個人季度績效考核量表(試行版)(完整版)
【正文】 反映工作中的困難和問題，但沒有改進(jìn)建議3 主動調(diào)動各方面資源以達(dá)成目標(biāo)4 工作中主動發(fā)現(xiàn)問題，提出有價值的改進(jìn)建議5 獨立提出切實可行的改進(jìn)方案，并推進(jìn)實施，取得良好的成效客戶意識1 不關(guān)心客戶需求與感受，對客戶提出的需求沒有響應(yīng)2 在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題3 積極響應(yīng)客戶意見（投訴），及時滿足客戶需求4 主動征詢客戶需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供服務(wù)5 提供的服務(wù)超乎客戶期望的滿意團(tuán)隊協(xié)作1 不與團(tuán)隊成員溝通，完全按照個人設(shè)想工作2 告知團(tuán)隊成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對方提出的建議或要求，固執(zhí)己見3 能夠認(rèn)真聽取對方意見，修正個人的工作設(shè)想4 發(fā)生分歧時，不僅認(rèn)真聽取對方意見，而且提出有價值的建議5 在協(xié)助對方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊整體目標(biāo)的同時實現(xiàn)個人目標(biāo) 評價指標(biāo)典型行為或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)）自評得分自評說明
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