【正文】 （適時(shí)公布），說(shuō)明利用目的，審核通過(guò)后，在約定時(shí)間，憑有效證明或證件（身份證、學(xué)生證等），簽訂“查閱利用檔案資料承諾書(shū)”后方可利用。，面向社會(huì)公示。8．維護(hù)博物館參觀秩序和安全人人有責(zé)。附件7：新增免費(fèi)開(kāi)放景點(diǎn)實(shí)施方案蘇州市園林和綠化管理局蘇州市園林博物館免費(fèi)開(kāi)放管理辦法1．蘇州園林博物館免費(fèi)開(kāi)放時(shí)間：每周二至周日9：00—17：00（16：00觀眾停止進(jìn)場(chǎng)）。建立健全文保建筑維保工作各類臺(tái)帳（水質(zhì)、盆景、文保、古樹(shù)名木、廳堂陳設(shè)等）。3．投入資金在景區(qū)設(shè)置監(jiān)控?cái)z像頭116個(gè)，覆蓋全部游覽區(qū)域，北門(mén)游客中心內(nèi)新建專業(yè)監(jiān)控室、專人負(fù)責(zé)，對(duì)景區(qū)游覽環(huán)境和游人情況做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)生突發(fā)情況根據(jù)安全預(yù)案及時(shí)處置。通過(guò)電子屏幕、景區(qū)廣播、網(wǎng)站等手段告知景區(qū)臨時(shí)限流等事項(xiàng)，設(shè)置臨時(shí)告示牌，提示安全游園。對(duì)園內(nèi)古建筑物、構(gòu)筑物、陳設(shè)、植物、環(huán)境、客流量等進(jìn)行檢測(cè)記錄。為延伸耦園服務(wù)，將在平江路開(kāi)設(shè)耦園游客中心，游客中心提供咨詢、引導(dǎo)、售票等服務(wù)。當(dāng)游客量達(dá)到景區(qū)最高瞬時(shí)容量時(shí)，提醒游客已停止售、檢票，暫時(shí)限制入園。開(kāi)發(fā)獅子林自助導(dǎo)游系統(tǒng)，引進(jìn)中、英文自助導(dǎo)游機(jī)，為游客提供多種類別的導(dǎo)游服務(wù)。在景區(qū)講解員不使用電喇叭講解的同時(shí)，加強(qiáng)宣傳，勸導(dǎo)帶團(tuán)導(dǎo)游減少使用電喇叭，營(yíng)造安靜宜人的游園環(huán)境。對(duì)獅子林部分家具、匾額維護(hù)見(jiàn)新，豐富古典園林文化內(nèi)涵。（5）安排專人，會(huì)同交警、城管等部門(mén)，合理疏導(dǎo)景區(qū)周邊交通。在蘇州園林旅游網(wǎng)逐步推行團(tuán)隊(duì)預(yù)約購(gòu)票，協(xié)調(diào)各旅行社錯(cuò)峰入園。獅子林為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)世界文化遺產(chǎn)獅子林的保護(hù)傳承，改善游園環(huán)境，提升游覽品質(zhì)，依據(jù)本次蘇州古典園林保護(hù)傳承及門(mén)票價(jià)格調(diào)整的總體思路，獅子林管理處制定保護(hù)傳承實(shí)施方案如下：一、制定旅游高峰時(shí)段游客限流措施，保障穩(wěn)定有序的游覽環(huán)境。4．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，強(qiáng)化措施，人防、物防、技防有機(jī)結(jié)合，努力為游客創(chuàng)造和諧、安全的游覽環(huán)境。3．強(qiáng)化窗口服務(wù)人員培訓(xùn)。通過(guò)廣播告知景區(qū)臨時(shí)限流等事項(xiàng)，設(shè)置臨時(shí)告示牌，提示安全游園。在接近飽和量后及時(shí)實(shí)施相應(yīng)的預(yù)警措施。4．做精盆景展示。3．優(yōu)化服務(wù)門(mén)類。（3）安排專人，會(huì)同旅游執(zhí)法部門(mén)，嚴(yán)查黃牛借機(jī)倒票等行為。通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)刊、電視媒體、戶外公告牌等媒介，提醒游客景區(qū)客流預(yù)計(jì)高峰日期和時(shí)段，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰游覽。環(huán)秀山莊將向持有蘇州園林年卡的市民開(kāi)放（新票價(jià)實(shí)施之日）。5．加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，統(tǒng)一形象，規(guī)范服務(wù)，努力開(kāi)發(fā)旅游者喜愛(ài)的特色紀(jì)念品。增設(shè)西售票亭，方便游客購(gòu)票。同時(shí)在實(shí)踐操作中不斷完善，保護(hù)世界遺產(chǎn)，不斷提升蘇州園林優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序的水平。對(duì)協(xié)議合作旅行社團(tuán)隊(duì)采取電話預(yù)告友情提醒，提示團(tuán)隊(duì)出行時(shí)間盡量避開(kāi)上午810時(shí)、下午13時(shí)；2014年開(kāi)始，在主流媒體公布單位預(yù)約電話、網(wǎng)址，建立專人負(fù)責(zé)預(yù)約登記、預(yù)約入園時(shí)間等工作制度。