【正文】 小，業(yè)務(wù)少，事務(wù)所通常處于積極開拓業(yè)務(wù)的狀態(tài)，合伙人很難提供多余的業(yè)務(wù)給律師去做?！　∽鳛槭聞?wù)所的合伙人，在整體統(tǒng)一管理的意識(shí)和觀念上應(yīng)當(dāng)能夠達(dá)成共識(shí)，主動(dòng)地、自覺地放棄“人自為戰(zhàn)”、“個(gè)人利益高于一切”的思想。大道理人人都會(huì)講?！　〉牵÷蓭熓聞?wù)所也需要自覺遵守“忠誠守信”、“保守秘密”、“最大限度地盡職盡責(zé)”、“避免利益沖突”等執(zhí)業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。如果，沒有新案件的統(tǒng)一登記制度，沒有利益沖突的即時(shí)檢索系統(tǒng)，那些接收到《起訴狀》、《律師函》、《法律意見書》對(duì)方當(dāng)事人，就很可能是同一家律師事務(wù)所的委托人。大型律師事務(wù)所往往在國內(nèi)其他大城市設(shè)立有分支機(jī)構(gòu)，有的還在紐約、香港和東京等境外大城市設(shè)立有聯(lián)絡(luò)處或辦公室，如果沒有先進(jìn)的管理制度和管理措施，利益沖突發(fā)生的可能性就會(huì)增加，解決沖突的難度也會(huì)增加。雖然，委托人明示同意披露商業(yè)秘密可以免除律師的責(zé)任，或委托人明確表示同意在不同條件下的披露(disclosure)保密事項(xiàng)可以免除或者降低承辦律師的責(zé)任，但是，即使在免除或者降低律師保密責(zé)任的約定下，律師還是必須極其小心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)靥幚砦腥说谋Ｃ苁马?xiàng)。對(duì)于委托人來說，律師的忠誠程度受到嚴(yán)重影響，委托人不會(huì)相信承辦律師對(duì)于自己的法律服務(wù)可以盡職盡責(zé)?；蛞蚵蓭熥约旱睦娑艿骄薮笙拗?，則該律師不得代理該當(dāng)事人。為了規(guī)范律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)活動(dòng)和律師的執(zhí)業(yè)行為，維護(hù)委托人的利益，樹立律師的良好的職業(yè)形象，《中華人民共和國律師法》、《律師職業(yè)道德與執(zhí)業(yè)紀(jì)律規(guī)范》針對(duì)禁止雙重代理的問題，作出了原則性的規(guī)定。2001年6月27日，北京市律師協(xié)會(huì)頒布《北京市律師業(yè)避免利益沖突的規(guī)則(試行)》，隨后上海市律師協(xié)會(huì)和廣州市律師協(xié)會(huì)也相繼公布了避免利益沖突的規(guī)則，并且對(duì)禁止雙重代理規(guī)則，以及雙重代理例外所適用的范圍和條件作出了指導(dǎo)性規(guī)定。除非：　　1) 律師合理地相信上述代理不會(huì)受到不利影響?！　≡诿绹艺\義務(wù)是律師與委托人關(guān)系的最基本要求。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)任何不利于委托人的結(jié)果，律師協(xié)會(huì)相應(yīng)的違規(guī)處罰是嚴(yán)厲的，承辦律師事務(wù)所不僅喪失收取律師費(fèi)的權(quán)利，同時(shí)已收取的律師費(fèi)也必須予以返還，更為嚴(yán)重的是對(duì)律師的名譽(yù)會(huì)帶來根本性的打擊和損毀?！　〈笮吐蓭熓聞?wù)所能夠集中其人才優(yōu)勢(shì)，提供專業(yè)性非常強(qiáng)的綜合性法律服務(wù)。委托人之間的利益沖突就會(huì)因此而爆發(fā)，律師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)信譽(yù)就遇到挑戰(zhàn)。有些小型律師事務(wù)所對(duì)于律師協(xié)會(huì)規(guī)定的一些行業(yè)規(guī)則，遵守得不是特別嚴(yán)格。但是，一旦面臨委托人之間存在利益沖突，合伙人能夠主動(dòng)辭退委托人的委托，自覺放棄律師費(fèi)收入，的確不是一件容易的事情。合伙人必須要平衡好自己的權(quán)利，自覺履行事務(wù)所要求的義務(wù)和責(zé)任。