【正文】 1”和“商務(wù)日房 2”的房價代碼； 4) 接待“商務(wù)日房”時， PMS 禁止使用“不定房價”代碼。 如家酒店連鎖 —— 和頤酒店 銷售手冊 Page 15 of 77 （ 2） 酒店接受公司卡客戶預(yù)訂時應(yīng)注意的原則： 1) 公司卡客戶通過 CRS 預(yù)訂時，小于 等于 5 間的訂單按一般訂單正常操作；大于 20 間的訂單則報市場部大客戶經(jīng)理，由大客戶經(jīng)理與酒店協(xié)調(diào)予以安排。 ? 以上價格不再同時享受其他優(yōu)惠活動。 四、 附表 附表 1《門市價定價依據(jù)表》 如家酒店連鎖 —— 和頤酒店 銷售手冊 Page 17 of 77 如家酒店連鎖 ，協(xié)議，團隊及長住價格均為最低價，在此價格之上酒店自行掌握。 3. 在正常情況下，甲 方應(yīng)以傳真方式提前進行預(yù)訂 ，并注明入住客人姓名，入住起止日期，預(yù)訂房型，間數(shù)和乙方售價，乙方將根據(jù)本店出租情況予以確認與否。 本合同一式二份，雙方各持一份。 三、房價修訂 依據(jù) 市場變化 ， 乙方保留對以上價格變更的權(quán)力。 ? 家賓卡仍采用售卡； premium 卡免費申請，強調(diào)通過積分升級和其尊貴的體驗。 Premium 卡一般客服直接發(fā)放，無需客戶申請。 同客戶網(wǎng)上注冊 方式，再由酒店打印出交給客戶。 異常情況： 臨時會員卡 普通會員 卡 金 會員 卡 網(wǎng)上注冊 前臺申請 如家酒店連鎖 —— 和頤酒店 銷售 手冊 Page 37 of 77 當(dāng) PMS 上傳有不匹配數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)為 0 時，每日生成的提醒日志，系統(tǒng)將會自動提交給HELPDESK 處理解決。 公司協(xié)議價與個人積分（僅適 用于和頤新品牌酒店）： 客戶所屬公司與酒店或公司總部簽訂住宿協(xié)議價后，入住時客戶可享受公司協(xié)議價，如客戶按協(xié)議價入住的同時要求為其個人的和頤會員卡積分，系統(tǒng)可按其實際房金累積積分，但其價格和客源歸類是否仍屬于“協(xié)議客”。 補辦流程：通知客服，客服告之客戶保留原有卡號，制作周期因新卡制作稍長，客服通知制卡方。 在如家快捷、和美的消費積分不能用于此升級。 隨后，網(wǎng)頁上將會有系統(tǒng)自動生成的會員號與臨時卡卡樣。 ? 為了便于會員一人多卡和帳戶管理，建議以注冊證件號作為唯一的會員帳戶標識，即每個會員證件號代表一個會員帳戶，而一人所持有的多張會員卡均下掛于該帳戶下，便于積分轉(zhuǎn)移和合并等。 備注： 再次感謝您選擇 和頤 酒店 作為合作酒店，我們期待著您的光臨！ 甲方： 乙方：和頤酒店 （蓋章） 簽署人： 簽署人： 地址： 地址： 電話： 電話： 傳真： 傳真： 聯(lián)系人： 聯(lián)系 人： 日期： 20 年 月 日 日期： 20 年 月 日 如家酒店連鎖 —— 和頤酒店 銷售 手冊 Page 35 of 77 第 二 章 家賓 premium會員卡體系 全新推出家賓 premium 會員卡，隸 屬于原家賓俱樂部。 