質(zhì)量體系背景知識(shí)ppt課件(完整版)
【正文】 筑師： (1904) TQC之父：Armand V. Feigenbaum (1920) 零缺陷管理之父： Philip B. Crosby (19262022) 聚焦于體系質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生背景 (一 ) ? 1979年英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)頒布了 ? 美國(guó)、法國(guó)、加拿大等世界各經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)布質(zhì)量管理和保證標(biāo)準(zhǔn) ? 國(guó)際貿(mào)易發(fā)展需求 產(chǎn)品質(zhì)量安全 產(chǎn)品成本構(gòu)成 各國(guó)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不一致，給國(guó)家貿(mào)易帶來(lái)障礙。 過(guò)程 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。 ?缺 陷：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途 有關(guān)的要求。 微軟 索尼對(duì)愿景的描述 ? 我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品將分布于世界各地 …… ..我們將成為第一家打入美國(guó)市場(chǎng)的日本公司，并直接銷售我們的產(chǎn)品 …… 美國(guó)產(chǎn)品失敗的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目 如半導(dǎo)體收音機(jī)，我們將會(huì)取得成功 …… 50年后，我們的品牌在全世界都是知名的。 48 原則 8 與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 42 過(guò)程 ： “一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) ? 過(guò)程方法 : “為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過(guò)程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用，以及對(duì)這些過(guò)程的管理，可稱之為 ? 過(guò)程方法 ? 。 他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境 。 體系、管理體系、質(zhì)量管理體系 ?體系（系統(tǒng)）：相互關(guān)聯(lián)或相互作用 的一組要素。 ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn) ISO 9000:2022《 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 》 ISO 9001:2022《 質(zhì)量管理體系 要求 》 ISO 9004:2022 質(zhì)量管理體系 ——可持續(xù)性管理 ISO 19011:2022《 質(zhì)量和 (或 )環(huán)境審核指南 》 16 基本術(shù)語(yǔ) 特性和質(zhì)量特性 特性：可區(qū)分的特征。 質(zhì)量特性：產(chǎn)品、過(guò)程或體系與 要求有關(guān)的固有特性。 ?管理體系：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這
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