相反，事務(wù)所還希望律師能夠給事務(wù)所帶來一定的業(yè)務(wù)，以維護(hù)事務(wù)所的生存與發(fā)展?！　∑浯危捎谠试S律師自己開拓業(yè)務(wù)，辦理案件，事務(wù)所無法進(jìn)行客戶的準(zhǔn)確定位，無法保證事務(wù)所的專業(yè)化發(fā)展?！　?1)業(yè)務(wù)洽商，最終簽約　　事務(wù)所首先應(yīng)有一套明確的制度和程序上的要求。一些規(guī)模比較大的律師事務(wù)所為了保證業(yè)務(wù)的質(zhì)量，很早就實(shí)行了業(yè)務(wù)的統(tǒng)一接收?！　I(yè)務(wù)專業(yè)化，強(qiáng)化了合伙人之間的合作和律師間交流　　律師的專業(yè)化程度要求很高?！　“恕⒔闺p重代理的規(guī)則與例外　　雙重代理規(guī)則　　律師不得在同一案件中為雙方當(dāng)事人擔(dān)任代理人。同一律師事務(wù)所，說的是無論在某個(gè)城市的同一個(gè)辦公室內(nèi)，還是在全國各地、世界各地的分支機(jī)構(gòu)的辦公室內(nèi)，任何律師都不能接受有損于現(xiàn)行委托人的另一個(gè)委托人的代理。律師是要保證不失去案源，同時(shí)又希望不被司法行政機(jī)關(guān)處罰、不被律師協(xié)會(huì)懲誡。(3)在出現(xiàn)不可補(bǔ)救的利益沖突時(shí)，指令律師不得接受代理，或者拒絕簽署委托代理合同，或者及時(shí)終止委托代理合同。但是，適用“雙重代理例外規(guī)則”，應(yīng)當(dāng)遵循以下義務(wù)，即：詳盡告知義務(wù)。委托雙方的法律地位存在形式上的對(duì)立關(guān)系，雙方共同關(guān)心的客觀事實(shí)需要承辦律師發(fā)表客觀的、完整的和合法的專業(yè)法律意見，律師的法律服務(wù)屬于“無事實(shí)爭(zhēng)議”的具體性事務(wù)。委托雙方的法律地位存在形式上的對(duì)立關(guān)系，在同一非訴訟法律事務(wù)中，律師事務(wù)所曾經(jīng)建立過委托代理關(guān)系，僅就專項(xiàng)委托提供過法律咨詢意見，后來又接受對(duì)立方或者利益沖突方的委托的。律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)充分、完全地向B公司履行告知義務(wù)，B公司要求承辦律師繼續(xù)代理的，律師事務(wù)所應(yīng)獲得B委托人的豁免書，與B公司簽訂訴訟代理協(xié)議?！　∥覀兊暮匣锶寺蓭煂?duì)外國律師事務(wù)所的案件管理和客戶管理制度進(jìn)行了廣泛的接觸和深入研究，考慮到國際大型律師事務(wù)所沿襲百年的管理理念、豐富的管理內(nèi)容、先進(jìn)的管理措施，我們沒有條件全部應(yīng)用和借鑒?！　I(yè)務(wù)管理的三個(gè)核心內(nèi)容就是：案件管理、客戶管理、利益沖突管理。二是有利于發(fā)現(xiàn)利益沖突，避免執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。2005年簽署的977件中，案件類型有32個(gè)，平均每件案件創(chuàng)收16萬元人民幣。利益沖突檢索的判斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行北京市、上海市、深圳市和廣州市四個(gè)地方律師協(xié)會(huì)頒布的規(guī)則。決定接受或拒絕，對(duì)于存在利益沖突的案件，管理委員會(huì)委員有權(quán)決定拒絕接受委托，新的案件被退回到申請(qǐng)人的電腦頁面上。第四是能夠讓每位專業(yè)律師和業(yè)務(wù)秘書知道，本部門為某位客戶提供法律服務(wù)的具體數(shù)量、業(yè)務(wù)類型、豈止日期、案件編號(hào)、全體承辦律師等業(yè)務(wù)信息。我們總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)得知，客戶集中在某個(gè)行業(yè)，數(shù)量越多，利益沖突越多，執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)也不可避免，與創(chuàng)收數(shù)量沒有直接關(guān)系，與提高服務(wù)質(zhì)量沒有直接關(guān)系。