【正文】 風汽車有限公司企業(yè)知識共享平臺（EIP）解決方案》構(gòu)成東風汽車公司信息系統(tǒng)整體解決方案，作為未來幾年東風汽車公司信息化建設的藍本和依據(jù)。面臨競爭激烈的輕型車市場以及入世對汽車行業(yè)可能造成的沖擊和變化，如何提高質(zhì)量和降低成本，同時更重要的是如何快速響應市場的變化、實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新，如何響應客戶個性化需求、實施客戶關懷并提高客戶滿意度，是擺在股份公司管理者面前的問題。然而東風股份公司的銷售流程卻支離破碎，缺乏完整性，從而導致銷售業(yè)務處理效率低下，銷售成本過高。備品備件不能及時響應需求。庫存管理在庫存結(jié)構(gòu)、動態(tài)性、時效性和準確性方面存在一定的問題，而且對于物料清單 BOM 的維護也不具有即時性和統(tǒng)一性，從而有關各方不能即時準確地掌握庫存變動和采購信息，有礙于生產(chǎn)的有效組織和即時交付，并由此而影響到銷售的實現(xiàn)，這種影響還在進一步加大。設備維護包括備品備件的管理是存在的一個較大的問題。一些其他國內(nèi)企業(yè)財務管理常常存在的問題，在股份公司也得到了體現(xiàn)，如財務管理內(nèi)容不足，缺乏動態(tài)性；如財務管理與生產(chǎn)、采購、銷售脫節(jié)；如財務信息不準確，財務數(shù)據(jù)時效性較差，從而使經(jīng)營風險無法有效控制等。公司缺乏完整的績效指標監(jiān)控體系公司缺乏完整的績效指標、評價與監(jiān)控體系。按照統(tǒng)計數(shù)據(jù)，實際的存貨成本（包括利息損失、倉儲費用、庫存損壞、跌價、機會損失成本等）往往高達存貨價值的 25%。13 / 483．管理改造總體思路通過對東風股份管理現(xiàn)狀的分析，我們提出了東風股份管理的整體改造思路： 管理改造原則 BPR的核心思想和主要原則：要求企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)面向職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒坦芾恚瑢I(yè)務的審核與決策點定位于業(yè)務流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時間，從而提高對顧客和市場的反應速度。進一步可以對企業(yè)價值鏈進行分析，分析每一個活動所帶來的價值增值以及相應的成本和費用，強化企業(yè)價值鏈管理（VCM） ，以擴大收入并提升效益； 在價值鏈分析的基礎上，可以利用計算機信息系統(tǒng)，建立企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控企業(yè)的運行并有效輔助決策。通過理念的培訓，勾畫公司的愿景，以取得公司普遍理解與支持。重新設計常用的一些策略包括縱向壓縮、橫向集成、單點接觸顧客、過程多樣化、減少控制環(huán)節(jié)、并行工程、減少控制環(huán)節(jié)等。新的組織機構(gòu)的特征包括：在 ERP 系統(tǒng)的支撐下，建立了面向“流程” 管理的“扁平化”組織流程應明晰：戰(zhàn)略流程、客戶流程、保障流程19 / 48崗位應明晰：經(jīng)營、管理和決策這三個層次核算應明晰：成本中心、利潤中心的管理中心控制應明晰：事先計劃、事中控制和事后分析企業(yè)管理白皮書的內(nèi)容包括清晰的“業(yè)務處理流程”描述、明晰的“業(yè)務崗位”與“崗位職責”描述、體系化的“績效考核指標”描述、規(guī)范化的“管理制度體系”描述。