【正文】 務(wù)與目標(biāo)相一致； 專業(yè)分工和協(xié)作的要求； 有效管理幅度的要求； 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的要求； 穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的要求。職工離職對(duì)策：提高企業(yè)管理水平，建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)體系，提高員工的工作滿意度，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感。P42二、勞動(dòng)合同文本起草的注意事項(xiàng)內(nèi)容合法。勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷停止勞動(dòng)情形的支付（不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY的80%）。B人力資源管理水平：指標(biāo)性評(píng)價(jià)；總體性評(píng)價(jià)。七、用人單位勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容（P15P16）概念：指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為生產(chǎn)一定量合格產(chǎn)品或完成一定量工作所預(yù)先規(guī)定的勞動(dòng)消耗量標(biāo)準(zhǔn)，或是在單位時(shí)間內(nèi)完成預(yù)先規(guī)定的合格產(chǎn)品的數(shù)量。工資決定機(jī)制：宏觀層面（工資指導(dǎo)線；勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位；企業(yè)人工成本參考水平）；中觀層面（工資集體協(xié)商）；微觀層面（勞動(dòng)合同中約定工資事項(xiàng)）。限制：（1）內(nèi)容限制（內(nèi)容合法；結(jié)構(gòu)完整；規(guī)定全面）。更有利原則。內(nèi)部因素：用人單位的發(fā)展情況；企業(yè)文化；員工力量。分析用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的主要方法：計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；空間標(biāo)準(zhǔn)。4（二）起草用人單位工資薪酬標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問(wèn)題參加社會(huì)活動(dòng)（政府機(jī)關(guān)組織的會(huì)議、表彰大會(huì)、法庭證人等）期間的工資支付（支付正常工資）。第二章 勞動(dòng)合同管理一、勞動(dòng)合同期限、條款選擇的原則與方法P35P41勞動(dòng)合同期限：固定期限勞動(dòng)合同、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。加大非公有制企業(yè)工會(huì)組建力度，建立企業(yè)工資集體協(xié)商機(jī)制。四、企業(yè)組織設(shè)計(jì)與勞動(dòng)合同變更的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。（三）勞動(dòng)合同管理的目的：保證勞動(dòng)合同完整；有序的存檔，在需要利用時(shí)能夠準(zhǔn)確；快捷地找出相關(guān)勞動(dòng)合同文本。四、集體協(xié)商有哪些流程？集體協(xié)商代表的產(chǎn)生；集體協(xié)商相關(guān)法律法規(guī)（學(xué)習(xí)和了解）；集體協(xié)商中資料收集；集體協(xié)商中意見征集與擬定協(xié)商議題；起草集體合同文本；集體協(xié)商要約行動(dòng)；溝通與談判；協(xié)商（宣布議程和會(huì)議紀(jì)念；一方首席代表提出協(xié)商的具體內(nèi)容和要求，另一方首席代表就對(duì)方的要求做出回應(yīng)；協(xié)商雙方就商談事項(xiàng)發(fā)表各自意見，開展充分討論；雙方首席代表歸納意見）；集體合同的訂立（經(jīng)職代會(huì)審議通過(guò)；集體協(xié)商雙方代表簽署；報(bào)人力資源和社會(huì)保障行政部門審查）；履行。（六）形成談判的條件談判雙方既存在矛盾有存在共同利益；參與談判的雙方具備相互的信任；有充分的有效時(shí)間了解對(duì)方的需要、資源與抉擇；談判雙方在人格、地位、物質(zhì)力量等方面獲得獨(dú)立或?qū)Φ鹊牡匚唬ㄕ勁行纬傻那疤釛l件）。方式：常規(guī)巡查、隨機(jī)抽查、針對(duì)某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)檢查。六、勞動(dòng)規(guī)章制度違法的處理方式可以通過(guò)共同協(xié)商對(duì)勞動(dòng)規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善；可以通過(guò)接觸勞動(dòng)合同并賠償經(jīng)濟(jì)損失；勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正，企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第五章 勞資溝通與民主管理一、廠務(wù)公開制度的指導(dǎo)原則、要求、主要內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)形式以及組織領(lǐng)導(dǎo)。車間、班組的內(nèi)部事務(wù)也要實(shí)行公開。采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。五、組織重大事項(xiàng)溝通會(huì)議的要點(diǎn)。九、勞資協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別。任期：《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會(huì)條例》13條規(guī)定，職工代表實(shí)行常任制，每?jī)赡旮倪x一次，可以連選連任。