【正文】 那是再好不過的了：做好擇業(yè)前的心理準(zhǔn)備，排除心理干擾，應(yīng)著重克服以下幾方面的心理障礙：正式面試前的準(zhǔn)備第一節(jié) 面試前的物資準(zhǔn)備人們常言：不打無準(zhǔn)備之仗。關(guān)鍵要在35分鐘內(nèi)如何做自我介紹、如何盡可能展現(xiàn)自己的優(yōu)勢和實力，給面試官一個選擇你的理由。然后提出自己想了解的相關(guān)問題，準(zhǔn)確記下給你打電話的人的名字、電話號碼和地址。面試考官的素質(zhì)對于提高面試的有效性、保證面試的質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。近年來面試結(jié)果的處理逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，基本上趨于表格式、等級標(biāo)度與打分形式等。從主考官角度，面試的起始階段、核心階段、收尾階段要問些什么、要注意些什么，事先一般都有一個具體的方案，以提高對面試過程和面試結(jié)果的可控性。　?。?）面試是因人而異，主考官提出問題，應(yīng)試者針對提問進(jìn)行回答，考察內(nèi)容不像筆試那么單一，既要考察應(yīng)試者的專業(yè)知識、工作能力和實踐經(jīng)驗，又要考察其儀表、反應(yīng)力、應(yīng)變力等，因此只能因人而異、逐個進(jìn)行。在面試中對前者應(yīng)側(cè)重于詢問其多年來從事檔案管理方面的實踐經(jīng)驗，對后者則應(yīng)側(cè)重于了解其對該專業(yè)基礎(chǔ)知識掌握的情況以及在校學(xué)習(xí)期間的情況。主考官可以通過觀察和談話來評價應(yīng)試者，應(yīng)試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對自己面試表現(xiàn)的滿意度等，來調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)?！　≡诿嬖囘^程中，具有不同心理素質(zhì)的人，其身體語言的表現(xiàn)形式各不相同。　　在面試過程中，除面部表情外，身體、四肢等在信息交流過程中也發(fā)揮著重要作用。對應(yīng)試者非語言行為的觀察，主要有面部表情的觀察和身體語言的觀察。圖11 面試極大地彌補(bǔ)了筆試的不足第二節(jié) 面試的特點面試以談話和觀察為主要手段　　談話是面試過程中的一項在非常重要的手段。有些素質(zhì)特征雖然可以通過文字形式來表達(dá)，但因為應(yīng)試者的掩飾行為或其他原因沒能表達(dá)，但卻可以通過面試來考察?！　⊥ㄟ^面試可以考察到筆試人員甄選手段難以考察到的內(nèi)容。沈陽市在一次干部錄用考試中發(fā)現(xiàn)，有些人雖然筆試成績不算很高，但在面試中對答如流，表現(xiàn)極佳，顯示出了很大的發(fā)展?jié)摿?，從而成為理想人選?！　∮^察是面試過程中的另一個主要手段。應(yīng)試者的目光久久盯著地面或盯著自己的雙腳，默不作聲，反映其內(nèi)心的矛盾或正在思考。對應(yīng)試者的談話進(jìn)行分析，比如是否聽懂了主考官的提問，是否抓住了問題的要害，語言表達(dá)的邏輯性、層次性、準(zhǔn)確性等。面試的題目一般應(yīng)事先擬定，以供提問時參照。面試時間的持續(xù)性　　面試與筆試的一個顯著區(qū)別，面試不是在同一個時間展開，而是逐個地進(jìn)行。最后的評分不是僅依據(jù)內(nèi)容的正確與否，還要綜合總體行為表現(xiàn)及整個素質(zhì)狀況評定，充分體現(xiàn)了因人施測與發(fā)揮主考官主觀能動性的特點。面試考官的內(nèi)行化　　以前面試主要由組織部門的人專門主持，后來實行組織人事部門、具體用人部門和人事測評專家共同組成面試考評小組。那些舉止得體者往往能獲得考官的青睞?！坝惺烊撕棉k事”絕對是放之四海而皆準(zhǔn)的真理。 這里要說明的是，去招聘會或網(wǎng)上投簡歷時，最好有個記錄，包括應(yīng)聘的企業(yè)和職位、哪份簡歷投的，哪些企業(yè)招聘會上做過簡單面試，面試官是誰，面試內(nèi)容是什么，提過多少待遇要求等等。筆者在接到每一個獵頭單時，在全面了解其企業(yè)背景、職位職責(zé)和任職要求外，也要了解其企業(yè)文化(包括顯性的和隱性的，成文的和不成文的)、老板的風(fēng)格與成長背景、對人才的軟性要求和企業(yè)的經(jīng)營與管理模式等。 1準(zhǔn)備一身得體的職業(yè)正裝(有些IT、創(chuàng)意類企業(yè)或職位可能要求不嚴(yán))，整整頭發(fā)，擦擦皮鞋，也可噴點淡淡的香水，有口氣的準(zhǔn)備口香糖，出發(fā)前最好照一下鏡子。 1估算一下路途時間，一定要留出富裕時間，絕對不要遲到，也不要太早到達(dá)，最好是提前510分鐘進(jìn)場。