6西格瑪基本知識(16個doc)--用六個西格瑪降低成本六西格瑪常見問題解答-成本管理(完整版)
【正文】 作程序控制）嗎？ 六西格瑪是一個致力于完美和追求客戶滿意的管理理， SPC是一個支持六西格瑪這個管理理念的工具。幾個西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計尺度。任何一個工作程序或工藝過程都可用幾個西格瑪表示。所有那些傳統(tǒng)的質(zhì)量管理工具，像 SPC、 MSA、 FMEA、 QFD等均是實現(xiàn)六西格瑪必不 可少的工具。 我們經(jīng)常調(diào)查我們的客戶，發(fā)現(xiàn)他們對我們的公司很滿意，六西格瑪怎么能幫助我們呢？ 如果你們的客戶只是滿意，并沒有填上最好的一欄，請注意，他們現(xiàn)在可能滿意，但是客戶非常易變，如果他們發(fā)現(xiàn)市場上還有（可能）更好的選擇，他們很可能會從你公司跳到另一 公司。如果一個工作程序浪費許多我們的努力或是另一種工作程序產(chǎn)生許多次品，這兩種工作程序都一 樣傷害到公司本身和我們的顧客。六西格瑪能夠產(chǎn)生更高層次的凝聚力，ISO/QS9000在文件記錄與監(jiān)測方面支持六西格瑪。 我聽說過 ”黑帶”，在這里它是什么意思？ 六西格以倡導者，大黑帶，黑帶，綠帶體系建立人力資源構(gòu)架，為企業(yè)培養(yǎng)了具備組織能力，激勵能力，項目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的領(lǐng)導者，這些人才是企業(yè)適應(yīng)變革和競爭 的核心力量。然后企業(yè)組織領(lǐng)導委員會和培養(yǎng)六西格瑪實施小組成員，包括倡導者，大黑帶、黑帶和綠帶。然而，許多組織可以從培訓高層管理人員開始，再逐步 指定合適的基層領(lǐng)導們參加培訓。它是一種我們制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的方法，致力于優(yōu) 化工作程序，我們能夠提高生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)，同時又降低成本，保證客戶滿意。 實施六西格瑪?shù)幕ㄤN？ 好的培訓在一個合適的時間可以是一筆投資而不是一筆花銷?！焙趲А庇赡ν辛_拉所提出，它指一個六西格瑪?shù)膶＜遥皖愃朴凇焙趲А痹邗倘乐械囊馑?，一般一個黑帶每年可以從實施項目中為企業(yè)節(jié)省 一百萬美金以上，但不是只有”黑帶”能用六西格瑪，因為在六西格瑪里有很多簡單的工具，可以由綠帶等完成。六西格瑪是一個非常好的管理理念和工 作方法，它既促進企業(yè)改革又能保證在企業(yè)各個層面上的持續(xù)優(yōu)化。在服務(wù)業(yè)中，誰能越快找到這個量化的標
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