【正文】 與之相關的印刷和物流。在接受采訪時謝建宏說，打造“和牌”算不上是下賭注，恰恰是基于大量市場數據之上的深入分析和判斷做出的決策。從此，在白沙，“中高層”將只意味著“崗位”，而不再具有任何“身份”的意義；將只意味著“資源”，而不再意味著“資本”。要帶領人們走出小我，走出紛亂的迷團，提倡“守土有責，塞責必懲”是相當必要的，在特殊時期甚至是惟一的。而在被命名為“職業(yè)化年”的2002年，盧平親自給《白沙報》撰文，明確地表述職業(yè)化就是“以此為生，精于此道”?？谔柋旧肀緹o任何新奇之處，但是，盧平以精進細膩之風，悄悄地改變著企業(yè)的粗放風格；她以前瞻的憂患意識，影響、帶動員工集體思考，真正關心企業(yè)和個人的未來。白沙的文化象征物是鶴與古井，即使是鶴，如果只守著祖先的福蔭，滿足在井邊飲用清洌、甘甜的泉水，那么，危機來臨時，還可以展翅奮飛嗎？不是杞人憂天，而是未雨綢繆盧平的思維顯然沒有固守那一方繁華和安逸。 8月下旬，我們走訪了白沙集團，與上至總裁、下至車間班組長共20余位進行了面對面的交流和碰撞，逐漸梳理出“簡單管理”的“白沙”版本。把握度，是中國企業(yè)管理者必須修煉的一門課。因為在中國，只說不練，說一套做一套的企業(yè)實在太多了。一是建立牽引、激勵、壓力、動力機制：制定標準方法工具，讓員工知道怎樣做；獎勵那些做得好的人；形成文化的和制度的壓力；讓員工明白不這樣做就會受到約束。2管理是一盤永遠下不完的棋在推進簡單管理的過程中，我認為白沙集團需要重點關注以下幾個問題：1文化“落地”變?yōu)橐环N執(zhí)行文化，并不是一蹴而就的。一張紙說清楚是最簡單的，也是最難的；簡單管理的服務到位。簡約之美。這是一個挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我的過程。簡單的過程就是“精于此道”的過程，只有“精于此道”，才能復歸于簡單。無論是生產、研發(fā)、戰(zhàn)略管理、人力資源管理還是營銷，管理者都體現出一種市場化的思維方式，他們有很強的市場意識。理念。盡管我沒有探問他們的年齡，但從他們的言談舉止、思維和表達方式上判斷，他們的年齡大都在30歲左右。 在白沙集團“泡”了一周的時間。早上從賓館到公司，晚上從公司到賓館。這在一個國有企業(yè)里，是一個值得關注的現象。在交談中我感受到一種共同的東西。煙草行業(yè)在某種程度上是計劃的、壟斷的。兩者皆系于個人的努力、提升和發(fā)展。用“簡單”挑戰(zhàn)自我，一種令人敬佩的勇氣，一個值得期待的未來。最簡單的是最美的，但是最簡單的線條并不是可以簡單畫好的；簡單就是度。發(fā)自內心的服務就是簡單；簡單管理的文化。白沙在一些方面已經做得很好了。要有足夠的耐心。強化執(zhí)行沖擊力。二是建立制度：推行簡單管理不是自覺的行為，要形成相應的規(guī)定，在某種程度上需要強制要求。另外，目前我們接受的管理理念，完全可以和國際接軌，但行為上卻是背離的，簡單管理強調執(zhí)行，強調操作方法和流程，可以很好地解決這個問題。3“溫水”中的改革更難白沙人還習慣自稱是長煙（長沙卷煙廠）人，員工仍習慣稱呼集團總裁盧平為“廠長”。她在接受采訪時說，改革的動因，倒并非特別大的事件，譬如“入世”什么的，一些小事反倒觸動很大。 這大概就是盧平倡導“簡單管理”的雛形，盡管當時“簡單管理”的概念并未完全形成，但是出于對人為復雜、因人設崗、人浮于事、流程紊亂等現象的反感和憂患，“簡單管理”最終成為白沙人全員工作的共同追求和信念，不是偶然，恰是必然。并進一步詮釋為“對待我們的事業(yè)，高層要有使命感，要知道你將把企業(yè)帶向何方；中層要有責任感，只能做對的事情，把事情做對；基層要有成就感，把平凡的事一千遍、一萬遍地做好”。