第二節(jié) 面試前的心理準(zhǔn)備目前職場找工作競爭非常激烈，求職者挖空心思、想盡各種辦法去求職，但是，許多時候都非常的盲目，其中重要的原因就是對職場的迷茫、對自身認(rèn)識不足、沒有做好有針對性的準(zhǔn)備，畢業(yè)生擇業(yè)的過程，是一個復(fù)雜的心理變化過程。 當(dāng)斷不斷、患得患失有的人之所以一帆風(fēng)順、戰(zhàn)無不勝，有的人卻屢戰(zhàn)屢敗、到處碰壁，除了各自的知識、本領(lǐng)、素質(zhì)的不同外，最根本的區(qū)別還在于“知己”的能力上。 所謂求職中“知己知彼”的能力，所指的實際上就是一種了解自己、選擇自己之后，讓他人也能正確地了解和選擇你的一種能力，換句話說：就只是讓企業(yè)來了解自己、選擇自己。 面試最重要的還是自己準(zhǔn)備：一般面試都分為自我介紹、回答問題和應(yīng)聘人提問這三個環(huán)節(jié)。 1）待聘的工作職位合適你嗎？即應(yīng)聘者的教育背景如何？有哪些具體工作經(jīng)歷？是否具備相關(guān)的能力素質(zhì)？是否具備較高的職業(yè)素養(yǎng)？是否具備相關(guān)專業(yè)技能與相關(guān)經(jīng)驗？應(yīng)聘者的優(yōu)缺點是什么？優(yōu)劣勢是什么？成就與失敗是什么？個人的發(fā)展規(guī)劃是什么？是否有發(fā)展?jié)摿统晒σ庀?？等等?4）各種類型主考官的的不同應(yīng)對方法。避免因為急于找到工作而上當(dāng)受騙，特別是不要輕易給 招聘單位預(yù)付任何費用，進(jìn)入某個公司也不要盲目歡喜，要觀察、思考，謹(jǐn)慎、機(jī)靈，不要投錯公司，錯位就業(yè)會引發(fā)多米諾效應(yīng)。 必要時可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足，用其他方法加以彌補(bǔ)。所以緊張感在面試中是常見的。實踐證明，面試時準(zhǔn)備得越充分，緊張程度就越小。一般說來，服飾要給人以整潔、大方得體的感覺，穿著應(yīng)以保守、莊重一點為好，不要追求時髦，濃妝艷抹，尤其是女性，如果衣著過于華麗，描眉搽粉，項鏈、耳環(huán)、戒指都戴上，這樣會給用人單位一種輕浮的印象，影響面試的成績。可見，守時這一禮儀在面試中的重要性。 進(jìn)門時應(yīng)主動打招呼：“您好，我是某某”，如果是對方主動約自己面談，一定要感謝對方給自己這樣一個機(jī)會；如果是自己約對方面談，一定要表示歉意“對不起，打擾您了”等等。”主編盯了他好一會兒，最后冷冷地說：“太好了？我摔斷了腿，整個假期都躺在醫(yī)院里”。 “聽”有學(xué)問，“說”同樣有學(xué)問。再次，談話要動之以情，處處表現(xiàn)情真意切，實實在在。你能為我們公司帶來什么呢？假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用：“我已經(jīng)接受過Microsoft Access和Word的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作”。你對加班有什么看法？這是針對“工作熱忱”而問的，當(dāng)然無理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己責(zé)任范圍內(nèi)，不能算是加班”較有利。1除了工資，還有什么福利最吸引你？盡可能誠實，如果你做足了功課，你就知道他們會提供什么，回答盡可能和他們提供的相配。1你為什么還沒找到合適的職位呢？別怕告訴他們你可能會有的聘請，千萬不要說“我上一次面試弄得一塌糊涂……”。2把這張桌子或我手中的鋼筆推銷給我？如果應(yīng)聘銷售或者市場之類的職務(wù)會碰到這類問題。2為何想辭去先前的工作？這是公司為了確認(rèn)應(yīng)征者不會再以相同原因辭職，所以最好說出對方能信服的理由，就算答案是“工作無聊”、“人際關(guān)系不好”等原因，也要準(zhǔn)備“會盡量改變并克服自己缺點”的答案作為緩沖。2在以前的公司都從事什么樣的工作？回答得要領(lǐng)有三點：擔(dān)任的工作內(nèi)容、職務(wù)、成績?nèi)?，這個問題可以讓公司知道面試者是否符合所要招募的職位、以前在公司的職務(wù)是否重要，來判斷應(yīng)征者的發(fā)展性。面試中，應(yīng)試者又出于種種顧慮，不愿主動說話，結(jié)果使面試出現(xiàn)冷場。為偏見或成見所左右　　有時候，參加面試前自己所了解的有關(guān)面試官或該招聘單位的負(fù)面評價，會左右自己面試中的思維。不善于提問　　有些人在不該提問時提問，如面試中打斷面試官談話而提問。實際上，在幾乎所有的國際化大企業(yè)中，遵紀(jì)守法是員工行為的最基本要求。第二節(jié) 面試九忌忌握手無力、靠近主試者過近　　中國人見面問候的方式是握手，面試時與主試者應(yīng)恰如其分地輕輕一握，不要有氣無力地被動握手，給對方一種精力不足，身體虛弱之感。