【正文】 與之相關(guān)的印刷和物流。在接受采訪時(shí)謝建宏說(shuō)，打造“和牌”算不上是下賭注，恰恰是基于大量市場(chǎng)數(shù)據(jù)之上的深入分析和判斷做出的決策。從此，在白沙，“中高層”將只意味著“崗位”，而不再具有任何“身份”的意義；將只意味著“資源”，而不再意味著“資本”。要帶領(lǐng)人們走出小我，走出紛亂的迷團(tuán)，提倡“守土有責(zé)，塞責(zé)必懲”是相當(dāng)必要的，在特殊時(shí)期甚至是惟一的。而在被命名為“職業(yè)化年”的2002年，盧平親自給《白沙報(bào)》撰文，明確地表述職業(yè)化就是“以此為生，精于此道”。口號(hào)本身本無(wú)任何新奇之處，但是，盧平以精進(jìn)細(xì)膩之風(fēng)，悄悄地改變著企業(yè)的粗放風(fēng)格；她以前瞻的憂患意識(shí)，影響、帶動(dòng)員工集體思考，真正關(guān)心企業(yè)和個(gè)人的未來(lái)。白沙的文化象征物是鶴與古井，即使是鶴，如果只守著祖先的福蔭，滿足在井邊飲用清洌、甘甜的泉水，那么，危機(jī)來(lái)臨時(shí)，還可以展翅奮飛嗎？不是杞人憂天，而是未雨綢繆盧平的思維顯然沒有固守那一方繁華和安逸。 8月下旬，我們走訪了白沙集團(tuán)，與上至總裁、下至車間班組長(zhǎng)共20余位進(jìn)行了面對(duì)面的交流和碰撞，逐漸梳理出“簡(jiǎn)單管理”的“白沙”版本。把握度，是中國(guó)企業(yè)管理者必須修煉的一門課。因?yàn)樵谥袊?guó)，只說(shuō)不練，說(shuō)一套做一套的企業(yè)實(shí)在太多了。一是建立牽引、激勵(lì)、壓力、動(dòng)力機(jī)制：制定標(biāo)準(zhǔn)方法工具，讓員工知道怎樣做；獎(jiǎng)勵(lì)那些做得好的人；形成文化的和制度的壓力；讓員工明白不這樣做就會(huì)受到約束。2管理是一盤永遠(yuǎn)下不完的棋在推進(jìn)簡(jiǎn)單管理的過(guò)程中，我認(rèn)為白沙集團(tuán)需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題：1文化“落地”變?yōu)橐环N執(zhí)行文化，并不是一蹴而就的。一張紙說(shuō)清楚是最簡(jiǎn)單的，也是最難的；簡(jiǎn)單管理的服務(wù)到位。簡(jiǎn)約之美。這是一個(gè)挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我的過(guò)程。簡(jiǎn)單的過(guò)程就是“精于此道”的過(guò)程，只有“精于此道”，才能復(fù)歸于簡(jiǎn)單。無(wú)論是生產(chǎn)、研發(fā)、戰(zhàn)略管理、人力資源管理還是營(yíng)銷，管理者都體現(xiàn)出一種市場(chǎng)化的思維方式，他們有很強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)。理念。盡管我沒有探問(wèn)他們的年齡，但從他們的言談舉止、思維和表達(dá)方式上判斷，他們的年齡大都在30歲左右。 在白沙集團(tuán)“泡”了一周的時(shí)間。早上從賓館到公司，晚上從公司到賓館。這在一個(gè)國(guó)有企業(yè)里，是一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象。在交談中我感受到一種共同的東西。煙草行業(yè)在某種程度上是計(jì)劃的、壟斷的。兩者皆系于個(gè)人的努力、提升和發(fā)展。用“簡(jiǎn)單”挑戰(zhàn)自我，一種令人敬佩的勇氣，一個(gè)值得期待的未來(lái)。最簡(jiǎn)單的是最美的，但是最簡(jiǎn)單的線條并不是可以簡(jiǎn)單畫好的；簡(jiǎn)單就是度。發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)就是簡(jiǎn)單；簡(jiǎn)單管理的文化。白沙在一些方面已經(jīng)做得很好了。要有足夠的耐心。強(qiáng)化執(zhí)行沖擊力。二是建立制度：推行簡(jiǎn)單管理不是自覺的行為，要形成相應(yīng)的規(guī)定，在某種程度上需要強(qiáng)制要求。