在園林景區(qū)所有出入口安裝紅外感應(yīng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，更精確地監(jiān)測(cè)景區(qū)內(nèi)游客量，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)人流量的公布，從而在達(dá)到飽和量前及時(shí)實(shí)施相應(yīng)的預(yù)警措施。8藝 圃102004620始建于明嘉靖年間，世界文化遺產(chǎn)，全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。1961年被國(guó)務(wù)院首批列入全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，1997年被聯(lián)合國(guó)教科文組織批準(zhǔn)列入《世界遺產(chǎn)名錄》，2010年被國(guó)家旅游局列為國(guó)家AAAAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）。（五）落實(shí)利民惠民政策、省、市規(guī)定的各項(xiàng)優(yōu)惠政策：（1）對(duì)6周歲以下（含）（含)兒童、現(xiàn)役軍人、軍隊(duì)離退休干部、殘疾人、70周歲以上（含）老人實(shí)行免票。（三）加大維護(hù)修復(fù)力度古典園林是蘇州核心競(jìng)爭(zhēng)力中最具鮮明特色的物質(zhì)存在和文化品牌。（一）建立客流調(diào)控機(jī)制調(diào)控客流是保護(hù)傳承的關(guān)鍵。由于蘇州古典園林大多屬于世界文化遺產(chǎn)，與一般的商業(yè)性景區(qū)可以通過(guò)經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)設(shè)施、游玩項(xiàng)目、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等途徑增加經(jīng)濟(jì)收入不同，文化遺產(chǎn)景區(qū)不允許開(kāi)發(fā)其它項(xiàng)目；相反，為減少商業(yè)氛圍，各園林景區(qū)管理處逐步撤除景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大游覽范圍，創(chuàng)收渠道進(jìn)一步壓縮。2012年拙政園、虎丘、同為世界文化遺產(chǎn)的滄浪亭、藝圃、環(huán)秀山莊，、旅游資源過(guò)度使用與閑置浪費(fèi)的矛盾十分突出。三是建成開(kāi)放一批免費(fèi)景區(qū)。（三）明碼標(biāo)價(jià)比較規(guī)范，惠民政策有新舉措各景點(diǎn)按照“一票制”的要求統(tǒng)一設(shè)計(jì)了門(mén)票價(jià)格公示格式，制作了中英文對(duì)照明碼標(biāo)價(jià)牌，創(chuàng)造明明白白的消費(fèi)環(huán)境，得到游客的廣泛認(rèn)可。蘇園杯”、“群眾服務(wù)滿意窗口”等競(jìng)賽，推進(jìn)門(mén)票智能化管理，參與旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市創(chuàng)建等活動(dòng)。啟動(dòng)了國(guó)家863“十五”重大科技項(xiàng)目“蘇州園林池塘水質(zhì)凈化和生態(tài)恢復(fù)技術(shù)研究及綜合示范項(xiàng)目”，使拙政園、留園、滄浪亭等古典園林景點(diǎn)的水質(zhì)恢復(fù)到城市景觀水的標(biāo)準(zhǔn)，為蘇州乃至江南園林的水環(huán)境治理起到了示范作用。為了滿足海內(nèi)外游客研究園林文化、欣賞園林藝術(shù)的需要，蘇州先后開(kāi)放了11處保存修復(fù)較為完好的古典園林，由蘇州市園林和綠化管理局統(tǒng)一扎口，各景點(diǎn)實(shí)行收支兩條線管理。一、蘇州古典園林的基本情況蘇州古典園林的歷史可追溯到春秋時(shí)期的吳王離宮別苑，最早見(jiàn)于記載的是東晉時(shí)期的辟疆園。16至18世紀(jì)，蘇州造園達(dá)到全盛時(shí)期，私家園林遍布古城內(nèi)外，當(dāng)時(shí)有園林200余處。隨著改革開(kāi)放的深入和發(fā)展，蘇州園林影響日盛，馳譽(yù)海內(nèi)外，每年接待大量中外游客。參照世界遺產(chǎn)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及中國(guó)文物保護(hù)的法規(guī)要求，建成蘇州古典園林動(dòng)態(tài)信息監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，極大地提高了園林保護(hù)管理的科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。