【正文】 、景區(qū)視頻、景區(qū)新聞、景區(qū)活動(dòng)等等。智慧旅游的LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)分別部署在各景區(qū)入口或景區(qū)途經(jīng)重要路口處。在每個(gè)景點(diǎn)詳情中，都包括照片列表、音頻列表、視頻列表。同時(shí)各大景區(qū)入口設(shè)置手持掃描槍或固定式閘機(jī)，對(duì)門(mén)票進(jìn)行自動(dòng)查驗(yàn)和放行。消防報(bào)警功能：在易燃易爆區(qū)安裝帶有煙感霧感紅外攝像頭，出現(xiàn)火警時(shí)自動(dòng)報(bào)警，景區(qū)消防部門(mén)可馬上發(fā)現(xiàn)，并迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)。 瑯岐旅游服務(wù)平臺(tái)硬件建設(shè)通過(guò)建立遍布各個(gè)旅游風(fēng)景區(qū)各處的傳感前端，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)實(shí)況的實(shí)時(shí)感知，實(shí)現(xiàn)面向風(fēng)景區(qū)的智能感知和管理，以及面向游客的虛擬旅游。 數(shù)據(jù)分析處理層：作為綜合數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)各類(lèi)綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，形成有價(jià)值的參考信息。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營(yíng)能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。216。這里主要是政務(wù)、商務(wù)等四大平臺(tái)及其附屬系統(tǒng)及相關(guān)模塊。一、景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)移動(dòng)監(jiān)控：攝像頭可以安裝在景區(qū)巡邏車(chē)上，安全管理部門(mén)可以實(shí)時(shí)觀看巡邏車(chē)周?chē)那闆r。風(fēng)景區(qū)的電子門(mén)禁及報(bào)警子系統(tǒng)主要包括電子門(mén)票管理系統(tǒng)，車(chē)輛管理系統(tǒng)。游客如果想去某個(gè)特別的景點(diǎn)游覽，可以把該景定設(shè)置為目的地，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行線路計(jì)算，并在導(dǎo)覽地圖上顯示規(guī)劃的線路，系統(tǒng)可以引導(dǎo)游客以最佳的方式到目的景點(diǎn)。自動(dòng)播放：當(dāng)游客游玩到一個(gè)景點(diǎn)時(shí)，希望能夠自動(dòng)播報(bào)景點(diǎn)的音頻信息或者是視頻信息。l 公益宣傳播放景區(qū)生態(tài)資源保護(hù)知識(shí)、精神文明建設(shè)公益宣傳片等，提高游客的資源保護(hù)意識(shí)，樹(shù)立良好道德風(fēng)尚。 智慧旅游政務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)該平臺(tái)是完善的公共服務(wù)體系：智慧旅游公共服務(wù)體系是以智慧城市公共基礎(chǔ)設(shè)施為依托, 以各級(jí)旅游集散中心為樞紐, 以旅游云平臺(tái)為信息中樞, 以智慧旅游技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用為媒介, 為旅游者提供導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)的全程式旅游服務(wù)。向全球消費(fèi)者多語(yǔ)種展示瑯岐鎮(zhèn)豐富紅色的旅游資源，輔以多媒介多渠道全球營(yíng)銷(xiāo)渠道，進(jìn)行全方位立體營(yíng)銷(xiāo)。（2）用戶群體分析用戶群體：涉旅企業(yè)、游客游客可查詢(xún)瑯岐鎮(zhèn)旅游資源實(shí)時(shí)情況如旅游線路、折扣信息、促銷(xiāo)信息；查找旅游企業(yè)信息，查看導(dǎo)游人員的資質(zhì)，定制電子宣傳品等。可通過(guò)后臺(tái)在門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布各類(lèi)信息、公告，能在網(wǎng)上開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。友情鏈接可上傳圖標(biāo)，網(wǎng)站主鏈接，網(wǎng)站名稱(chēng)及說(shuō)明等，可設(shè)置顯示順序。（3）系統(tǒng)功能電子政務(wù)系統(tǒng)由旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游在線行政審批系統(tǒng)、旅游協(xié)同辦公系統(tǒng)、旅游投訴執(zhí)法管理系統(tǒng)組成。由于文本制度的晦澀性，對(duì)于制度的理解需要不斷的內(nèi)部培訓(xùn)和消化才能真正掌握，通過(guò)流程管理解決方案，把文本制度流程化、表單化，直接明了的告知員工該如何進(jìn)行申請(qǐng)、如何進(jìn)行追蹤、如何進(jìn)行審批、如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；而且根據(jù)崗位的不同和權(quán)限不同，流程平臺(tái)可自動(dòng)根據(jù)要求直接推送到對(duì)應(yīng)的審批者，從而加快審批和提高對(duì)權(quán)限的理解。