另外，目前我們接受的管理理念，完全可以和國(guó)際接軌，但行為上卻是背離的，簡(jiǎn)單管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)操作方法和流程，可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。3“溫水”中的改革更難白沙人還習(xí)慣自稱是長(zhǎng)煙（長(zhǎng)沙卷煙廠）人，員工仍習(xí)慣稱呼集團(tuán)總裁盧平為“廠長(zhǎng)”。她在接受采訪時(shí)說(shuō)，改革的動(dòng)因，倒并非特別大的事件，譬如“入世”什么的，一些小事反倒觸動(dòng)很大。 這大概就是盧平倡導(dǎo)“簡(jiǎn)單管理”的雛形，盡管當(dāng)時(shí)“簡(jiǎn)單管理”的概念并未完全形成，但是出于對(duì)人為復(fù)雜、因人設(shè)崗、人浮于事、流程紊亂等現(xiàn)象的反感和憂患，“簡(jiǎn)單管理”最終成為白沙人全員工作的共同追求和信念，不是偶然，恰是必然。并進(jìn)一步詮釋為“對(duì)待我們的事業(yè)，高層要有使命感，要知道你將把企業(yè)帶向何方；中層要有責(zé)任感，只能做對(duì)的事情，把事情做對(duì)；基層要有成就感，把平凡的事一千遍、一萬(wàn)遍地做好”。最重要的是責(zé)任體系為探究通往“簡(jiǎn)單管理”境界的道路，白沙付出過(guò)巨大學(xué)費(fèi)。系統(tǒng)的問(wèn)題，只能系統(tǒng)地、自上而下地尋求解決之道，自我革命。如果說(shuō)幾年前，我們還只是一個(gè)區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌，那么在今天，通過(guò)持續(xù)有力的品牌運(yùn)作和市場(chǎng)的及時(shí)跟進(jìn)，我們的品牌已經(jīng)得到很大提升，“多年來(lái)，我們把白沙的品牌壘緊壘緊，夯實(shí)夯實(shí)，現(xiàn)在往上蓋寶塔的時(shí)機(jī)成熟了，推出和牌順理成章，沒道理不可以后發(fā)先至?！瘛衽e重若輕來(lái)自舉輕若重人力資源中心的聶海部長(zhǎng)有一段時(shí)間很犯愁。“我認(rèn)為就是我們自己多些辛苦，讓我們的服務(wù)對(duì)象享受簡(jiǎn)單?！辈诲e(cuò)，必須有更多更專業(yè)、有本領(lǐng)、敢負(fù)責(zé)的人涌現(xiàn)，才能更好的找出事物規(guī)律，優(yōu)化資源，做更多有價(jià)值的事情，讓管理變得簡(jiǎn)單、高效，形成良性循環(huán)。企業(yè)的目的只有一個(gè)正當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客。德魯克著，天下雜志股份有限公司（臺(tái)灣）］白沙集團(tuán)的3AofHOT：有質(zhì)量的熱誠(chéng)H——人性化設(shè)計(jì)（Humanity●T——目標(biāo)（Target）長(zhǎng)壽的企業(yè)；長(zhǎng)壽的品牌；長(zhǎng)壽的白沙人。至于韋爾奇大刀闊斧、化繁為簡(jiǎn)的變革行為，那只是達(dá)成他“向小公司學(xué)習(xí)”目標(biāo)的手段而已。 在廣州做管理咨詢顧問(wèn)的王先生也以自己的小公司設(shè)例?！薄霸扃?，而不是報(bào)時(shí)。正因?yàn)檫@樣，他說(shuō)降成本，采購(gòu)成本和生產(chǎn)成本就“干毛巾也要擰出水”；他說(shuō)要利潤(rùn)，光有市場(chǎng)份額沒有現(xiàn)金收益的出口業(yè)務(wù)就立馬調(diào)整；而營(yíng)銷人員要做的，永遠(yuǎn)是“完成不可完成的任務(wù)”。中國(guó)企業(yè)還不到足夠牛氣的份上，賺合理的錢讓自己繼續(xù)活下去就是硬道理。網(wǎng)站的投資其實(shí)就是柳傳志經(jīng)常講的“撒土”，撒到第二層，仍夯之不實(shí)，不撒了。11之后航空業(yè)最艱難的時(shí)節(jié)也是如此。多年來(lái)，美國(guó)著名的財(cái)經(jīng)雜志《財(cái)富》除了推出“全球500強(qiáng)排行榜”之外，還有一項(xiàng)“最受雇員喜歡的100家公司排行榜”讓老板們喜笑顏開或者惱羞成怒。