ERP 系統(tǒng)的功能及其結(jié)構(gòu)流程如下：21 / 48 ERP系統(tǒng)汽車行業(yè)解決方案 總體解決方案設計戰(zhàn)略層總帳應付帳款 應收帳款采購 原料庫 生產(chǎn) 成品庫 銷售成本固定資產(chǎn) 人力資源財務分析績效監(jiān)控系統(tǒng)（商業(yè)智能）資金流物流企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略財務管理決策支持/商業(yè)智能產(chǎn)品研發(fā)管理管理層經(jīng)營層 戰(zhàn)略層業(yè)務流程解決方案績效監(jiān)控/預警管理財務會計管理人力資源管理生產(chǎn)計劃/質(zhì)量監(jiān)控產(chǎn)品設計管理采購管理制造/質(zhì)量管理銷售/分銷管理電子商務企業(yè)戰(zhàn)略管理制定及模擬企業(yè)經(jīng)營計劃企業(yè)經(jīng)營計劃差異分析競爭對手分析市場占有率分析價格政策分析戰(zhàn)略財務管理處理股份公司帳務合并管理股份公司股東關系投資項目管理獲利能力分析產(chǎn)品研發(fā)管理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理與 CAD 集成處理設計變更管理版本管理文檔管理物料清單管理生產(chǎn)線的基本設計23 / 48 管理層業(yè)務流程解決方案決策支持/商業(yè)智能企業(yè)綜合信息績效監(jiān)控指標變動趨勢研究與開發(fā)信息財務信息人力資源信息采購信息生產(chǎn)信息銷售信息客戶服務信息績效監(jiān)控/預警管理財務會計管理生產(chǎn)計劃/質(zhì)量監(jiān)控企業(yè)分類信息績效監(jiān)控指標變動趨勢預算差異分析目標管理/異常管理預警管理總帳/應收帳/應付帳/費用管理固定資產(chǎn)核算管理/工資核算預算管理/項目管理/成本核算管理現(xiàn)金管理合并報表處理交易預警財務分析資產(chǎn)負債表/損益表/現(xiàn)金流量表主生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃計劃執(zhí)行情況生產(chǎn)計劃統(tǒng)計質(zhì)量指標體系 經(jīng)營層業(yè)務流程解決方案人力資源管理工資/獎金/社會福利組織機構(gòu)管理/人事管理工時與考勤管理人員招聘/培訓/考核/晉級差旅費與支出管理產(chǎn)品設計管理采購管理制造/質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理工程設計項目管理產(chǎn)品配置管理生產(chǎn)線設計目標成本計算供應商選擇與評價采購零件目錄采購計劃/采購申請/采購訂單管理采購批準合同/定價管理采購交付/收貨處理/入庫與庫存管理發(fā)票校驗與結(jié)算產(chǎn)品配置管理按訂單裝配管理/看板、拉式管理物料需求計劃 MRP/替代品管理MRP 模擬與運行車間作業(yè)計劃 WIP高級計劃與排程/負荷均衡產(chǎn)品成本計算質(zhì)量跟蹤管理25 / 48 東風股份ERP 系統(tǒng)選用東風汽車股份有限公司實施 ERP 系統(tǒng)時，需要的模塊如下：GL General Ledger 總帳管理AP Payables 應付款管理AR Receivables 應收款管理CM Cash Management 現(xiàn)金管理FA Assets Management 資產(chǎn)管理OFA Financial Analyzer 財務分析PR Payroll 工資軟件HR Human Resource 人力資源軟件INV Inventory 庫存管理OM Order Management 銷售/訂單管理 PO Purchasing 采購管理BOM Bill of Material 物料清單管理MPS/MRP Main Production SchedulingMaterial Requirement Planning主生產(chǎn)計劃/物料需求計劃WIP Work in Progress 車間管理ENG Engineering 工程數(shù)據(jù)管理銷售/分銷管理客戶/渠道管理銷售計劃管理銷售與交付管理分銷計劃/運輸管理保證契約管理/信用額度管理倉庫管理保修/維修/保養(yǎng)管理備品配件經(jīng)營與管理發(fā)票/結(jié)算處理CST Costing 成本管理QM Quality Management 質(zhì)量管理目前市場上流行的 ERP 軟件可以分為三個層次：第一層是以Oracle Applications 為代表的高端軟件，適合中、大型企業(yè)；第二層次則是以 QAD，Scala 等為代表的國外 ERP 軟件為主的中端軟件，面向中小型企業(yè)；第三層次則是以開思、利瑪?shù)葹榇淼膰鴥?nèi)軟件。