加大基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)力度。同時(shí)，蘇州園林作為社會(huì)公共資源，具有全民性和公益性。近年來(lái)，蘇州園林城市建設(shè)取得了較大進(jìn)步，一方面大力打造和培育一批特色景區(qū)、精品景區(qū)和品牌景區(qū)，另一方面精心建設(shè)和開(kāi)放一批免費(fèi)景區(qū)。蘇州園林小巧精致、布局緊湊，長(zhǎng)期超負(fù)荷使用給部分景點(diǎn)的文物古跡帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的損害，對(duì)文化遺產(chǎn)的原真性和完整性構(gòu)成巨大威脅。（三）比價(jià)關(guān)系不盡合理，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)不夠顯現(xiàn)“中國(guó)園林是世界造園之母，蘇州園林是中國(guó)園林的杰出代表”，這是聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)委員會(huì)第21次全體會(huì)議對(duì)蘇州古典園林的高度評(píng)價(jià)。測(cè)定公布各景點(diǎn)最佳容量和飽和容量，實(shí)行景點(diǎn)內(nèi)即時(shí)流量監(jiān)測(cè)，適時(shí)啟動(dòng)限量售票措施，逐步把超負(fù)荷景點(diǎn)的游客數(shù)量降下來(lái)（詳見(jiàn)附件5）。落實(shí)蘇州園林保護(hù)“十二五”規(guī)劃要求，逐步推進(jìn)古典園林維護(hù)和修復(fù)計(jì)劃。（2）～（含）兒童、6周歲（不含）～18周歲（含）未成年人、全日制大學(xué)本科及以下學(xué)歷學(xué)生、60周歲（含）～69周歲（含）老人實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠。3網(wǎng)師園淡季20旺季302004620始建于南宋淳熙年(公元1174年)，世界文化遺產(chǎn)、國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。9環(huán)秀山莊152004620原為唐代金谷園故址，世界文化遺產(chǎn)，全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。通過(guò)與門(mén)禁管理系統(tǒng)相配合，實(shí)時(shí)監(jiān)控園內(nèi)游客動(dòng)態(tài)數(shù)量。（四）完善應(yīng)急預(yù)案。附件6：園林景區(qū)保護(hù)具體實(shí)施方案 蘇州市園林和綠化管理局拙政園拙政園管理處將始終按照古典園林“完整性”和“原真性”的保護(hù)原則，積極做好游客流量的監(jiān)控、預(yù)警和限流措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善景區(qū)游覽環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)世界遺產(chǎn)保護(hù)和傳承工作，落實(shí)各項(xiàng)惠民政策。在售票樓外圍設(shè)置隔離圍欄，規(guī)范秩序。三、積極挖掘文化內(nèi)涵、加大文化遺產(chǎn)的保護(hù)力度（李宅）部分不斷挖掘拙政園的文化內(nèi)涵，加快對(duì)住宅（李宅）部分的恢復(fù)，還原歷史風(fēng)貌。為此，管理處將增加廳堂陳列內(nèi)容和樹(shù)木花卉的養(yǎng)護(hù)管理成本，增加保潔人員數(shù)量，提高園內(nèi)環(huán)境質(zhì)量，加強(qiáng)假山山體的監(jiān)測(cè)和維修，保證世界文化遺產(chǎn)的原真性。2．引導(dǎo)限流 在出入口安裝紅外感應(yīng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，更精確地監(jiān)測(cè)園內(nèi)游客量，通過(guò)售票處時(shí)段數(shù)據(jù)、景區(qū)內(nèi)人員巡查、監(jiān)控設(shè)備等途徑相配合，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)客流量的公布，客流量一旦接近景區(qū)最高瞬時(shí)容量，立即啟動(dòng)應(yīng)急措施。（4）安排專人向等候入園的游客派發(fā)園林宣傳紀(jì)念品。引進(jìn)多語(yǔ)種講解員，為游客定時(shí)提供免費(fèi)講解服務(wù)，電子導(dǎo)游機(jī)租賃服務(wù)，為游客免費(fèi)提供留園宣傳資料。作為蘇派盆景的發(fā)源地和傳承地，我們不斷加強(qiáng)盆景園建設(shè)，重點(diǎn)引進(jìn)精品樹(shù)樁盆景，制作水石、水旱盆景，進(jìn)一步豐富盆景展示內(nèi)容，打造精品蘇派盆景。2．建立游客流量信息發(fā)布制度。必要時(shí)，售票窗口暫停售票，并啟動(dòng)退票程序，開(kāi)啟臨時(shí)通道等，組織專人進(jìn)行疏導(dǎo)。