據(jù)他介紹，一些回國(guó)的朋友敘說(shuō)國(guó)內(nèi)企業(yè)的先進(jìn)和開放，于是他也回來(lái)了。管理者都習(xí)慣運(yùn)用自己手中的職權(quán)，駕馭員工的行動(dòng)，禁錮員工的思維，封鎖員工的信息，用一堆無(wú)聊的事情和永無(wú)休止的計(jì)劃、報(bào)告浪費(fèi)員工的寶貴時(shí)間，壓制他們的自信心。于是事情鬧大了。與不少中國(guó)企業(yè)一樣，海爾的SST也是“下工序是上工序的客戶”思維的體現(xiàn)，不過(guò)海爾的做法更細(xì)分、精確和制度化，核心就是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)前移，責(zé)任落實(shí)到位。而工作節(jié)奏加快、時(shí)間有限的壓力也使人們?nèi)狈A聽的耐心，散布消息或快速搜尋對(duì)自己有用的信息成為溝通的主要目的，這也是謠言比正常渠道發(fā)布的信息快很多、傳播范圍大很多的重要原因：人們不愿意花時(shí)間認(rèn)清本質(zhì)，深入問(wèn)題解決的進(jìn)程。而豬八戒為了滿足一己之私，對(duì)大饅頭的興趣早就超過(guò)了對(duì)妖怪的警戒，當(dāng)欲望被阻后，利用師傅與師兄的信息通道淤塞，散布師傅愛聽、師兄憎惡的謠言，結(jié)果師兄被逐。為結(jié)果負(fù)責(zé)?！薄邦I(lǐng)頭羊”不是靠上級(jí)任命的，而是自己的四條腿跑出來(lái)的，并被大家認(rèn)可他尋找方向的能力、形成了事實(shí)上的權(quán)威才形成的。 盧平：HOT中的HOT就是有質(zhì)量的熱誠(chéng)。為了達(dá)到自己的目標(biāo)不惜一切手段，可能暫時(shí)有用，但最終是否有好結(jié)果呢？競(jìng)爭(zhēng)也要講法律、道義，這就是誠(chéng)信。 有了好機(jī)制，文化才能落地生根。對(duì)于個(gè)案，我首先看是否超越規(guī)定，是否侵害了95%以上員工的利益。 其次是機(jī)制。 大家都按規(guī)律辦事，實(shí)事求是，開會(huì)、發(fā)文少一些。 所以，簡(jiǎn)單管理是非常有用、有價(jià)值的，但業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估為時(shí)尚早，我們希望通過(guò)簡(jiǎn)單管理的實(shí)踐，樹立和塑造白沙集團(tuán)負(fù)責(zé)任、有效益、守誠(chéng)信的良好企業(yè)形象。這是韋爾奇在接受財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)脫口而出的話語(yǔ)，他并沒有準(zhǔn)備給出簡(jiǎn)化管理的充分必要條件，卻也像一束閃電照亮了混沌的管理世界。像山姆實(shí)踐簡(jiǎn)化管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)有很大的關(guān)系。 1995年，我在中德（西門子）合資的家電公司當(dāng)副總經(jīng)理，開始體會(huì)簡(jiǎn)單管理的妙處。我親眼目睹當(dāng)時(shí)西門子到中國(guó)來(lái)，雖然面臨著很大的問(wèn)題，很復(fù)雜的因素，但是他一步步走過(guò)來(lái)，很簡(jiǎn)練，很清晰，很簡(jiǎn)單，他的手法是干干脆脆的，給我的影響很大?，F(xiàn)在公司賺到錢了，它要考慮更高的投入，當(dāng)然，賺到錢對(duì)你進(jìn)行一種再分配也是應(yīng)該的，但你不能總想這件事，一想就想歪了，還是要做好事情。因?yàn)樵诿鞅媸欠钱?dāng)中往往容易走入歧途，迷失目標(biāo)。即使他沒有去撿，我把它撿起來(lái)扔到垃圾桶里，旁邊人都知道這是一個(gè)壞習(xí)慣。大家就知道我是來(lái)工作的，不是來(lái)閑聊的，這種行為本身就傳達(dá)了一種信息。還有，實(shí)行簡(jiǎn)單管理一定要用市場(chǎng)需求來(lái)統(tǒng)領(lǐng)員工的意識(shí)和行為。 