質(zhì)量管理體系基本知識培訓(xùn)資料全(完整版)
【正文】 標(biāo)識服務(wù)組應(yīng)對顧客的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理，對監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行控制記錄：ASR7510ASR75201 測量、分析和改進(jìn)監(jiān)視和測量種類過程的監(jiān)視和測量產(chǎn)品的監(jiān)視和測量質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測量A、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核B、管理評審質(zhì)量管理體系外部審核顧客滿意調(diào)查測量、分析和改進(jìn)總則監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)的過程包括：證實(shí)產(chǎn)品的符合性，如過程、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量確保質(zhì)量管理體系的符合性，如質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，如持續(xù)改進(jìn)、糾正措施、預(yù)防措施在進(jìn)行監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)時，應(yīng)注意統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法的應(yīng)用測量、分析和改進(jìn)監(jiān)視和測量公司應(yīng)與顧客溝通，了解顧客對公司的服務(wù)的總體評價(jià)內(nèi)部審核a、通過內(nèi)部審核：確定質(zhì)量管理體系符合策劃的安排、符合GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)要求、本質(zhì)量管理體系要求，得到有效實(shí)施和保持b、年度審核計(jì)劃→成立審核組→審核計(jì)劃→檢查表→首次會議→現(xiàn)場審核及記錄→審核組會議→不合格報(bào)告→末次會議→審核報(bào)告→糾正或預(yù)防措施→驗(yàn)證過程的監(jiān)視和測量：質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施檢查、流程單管理檢查、目標(biāo)考核、服務(wù)成果文件樣審產(chǎn)品的監(jiān)視和測量：監(jiān)理工作總結(jié)、質(zhì)量記錄(資料)檢查(內(nèi)部評價(jià)) 監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊、招標(biāo)代理評價(jià)意見表、造價(jià)咨詢意見卡(外部評價(jià))記錄：ASR8210ASR8220ASR8220ASR8220ASR82301測量、分析和改進(jìn)不合格品控制在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，會產(chǎn)生過程不合格，或產(chǎn)品不合格為了提供的產(chǎn)品全部是合格的，公司必須對不合格進(jìn)行控制不合格的處置是一種就事論事的處置，不涉及不合格產(chǎn)生的原因不合格識別→不合格分類→不合格記錄→不合格處置意見→實(shí)施不合格處置→不合格處置效果驗(yàn)證記錄：ASR83001 測量、分析和改進(jìn)數(shù)據(jù)分析可供分析的數(shù)據(jù)包括：質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度內(nèi)部溝通的意見和建議人力資源狀況顧客反饋意見過程的監(jiān)視和測量產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不合格品的控制數(shù)據(jù)分析應(yīng)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)方法數(shù)據(jù)分析應(yīng)及時形成結(jié)論性意見：如分析圖、成果表等，提供領(lǐng)導(dǎo)決策測量、分析和改進(jìn)改進(jìn)改進(jìn)分為漸進(jìn)式持續(xù)改進(jìn)和突破性項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)糾正措施a、不合格產(chǎn)生后，除對不合格進(jìn)行處置外，尚需對不合格產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，以消除不合格產(chǎn)生的原因，防止不合格再次發(fā)生b、不合格識別→不合格分類→不合格記錄→不合格產(chǎn)生原因分析→糾正措施→糾正措施實(shí)施→實(shí)施效果驗(yàn)證預(yù)防措施a、在潛在不合格將要發(fā)生前，為防止其發(fā)生，對潛在不合格產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，以消除潛在不合格產(chǎn)生的原因，防止?jié)撛诓缓细癜l(fā)生b、潛在不合格識別→潛在不合格分類→潛在不合格記錄→潛在不合格產(chǎn)生原因分析→預(yù)防措施→預(yù)防措施實(shí)施→實(shí)施效果驗(yàn)證記錄：ASR85001工程監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)書告訴我們?nèi)绾伍_展工程監(jiān)理工作工程監(jiān)理控制流程圖掌握工程監(jiān)理作業(yè)的所有過程記錄：A類表(共18種)、B類表(共13種)、C類表(共2種)招標(biāo)代理作業(yè)指導(dǎo)書告訴我們?nèi)绾伍_展招標(biāo)代理工作招標(biāo)代理控制流程圖掌握招標(biāo)代理作業(yè)的所有過程記錄：根據(jù)上級部門要求 造價(jià)咨詢作業(yè)指導(dǎo)書告訴我們?nèi)绾伍_展造價(jià)咨詢工作造價(jià)咨詢控制流程圖掌握造價(jià)咨詢作業(yè)的所有過程記錄：根據(jù)上級部門要求流程單管理規(guī)定流程單管理規(guī)定是控制提供服務(wù)的各過程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)場前，土建500萬以下、市政300萬以下工程需填寫流程控制程度表如建設(shè)單位前期手續(xù)不到位，填寫工程監(jiān)理附表G10，由建設(shè)、承包單位承諾后，報(bào)總師辦工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在進(jìn)場前后，及時填寫質(zhì)量目標(biāo)分解表、工程監(jiān)理附表GGGG4，并報(bào)總師辦準(zhǔn)備工作結(jié)束后，工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)及時填寫工程監(jiān)理附表
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