策劃多元化：提供的產(chǎn)品具有多元化的特性， 所提供的產(chǎn)品可包括有門(mén)票、酒店、餐飲、商品、農(nóng)家樂(lè)、交通、物業(yè)等，因此產(chǎn)品巾心的策劃方向應(yīng)該是打破既有阻隔，需要將更多的元素融入到旅游目的地產(chǎn)品策劃中，通過(guò)將各種形式將既有產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)的組合。產(chǎn)品差異化:針對(duì)日前官方直銷(xiāo)渠道、互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)渠道、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的運(yùn)營(yíng)，需要做好合理的管控，謹(jǐn)防產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)(純門(mén)票) 。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類(lèi)型的一體化主要體現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一體化，針對(duì)有技術(shù)壁壘的系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)的對(duì)接實(shí)現(xiàn)， 針對(duì)無(wú)技術(shù)壁壘的系統(tǒng)，通過(guò)替換升級(jí)的形式實(shí)現(xiàn)。（4）系統(tǒng)亮點(diǎn)：支持多媒體格式稿件自由發(fā)布，通過(guò)新媒體平臺(tái)，不定時(shí)向游客推送旅游資訊、活動(dòng)信息，讓游客隨時(shí)了解瑯岐各個(gè)景區(qū)的最新資訊，通過(guò)新媒體可以分享、擴(kuò)大傳播效果。用戶可以通過(guò)多媒體演示系統(tǒng)，向游客推薦優(yōu)惠活動(dòng)，或者展示瑯岐和景區(qū)的相關(guān)介紹，使游客對(duì)瑯岐旅游景區(qū)有更深入的了解，也可以通過(guò)這些信息，對(duì)旅游行程做出安排。重點(diǎn)景致：包括經(jīng)典景觀、主要景點(diǎn)、美景圖庫(kù)等。六、旅游移動(dòng)端應(yīng)用（1）系統(tǒng)簡(jiǎn)介旅游移動(dòng)終端應(yīng)用主要通過(guò)手機(jī)端為游客全方位展示目的地景點(diǎn)、旅游新聞、美食特產(chǎn)、公共交通租車(chē)、導(dǎo)游、咨詢(xún)投訴等旅游服務(wù)查詢(xún)并提供目的地產(chǎn)品服務(wù)的預(yù)訂，同時(shí)提供瑯岐景區(qū)的導(dǎo)游導(dǎo)覽功能。（4）系統(tǒng)亮點(diǎn)可支持多語(yǔ)種發(fā)布，實(shí)現(xiàn)全球游客在移動(dòng)設(shè)備上對(duì)目的地旅游相關(guān)吃住行游購(gòu)?qiáng)实刃畔⒌谋憬莞兄瑸橛慰驼粕现悄軐?dǎo)游、查詢(xún)、預(yù)訂、互動(dòng)、分享等服務(wù)，達(dá)到提升城市和景區(qū)品牌形象、服務(wù)質(zhì)量，提升景區(qū)和區(qū)域收入的目的。（4）系統(tǒng)亮點(diǎn)多媒體呼叫中心在對(duì)各種媒體接入，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的路由和排隊(duì)管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，綜合了SMS/Email/即時(shí)消息等接入方式的非實(shí)時(shí)特性。 智慧商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)智慧商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)是以旅游資源信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)用戶服務(wù)系統(tǒng)和旅游企業(yè)綜合信息集成系統(tǒng)。（2）用戶群體分析用戶群體：旅游管理部門(mén)、涉旅企業(yè)、游客游客通過(guò)網(wǎng)站可查詢(xún)旅游目的地及旅游各要素信息。訂單管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售訂單進(jìn)行統(tǒng)一管理，主要包括訂單查詢(xún)、訂單查詢(xún)、訂單統(tǒng)計(jì)。主要功能包括報(bào)價(jià)和訂單管理，購(gòu)物籃管理，價(jià)格管理，交互式銷(xiāo)售和旅游服務(wù)定制，網(wǎng)絡(luò)支付等。為了能夠同步實(shí)現(xiàn)預(yù)定與支付的實(shí)時(shí)性，對(duì)于支付方式而言，支持大部分的支付接口，比如：各大銀行網(wǎng)銀、快錢(qián)、支付寶等。經(jīng)營(yíng)酒店的商家一般除了可以提供住宿預(yù)定，還可以提供餐飲預(yù)定、會(huì)議預(yù)定、停車(chē)位預(yù)定等服務(wù)。