最重要的是責任體系為探究通往“簡單管理”境界的道路，白沙付出過巨大學費。系統(tǒng)的問題，只能系統(tǒng)地、自上而下地尋求解決之道，自我革命。如果說幾年前，我們還只是一個區(qū)域強勢品牌，那么在今天，通過持續(xù)有力的品牌運作和市場的及時跟進，我們的品牌已經得到很大提升，“多年來，我們把白沙的品牌壘緊壘緊，夯實夯實，現在往上蓋寶塔的時機成熟了，推出和牌順理成章，沒道理不可以后發(fā)先至?！瘛衽e重若輕來自舉輕若重人力資源中心的聶海部長有一段時間很犯愁?！拔艺J為就是我們自己多些辛苦，讓我們的服務對象享受簡單?！辈诲e，必須有更多更專業(yè)、有本領、敢負責的人涌現，才能更好的找出事物規(guī)律，優(yōu)化資源，做更多有價值的事情，讓管理變得簡單、高效，形成良性循環(huán)。企業(yè)的目的只有一個正當的定義：創(chuàng)造顧客。德魯克著，天下雜志股份有限公司（臺灣）］白沙集團的3AofHOT：有質量的熱誠H——人性化設計（Humanity●T——目標（Target）長壽的企業(yè)；長壽的品牌；長壽的白沙人。至于韋爾奇大刀闊斧、化繁為簡的變革行為，那只是達成他“向小公司學習”目標的手段而已。 在廣州做管理咨詢顧問的王先生也以自己的小公司設例?！薄霸扃?，而不是報時。正因為這樣，他說降成本，采購成本和生產成本就“干毛巾也要擰出水”；他說要利潤，光有市場份額沒有現金收益的出口業(yè)務就立馬調整；而營銷人員要做的，永遠是“完成不可完成的任務”。中國企業(yè)還不到足夠牛氣的份上，賺合理的錢讓自己繼續(xù)活下去就是硬道理。網站的投資其實就是柳傳志經常講的“撒土”，撒到第二層，仍夯之不實，不撒了。11之后航空業(yè)最艱難的時節(jié)也是如此。多年來，美國著名的財經雜志《財富》除了推出“全球500強排行榜”之外，還有一項“最受雇員喜歡的100家公司排行榜”讓老板們喜笑顏開或者惱羞成怒。據他介紹，一些回國的朋友敘說國內企業(yè)的先進和開放，于是他也回來了。管理者都習慣運用自己手中的職權，駕馭員工的行動，禁錮員工的思維，封鎖員工的信息，用一堆無聊的事情和永無休止的計劃、報告浪費員工的寶貴時間，壓制他們的自信心。于是事情鬧大了。與不少中國企業(yè)一樣，海爾的SST也是“下工序是上工序的客戶”思維的體現，不過海爾的做法更細分、精確和制度化，核心就是市場風險意識前移，責任落實到位。而工作節(jié)奏加快、時間有限的壓力也使人們缺乏傾聽的耐心，散布消息或快速搜尋對自己有用的信息成為溝通的主要目的，這也是謠言比正常渠道發(fā)布的信息快很多、傳播范圍大很多的重要原因：人們不愿意花時間認清本質，深入問題解決的進程。而豬八戒為了滿足一己之私，對大饅頭的興趣早就超過了對妖怪的警戒，當欲望被阻后，利用師傅與師兄的信息通道淤塞，散布師傅愛聽、師兄憎惡的謠言，結果師兄被逐。為結果負責?！薄邦I頭羊”不是靠上級任命的，而是自己的四條腿跑出來的，并被大家認可他尋找方向的能力、形成了事實上的權威才形成的。 盧平：HOT中的HOT就是有質量的熱誠。為了達到自己的目標不惜一切手段，可能暫時有用，但最終是否有好結果呢？競爭也要講法律、道義，這就是誠信。 有了好機制，文化才能落地生根。對于個案，我首先看是否超越規(guī)定，是否侵害了95%以上員工的利益。 其次是機制。 大家都按規(guī)律辦事，實事求是，開會、發(fā)文少一些。 所以，簡單管理是非常有用、有價值的，但業(yè)績評估為時尚早，我們希望通過簡單管理的實踐，樹立和塑造白沙集團負責任、有效益、守誠信的良好企業(yè)形象。