六西格瑪管理知識5-免費閱讀
【正文】 （分析） 4. 容差和過程能力 應用過程能力數(shù)據(jù)計算容差。（理解） 4. 非增值活動 識別庫存、空間、檢驗、返工、運輸、貯存等非增值活動。（分析） 6. 預先控制 定義并解釋預先控制，完成預先控制的計算和分析。（分析） B. 響應面法 1. 最陡升/降實驗 構建這些實驗，并應用計算和圖形方法分析結果的顯著性。（分析） VII. 六西格瑪改進方法和工具——改進（22個問題） A．實驗設計（DOE） 1. 術語 定義獨立的和非獨立的變量、因素和水平、響應、處置、誤差和重復。（評估） 3) 樣本量 理解怎樣計算一個給定的假設檢驗的樣本量。（應用） 2．測量并建立變量間的關系模型 1) 一元和多元最小二乘線性回歸。（評估） 2．計算過程績效與規(guī)格 區(qū)分自然過程界限和規(guī)范界限的，計算過程績效度量指標，如缺陷率。（應用） 3. 收集數(shù)據(jù)的方法 定義并應用收集數(shù)據(jù)的方法，如檢查表、編碼數(shù)據(jù)、自動計量等。（分析） C．問題陳述 形成問題的陳述，包括基線和改進目標。（應用） D．變革代理 1．管理變革 借助變革代理方法，理解和應用推進和管理組織變革。（綜合） 4. 章程商定 創(chuàng)建和商定章程內(nèi)容，包括項目目標、范圍、邊界、資源、項目轉移和項目關閉。（應用） 3. 分析顧客數(shù)據(jù) 使用圖表化的、統(tǒng)計的和定性的工具來理解顧客反饋。（理解） 3. 閉環(huán)評價和知識管理 對已達到的目標形成文件，管理所獲得的經(jīng)驗和教訓，以便識別新的機會。六西格瑪注冊黑帶知識大綱（一）六西格瑪注冊黑帶知識大綱（試行） I. 在全企業(yè)的部署（9個問題） A. 企業(yè)概況 1. 六西格瑪價值觀 理解六西格瑪對組織的價值，它的理念、目標和定義。（理解） D．組織改進的歷史/六西格瑪?shù)幕A 了解六西格瑪中使用的持續(xù)改進工具的起源（如戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）。（分析） 4. 確定關鍵顧客需求 使用質(zhì)量機能展開（QFD）或類似的工具，將顧客反饋轉化為戰(zhàn)略項目的關注領域，建立反映顧客之聲并能洞察過程的關鍵項目度量指標。（分析） B．團隊領導 1. 創(chuàng)建團隊 了解創(chuàng)建團隊的要素及其為什么重要：清晰的目的、目標、承諾、基本原則、團隊成員的角色和責任、時間表、管理層的支持和團隊授權。（應用） 2．組織的障礙 理解產(chǎn)生根本性改進障礙的固有組織結構（如文化和觀念）；選擇和應用各種技巧加以克服。（綜合） V. 六西格瑪改進方法和工具 — 測量（30個問題） A．過程分析及其文件化 1．工具 編制和評審過程圖、書面程序、工作指南等。（評估） 4. 確保數(shù)據(jù)準確和完整的技巧 定義和應用確保數(shù)據(jù)準確和完整的技巧，如隨機抽樣法、分層抽樣法、樣本同質(zhì)性等。（評估） 3．過程能力指數(shù) 定義、選擇、計算Cp、Cpk并評價過程能力。計算回歸方程、應用并解釋回歸統(tǒng)計量的假設檢驗；使用回歸模型進行估計和預測；分析估計值的不確定性（帶有非線性參數(shù)的模型不包括在考試范圍中）。（分析） 2. 點估計和區(qū)間估計 定義和解釋估計量的系數(shù)和偏移；根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)中計算、解釋并得出結論，如標準誤差、容差區(qū)間、置信區(qū)間；理解置信區(qū)間和預測區(qū)間之間的區(qū)別。（理解） 2. 策劃和安排實驗
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