選舉：《企業(yè)民主管理規(guī)定》24條規(guī)定，職工代表應(yīng)當(dāng)以班組、工段、車間、科室等為基本選舉單位由職工直接選舉產(chǎn) 26生。職代會(huì)決議所涉及的內(nèi)容必須是職代會(huì)職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，內(nèi)容可分為兩類，一類是綜合性決議，即對(duì)大會(huì)所進(jìn)行的所有審議與表決內(nèi)容進(jìn)行概括性描述；一類是專項(xiàng)決議，即對(duì)某項(xiàng)具體議案進(jìn)行表決而得出的結(jié)論。任期及補(bǔ)選：可以連選連任，；空缺三個(gè)月內(nèi)必須進(jìn)行補(bǔ)選。申訴規(guī)則的制度化； 申訴機(jī)構(gòu)的正式化；申訴范圍的明確化； 申訴程序的合理化；申訴處理的技巧化。四、一般集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商形式主要有哪些？協(xié)商的參與人包括哪些？協(xié)商形式：即時(shí)協(xié)商（適用于爭(zhēng)議內(nèi)容單一、爭(zhēng)議事實(shí)清楚、 31爭(zhēng)議標(biāo)的不大、雙方分歧較小且解決難度相對(duì)容易的勞動(dòng)爭(zhēng)議，具有靈活、及時(shí)、便利、低廉、非對(duì)抗性的優(yōu)點(diǎn)）；會(huì)議協(xié)商（多適用于爭(zhēng)議內(nèi)容復(fù)雜、涉及人數(shù)較多的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議）；協(xié)商參與人：勞動(dòng)者、工會(huì)組織、用人單位、第三方人員或組織機(jī)構(gòu)（律師、專家、法律援助機(jī)構(gòu)等）。六、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解處理的一般程序與原則有哪些？（一）一般程序：調(diào)解組織（健全勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，是充分發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解作用的重要方面）；調(diào)解員；調(diào)解程序（1）申請(qǐng)調(diào)解；（2）調(diào)解受理；（3）調(diào)解前準(zhǔn)備；（4）實(shí)施調(diào)解（步驟：組織召開調(diào)解會(huì)議；報(bào)告到會(huì)人員基本情況；聽取雙方當(dāng)事人對(duì)爭(zhēng)議的陳述意見，進(jìn)一步核準(zhǔn)事實(shí)；調(diào)查人員公布核實(shí)的情況，說(shuō)明調(diào)解組織對(duì)爭(zhēng)議的調(diào)查結(jié)果和調(diào)解意見；征求雙方當(dāng)事人的意見）；（5）調(diào)解終結(jié)（方式：當(dāng)事人自行協(xié)調(diào)；當(dāng)事人撤回申請(qǐng)； 33當(dāng)事人拒絕調(diào)解；當(dāng)事人在法定期限內(nèi)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議）。（三）調(diào)查取證，是指勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁員針對(duì)申請(qǐng)人的申訴和被申請(qǐng)人的答辯中存在的疑點(diǎn)、影響案件處理結(jié)果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)知情人、有關(guān)單位了解情況或收集證據(jù)的一種仲裁方式（四）開庭處理，包括6個(gè)程序：開始階段、庭審調(diào)查階段、辯論階段、調(diào)解階段、休庭合議階段以及裁決階段。九、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的執(zhí)行程序。（四）仲裁文書的寫作要求：以事實(shí)為根據(jù)；以法律為準(zhǔn)繩；規(guī)范完整 專業(yè)整理分享 。（二）準(zhǔn)備與調(diào)查階段：送達(dá)起訴狀和答辯狀；告知權(quán)利和組成合議庭；審核資料和調(diào)查取證；（三）開庭與審判階段：審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，一般應(yīng)在雙方當(dāng)事人自愿的前提下先行調(diào)解，如果調(diào)解成功則可審結(jié)案件，調(diào)解不成功則訴訟繼續(xù)進(jìn)行。仲裁調(diào)解，著重調(diào)解是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要原則，在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的過(guò)程中，仲裁調(diào)解是勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要方式。（三）原則：三方原則；和解和共識(shí)原則；維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的原則；及時(shí)處理原則。協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)，勞動(dòng)行政部門應(yīng)當(dāng)組織同級(jí)工會(huì)和企業(yè)組織第三方面的人員，共同協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭(zhēng)議。受理員工申訴； 查明事實(shí)；解決問(wèn)題； 申請(qǐng)仲裁。技能要求：（一）員工民主參與形式的劃分按照參與的程度和方法區(qū)分：直接參與，間接參與（代表參與）；按照參與的組織等級(jí)層次區(qū)分：企業(yè)組織，員工參與；按照目標(biāo)區(qū)分：任務(wù)中心型（強(qiáng)調(diào)工作結(jié)構(gòu)和業(yè)績(jī)），權(quán)力中心型（強(qiáng)調(diào)管理人員全力的決策）。概念：職工董事、職