iso9000質(zhì)量體系基礎(chǔ)(ppt32)(完整版)
【正文】 身貢獻(xiàn)的重要性及在組織中的角色。 ? 為本組織的未來描繪清晰的遠(yuǎn)景，確定富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)。 ? 確保在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望。 3/15/2023 6 永新同方 八項(xiàng)質(zhì)量原則 ? 八項(xiàng)質(zhì)量原則： ?以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ?領(lǐng)導(dǎo)作用 ?全員參與 ?過程方法 ?管理的系統(tǒng)方法 ?持續(xù)改進(jìn) ?基于事實(shí)的決策方法 ?與供方互利的關(guān)系 3/15/2023 7 永新同方 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 組織依存于顧客，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客要求。 ? 對于人力資源管理：保證員工具有滿足組織的顧客所需的知識與技能。 ? 對于運(yùn)作管理：通過授權(quán)和員工的參與，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 ? 對于目標(biāo)的設(shè)定：員工承擔(dān)起對組織目標(biāo)的責(zé)任。 ? 分析和測量關(guān)鍵活動的能力。 ? 建立一個體系，以最佳效果和最高效率實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 ? 對于人力資源管理 加深對于在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)方面所起作用和職責(zé)的理解，能夠減少相互交叉職能間的障礙，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。 ? 對于人力資源管理 向組織的全體員工提供工具、機(jī)會和激勵，以改進(jìn)產(chǎn)品、過程和體系。 ? 對于運(yùn)作管理 由過程和體系的業(yè)績所得出的數(shù)據(jù)和信息可導(dǎo)致改進(jìn)和防止問題的再發(fā)生。 3/15/2023 23 永新同方 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則八：與供方互利的關(guān)系 ? 實(shí)施本原則帶來的效應(yīng)： ? 對于方針和戰(zhàn)略的制訂：通過發(fā)展與供方的戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，贏得競爭的優(yōu)勢。 3/15/2023 26 永新同方 文件在質(zhì)量管理體系中的作用 ? 文件：信息及其承載媒體。 3/15/2023 29 永新同方 質(zhì)量管理體系評價(jià) ? 質(zhì)量管理體系的審核 ? 第一方（內(nèi)審） ? 第二方（顧客對組織） ? 第三方 ? 質(zhì)量管理體系的評審 ? 最高管理者對質(zhì)量管理體系的關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性、有效性和效率進(jìn)行的管理評審。通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果。 ? 對于運(yùn)作管理：建立和管理與供方的關(guān)系，以確保供方能夠按時提供可靠的、無缺陷的產(chǎn)品。 3/15/2023 22 永新同方 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則八：與供方互利的關(guān)系 ? 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 ? 確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠。 ? 在整個組織范圍內(nèi)使用一致的方法持續(xù)改進(jìn)組織的業(yè)績。 ? 更好的理解為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所必需的作用和責(zé)任，從而減少職能交叉造成的障礙。 ? 注重能改進(jìn)組織的活動的各種因素，諸如資源、方法、材料等。 ? 對于人力資源
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