【正文】 （適時公布），說明利用目的，審核通過后，在約定時間，憑有效證明或證件（身份證、學生證等），簽訂“查閱利用檔案資料承諾書”后方可利用。，面向社會公示。8．維護博物館參觀秩序和安全人人有責。附件7：新增免費開放景點實施方案蘇州市園林和綠化管理局蘇州市園林博物館免費開放管理辦法1．蘇州園林博物館免費開放時間：每周二至周日9：00—17：00（16：00觀眾停止進場）。建立健全文保建筑維保工作各類臺帳（水質、盆景、文保、古樹名木、廳堂陳設等）。3．投入資金在景區(qū)設置監(jiān)控攝像頭116個，覆蓋全部游覽區(qū)域，北門游客中心內新建專業(yè)監(jiān)控室、專人負責，對景區(qū)游覽環(huán)境和游人情況做到實時監(jiān)控，一旦發(fā)生突發(fā)情況根據(jù)安全預案及時處置。通過電子屏幕、景區(qū)廣播、網(wǎng)站等手段告知景區(qū)臨時限流等事項，設置臨時告示牌，提示安全游園。對園內古建筑物、構筑物、陳設、植物、環(huán)境、客流量等進行檢測記錄。為延伸耦園服務，將在平江路開設耦園游客中心，游客中心提供咨詢、引導、售票等服務。當游客量達到景區(qū)最高瞬時容量時，提醒游客已停止售、檢票，暫時限制入園。開發(fā)獅子林自助導游系統(tǒng)，引進中、英文自助導游機，為游客提供多種類別的導游服務。在景區(qū)講解員不使用電喇叭講解的同時，加強宣傳，勸導帶團導游減少使用電喇叭，營造安靜宜人的游園環(huán)境。對獅子林部分家具、匾額維護見新，豐富古典園林文化內涵。（5）安排專人，會同交警、城管等部門，合理疏導景區(qū)周邊交通。在蘇州園林旅游網(wǎng)逐步推行團隊預約購票，協(xié)調各旅行社錯峰入園。獅子林為進一步加強對世界文化遺產獅子林的保護傳承，改善游園環(huán)境，提升游覽品質，依據(jù)本次蘇州古典園林保護傳承及門票價格調整的總體思路，獅子林管理處制定保護傳承實施方案如下：一、制定旅游高峰時段游客限流措施，保障穩(wěn)定有序的游覽環(huán)境。4．加強領導，完善制度，強化措施，人防、物防、技防有機結合，努力為游客創(chuàng)造和諧、安全的游覽環(huán)境。3．強化窗口服務人員培訓。通過廣播告知景區(qū)臨時限流等事項，設置臨時告示牌，提示安全游園。在接近飽和量后及時實施相應的預警措施。4．做精盆景展示。3．優(yōu)化服務門類。（3）安排專人，會同旅游執(zhí)法部門，嚴查黃牛借機倒票等行為。通過網(wǎng)站、報刊、電視媒體、戶外公告牌等媒介，提醒游客景區(qū)客流預計高峰日期和時段，引導游客錯峰游覽。環(huán)秀山莊將向持有蘇州園林年卡的市民開放（新票價實施之日）。5．加強景區(qū)內商業(yè)網(wǎng)點的管理，統(tǒng)一形象，規(guī)范服務，努力開發(fā)旅游者喜愛的特色紀念品。增設西售票亭，方便游客購票。同時在實踐操作中不斷完善，保護世界遺產，不斷提升蘇州園林優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序的水平。對協(xié)議合作旅行社團隊采取電話預告友情提醒，提示團隊出行時間盡量避開上午810時、下午13時；2014年開始，在主流媒體公布單位預約電話、網(wǎng)址，建立專人負責預約登記、預約入園時間等工作制度。在園林景區(qū)所有出入口安裝紅外感應監(jiān)測系統(tǒng)，更精確地監(jiān)測景區(qū)內游客量，實現(xiàn)實時人流量的公布，從而在達到飽和量前及時實施相應的預警措施。8藝 圃102004620始建于明嘉靖年間，世界文化遺產，全國重點文物保護單位。1961年被國務院首批列入全國重點文物保護單位，1997年被聯(lián)合國教科文組織批準列入《世界遺產名錄》，2010年被國家旅游局列為國家AAAAA級旅游區(qū)（點）。（五）落實利民惠民政策、省、市規(guī)定的各項優(yōu)惠政策：（1）對6周歲以下（含）（含)兒童、現(xiàn)役軍人、軍隊離退休干部、殘疾人、70周歲以上（含）老人實行免票。