【正文】 務與目標相一致； 專業(yè)分工和協(xié)作的要求； 有效管理幅度的要求； 集權與分權相結合的要求； 穩(wěn)定性和適應性相結合的要求。職工離職對策：提高企業(yè)管理水平，建立有競爭力的薪酬激勵體系，提高員工的工作滿意度，增強員工的認同感和歸屬感。P42二、勞動合同文本起草的注意事項內(nèi)容合法。勞動者患病或非因工負傷停止勞動情形的支付（不得低于當?shù)刈畹凸べY的80%）。B人力資源管理水平：指標性評價；總體性評價。七、用人單位勞動定員定額標準的主要內(nèi)容（P15P16）概念：指在一定的生產(chǎn)技術和組織條件下，為生產(chǎn)一定量合格產(chǎn)品或完成一定量工作所預先規(guī)定的勞動消耗量標準，或是在單位時間內(nèi)完成預先規(guī)定的合格產(chǎn)品的數(shù)量。工資決定機制：宏觀層面（工資指導線；勞動力市場工資指導價位；企業(yè)人工成本參考水平）；中觀層面（工資集體協(xié)商）；微觀層面（勞動合同中約定工資事項）。限制：（1）內(nèi)容限制（內(nèi)容合法；結構完整；規(guī)定全面）。更有利原則。內(nèi)部因素：用人單位的發(fā)展情況；企業(yè)文化；員工力量。分析用人單位勞動標準實施情況的主要方法：計劃標準；強制性標準；空間標準。4（二）起草用人單位工資薪酬標準應注意的問題參加社會活動（政府機關組織的會議、表彰大會、法庭證人等）期間的工資支付（支付正常工資）。第二章 勞動合同管理一、勞動合同期限、條款選擇的原則與方法P35P41勞動合同期限：固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同和以完成一定工作任務為期限的勞動合同。加大非公有制企業(yè)工會組建力度，建立企業(yè)工資集體協(xié)商機制。四、企業(yè)組織設計與勞動合同變更的關系組織結構是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。（三）勞動合同管理的目的：保證勞動合同完整；有序的存檔，在需要利用時能夠準確；快捷地找出相關勞動合同文本。四、集體協(xié)商有哪些流程？集體協(xié)商代表的產(chǎn)生；集體協(xié)商相關法律法規(guī)（學習和了解）；集體協(xié)商中資料收集；集體協(xié)商中意見征集與擬定協(xié)商議題；起草集體合同文本；集體協(xié)商要約行動；溝通與談判；協(xié)商（宣布議程和會議紀念；一方首席代表提出協(xié)商的具體內(nèi)容和要求，另一方首席代表就對方的要求做出回應；協(xié)商雙方就商談事項發(fā)表各自意見，開展充分討論；雙方首席代表歸納意見）；集體合同的訂立（經(jīng)職代會審議通過；集體協(xié)商雙方代表簽署；報人力資源和社會保障行政部門審查）；履行。（六）形成談判的條件談判雙方既存在矛盾有存在共同利益；參與談判的雙方具備相互的信任；有充分的有效時間了解對方的需要、資源與抉擇；談判雙方在人格、地位、物質(zhì)力量等方面獲得獨立或?qū)Φ鹊牡匚唬ㄕ勁行纬傻那疤釛l件）。方式：常規(guī)巡查、隨機抽查、針對某個問題進行重點檢查。六、勞動規(guī)章制度違法的處理方式可以通過共同協(xié)商對勞動規(guī)章制度進行修改和完善；可以通過接觸勞動合同并賠償經(jīng)濟損失；勞動行政部門責令改正，企業(yè)承擔相應賠償責任。第五章 勞資溝通與民主管理一、廠務公開制度的指導原則、要求、主要內(nèi)容、實現(xiàn)形式以及組織領導。車間、班組的內(nèi)部事務也要實行公開。采用邏輯結構形式。五、組織重大事項溝通會議的要點。九、勞資協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別。任期：《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會條例》13條規(guī)定，職工代表實行常任制，每兩年改選一次，可以連選連任。