建立明確的階段目標和業(yè)務處理需求。以保證項實施成功。由于本項目的實施時間很緊迫，建議審核時間應在提交后的三天之內(nèi)。 實施范圍控制保持項目實施范圍的前后一貫性是非常重要的。 批準程序? 提出實施范圍改變請求報告。3． 整個項目中各功能模塊內(nèi)外數(shù)據(jù)流向和業(yè)務流程，檢查整個業(yè)務流程和財務數(shù)據(jù)流程是否實現(xiàn)了閉環(huán)作業(yè)。實施文檔應作為項目成果的一個組成部分。iProcurement、ERP、CRM 以及企業(yè)門戶網(wǎng)站間的集成應用方案如下圖所示：35 / 48從圖中我們可以看出，ERP 系統(tǒng)位于整個電子商務系統(tǒng)的核心和基礎，CRM 系統(tǒng)、iProcurement 則分別是向客戶和供應商方向擴展。 管理白皮書設計時間：階段成果：《管理白皮書》在完成上述工作的前提下，進一步進行企業(yè)管理制度體系設計，最后進行文檔整理形成一本規(guī)范的公司“管理白皮書” ， “管理白皮書”的具體內(nèi)容包括：? 清晰的“業(yè)務處理流程”描述? 明晰的“業(yè)務崗位”與“崗位職責”描述? 體系化的“績效考核指標”描述? 規(guī)范化的“管理制度體系”描述 ERP 系統(tǒng)的實施ERP 系統(tǒng)的實施工作主要包括以下一些步驟：? ERP 系統(tǒng)詳細實施計劃與階段性成果設計? ERP 軟件“功能”與公司業(yè)務處理“流程”間匹配的解決方案設計? 基于價值鏈體系的財務體系解決方案設計? ERP 軟件客戶化解決方案設計? 公司標準化編碼體系設計? 基礎性數(shù)據(jù)體系準備? ERP 軟件客戶化測試? ERP 軟件功能操作培訓? 目標業(yè)務處理流程調(diào)整、定型與基礎管理培訓? ERP 軟件系統(tǒng)安裝與安裝測試? ERP 軟件系統(tǒng)的參數(shù)設置、初始化與上線測試39 / 48? ERP 系統(tǒng)的上線與輔助運行? 基于 ERP 系統(tǒng)的企業(yè)績效監(jiān)控體系設計與實施應用詳細時間計劃如下圖所示：階段/月份（月份 1 表示起始月份）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12貫 徹 始 終 的 培 訓1 解決方案設計2 基礎數(shù)據(jù)準備與操作培訓（1） 基礎數(shù)據(jù)準備與操作培訓（2）3 全部財務模塊實施/客戶化（小組 1）4 采購/銷售/庫存模塊實施（小組 2）5 制造/成本/質(zhì)量模塊實施（小組 2）6 績效監(jiān)控系統(tǒng)設計 （小組 1）7 輔助運行8 項目驗收41 / 48 ERP系統(tǒng)實施解決方案設計 時間計劃 6 周工作內(nèi)容? ERP 功能與目標業(yè)務流程的匹配? ERP 系統(tǒng)客戶化開發(fā)? ERP 系統(tǒng)功能測試工作成果? 《ERP 系統(tǒng)解決方案設計報告》? 《ERP 系統(tǒng)客戶化開發(fā)報告》 基礎數(shù)據(jù)準備與操作培訓 時間計劃 16 周工作內(nèi)容? 參數(shù)設置文檔? 標準編碼文檔? 基礎數(shù)據(jù)文檔? ERP 功能操作培訓工作成果? 《實施準備文檔報告》? 《ERP 功能操作手冊》 ERP系統(tǒng)財務模塊實施 時間計劃 12 周工作內(nèi)容? ERP 系統(tǒng)中的總帳/應收 /應付/ 固定資產(chǎn)/工資/ 財務分析/人力資源模塊實施工作成果? ERP 系統(tǒng)中的總帳/應收/應付/ 固定資產(chǎn)/工資/ 財務分析 /人力資源模塊上線運行 ERP系統(tǒng)采購、銷售與庫存模塊實施 時間計劃 12 周工作內(nèi)容? ERP 系統(tǒng)中的銷售/采購 /庫存模塊實施應用工作成果? ERP 系統(tǒng)中的銷售/采購 /庫存模塊上線運行 ERP系統(tǒng)制造、成本與質(zhì)量模塊實施