企業(yè)的精神、文化、價(jià)值觀很容易講清楚，德魯克說(shuō)，一個(gè)企業(yè)使命的表述必須在一件汗衫上可以印得下來(lái)，約翰一個(gè)企業(yè)一定要先有領(lǐng)導(dǎo)，提出遠(yuǎn)景，然后有戰(zhàn)略、策略，有預(yù)算控制、機(jī)制跟上，這樣才能支撐遠(yuǎn)景。執(zhí)行本來(lái)就很復(fù)雜，執(zhí)行到位更不容易，會(huì)有各種壓力、變數(shù)、例外。員工認(rèn)為那是董事長(zhǎng)的遠(yuǎn)景，和我的相關(guān)性不大，就是一個(gè)口號(hào)。約翰取舍是非常難的。比如員工，他每天上班，業(yè)績(jī)好壞直接影響到他的薪水；一個(gè)企業(yè)，怎樣獲得合理的利潤(rùn)，需要支付多大的成本，都是一種交換。 但是日常管理卻不能簡(jiǎn)單，因?yàn)闀?huì)有各種情況出現(xiàn)?？蛻粜枰俣?、效率，我們?cè)鯓訚M足他，怎么才能快，不是我總經(jīng)理要你快，而是客戶要你快；不是我總經(jīng)理要求你的質(zhì)量，而是客戶。于是我在每天午飯后花一刻鐘的時(shí)間，所有關(guān)聯(lián)的人員站著開一個(gè)日分析會(huì)，就是談質(zhì)量問(wèn)題，談完以后，有問(wèn)題的分頭討論，沒問(wèn)題的分頭工作，非常簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單管理之三：站著溝通用站立式來(lái)實(shí)施簡(jiǎn)單管理也是一個(gè)有效的方法。后來(lái)我找到了一個(gè)方法，我說(shuō)我們先不說(shuō)這是誰(shuí)的責(zé)任，我們先分析原因是什么，有什么好的解決方法，大家的思維轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了，當(dāng)原因一步一步破解出來(lái)后，一種討論、溝通也就開始了，原因找到了，方法也出來(lái)了，于是明確這件事情由誰(shuí)負(fù)責(zé)。這就把大家的心平下來(lái)，要不會(huì)出問(wèn)題。我去時(shí)虧損五六百萬(wàn)，三年后我離開時(shí)變成了1800萬(wàn)的利潤(rùn)。 聽他這么一說(shuō)，我頓開茅塞。前些日子著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉老師與我討論馬云的成功，我假設(shè)，馬云是一個(gè)物理學(xué)的博士，心里有一套高科技的概念，并且深入到美國(guó)的大型高科技企業(yè)中工作過(guò)，知道一項(xiàng)新技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用所需要的資金和團(tuán)隊(duì)，那么，阿里巴巴就永遠(yuǎn)與馬云不沾邊了。如果中間扭扭曲曲的，那就復(fù)雜了。老子曾經(jīng)反復(fù)討論“道法自然”管理的精義，明確提出了管理的最高境界：“稀言自然”；“無(wú)為而治”。 杰克 簡(jiǎn)單管理最終是作為一種思維方式，使員工學(xué)會(huì)按客觀規(guī)律辦事，凡事找規(guī)律。戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算要協(xié)調(diào)好，立法、執(zhí)法、監(jiān)督三權(quán)分立。因?yàn)榈杰囬g不能解決實(shí)際問(wèn)題，我親自處理也把握不好尺度，更多的是督促下屬去處理解決。 《經(jīng)理人》：競(jìng)爭(zhēng)之中有基本的法律道義基礎(chǔ)，否則社會(huì)就沒有規(guī)則了。了解企業(yè)在社會(huì)中的定位，了解企業(yè)的核心訴求，了解你在企業(yè)中的定位，了解你的責(zé)任和承諾，這太重要了。比如，在企業(yè)，為什么有些人會(huì)踢皮球推諉，不負(fù)責(zé)任？首先是不講誠(chéng)信，沒有明確他自己的定位，沒有明確他的承諾有多么重要。 《經(jīng)理人》：誠(chéng)信和簡(jiǎn)單管理是怎樣的關(guān)系？”這是白沙的使命和追求，也是集團(tuán)總裁盧平的追求。誠(chéng)信是簡(jiǎn)單管理的靈魂之所以把很多事情看得很玄妙，就是因?yàn)槲覀儧]有守誠(chéng)信。而組織也將不再是官僚體制賴以施展拳腳的