解決問題的七步驟ppt課件(完整版)
【正文】 程中，使整個項目組（客戶和我們自己）都投 入進來 挑戰(zhàn) 對策 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 15 步驟 4 建立一個詳細的工作計劃 問題 假設 分析 數據來源 人員 / 時間 最終結果 定義 ? 從邏輯樹的末端（或稱“樹葉”開始 ? 對問題 i的定義分為“重要”和“未回答的疑問”。問題的分析及解決方法 二零零一年十二月一日 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 中太數據通信有限公司 “ 中太數據精英經理培訓系列之三十一 ” 此報告只限用于內部使用。” 謬誤 事實 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 2 防彈型問題解決之道的 7個步驟 步驟 1 陳述問題 p（ Problem） 步驟 2 分解問題 i（ Issues） （樹狀） 步驟 3 剪去所有的非關鍵問題（漏斗） 步驟 4 建立詳盡的工作和研究計劃 步驟 5 進行批判性的和有判斷力的分析 步驟 6 綜合調查結果，并提出論據和建議 步驟 7 準備進行具有說服力的溝通 以周為單位的階段性結論，然后重新開始 …. …. …. …. ！ . …… . …… ? 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 3 注意提交答案的時間要求 Pay attention how quickly the answer is needed 注意提交答案的時間要求 快扔！格魯！快 ……快 ……快扔 ……快扔，快、快、快 …… 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 4 步驟 1 陳述問題 p（ Problem） 清晰陳述要解決的問題 p或要分解和解決的問題 i 好的問題 p陳述的特征 ? 一個主導問題或嚴格的假設 ? 明確而非空泛 ? 有內容（而不僅僅是事實的陳述 或無可爭論的斷言） ? 可操作性 ? 專注于決策者的行動需求 ? 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 5 對問題的精確理解是首要的 Gettiong an accurate understanding of the problem is the first priority 對問題的精確理解是首要的 “嗨！安格魯！ ……國王想知道你和喬治怎么去圣多美” 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 6 問題 p陳述舉例 OILCO精煉廠 盡管有明確的利基市場定位， OILCO 仍正面臨著低利潤的困擾 OILCO 需要改變它的日益低落的現(xiàn)狀嗎？ OILCO 能夠通過改變管理方式來增加盈利嗎？ 對于 OILCO而言，不論是成為快速成長者或是地方性低成本運作者，是否存在通過費用合理化，改進運營或資產 /所有權的重組等方法來改善績效的機會？ 或者 OILCO應該轉變?yōu)橐粋€地方性低成本運作者，削減費用，重新設計運營體系并重組非核心資產來達到每年增加 US$4000萬利潤的目的。并且， Erehwon不大可能作為公司未來增長機會的基礎和能力發(fā)展的中心。它包含了回答是或否的原因。有些人擁有此技能，有些人則沒有。它是一項天生的創(chuàng)造性的技能 …是教不會的。 ? 對模型的陳述和分析，這些模型將用于證明或證偽假設，進而解決問題 i ? 說明用于分析的數據可能出處以及獲取這些數據的渠道 ? 指定收集數據和進行分析的人員 ? 最終產品是對分析結果的陳述 活動 ? 確信問題 i陳述盡可能詳盡 ? 如需要，定義子問題 i ? 列出所有假設 客戶建議 自己建議 同事建議 ? 與組員討論 細化假設 調整分析的優(yōu)先級
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