支付的銷(xiāo)售費(fèi)用； 5) 支付經(jīng)部門(mén)全體員工２／３以上表決的任何費(fèi)用； 第九章 銷(xiāo)售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法 為使銷(xiāo)售部辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用合理化、規(guī)范化，并減少物品的損耗，杜決浪費(fèi)。 事先未通知且無(wú)充足理由的遲到超過(guò) 10 分鐘。嚴(yán)重的將 會(huì)導(dǎo)致解雇；懲罰金只在銷(xiāo)售獎(jiǎng)金中扣除，底薪不扣。 3. 住院醫(yī)療保險(xiǎn)：逐年購(gòu)買(mǎi)。 第五章 銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考評(píng)辦法 一、 接待來(lái)電 二、 接待來(lái)訪(fǎng) 接待順序 三、 銷(xiāo)售分組 四、 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)算規(guī)則 五、 大客戶(hù)業(yè)績(jī)考評(píng) 第六章 銷(xiāo)售人員的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)制度 一、 工資； 薪金的構(gòu)成：由崗位工資、工齡工資構(gòu)成。 催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷(xiāo)售回款； 工作責(zé)任 ： 1） 嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷(xiāo)售； 2） 嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)； 3） 對(duì)個(gè)人洽談的顧客，負(fù)責(zé)售后服務(wù)； 4） 對(duì)個(gè)人發(fā)生的樓盤(pán)銷(xiāo)售，催收銷(xiāo)售款項(xiàng)； 5） 接受顧客異議和意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理； 6） 作好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格； 7） 聽(tīng)從項(xiàng)目經(jīng)理指揮，執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布的其他命令。 未經(jīng)百大地產(chǎn)銷(xiāo)售部書(shū)面特別授權(quán)， 不得供公司外人員借閱、復(fù)印、拷貝或以任何形式加以使用。 機(jī) 密 銷(xiāo) 售 部 管 理 制 度 匯 編 （草 稿） 云南百大房地產(chǎn)有限公司 《銷(xiāo)售部管理匯編手冊(cè)》使用說(shuō)明書(shū) 一、 內(nèi)容及使用范圍 本手冊(cè)是百大地產(chǎn)銷(xiāo)售部的內(nèi)部管理制度、業(yè)務(wù)操作、分配和實(shí)務(wù)操作程序的匯編，用于向管理人員和各銷(xiāo)售單位專(zhuān)職人員提供日常操作的參考、查詢(xún)和政策指導(dǎo)。 云南百大房地產(chǎn)有限公司 銷(xiāo) 售 部 1999 年 11 月 權(quán)密和權(quán)益說(shuō)明 本手冊(cè)僅百大地產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上管理人員 和人事專(zhuān)職人員使用及百大地產(chǎn)銷(xiāo)售部正式職員 內(nèi)部查閱。 直接責(zé)任： 根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備； 2 匯總市場(chǎng) 信息，提報(bào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、調(diào)整、修改建議； 2 把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷(xiāo)售談判和簽定合約； 2 關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理； 2 尋找、洽談代理樓盤(pán)，并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約； 2 組織建立完整的顧客檔案，確保銷(xiāo)售人員離職后顧客不丟失； 2 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬； 2 定期向直接上級(jí)述職； 向直屬下級(jí)授權(quán)，布置工作； 3 負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用的提名； 3 報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)的崗位，轉(zhuǎn)人事部門(mén)； 3 制定部門(mén)工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行；