企業(yè)管理制度建設(shè)研究報(bào)告(完整版)
【正文】 形象及服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，完善或重建工作流程制度及其他管理制度。（一）處于不同發(fā)展階段的企業(yè)如何進(jìn)行制度建設(shè)不同的企業(yè)對(duì)制度有不同的需求，同一企業(yè)由于處于不同的發(fā)展階段，對(duì)制度的需求也不完全一樣。4．制度體系不健全，各項(xiàng)制度間的銜接有問(wèn)題甚至相互對(duì)立；5．制度文字流于空泛，指導(dǎo)性和操作性不強(qiáng)；6．各項(xiàng)制度不在同一管理平臺(tái)，相關(guān)人員責(zé)權(quán)不對(duì)等，有權(quán)無(wú)責(zé)、有責(zé)無(wú)權(quán)、越級(jí)管理等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；7．制度流程不清晰，流程間交叉部分的內(nèi)容不明晰或者相互矛盾；8．制度缺乏明確的責(zé)任人，其執(zhí)行結(jié)果是法不責(zé)眾；9．制度流程沒(méi)有形成閉環(huán)，缺乏有效的監(jiān)督和反饋機(jī)制。認(rèn)為制度可有可無(wú)，與現(xiàn)代企業(yè)的管理相差甚遠(yuǎn)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)就是某些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)蔑視制度的原因。每個(gè)企業(yè)的目的和使命都可能不一樣，因而不難理解許多大型公司的制度體系也各有千秋，各有特色，因?yàn)槠髽I(yè)的使命和目的不同。制度可以稱(chēng)之為企業(yè)的內(nèi)部法律，制度本身應(yīng)具備全局性、穩(wěn)定性、長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標(biāo)準(zhǔn)，做到在制度面前“人人平等”。但作為企業(yè)，不管他的使命如何，不管它們是提供服務(wù)為宗旨，還是以提升技術(shù)，改善人類(lèi)生存環(huán)境為宗旨，還是以盈利為目的，還是其他目的，要最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)就必須被更多的人接受，企業(yè)必須為社會(huì)提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)，要提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)就必須擁有更多的資源，即企業(yè)必須不斷成長(zhǎng)不斷壯大才能使企業(yè)的使命和目的才能充分實(shí)現(xiàn)。在他們的心里，制度是給下屬制定的，是用來(lái)規(guī)范下屬行為的，而自己是“企業(yè)貴族”，是“刑不上大夫”的。2．沒(méi)有科學(xué)的績(jī)效考核：對(duì)崗位責(zé)任、紀(jì)律以及獎(jiǎng)懲制度認(rèn)識(shí)不清。企業(yè)管理嚴(yán)重滯后于現(xiàn)實(shí)，制度建設(shè)跟不上企業(yè)的發(fā)展。新設(shè)立企業(yè)與成長(zhǎng)中的企業(yè)對(duì)制度的需求就不一樣，大型企業(yè)與成長(zhǎng)中的企業(yè)的制度建設(shè)也不一樣。（5）注重制度文化建設(shè)。確保母公司的制度在分公司或子公司得到統(tǒng)一執(zhí)行。任何獎(jiǎng)懲制度都應(yīng)講求時(shí)效，特別是對(duì)違規(guī)行為的處罰。企業(yè)管理層應(yīng)聽(tīng)取基層員工的意見(jiàn)，他們對(duì)公司制度存在的問(wèn)題及那些地方需要制度規(guī)范往往有切身的體會(huì)。如有必要，根據(jù)討論意見(jiàn)作必要的調(diào)整?！傲⒎ā?。有的職工認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部管理制度訂的太多，不利于職工個(gè)性的發(fā)展和創(chuàng)造性的發(fā)揮。至于只要能把事情做好了就行，不要受制度的約束的想法更欠妥當(dāng)。如果認(rèn)識(shí)不到這點(diǎn)，不顧客觀條件強(qiáng)制推行新制度，有時(shí)可能會(huì)因反對(duì)力量過(guò)強(qiáng)，出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部紛爭(zhēng)，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)和員工情緒，進(jìn)而影響到工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)遭受顛覆性的致命打擊。要正式編號(hào)發(fā)文，不發(fā)文則顯得有些隨意性，更重要的是要形成檔案，供日后有據(jù)可查。簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)在于其流動(dòng)性，大家可以輪流傳閱。如果不宜傳，一聲不響地被管理層鎖到抽屜里，制度便會(huì)形同虛設(shè)。人們既然習(xí)慣了在原來(lái)規(guī)章制度約束下的工作環(huán)境，那么當(dāng)原有的規(guī)章制度制約著企業(yè)發(fā)展需要改變時(shí)，新制度的推出最好不要搞突然襲擊，要循序漸進(jìn)，適時(shí)引出話題，輕描淡寫(xiě)地議論。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，這是古訓(xùn)。君不見(jiàn)美國(guó)是世界上法律最多的國(guó)家，但美國(guó)公民并沒(méi)有因此失去個(gè)性和創(chuàng)造力，事實(shí)上卻完全相反。5．批準(zhǔn)通過(guò)階段討論修改后的草案，交有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)或通過(guò)。在這個(gè)階段，除非一些特別簡(jiǎn)單的
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