經(jīng)營(yíng)會(huì)議場(chǎng)所的商家一般除了可以提供會(huì)議預(yù)定，還可以提供住宿預(yù)定、餐飲預(yù)定、停車(chē)位預(yù)定等服務(wù)。收到預(yù)定信息后，導(dǎo)游管理機(jī)構(gòu)將及時(shí)通過(guò)必要的聯(lián)系方式與游客進(jìn)行反饋或確認(rèn)。交易流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的變化，游客都會(huì)收到站內(nèi)短信、電子郵件甚至手機(jī)短信等多種方式的同步通知，實(shí)現(xiàn)透明化、人性化的交易流程。旅游企業(yè)服務(wù)鏈綜合集成系統(tǒng)是智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)體系的核心，為景區(qū)企業(yè)、商業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)提供了信息化管理平臺(tái)，采用業(yè)界先進(jìn)的以客戶關(guān)系管理ＣＲＭ為核心的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念。一、旅游綜合調(diào)度系統(tǒng)（1）系統(tǒng)簡(jiǎn)介旅游綜合調(diào)度系統(tǒng)主要針對(duì)用戶需要的旅游視頻安全監(jiān)控管理，應(yīng)急通信，旅游綜合呼叫管理、智能公交站牌管理以及車(chē)輛調(diào)度等維度的綜合管理。二、景區(qū)綜合管理系統(tǒng)（1）系統(tǒng)簡(jiǎn)介景區(qū)綜合管理系統(tǒng)從管理部門(mén)實(shí)際業(yè)務(wù)著眼，主要涉及車(chē)船調(diào)度系統(tǒng)、景區(qū)停車(chē)場(chǎng)、森林防火、在線銷(xiāo)售、內(nèi)部辦公等數(shù)據(jù)，將電子信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、圖像技術(shù)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到智慧旅游中，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)將功能獨(dú)立的各子系統(tǒng)有機(jī)地集成在一起，實(shí)現(xiàn)信息共享，便于統(tǒng)一指揮、調(diào)度，形成一個(gè)高效的智能指揮管理系統(tǒng)。景區(qū)綜合管理平臺(tái)設(shè)置視頻、GPS監(jiān)控指揮、接處警等系統(tǒng)，利用電視墻、大屏幕設(shè)備，接入顯示各監(jiān)控點(diǎn)的視頻，并可利用多個(gè)大屏幕同時(shí)放大顯示重要位置的視頻和GPS監(jiān)控電子地圖等，一旦發(fā)生緊急事件，工作人員可更充分了解現(xiàn)場(chǎng)狀況、迅速找出最佳措施，并及時(shí)向相關(guān)職能部門(mén)發(fā)出指令，快速處理。旅游時(shí)空分流系統(tǒng)廣泛采集游客數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘、分析，構(gòu)建數(shù)學(xué)模型，為實(shí)現(xiàn)景區(qū)的游客分流、宣傳營(yíng)銷(xiāo)提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。五、景區(qū)智能廣播系統(tǒng)（1）系統(tǒng)簡(jiǎn)介景區(qū)廣播是景區(qū)必備的營(yíng)造環(huán)境及信息發(fā)布系統(tǒng)，該系統(tǒng)能協(xié)助處理景區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，比如人員走失、失物招領(lǐng)、緊急疏散并在景區(qū)營(yíng)時(shí)間內(nèi)播放背景音樂(lè)，營(yíng)造出輕松愉快的氣氛。廣播音箱可安裝在室外監(jiān)控支架上。網(wǎng)絡(luò)廣播控制服務(wù)器軟件，能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中所有廣播揚(yáng)聲器單一或群組的方式詢(xún)價(jià)設(shè)置、修改、音量調(diào)節(jié)、預(yù)置節(jié)目播放、預(yù)置節(jié)目定時(shí)播放、緊急人工播放等功能。此外，將采用定期數(shù)據(jù)備份，并將存放數(shù)據(jù)的物理介質(zhì)放臵到異地的方式以實(shí)現(xiàn)當(dāng)發(fā)生災(zāi)難時(shí)數(shù)據(jù)可以保全。審計(jì)用于記錄用戶使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的所有活動(dòng)，它是提高安全性的重要工具。應(yīng)將系統(tǒng)的功能與應(yīng)用的功能相結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)。數(shù)據(jù)傳輸加密：系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)傳輸加密的方式，以保障交換和應(yīng)用的安全。