【正文】 糾正的示例：返工或降級。有關(guān)合格（符合）的術(shù)語滿足要求。注2：對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程稱之為“特殊過程”。接受產(chǎn)品的組織和個人示例：消費者、最終使用者、零售商、中間商和采購方。在質(zhì)量方面所追求的目的。對沒有達到要求的部門重新進行以上活動。評審應(yīng)每年進行一次，間隔不超過12個月，一般安排在12月份進行。技術(shù)部a、參與合同評審；b、負責(zé)實施本部門的文件、資料和記錄的控制；c、負責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計和工藝（工藝評定、工藝指導(dǎo)等）的設(shè)計；d、負責(zé)本部門對內(nèi)審的不符合采取糾正措施、實施糾正；e、根據(jù)需要參與用戶服務(wù)人員培訓(xùn)等質(zhì)量體系應(yīng)參與的工作。不符合條件的條款如下：①質(zhì)量保證體系未建立或者不能有效實施，材料（零部件）控制、作業(yè)（工藝）控制、檢驗與試驗控制、不合格品（項）控制，以及與許可項目有關(guān)的特殊控制，如焊接控制、無損檢測等質(zhì)量控制系統(tǒng)未得到有效控制、管理混亂；②產(chǎn)品安全性能抽查結(jié)果不符合相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范及其相應(yīng)的標準規(guī)定；質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0：質(zhì)量方針和目標共3頁 第3頁③申請單位有違反特種設(shè)備許可制度行為；④實際資源條件不符合相關(guān)法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范的規(guī)定。過程檢驗指標包含出廠檢驗的內(nèi)容和各工序部件的技術(shù)要求及工藝、圖紙要求。全員充分參與，發(fā)揮大家的才干并持續(xù)改進是產(chǎn)品安全和質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。 質(zhì)量保證手冊文件編號：TS/ZBSCA2007受控狀態(tài)：發(fā)放號：批 準：發(fā)布：2007年12月 日 實施：2008年元月一日山東泰山起重機械有限公司質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標題：目 錄共1頁 第1頁…………………………………………………………………………………1………………………………………………………………………………2…………………………………………………………………………3……………………………………………6………………………………………………………………權(quán)限………………………………………………………………………………8………………………………………………………………………11………………………………………………………………………………13…………………………………………………………………19……………………………………………………………………………20……………………………………………………………………………22合同控制程序……………………………………………………………………………23設(shè)計控制程序……………………………………………………………………………26材料、零部件控制程序…………………………………………………………………30作業(yè)（工藝）控制程序…………………………………………………………………32焊接控制程序……………………………………………………………………………34檢驗與試驗控制程序……………………………………………………………………37設(shè)備和檢驗試驗裝置控制程序………………………………………………………391不合格品（項）控制程序……………………………………………………………401質(zhì)量改進控制程序……………………………………………………………………411售后服務(wù)控制程序……………………………………………………………………431人員培訓(xùn)控制程序……………………………………………………………………451執(zhí)行特種設(shè)備許可證制度……………………………………………………………46附錄A 起重機檢驗流程（質(zhì)量控制計劃）………………………………………………48附錄B 質(zhì)量保證手冊與質(zhì)量手冊的關(guān)系…………………………………………………49質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0：編者聯(lián)系共1頁 第1頁編者 馬延慕 聯(lián)系方式 13280702188 電子郵箱：minimagg質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0 ：手冊發(fā)布辭共1頁 第1頁手冊發(fā)布辭本手冊是根據(jù)TSG2004—2007特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，結(jié)合產(chǎn)品特性和實際情況編寫的，覆蓋特種設(shè)備的制造、安裝、改造、維修過程。