（三）加大維護修復力度古典園林是蘇州核心競爭力中最具鮮明特色的物質存在和文化品牌。（一）建立客流調控機制調控客流是保護傳承的關鍵。由于蘇州古典園林大多屬于世界文化遺產，與一般的商業(yè)性景區(qū)可以通過經(jīng)營娛樂設施、游玩項目、商業(yè)網(wǎng)點等途徑增加經(jīng)濟收入不同，文化遺產景區(qū)不允許開發(fā)其它項目；相反，為減少商業(yè)氛圍，各園林景區(qū)管理處逐步撤除景區(qū)內經(jīng)營網(wǎng)點，擴大游覽范圍，創(chuàng)收渠道進一步壓縮。2012年拙政園、虎丘、同為世界文化遺產的滄浪亭、藝圃、環(huán)秀山莊，、旅游資源過度使用與閑置浪費的矛盾十分突出。三是建成開放一批免費景區(qū)。（三）明碼標價比較規(guī)范，惠民政策有新舉措各景點按照“一票制”的要求統(tǒng)一設計了門票價格公示格式，制作了中英文對照明碼標價牌，創(chuàng)造明明白白的消費環(huán)境，得到游客的廣泛認可。蘇園杯”、“群眾服務滿意窗口”等競賽，推進門票智能化管理，參與旅游標準化示范城市創(chuàng)建等活動。啟動了國家863“十五”重大科技項目“蘇州園林池塘水質凈化和生態(tài)恢復技術研究及綜合示范項目”，使拙政園、留園、滄浪亭等古典園林景點的水質恢復到城市景觀水的標準，為蘇州乃至江南園林的水環(huán)境治理起到了示范作用。為了滿足海內外游客研究園林文化、欣賞園林藝術的需要，蘇州先后開放了11處保存修復較為完好的古典園林，由蘇州市園林和綠化管理局統(tǒng)一扎口，各景點實行收支兩條線管理。一、蘇州古典園林的基本情況蘇州古典園林的歷史可追溯到春秋時期的吳王離宮別苑，最早見于記載的是東晉時期的辟疆園。16至18世紀，蘇州造園達到全盛時期，私家園林遍布古城內外，當時有園林200余處。隨著改革開放的深入和發(fā)展，蘇州園林影響日盛，馳譽海內外，每年接待大量中外游客。參照世界遺產有關標準及中國文物保護的法規(guī)要求，建成蘇州古典園林動態(tài)信息監(jiān)測預警系統(tǒng)，極大地提高了園林保護管理的科學化和標準化水平。加大基礎配套設施建設力度。同時，蘇州園林作為社會公共資源，具有全民性和公益性。近年來，蘇州園林城市建設取得了較大進步，一方面大力打造和培育一批特色景區(qū)、精品景區(qū)和品牌景區(qū)，另一方面精心建設和開放一批免費景區(qū)。蘇州園林小巧精致、布局緊湊，長期超負荷使用給部分景點的文物古跡帶來無法彌補的損害，對文化遺產的原真性和完整性構成巨大威脅。（三）比價關系不盡合理，優(yōu)質優(yōu)價不夠顯現(xiàn)“中國園林是世界造園之母，蘇州園林是中國園林的杰出代表”，這是聯(lián)合國教科文組織世界遺產委員會第21次全體會議對蘇州古典園林的高度評價。測定公布各景點最佳容量和飽和容量，實行景點內即時流量監(jiān)測，適時啟動限量售票措施，逐步把超負荷景點的游客數(shù)量降下來（詳見附件5）。落實蘇州園林保護“十二五”規(guī)劃要求，逐步推進古典園林維護和修復計劃。（2）～（含）兒童、6周歲（不含）～18周歲（含）未成年人、全日制大學本科及以下學歷學生、60周歲（含）～69周歲（含）老人實行半價優(yōu)惠。3網(wǎng)師園淡季20旺季302004620始建于南宋淳熙年(公元1174年)，世界文化遺產、國家AAAA級旅游景區(qū)、國家級重點文物保護單位。9環(huán)秀山莊152004620原為唐代金谷園故址，世界文化遺產，全國重點文物保護單位。通過與門禁管理系統(tǒng)相配合，實時監(jiān)控園內游客動態(tài)數(shù)量。（四）完善應急預案。附件6：園林景區(qū)保護具體實施方案 蘇州市園林和綠化管理局拙政園拙政園管理處將始終按照古典園林“完整性”和“原真性”的保護原則，積極做好游客流量的監(jiān)控、預警和限流措施，不斷提高服務質量，改善景區(qū)游覽環(huán)境，進一步加強世界遺產保護和傳承工作，落實各項惠民政策。在售票樓外圍設置隔離圍欄，規(guī)范秩序。三、積極挖掘文化內涵、加大文化遺產的保護力度（李宅）部分不斷挖掘拙政園的文化內涵，加快對住宅（李宅）部分的恢復，還原歷史風貌。