論解決部門(mén)沖突的策略畢業(yè)論文正稿(完整版)
【正文】 根據(jù)利益與價(jià)值形成了一層保護(hù)網(wǎng)，從而在一定程度上陰止部門(mén)內(nèi)部爆發(fā)嚴(yán)重沖突而迅速分裂的可能[6]。 ，各部門(mén)之間的沖突行為或沖突傾向，給各部門(mén)的職員和具有職權(quán)的人員產(chǎn)生壓力，包括部門(mén)內(nèi)部的壓力和部門(mén)之間的壓力，它使部門(mén)成員強(qiáng)烈地意識(shí)到自身同外界的獨(dú)立和差異，并產(chǎn)生部門(mén)內(nèi)部的群體認(rèn)同感，因此，其參與意識(shí)加強(qiáng)、內(nèi)聚力和親和力增強(qiáng)。 沖突無(wú)處不在，因此，我們面對(duì)的問(wèn)題不是要不要沖突，而是如何處理沖突?？迫磥?lái)：“沖突就是為了價(jià)值和對(duì)一定地位、權(quán)力、資源的爭(zhēng)奪以及對(duì)立雙方為使對(duì)方受損或被消滅的斗爭(zhēng)”[2]。銷售人員為了更好地銷售產(chǎn)品，在銷售過(guò)程中可能會(huì)夸大一些事實(shí)；服務(wù)部門(mén)在跟進(jìn)的售后服務(wù)中，部分服務(wù)人員為了省事，或?yàn)榱搜谏w自身對(duì)技術(shù)掌握的不足，將出現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任推給銷售部門(mén)。關(guān)鍵詞：組織沖突 含義 價(jià)值 化解目錄1. 前言 1 組織沖突的含義 1 組織沖突的價(jià)值 12. 組織沖突的化解方法 3 運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng) 3 運(yùn)用合作 4 運(yùn)用回避 4 運(yùn)用妥協(xié) 6 運(yùn)用授權(quán) 6參考文獻(xiàn) 7學(xué)習(xí)參考1. 前言企業(yè)組織中的成員在交往過(guò)程中產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，出現(xiàn)爭(zhēng)論、對(duì)抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，這種狀態(tài)就稱為沖突。斯蒂芬因此，根據(jù)以上觀點(diǎn)，本人認(rèn)為組織沖突可以定義為：組織內(nèi)部成員之間、成員個(gè)人與組織之間、組織中不同團(tuán)體之間，由于利益上的矛盾或認(rèn)識(shí)上的不一致而造成的彼此抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或攻擊的組織行為，是一個(gè)從知覺(jué)到情緒，再到行為的心理演變過(guò)程。一直以來(lái)，人們都片面地認(rèn)為：沖突是完全有害于組織發(fā)展的，必須設(shè)法避免。因此說(shuō)，不滿情緒的發(fā)匯，如果只是部門(mén)間為了工作，為了保護(hù)自己部門(mén)的利益而情緒激昂，這將有利于部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和職級(jí)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，對(duì)組織具有保護(hù)作用。2. 組織沖突的化解方法 運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)策略也叫強(qiáng)制策略，這是一種不合作的方式，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，必然為了一部分人的利益而犧牲另一部分人的利益。因此，高層管理者必須對(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的利弊有正確的了解，才能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，采取審慎而明智的方式對(duì)待它，并且在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)時(shí)，找出一套行之有效的管理方法。 (4)管理好內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)失敗者。協(xié)同管理將這些資源整合在統(tǒng)一的平臺(tái)上，并通過(guò)網(wǎng)狀信息和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的協(xié)同環(huán)境將它們緊密的聯(lián)系在一起。 總結(jié)而言，協(xié)同管理的本質(zhì)就是打破資源（人、財(cái)、物、信息、流程等）之間的各種壁壘和邊界，使它們?yōu)楣餐哪繕?biāo)而進(jìn)行協(xié)調(diào)的運(yùn)作，通過(guò)對(duì)各種資源最大的開(kāi)發(fā)、利用和增值以充分達(dá)成共同的目標(biāo)。雖然對(duì)于執(zhí)行者間某些不太嚴(yán)重的沖突，回避方法是合適的，管理者在處理執(zhí)行者間的沖突時(shí)，往往還得采取較主動(dòng)的態(tài)度。但是，由于豁免策略是不由自主的，它很難被察覺(jué)或者改變。簡(jiǎn)單地進(jìn)行正確和錯(cuò)誤的判斷，是幼稚的和絕對(duì)化的。因此，管理者要想取得一定的業(yè)績(jī)，就必須轉(zhuǎn)變自己的管理思想、管理者的時(shí)間、知識(shí)和精力都是有限的，即使管理者自己可以更快、更好地完成工作，但如果想使工作更富有成效，就必須向員工授權(quán)、要員工發(fā)憤圖強(qiáng)工作的秘訣是充分授權(quán)，輕易不要去擾亂他們的工作，堅(jiān)持采取寬容執(zhí)行的策略。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上
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