忌言語離題　　有的求職者講話不分場合，不看對象，讓主試者聽得莫名其妙。千萬別提一些很幼稚的問題，如：“辦公室有空調(diào)嗎？”“你知道某某主任在哪里嗎？” 因為如果員工的興趣、愛好和工作崗位相吻合，對于HR經(jīng)理來說，他把最合適的人放在了一個最適合的位置上，這樣也能最大限度地創(chuàng)造出價值。記住，你的理想一定要和目標(biāo)職位一致。 求職前根據(jù)自己的職業(yè)取向、商業(yè)價值以及職業(yè)機(jī)會來確定職業(yè)定位，提前規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。 只有定位清晰、目標(biāo)明確，才能鎖定目標(biāo)職位，在面試中準(zhǔn)確而誠懇地表達(dá)“我是不二人選、我對此很感興趣、我為自己也為公司而來”，這樣才能大大提升面試成功率，用職業(yè)規(guī)劃的理念幫助自己順利入職。 “請你自我介紹一下”這道題90%以上的用人單位都會問，面試者事先最好以文字的形式寫好背熟。 “你最崇拜誰？”是近兩年用人單位愛考的一道題。 考官問到“你為什么選擇我們公司？”時就試圖從此題中了解面試者求職的動機(jī)、愿望以及對此項工作的態(tài)度，面試者最好不要說太多待遇好等，可以說“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。 簡歷是求職的第一步，只有面試官對你的簡歷有興趣才會通知你面試。 職業(yè)規(guī)劃師們經(jīng)常碰到這樣的案例：每份工作的時間都長不過兩年，甚至每隔幾個月就要換東家，頻繁跳槽到最后發(fā)現(xiàn)越跳越糟。 職場上有類人，特別是一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，對于跳槽總是不以為然?；蛟S薪水是你擺在第一位考慮的因素。新工作中的艱辛和壓力是你需要有心理準(zhǔn)備的。如果你一開頭就談薪水，別人也都不知道你是否適合此工作或是真正的水平，一定覺得你這個人就為錢。這樣的人在面試中很有可能不被錄取，無論怎樣的公司招聘，總希望員工能為公司效力長點時間，遇到你這樣頻繁跳槽的人，面試官也不敢錄取你，哪怕你工作能力再強(qiáng)。然而，簡歷千萬不能有隱瞞個人真實情況或欺騙面試官的做法，否則會給面試官留下不誠實的印象，而這一印象也就決定了無論你能力再強(qiáng)，也不可能被考慮。記住以下幾點，對你的面試一定會有很大的幫助，有效增加了被錄取的可能?！钡谌?jié) 面試失敗的原因面試者可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。技巧八：遇到提問陷阱采用迂回戰(zhàn)術(shù) 　　面試者所崇拜的人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系，說明自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。所以，面試者在自我介紹的內(nèi)容要與個人簡歷相一致，表述方式上盡量采用口語化，注意內(nèi)容簡潔，切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容，條理要清晰，層次要分明。所以，在面試前有必要對自己的興趣愛好做一個系統(tǒng)的梳理，了解自己真正的興趣所在，再去確定自己的求職目標(biāo)。 在面試中，學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗固然重要，但HR經(jīng)理考慮得更多的則是人職匹配的問題。如果能重點突出自己的優(yōu)勢，給HR經(jīng)理留下良好的第一印象，這就需要準(zhǔn)確表達(dá)“我是這份工作的不二人選”。不要過多理會主試者的態(tài)度。主試者可沒有時間猜測你想真正表達(dá)的是什么。更不能以姓名稱呼主試者，而應(yīng)時時表現(xiàn)出你對他們的尊敬。1主動打探薪酬福利　　有些應(yīng)試者會在面試快要結(jié)束時主動向面試官打聽該職位的薪酬福利等情況，結(jié)果是欲速則不達(dá)?！逼鋵嵾@種回答常常是對自己不負(fù)責(zé)任的。而事實上，一個好的提問，勝過簡歷中的無數(shù)筆墨，會讓面試官刮目相看。很多人對此面紅耳赤，或躲躲閃閃，或撒謊敷衍，而不是誠實地回答、進(jìn)行正面解釋。還有些時候，面試官是一位看上去比自己年輕許多的小姐，心中便開始嘀咕：“她怎么能有資格面試我呢？”其實，在招聘面試這種特殊的采購關(guān)系中，應(yīng)試者作為供方，需要積極面對不同風(fēng)格的面試官即客戶。實際上，無論是面試前或面試中，面試者主動致意與交談，會留給面試官熱情和善于與人交談的良好印象。而應(yīng)說是為了“實現(xiàn)自我”之類的話語。2作為被面試者給我