二、旅游數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)（1）系統(tǒng)簡(jiǎn)介旅游數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能夠?yàn)槿蚵糜纹脚_(tái)的運(yùn)營(yíng)方提供了一個(gè)可監(jiān)管的綜合監(jiān)督管理環(huán)境， 以及提供了一個(gè)可控制的分銷(xiāo)商管理環(huán)境，準(zhǔn)確實(shí)時(shí)有效的實(shí)現(xiàn)了景區(qū)對(duì)分銷(xiāo)商的數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析、匯總等環(huán)節(jié)，具有安全高速的云計(jì)算平臺(tái)，為景區(qū)提供了一系列分析報(bào)告，輔助景區(qū)決策，更加精準(zhǔn)的提高效率，推動(dòng)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。4）游客的年齡、性別、地區(qū)比例各是多少?通過(guò)身份證號(hào)碼可得到這個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果， 進(jìn)而有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，旅游地理信息系統(tǒng)中還包含了游客、旅行社及賓館飯店等旅游服務(wù)部門(mén)關(guān)心的各種旅游地圖、圖片、文字統(tǒng)計(jì)資料等較全面的旅游信息；同時(shí)，對(duì)于景區(qū)管理部門(mén)來(lái)講,也可以通過(guò)這些信息了解景區(qū)現(xiàn)狀,以掌握景區(qū)開(kāi)發(fā)進(jìn)度。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。只有你自己才能把歲月描畫(huà)成一幅難以忘懷的人生畫(huà)卷。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。（3）系統(tǒng)功能地理信息子系統(tǒng)主要由旅游地理信息系統(tǒng)和旅游車(chē)輛定位系統(tǒng)組成。6）廣告投放效果分析。（2）用戶群體分析用戶群體：旅游主管部門(mén)（旅游委/局、旅游景區(qū)管委會(huì)等）、涉旅企業(yè)（景區(qū)、旅游局、酒店等）通過(guò)使用該系統(tǒng)，主管部門(mén)可以透過(guò)海量的旅游數(shù)據(jù)，挖掘出更多深層次的趨勢(shì)和意義，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策做出指導(dǎo)，政策的制定更加科學(xué)有效。通過(guò)建設(shè)一個(gè)旅游生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)瑯岐智慧旅游旅游從規(guī)劃、投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)瑯岐旅游發(fā)展。建立統(tǒng)一的信息入口，建立統(tǒng)一的用戶管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的訪問(wèn)策略定制，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄功能為用戶提供方便性和有效性，同時(shí)為管理員提供維護(hù)工作的便利。系統(tǒng)軟件安全：主要包括操作系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)庫(kù)安全。網(wǎng)絡(luò)隔離：當(dāng)前比較通用的邏輯隔離手段有兩種，一種是在網(wǎng)絡(luò)上部署防火墻實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離，一種是在網(wǎng)絡(luò)上部署專(zhuān)用安全隔離與信息交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度安全隔離（可等同于物理隔離）。六、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)系統(tǒng)（1）系統(tǒng)簡(jiǎn)介建立了統(tǒng)一有效的防病毒體系，并實(shí)時(shí)更新病毒庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)分區(qū)防火墻隔離，有服務(wù)器端入侵檢測(cè)，數(shù)據(jù)文件加密，有網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入管控，有互聯(lián)網(wǎng)出口安全審計(jì)等功能。同時(shí)設(shè)立中心廣播站點(diǎn)，可對(duì)所有景區(qū)內(nèi)廣播電進(jìn)行統(tǒng)一廣播或單點(diǎn)廣播。（2）用戶群體分析用戶群體：景區(qū)主管部門(mén)、旅游景區(qū)管委會(huì)等景區(qū)主管部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，通過(guò)使用該系統(tǒng)，主管部門(mén)可以休息時(shí)間的背景音樂(lè)播放，營(yíng)造輕松愉快的氣氛，并在必要時(shí)提供人工廣播功能，提升游客在景區(qū)游玩的體驗(yàn)。