（2）每個質(zhì)量控制系統(tǒng)和每道工序，每項任務(wù)都嚴格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范,，公司的質(zhì)量保證體系才能逐步完善。（4）產(chǎn)品返修率≤5%a、產(chǎn)品出廠后，在質(zhì)保期之內(nèi)由顧客提出因產(chǎn)品設(shè)計、制造、安裝（含改造、維修）不當(dāng)造成的產(chǎn)品存在缺陷需派人維修；當(dāng)年的返修臺數(shù)與發(fā)貨臺數(shù)之比為返修率。（6）無責(zé)任嚴重安全和質(zhì)量事故。供銷部a、參與對供方的評價；b、組織合同評審；c、負責(zé)本部門對內(nèi)審的不符合采取糾正措施、實施糾正；d、負責(zé)處置采購中的不合格品；e、負責(zé)實施本部門的文件、資料和記錄的控制；f、負責(zé)用戶服務(wù)和與顧客的溝通，對出廠產(chǎn)品的返修率進行統(tǒng)計；g、組織本部門人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；f、對焊接控制系統(tǒng)部分的焊接材料采購、儲存、發(fā)放和回收進行管理。特殊情況下，總經(jīng)理可隨時安排。相關(guān)文件（1）管理評審報告（2）質(zhì)量改進控制程序質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0：術(shù)語和縮寫共6頁 第1頁本術(shù)語和縮寫是按TSG Z00042007特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范的要求，參照GB/T190002000而編制。指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。注：顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。過程的結(jié)果。（不符合）未滿足要求。為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其采取的措施。注：媒體可以是紙張、計算機磁盤、光盤或其它電子媒體、照片或標準樣品。通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定。經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)。能影響測量結(jié)果的可區(qū)分的特征。職責(zé)，負責(zé)文件的發(fā)放與管理；、圖紙的編制收集。所有文件都應(yīng)當(dāng)在文件控制清單中注明保存期限。相關(guān)文件（1）文件更改申批單（2）文件更改通知單（3）有效文件控制清單其它（1）“受控”章；（2）“作廢留用”章；質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0：記錄控制程序共1頁 第1頁目的：對記錄進行保存與管理，以證實產(chǎn)品的符合性和質(zhì)量管理體系的有效性，必要時實現(xiàn)追溯。職責(zé)，主管合同評審工作，負責(zé)建立并保持合同評審記錄；；、生產(chǎn)部、技術(shù)部等相關(guān)科室參與A類合同的評審；；。當(dāng)供銷部接到A類合同時，首先進行預(yù)審，認為本公司有可能承接的合同，提交供銷副廠長組織并主持評審，同時通知供銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)部等有關(guān)部門負責(zé)人參加。合同的簽署由相關(guān)受權(quán)人負責(zé)，在合同評審后簽字蓋章。計劃書內(nèi)容包括：a、設(shè)計開發(fā)的輸入、輸出、評審、驗證、確認等各階段的劃分和主要工作內(nèi)容； 質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標題5：設(shè)計控制程序共4頁 第2頁 b、各階段人員職責(zé)和權(quán)限，進度要求和配合單位；c、資源配置需求，如人員、信息、設(shè)備、資金保證等及其他相關(guān)內(nèi)容；《設(shè)計開發(fā)計劃書》由技術(shù)部部長批準。