結(jié)合窗口行業(yè)的特點(diǎn)，通過(guò)專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)和技能演練，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)技能，深化職工服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，做到服務(wù)熱情得體，語(yǔ)言文明規(guī)范。對(duì)全園電器線路進(jìn)行改造，不斷完善調(diào)整技防設(shè)施。在景區(qū)出口處安裝游客流量實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)與入口處門(mén)禁系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)時(shí)監(jiān)控園內(nèi)游客動(dòng)態(tài)流量。 。二、改善游覽環(huán)境，提升游覽品質(zhì)“石文化”，擴(kuò)大“假山王國(guó)”影響力。，突顯古園意境。四、積極落實(shí)各項(xiàng)惠民利民措施、省、市規(guī)定的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。，安排專人在游客中心開(kāi)展咨詢服務(wù)工作，完善游客投訴應(yīng)急預(yù)案。2．當(dāng)園內(nèi)游客接近飽和量出現(xiàn)擁堵時(shí)，第一，暫停售票、檢票，限制入園；第二，將所有應(yīng)急通道打開(kāi)，方便人流疏散；第三，進(jìn)行東、西游覽區(qū)分流，避免游客聚集在一處造成擁堵；第四，將游客向園外進(jìn)行分流，向北通過(guò)游船分流至停車(chē)場(chǎng)，向東分流至古城墻，向西分流至平江路。同時(shí)，游客可以通過(guò)乘坐搖櫓船沿平江河至耦園游覽。并每年投入專項(xiàng)資金開(kāi)展保護(hù)測(cè)繪工作，并且將對(duì)耦園實(shí)施精細(xì)化三維掃描工程，使保護(hù)工作向數(shù)字化，科學(xué)化方向發(fā)展，將保護(hù)數(shù)據(jù)傳承后人。必要時(shí)，售票窗口延時(shí)或暫停售票，并啟動(dòng)退票程序，開(kāi)啟臨時(shí)通道等，組織專人進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)游客游覽其他園林景點(diǎn)，妥善安排、安撫游客。景區(qū)下一步將繼續(xù)投入升級(jí)高清監(jiān)控設(shè)備、提升監(jiān)控影像質(zhì)量，進(jìn)一步保護(hù)游覽環(huán)境和游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。3．蘇派盆景的傳承與弘揚(yáng)。每周一全天閉館（國(guó)家法定節(jié)假日時(shí)順延）。違反規(guī)定造成博物館物品損失的按相關(guān)法規(guī)處罰。嚴(yán)格按照實(shí)時(shí)人流量和每天最大承載量來(lái)限定游客數(shù)量。二、受理時(shí)間預(yù)約時(shí)間：周一至周五10：00——16：00查檔時(shí)間：周二13：30——16：30（節(jié)假日、重大活動(dòng)等特殊情況除外）三、受理人數(shù)檔案開(kāi)放實(shí)現(xiàn)限額控制，每周二下午服務(wù)五批次人員，蘇州園林檔案館工作人員根據(jù)預(yù)約人數(shù)登記入冊(cè)，與市民確定查檔時(shí)間。五、利用須知。檔案不得拍照、復(fù)制、掃描等。驗(yàn)證：查驗(yàn)證件的真實(shí)性，查看是否符合查檔要求。3．完善和提高景點(diǎn)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加景點(diǎn)文化內(nèi)涵，提升園林文化品位，環(huán)境衛(wèi)生跟蹤保潔，為游客提供便民服務(wù)等。2002年10月被列為江蘇省文物保護(hù)單位。3．為了保證博物館開(kāi)放的安全，參觀者須通過(guò)安檢，禁止攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品及其它有礙公共安全物品入內(nèi)。采購(gòu)種苗由專門(mén)部門(mén)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、綁扎、成型，建立《盆景檔案》對(duì)名貴盆景生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行記錄、監(jiān)控；參加歷屆全國(guó)各類賽事，力爭(zhēng)取得好成績(jī)，弘揚(yáng)蘇派盆景；定期對(duì)外招聘或內(nèi)部競(jìng)選盆景技工，由老一輩盆景技師一對(duì)一傳授蘇派盆景養(yǎng)護(hù)、綁扎技巧，傳承蘇派盆景傳統(tǒng)手法技藝。具體有斷梁殿東、冷香閣西、養(yǎng)鶴澗、盆景園、北門(mén)河邊和