某酒店市場(chǎng)部規(guī)章制度(完整版)
【正文】 標(biāo)市場(chǎng)，制定酒店銷售方針與策略，實(shí)施并執(zhí)行既定方針；另一功能是協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，溝通經(jīng)營(yíng)信 息，負(fù)責(zé)廣告宣傳，樹(shù)立企業(yè)形象，負(fù)責(zé)年度內(nèi)廣告的預(yù)算，媒體的選擇和實(shí)施工作。 3．銷售人員均有相應(yīng)的權(quán)力，如宴請(qǐng)客 戶、減免費(fèi)用，優(yōu)惠房費(fèi)等，但決不能利用此權(quán)力營(yíng)私，損害酒店的利益。 11．本制度自頒布之日起執(zhí)行。 三、例會(huì)制度 1．部門(mén)例會(huì)制度 市場(chǎng)部部門(mén)例會(huì)每周一次，由市場(chǎng)部經(jīng)理或銷售部經(jīng)理主持，市場(chǎng)部全體人員參加。 3．每日例會(huì)，銷售人員匯報(bào)當(dāng)日工作，并及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告當(dāng)日所遇問(wèn)題。 2．計(jì)劃應(yīng)提前制定，執(zhí)行中修正，完成后總結(jié)。 3．按酒店規(guī)定，酒店對(duì)外的一切經(jīng)濟(jì)合同，必須加蓋酒店合同專用章，本部門(mén)不得以部門(mén)公章對(duì)外簽訂合同。 6．本制度自頒布之日起執(zhí)行。合同協(xié)議、合同檔案及營(yíng)業(yè)狀況等由秘書(shū)保管。銷售人員拜訪客戶之前應(yīng)注意儀容儀表，并帶齊所需資料。 4．銷售人員所轄的業(yè)務(wù)工作如需提前或超出正常工作時(shí)間，任何一位銷售人員都應(yīng)按實(shí)際情況調(diào)整工作時(shí)間，確保銷售工作及時(shí)完成。 6．辦公室清潔衛(wèi)生工作由銷售人員輪流值班，由秘書(shū)負(fù)責(zé)檢查。 。 8．日常報(bào)價(jià)草稿、往來(lái)傳真等廢紙均須銷毀后放進(jìn)廢紙簍，不得整張丟棄。 6．本制度自頒布之日起執(zhí)行。 4．銷售部經(jīng)理應(yīng)每日閱讀拜訪報(bào)告，并根據(jù)報(bào)告內(nèi)容和每周累計(jì)工作量對(duì)銷售人員進(jìn)行考核。 4．所有檔案在每天下 班前必須全部歸入資料柜內(nèi)，不得遺留在外或遺留在桌面上。 2．工作業(yè)績(jī)考核和運(yùn)行評(píng)估由市場(chǎng)部經(jīng)理總負(fù)責(zé)，由銷售部經(jīng)理分工負(fù)責(zé)，定期將考核評(píng)估情況向總經(jīng)理報(bào)告，并納入酒店的監(jiān)控系統(tǒng)。 4．銷售合同草簽階段必須填寫(xiě)合同審查表，由本部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后連同合同文本送財(cái)務(wù)部經(jīng)理審查簽署后報(bào)送總經(jīng)理審批。下一年度一月完成上一年度市場(chǎng)計(jì)劃執(zhí)行情況總結(jié)。 5．每月月末，銷售人員向部門(mén)經(jīng)理提交月統(tǒng)計(jì)總結(jié)報(bào)表，銷售部經(jīng)理向市場(chǎng)部經(jīng)理提交銷售部工作月總結(jié)。 2．每日銷售例會(huì)制度 為提高市場(chǎng) 部的工作效率，加強(qiáng)銷售工作的動(dòng)態(tài)控制，銷售部堅(jiān)持每日例會(huì)制度。方案包括：市場(chǎng)信息，同星級(jí)酒店、同類寫(xiě)字樓的報(bào)價(jià)，酒店的經(jīng)營(yíng)狀況和價(jià)格的執(zhí)行情況，現(xiàn)行價(jià)格存在的問(wèn)題，重新調(diào)整的各類房?jī)r(jià)、開(kāi)始時(shí)間，調(diào)價(jià)的可行性分析，酒店將配合哪些設(shè)備和服務(wù)調(diào)整； （ 2） 總經(jīng)理根據(jù)市場(chǎng)部提出的價(jià)格方案，召集有關(guān)部門(mén)經(jīng)理分析研究，提出意見(jiàn)和建議，最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。 5．銷售人員應(yīng)協(xié)助酒
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