選舉：《企業(yè)民主管理規(guī)定》24條規(guī)定，職工代表應當以班組、工段、車間、科室等為基本選舉單位由職工直接選舉產(chǎn) 26生。職代會決議所涉及的內(nèi)容必須是職代會職權范圍內(nèi)的事項，內(nèi)容可分為兩類，一類是綜合性決議，即對大會所進行的所有審議與表決內(nèi)容進行概括性描述；一類是專項決議，即對某項具體議案進行表決而得出的結論。任期及補選：可以連選連任，；空缺三個月內(nèi)必須進行補選。申訴規(guī)則的制度化； 申訴機構的正式化；申訴范圍的明確化； 申訴程序的合理化；申訴處理的技巧化。四、一般集體勞動爭議的協(xié)商形式主要有哪些？協(xié)商的參與人包括哪些？協(xié)商形式：即時協(xié)商（適用于爭議內(nèi)容單一、爭議事實清楚、 31爭議標的不大、雙方分歧較小且解決難度相對容易的勞動爭議，具有靈活、及時、便利、低廉、非對抗性的優(yōu)點）；會議協(xié)商（多適用于爭議內(nèi)容復雜、涉及人數(shù)較多的集體勞動爭議）；協(xié)商參與人：勞動者、工會組織、用人單位、第三方人員或組織機構（律師、專家、法律援助機構等）。六、集體勞動爭議調(diào)解處理的一般程序與原則有哪些？（一）一般程序：調(diào)解組織（健全勞動爭議調(diào)解組織，是充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)解作用的重要方面）；調(diào)解員；調(diào)解程序（1）申請調(diào)解；（2）調(diào)解受理；（3）調(diào)解前準備；（4）實施調(diào)解（步驟：組織召開調(diào)解會議；報告到會人員基本情況；聽取雙方當事人對爭議的陳述意見，進一步核準事實；調(diào)查人員公布核實的情況，說明調(diào)解組織對爭議的調(diào)查結果和調(diào)解意見；征求雙方當事人的意見）；（5）調(diào)解終結（方式：當事人自行協(xié)調(diào)；當事人撤回申請； 33當事人拒絕調(diào)解；當事人在法定期限內(nèi)未能達成調(diào)解協(xié)議）。（三）調(diào)查取證，是指勞動爭議仲裁員針對申請人的申訴和被申請人的答辯中存在的疑點、影響案件處理結果的關鍵環(huán)節(jié)，通過知情人、有關單位了解情況或收集證據(jù)的一種仲裁方式（四）開庭處理，包括6個程序：開始階段、庭審調(diào)查階段、辯論階段、調(diào)解階段、休庭合議階段以及裁決階段。九、勞動爭議訴訟案件的執(zhí)行程序。（四）仲裁文書的寫作要求：以事實為根據(jù)；以法律為準繩；規(guī)范完整 專業(yè)整理分享 。（二）準備與調(diào)查階段：送達起訴狀和答辯狀；告知權利和組成合議庭；審核資料和調(diào)查取證；（三）開庭與審判階段：審理勞動爭議案件，一般應在雙方當事人自愿的前提下先行調(diào)解，如果調(diào)解成功則可審結案件，調(diào)解不成功則訴訟繼續(xù)進行。仲裁調(diào)解，著重調(diào)解是解決勞動爭議的重要原則，在勞動爭議仲裁的過程中，仲裁調(diào)解是勞動爭議委員會處理勞動爭議的重要方式。（三）原則：三方原則；和解和共識原則；維護社會穩(wěn)定的原則；及時處理原則。協(xié)調(diào)處理機構，勞動行政部門應當組織同級工會和企業(yè)組織第三方面的人員，共同協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭議。受理員工申訴； 查明事實；解決問題； 申請仲裁。技能要求：（一）員工民主參與形式的劃分按照參與的程度和方法區(qū)分：直接參與，間接參與（代表參與）；按照參與的組織等級層次區(qū)分：企業(yè)組織，員工參與；按照目標區(qū)分：任務中心型（強調(diào)工作結構和業(yè)績），權力中心型（強調(diào)管理人員全力的決策）。概念：職工董事、職