為此，管理處將增加廳堂陳列內容和樹木花卉的養(yǎng)護管理成本，增加保潔人員數(shù)量，提高園內環(huán)境質量，加強假山山體的監(jiān)測和維修，保證世界文化遺產的原真性。2．引導限流 在出入口安裝紅外感應監(jiān)測系統(tǒng)，更精確地監(jiān)測園內游客量，通過售票處時段數(shù)據(jù)、景區(qū)內人員巡查、監(jiān)控設備等途徑相配合，實現(xiàn)實時客流量的公布，客流量一旦接近景區(qū)最高瞬時容量，立即啟動應急措施。（4）安排專人向等候入園的游客派發(fā)園林宣傳紀念品。引進多語種講解員，為游客定時提供免費講解服務，電子導游機租賃服務，為游客免費提供留園宣傳資料。作為蘇派盆景的發(fā)源地和傳承地，我們不斷加強盆景園建設，重點引進精品樹樁盆景，制作水石、水旱盆景，進一步豐富盆景展示內容，打造精品蘇派盆景。2．建立游客流量信息發(fā)布制度。必要時，售票窗口暫停售票，并啟動退票程序，開啟臨時通道等，組織專人進行疏導。結合窗口行業(yè)的特點，通過專項服務培訓和技能演練，規(guī)范服務程序，提高服務技能，深化職工服務理念和服務意識，做到服務熱情得體，語言文明規(guī)范。對全園電器線路進行改造，不斷完善調整技防設施。在景區(qū)出口處安裝游客流量實時監(jiān)控系統(tǒng)，通過與入口處門禁系統(tǒng)相結合，實時監(jiān)控園內游客動態(tài)流量。 。二、改善游覽環(huán)境，提升游覽品質“石文化”，擴大“假山王國”影響力。，突顯古園意境。四、積極落實各項惠民利民措施、省、市規(guī)定的各項優(yōu)惠政策。，安排專人在游客中心開展咨詢服務工作，完善游客投訴應急預案。2．當園內游客接近飽和量出現(xiàn)擁堵時，第一，暫停售票、檢票，限制入園；第二，將所有應急通道打開，方便人流疏散；第三，進行東、西游覽區(qū)分流，避免游客聚集在一處造成擁堵；第四，將游客向園外進行分流，向北通過游船分流至停車場，向東分流至古城墻，向西分流至平江路。同時，游客可以通過乘坐搖櫓船沿平江河至耦園游覽。并每年投入專項資金開展保護測繪工作，并且將對耦園實施精細化三維掃描工程，使保護工作向數(shù)字化，科學化方向發(fā)展，將保護數(shù)據(jù)傳承后人。必要時，售票窗口延時或暫停售票，并啟動退票程序，開啟臨時通道等，組織專人進行疏導，引導游客游覽其他園林景點，妥善安排、安撫游客。景區(qū)下一步將繼續(xù)投入升級高清監(jiān)控設備、提升監(jiān)控影像質量，進一步保護游覽環(huán)境和游客的人身財產安全。3．蘇派盆景的傳承與弘揚。每周一全天閉館（國家法定節(jié)假日時順延）。違反規(guī)定造成博物館物品損失的按相關法規(guī)處罰。嚴格按照實時人流量和每天最大承載量來限定游客數(shù)量。二、受理時間預約時間：周一至周五10：00——16：00查檔時間：周二13：30——16：30（節(jié)假日、重大活動等特殊情況除外）三、受理人數(shù)檔案開放實現(xiàn)限額控制，每周二下午服務五批次人員，蘇州園林檔案館工作人員根據(jù)預約人數(shù)登記入冊，與市民確定查檔時間。五、利用須知。檔案不得拍照、復制、掃描等。驗證：查驗證件的真實性，查看是否符合查檔要求。3．完善和提高景點管理和服務標準，增加景點文化內涵，提升園林文化品位，環(huán)境衛(wèi)生跟蹤保潔，為游客提供便民服務等。2002年10月被列為江蘇省文物保護單位。3．為了保證博物館開放的安全，參觀者須通過安檢，禁止攜帶易燃、易爆、危險品及其它有礙公共安全物品入內。采購種苗由專門部門進行養(yǎng)護、綁扎、成型，建立《盆景檔案》對名貴盆景生長態(tài)勢進行記錄、監(jiān)控；參加歷屆全國各類賽事，力爭取得好成績，弘揚蘇派盆景；定期對外招聘或內部競選盆景技工，由老一輩盆景技師一對一傳授蘇派盆景養(yǎng)護、綁扎技巧，傳承蘇派盆景傳統(tǒng)手法技藝。具體有斷梁殿東、冷香閣西、養(yǎng)鶴澗、盆景園、北門河邊和