質量體系背景知識ppt課件(完整版)
【正文】 筑師： (1904) TQC之父：Armand V. Feigenbaum (1920) 零缺陷管理之父： Philip B. Crosby (19262022) 聚焦于體系質量和經營質量 ISO9000族標準產生背景 (一 ) ? 1979年英國標準化協(xié)會頒布了 ? 美國、法國、加拿大等世界各經濟發(fā)達國家發(fā)布質量管理和保證標準 ? 國際貿易發(fā)展需求 產品質量安全 產品成本構成 各國實施標準不一致，給國家貿易帶來障礙。 過程 將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的一組活動。 ?缺 陷：未滿足與預期或規(guī)定用途 有關的要求。 微軟 索尼對愿景的描述 ? 我們所生產的產品將分布于世界各地 …… ..我們將成為第一家打入美國市場的日本公司，并直接銷售我們的產品 …… 美國產品失敗的技術創(chuàng)新項目 如半導體收音機，我們將會取得成功 …… 50年后，我們的品牌在全世界都是知名的。 48 原則 8 與供方互利的關系 組織與供方是相互依存，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 42 過程 ： “一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動 ? 過程方法 : “為了產生期望的結果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為 ? 過程方法 ? 。 他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境 。 體系、管理體系、質量管理體系 ?體系（系統(tǒng)）：相互關聯(lián)或相互作用 的一組要素。 ISO9000族核心標準 ISO 9000:2022《 質量管理體系基礎和術語 》 ISO 9001:2022《 質量管理體系 要求 》 ISO 9004:2022 質量管理體系 ——可持續(xù)性管理 ISO 19011:2022《 質量和 (或 )環(huán)境審核指南 》 16 基本術語 特性和質量特性 特性：可區(qū)分的特征。 質量特性：產品、過程或體系與 要求有關的固有特性。 ?管理體系：建立方針和目標并實現(xiàn)這
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