（2）用戶群體分析用戶群體：景區(qū)主管部門(mén)、旅游景區(qū)管委會(huì)等景區(qū)主管部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，通過(guò)使用該系統(tǒng)，主管部門(mén)可以實(shí)時(shí)掌控景區(qū)內(nèi)游客分布情況，預(yù)測(cè)客流趨勢(shì)，提前做好游客分流和引導(dǎo)工作，改善景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，提升游客在景區(qū)游玩的體驗(yàn)。（2）用戶群體分析用戶群體：旅游主管部門(mén)（旅游委/局、旅游景區(qū)管委會(huì)等）通過(guò)使用該系統(tǒng)，主管部門(mén)可以實(shí)時(shí)掌控目的地各景區(qū)的人員密度情況，對(duì)于可能發(fā)生的安全隱患提前做出預(yù)警，有效的進(jìn)行人員疏導(dǎo)，避免安全事故的發(fā)生。（3）系統(tǒng)功能景區(qū)綜合管理系統(tǒng)主要由導(dǎo)游路徑管理、講解員管理、旅游巡更管理、景區(qū)人力資源管理、景區(qū)OA協(xié)同辦公、景區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理、森林防火檢測(cè)和生態(tài)檢測(cè)、財(cái)務(wù)管理和零售管理等組成。遇到突發(fā)事件，系統(tǒng)能迅速協(xié)調(diào)地區(qū)各職能部門(mén)，統(tǒng)一調(diào)度人力、物力等一切資源，集中指揮，高效節(jié)約地完成任務(wù)。（2）用戶群體分析用戶群體：旅游主管部門(mén)（旅游委/局、旅游景區(qū)管委會(huì)等）、景區(qū)、涉旅企業(yè)旅游企業(yè)服務(wù)鏈綜合集成系統(tǒng)可以與電子商務(wù)子系統(tǒng)互通，可以通過(guò)收集游客旅游信息，收集在線預(yù)訂服務(wù)，預(yù)訂門(mén)票、酒店、交通、餐飲等商品信息，收集游客購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)信息。三、企業(yè)用戶服務(wù)系統(tǒng)（1）系統(tǒng)介紹該平臺(tái)是基于瑯岐鎮(zhèn)會(huì)展旅游資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)接口，并融合地區(qū)會(huì)場(chǎng)、酒店、會(huì)展設(shè)備、會(huì)展服務(wù)等供應(yīng)商信息及服務(wù)項(xiàng)目，專(zhuān)為企業(yè)會(huì)展客戶打造的一站式會(huì)展活動(dòng)策劃、預(yù)算、計(jì)劃、安排、實(shí)時(shí)預(yù)定和在線結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)。將導(dǎo)游群體納入整個(gè)景區(qū)的統(tǒng)一管理范疇并加以運(yùn)作，能夠很大程度上達(dá)到優(yōu)化導(dǎo)游隊(duì)伍、提高服務(wù)質(zhì)量、節(jié)省人力資源的目的?？蛻粼谔顚?xiě)身份信息后，可選擇停車(chē)位預(yù)定日期及時(shí)間段、所需配套服務(wù)等，最后進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí)時(shí)支付環(huán)節(jié)。游客在填寫(xiě)身份信息后，可選擇訂餐日期及時(shí)間、套餐規(guī)格、詳細(xì)菜譜、就餐人數(shù)等，最后進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí)時(shí)支付環(huán)節(jié)。旅行社預(yù)定管理系統(tǒng)以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式分類(lèi)管理規(guī)模不等的旅行社經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，每個(gè)商戶都有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站頻道體現(xiàn)商家的簡(jiǎn)介、資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)特色、相關(guān)榮譽(yù)、企業(yè)文化等，并能夠在指定頻道發(fā)布可預(yù)定的旅游線路、組團(tuán)方式、出發(fā)/返回日期、價(jià)位、折扣方式、預(yù)定開(kāi)放時(shí)間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息。主要功能包括知識(shí)管理，訂單狀態(tài)查詢(xún)，實(shí)時(shí)客戶支持，客戶自助服務(wù)，投訴和退訂管理等。財(cái)務(wù)結(jié)算：日?qǐng)?bào)表、渠道銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表、收入明細(xì)表、收入統(tǒng)計(jì)表等。涉旅企業(yè)可以通過(guò)系統(tǒng)對(duì)自有產(chǎn)品進(jìn)行管理銷(xiāo)售并能夠處理游客訂單、分析市場(chǎng)投入、財(cái)務(wù)結(jié)算統(tǒng)籌等營(yíng)銷(xiāo)管理工作。通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)實(shí)體的建立，面向國(guó)內(nèi)和全球游客的旅游瑯岐云上商城。同時(shí)，游客也可以根據(jù)自己的喜好，選擇不同的接觸渠道和接觸方式，與瑯岐鎮(zhèn)智慧旅