這是韋爾奇在接受財經記者采訪時脫口而出的話語，他并沒有準備給出簡化管理的充分必要條件，卻也像一束閃電照亮了混沌的管理世界。像山姆實踐簡化管理與企業(yè)領導人的素質有很大的關系。 1995年，我在中德（西門子）合資的家電公司當副總經理，開始體會簡單管理的妙處。我親眼目睹當時西門子到中國來，雖然面臨著很大的問題，很復雜的因素，但是他一步步走過來，很簡練，很清晰，很簡單，他的手法是干干脆脆的，給我的影響很大。現在公司賺到錢了，它要考慮更高的投入，當然，賺到錢對你進行一種再分配也是應該的，但你不能總想這件事，一想就想歪了，還是要做好事情。因為在明辨是非當中往往容易走入歧途，迷失目標。即使他沒有去撿，我把它撿起來扔到垃圾桶里，旁邊人都知道這是一個壞習慣。大家就知道我是來工作的，不是來閑聊的，這種行為本身就傳達了一種信息。還有，實行簡單管理一定要用市場需求來統(tǒng)領員工的意識和行為。 企業(yè)的精神、文化、價值觀很容易講清楚，德魯克說，一個企業(yè)使命的表述必須在一件汗衫上可以印得下來，約翰一個企業(yè)一定要先有領導，提出遠景，然后有戰(zhàn)略、策略，有預算控制、機制跟上，這樣才能支撐遠景。執(zhí)行本來就很復雜，執(zhí)行到位更不容易，會有各種壓力、變數、例外。員工認為那是董事長的遠景，和我的相關性不大，就是一個口號。約翰取舍是非常難的。比如員工，他每天上班，業(yè)績好壞直接影響到他的薪水；一個企業(yè)，怎樣獲得合理的利潤，需要支付多大的成本，都是一種交換。 但是日常管理卻不能簡單，因為會有各種情況出現?？蛻粜枰俣?、效率，我們怎樣滿足他，怎么才能快，不是我總經理要你快，而是客戶要你快；不是我總經理要求你的質量，而是客戶。于是我在每天午飯后花一刻鐘的時間，所有關聯的人員站著開一個日分析會，就是談質量問題，談完以后，有問題的分頭討論，沒問題的分頭工作，非常簡單。簡單管理之三：站著溝通用站立式來實施簡單管理也是一個有效的方法。后來我找到了一個方法，我說我們先不說這是誰的責任，我們先分析原因是什么，有什么好的解決方法，大家的思維轉過來了，當原因一步一步破解出來后，一種討論、溝通也就開始了，原因找到了，方法也出來了，于是明確這件事情由誰負責。這就把大家的心平下來，要不會出問題。我去時虧損五六百萬，三年后我離開時變成了1800萬的利潤。 聽他這么一說，我頓開茅塞。前些日子著名經濟學家吳敬璉老師與我討論馬云的成功，我假設，馬云是一個物理學的博士，心里有一套高科技的概念，并且深入到美國的大型高科技企業(yè)中工作過，知道一項新技術的開發(fā)和運用所需要的資金和團隊，那么，阿里巴巴就永遠與馬云不沾邊了。如果中間扭扭曲曲的，那就復雜了。老子曾經反復討論“道法自然”管理的精義，明確提出了管理的最高境界：“稀言自然”；“無為而治”。 杰克 簡單管理最終是作為一種思維方式，使員工學會按客觀規(guī)律辦事，凡事找規(guī)律。戰(zhàn)略、計劃、預算要協(xié)調好，立法、執(zhí)法、監(jiān)督三權分立。因為到車間不能解決實際問題，我親自處理也把握不好尺度，更多的是督促下屬去處理解決。 《經理人》：競爭之中有基本的法律道義基礎，否則社會就沒有規(guī)則了。了解企業(yè)在社會中的定位，了解企業(yè)的核心訴求，了解你在企業(yè)中的定位，了解你的責任和承諾，這太重要了。比如，在企業(yè)，為什么有些人會踢皮球推諉，不負責任？首先是不講誠信，沒有明確他自己的定位，沒有明確他的承諾有多么重要。 《經理人》：誠信和簡單管理是怎樣的關系？”這是白沙的使命和追求，也是集團總裁盧平的追求。誠信是簡單管理的靈魂之所以把很多事情看得很玄妙，就是因為我們沒有守誠信。而組織也將不再是官僚體制賴以施展拳腳的