質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標題5：設(shè)計控制程序共4頁 第3頁，綜合的評審，一般由設(shè)計設(shè)計負責(zé)人提出申請，總工程師組織相關(guān)人員和部門進行； a、應(yīng)在設(shè)計開發(fā)計劃中明確評審的階段，達到的目標，參加人員及職責(zé)等，并按照計劃進行評審； b、評審的目的是評價階段設(shè)計開發(fā)要求及對應(yīng)于外部資源的適宜性，滿足總體設(shè)計輸入要求的充分性及達到設(shè)定目標的程度；識別和預(yù)測問題的部位和不足，提出糾正措施，以確保最終設(shè)計滿足顧客要求和產(chǎn)品的安全；，填寫《設(shè)計開發(fā)評審報告》，評審人員對評審作出結(jié)論，報技術(shù)部部長審核，總工程師批準。質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標題5：設(shè)計控制程序共4頁 第4頁c、新產(chǎn)品由國家授權(quán)的機構(gòu)進行型式試驗并出具合格報告，即為對設(shè)計開發(fā)予以確認。范圍特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修過程所需作業(yè)（工藝）：下料、結(jié)構(gòu)件裝配、焊接、機械裝配、電氣裝配、除銹、涂漆、現(xiàn)場安裝；改造和維修；：主梁、端梁、橋架、小車架、司機室、支腿、下橫梁、大車裝配、小車裝配等；：橋式起重機（QD、QZ、QC）、門式起重機（MG、MDG等）、梁式起重機（LD、LX）、葫蘆（LH）、葫門（MH）等。，產(chǎn)品的施焊記錄和焊接工藝的實施由生產(chǎn)部和生產(chǎn)車間負責(zé)。如果貯存時間短且包裝完好可不必烘干；℃，時間12h。職責(zé)，參入和配合安裝后的專檢，出廠監(jiān)檢和型式試驗，負責(zé)對檢驗狀態(tài)做出標識；、零部件的檢驗；、出廠檢驗和產(chǎn)品安裝、改造、維修后的檢驗；。適用范圍與特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修有關(guān)的生產(chǎn)設(shè)備和計量設(shè)備。職責(zé)，包括質(zhì)量信息的收集、匯總、分析、反饋、處理；，包括質(zhì)量管理措施的制定、跟蹤也驗證等；；、協(xié)調(diào)與監(jiān)督；是本質(zhì)量控制系統(tǒng)的責(zé)任人。輸入、傳真和顧客投訴登記表；，供銷部認為應(yīng)當(dāng)進行服務(wù)時。相關(guān)文件、簽到簿、試卷、考試成績單、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、檢驗規(guī)程、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要素質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標題18：執(zhí)行特種設(shè)備許可證制度共2頁 第1頁執(zhí)行特種設(shè)備許可證制度目的執(zhí)行國家特種設(shè)備安全質(zhì)量的法律、法規(guī)，接受技術(shù)監(jiān)督部門監(jiān)督和檢驗機構(gòu)監(jiān)檢，對許可證（含制造許可證、安裝許可證、改造、維修許可證，下同）的使用管理做出規(guī)定，明確各部門職責(zé)?！捌鹬貦C械制造質(zhì)量檢驗記錄表”和“起重機產(chǎn)品出廠檢驗報告”經(jīng)審核無誤后，向監(jiān)督機構(gòu)聯(lián)系出廠檢驗，經(jīng)監(jiān)檢合格和領(lǐng)取“監(jiān)檢出廠合格”后產(chǎn)品方可出廠。，此工作由辦公室提出，由總經(jīng)理指定人員辦理換證申請及有關(guān)事宜。其它方面的差異質(zhì)量保證手冊的制定結(jié)合了特種設(shè)備的特點、專業(yè)性比較強、對質(zhì)量的要求具體，具有較強的可操作性。增加了“質(zhì)量控制系統(tǒng)”的內(nèi)容，規(guī)定每個質(zhì)量控制系統(tǒng)應(yīng)確定一名責(zé)任人。：制造許可證編號、產(chǎn)品編號和制造許可證有效期。許可證管理，防止丟失、蟲蝕等損壞。安全質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)察、監(jiān)督及有關(guān)事宜。工作程序，然后與顧客保持聯(lián)系，了解顧客準確的要求和產(chǎn)品缺陷的類別、部位，以便派出合適的人員，攜帶適應(yīng)的設(shè)備、檢測設(shè)備以及工具，確定到達現(xiàn)場的時間，30分鐘內(nèi)告知顧客；、派出合適人員，帶足必要設(shè)施，按規(guī)定的時間到達現(xiàn)場；，確認需要處理的問題后再進行施工；，故障不能馬上在現(xiàn)場排除時，應(yīng)對顧客進行解釋并立即向供銷部進行反映，以便提供零部件及早將故障排除；質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0：售后服務(wù)控制程序共2頁 第2頁，應(yīng)通知顧客進行驗收，由顧客出具書面證明以確認故障得到排除或問題得到解決；；、制造、安裝不當(dāng)而引發(fā)的故障，由供銷部向質(zhì)量部進行反饋，由責(zé)