6西格瑪基本知識(16個doc)--用六個西格瑪降低成本六西格瑪常見問題解答-成本管理-免費閱讀
【正文】 工作流程是什么意思？為什么它們在實施六西格瑪?shù)臅r候非常重要？ 工作流程就是工作的程序。促進和幫助企業(yè)的戰(zhàn)略與策劃部 門開始按既定方針，在企業(yè)中自上而下地全面展開六西格瑪實施行動并得到明顯和持續(xù)的成效。以保證公司內部持續(xù)性。請注意， ISO9000 20xx版和現(xiàn)在的 QS9000要 求持續(xù)的優(yōu)化。服務行業(yè)可能比生產(chǎn)行業(yè)更需要提高，因為工程師們從一開始就致力于優(yōu)化他們的生產(chǎn)程序，而服務行業(yè)的白 領們卻始終找不到衡量服務標準的尺 度。以往經(jīng)驗表明，那些在調查中填寫”好”的客戶比那些填”極好”的客戶有六倍更傾向于更換公司。 實施六西格瑪?shù)哪康氖鞘裁矗? 為企業(yè)實施六西格瑪提供必須的管理工具和操作技巧；為企業(yè)培養(yǎng)具備組織能力，激勵能力，項目管理技術和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的領導者，這些人才是企業(yè)適應變革和競爭的核心力 量。六個西格瑪可解釋為每一百萬個機會 中有 ，即合格率是 ％。對連續(xù)可計量的質量特性： 用“σ”度量質量特性總體上對目標值的偏離程度。六西格瑪逐步發(fā)展成為以顧客為主體來確定企業(yè)戰(zhàn) 略目標和產(chǎn)品開發(fā)設計的標尺，追求持續(xù)進步的一種質量管理哲學。六 西格瑪，由于其嚴謹?shù)姆椒ê蛯嵤┎襟E、以面向最終用戶來建立營運體系的管理思想，對于中國企業(yè)建立卓越的管理體系、獲取并保持在國際市場上的競爭優(yōu)勢提供一個非 常有效的管 理思想和實踐。有目標之后，他們就愿意去努力，這正是我們需要的開始。 我們正在申請 ISO9000，六西格瑪能夠促進還是阻礙我們的努力？ ISO9000和它的衍生（ QS9000、 TL— 9000、 AS— 9000等）能給我們提供一個基本的質量保證系統(tǒng)，一個工作程序化思想的基礎。 哪些是六西格瑪提高效益，降低成本的實例？ 摩托羅拉、花旗銀行、通用電器、聯(lián)信公司、 ABB公司、 AlliedSignal, Texas Instruments都是成功案例，它們年終報告的各個方面都體現(xiàn)了六西格瑪?shù)某煽儯P鍵在于必須相信如果 合理地實施和支持六西格瑪，你們的企業(yè)
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