律師需要依照事務(wù)所的統(tǒng)一要求，無論是在辦公室內(nèi)工作，還是在客戶的現(xiàn)場(chǎng)工作，還是在外地出差辦公，都可以利用國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地的將自己的工程內(nèi)容準(zhǔn)確、客觀和全面地填寫在客戶工作日志當(dāng)中?！　×硗?，每個(gè)大型律師事務(wù)所在每年3月或12月，都會(huì)有小型的律師團(tuán)隊(duì)隨主管合伙人的離職而集體離職?！　H先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)與中國實(shí)際情況相結(jié)合。根據(jù)國家立法法的規(guī)定，規(guī)范訴訟和仲裁制度，只能由法律規(guī)定。除《律師法》和訴訟法之外，行政法規(guī)、行政規(guī)章、地方性法規(guī)及最高人民法院的司法解釋均不能創(chuàng)立該類規(guī)范。中國的律師制度起步晚，自1979年恢復(fù)以來，不國20年的歷史，從業(yè)人數(shù)11萬人左右，在中國的審判、仲裁、檢察、立法、行政等國家機(jī)構(gòu)中，屬于弱勢(shì)群體。最終，客戶有選擇權(quán)，要么選擇律師事務(wù)所，要么選擇跟隨小團(tuán)隊(duì)，要么選擇其他律師事務(wù)所。在客戶對(duì)律師工作的及時(shí)性和專業(yè)性抱怨和指責(zé)的時(shí)候，律師應(yīng)當(dāng)能夠及時(shí)地、誠實(shí)地撰寫工作報(bào)告和提交小時(shí)帳單，告訴客戶最近一個(gè)月、最近一周，我的法律服務(wù)內(nèi)容是什么，我的小時(shí)帳單是多少?！　《酱俾蓭熑粘９ぷ?，完善與客戶良好溝通的有效機(jī)制　　在實(shí)施綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之前，合伙人經(jīng)常督促律師撰寫工作匯報(bào)、階段小結(jié)和專項(xiàng)報(bào)告。與客戶之間的關(guān)系分為兩個(gè)方面，第一方面是市場(chǎng)開拓marketing，即如何發(fā)展新客戶，如何維系原有客戶。蓋章要憑編號(hào)和簽字，業(yè)務(wù)秘書將法律服務(wù)協(xié)議文本準(zhǔn)備妥當(dāng)，憑電腦自動(dòng)生成的案件編號(hào)，由部門負(fù)責(zé)人或分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在合同上簽字，行政主管看到合同已經(jīng)取得案件編號(hào)，并且簽字符合規(guī)定的，準(zhǔn)予在合同上蓋章。判斷結(jié)果，通常會(huì)有三個(gè)檢索結(jié)果，一是沒有沖突，二是有實(shí)質(zhì)性的沖突、三是有形式上的沖突?！　∈聞?wù)所管理委員會(huì)有權(quán)決定，事務(wù)所哪些案件應(yīng)當(dāng)受理，哪些案件不能受理?！　∫鉀Q主動(dòng)篩選案件問題　　承辦專業(yè)化法律服務(wù)、提升平均案件效益、防范執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是我們追求的目標(biāo)之一，我們的管理委員會(huì)在案件審核過程中，將發(fā)展事務(wù)所的核心業(yè)務(wù)，將承接“三好”業(yè)務(wù)的理念，始終向全體合伙人灌輸和宣傳?！　∈冀K貫徹先進(jìn)的管理方法　　我們中倫金通律師事務(wù)所重點(diǎn)研究了國際先進(jìn)律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我們法律服務(wù)的現(xiàn)狀和特色，委托了專業(yè)軟件工程師，著手開發(fā)業(yè)務(wù)綜合管理軟件系統(tǒng)。如果，我們不能在短時(shí)間內(nèi)貫徹實(shí)施這幾項(xiàng)基本的管理措施，將妨礙我們專業(yè)化、規(guī)?；蛧H化的發(fā)展進(jìn)程。　　“禁止律師雙重代理原則”的理論探討還需要不斷深入開展，特別是對(duì)于禁止律師