甲方： 乙方：和頤酒店 店 代表： 代表： 電話： 電話： 房間類型 門市價 散客底價 散客賣價 返傭金 商務(wù)標準房 商務(wù)大床房 星月房 至尊房 如家酒店連鎖 —— 和頤酒店 銷售 手冊 Page 33 of 77 傳真： 傳真： 網(wǎng)址： 網(wǎng)址： 聯(lián)系人： 聯(lián)系人 ： 財務(wù)負責(zé)人： 財務(wù)負責(zé)人： 開戶行 開戶行 帳號 : 帳號 : 日期： 20 年 月 日 日期： 20 年 月 日 附 表 11《公司協(xié)議書》 和頤酒店商務(wù)協(xié)議 協(xié)議號： 如家酒店連鎖 —— 和頤酒店 銷售 手冊 Page 34 of 77 甲方： (以下簡稱甲方 ) 乙方： 和頤酒店 店 (以下簡稱乙方 ) 非常感謝您及貴公司對和頤酒店的信任和支持，作為一家品牌酒店，我們承諾向我們的中長期協(xié)議客戶提供實價超值服務(wù)！具體內(nèi)容如下： 有效期： 20 年 月 日 —— 20 年 月 日 房 間 類 型 門市價 協(xié)議價 備 注 商務(wù)標準房 商務(wù)大床房 星月房 至尊房 * 加床 ： 元 /床、夜 *中西自助早餐 ： 元 /人、餐 （不含房價內(nèi)） 一、 付款方式 甲方客人的所有在店消費費用均前臺現(xiàn)付； 如由 甲方 統(tǒng)一支付，請在客人入住之前付清所有相關(guān)的費用。 ，甲方每月 5 日前向乙方提供上月甲方客人入住資料，經(jīng)雙方核對后，傭金扣除 10%稅金，甲方需向乙方開具發(fā)票后，乙方將傭金匯入甲方指定賬戶。 6. 淡旺季及促銷價格根據(jù)市場變化另行制定。 涉及表單為《定價信息表》、《門市價制定和宣傳單頁模版》、《營銷方案》、地圖 。 （ 6） 關(guān)于和頤與攜程商旅的合作 1) 合作對象：全國酒店與攜程商旅部 2) 合作事由：很多世界知名公司，為了能統(tǒng)一差旅管理，即統(tǒng)一由攜程商旅部代為預(yù)訂全國各酒店。 (酒店方可以根據(jù)當(dāng)時流量情況決定是否接受預(yù)訂 ) 2) 目前公司卡的折扣為 7 折。將協(xié)議價格上調(diào)至門市價或轉(zhuǎn)化成家賓卡等方法來調(diào)節(jié)； （ 4） 協(xié)議截止期到次年 3月底；在續(xù)約時可根據(jù)上年用房量來確定協(xié)議價及是否續(xù)約； （ 5） 協(xié)議采用公司統(tǒng)一版本 ,簽約后及時將對方信息輸 入電腦 ,同時將書面材料整理編號保存 ,并注意保密（《公司 協(xié)議書》模板：見本章附 表 11）。 如家酒店連鎖 —— 和頤酒店 銷售手冊 Page 14 of 77 ? 單店操作時： ? 各酒店根據(jù)實際經(jīng)營所需，在與藝龍的區(qū)域負責(zé)人協(xié)商后在框架協(xié)議規(guī)定的范圍內(nèi)確定傭金 后報公司市場部備案。其全國性的商務(wù)客源是和頤客源的有利補充，在日常工作中同樣要注意保持和維護良好的合作關(guān)系。 ? 酒店可視市場情況（如黃金周或大型會議期間），充分運用對攜程的保留房保留時間的提前、要求擔(dān)保預(yù)訂等服務(wù)選項，以較好地控房和確保預(yù)訂（保留時間特指當(dāng)日保留房的保留時間）。如果保留房不能給足，則 不足房間數(shù)的傭金將作為罰款，罰款額與傭金一起匯入 攜程 賬戶 ? 如 攜程 在每日 15： 00 時尚未將保留房全部售出， 和頤 酒店有權(quán)自行處理。 9） 客人直接到酒店入住，酒店已無房，而 CRS 尚有保留房，建議客人通過 CRS 電話訂房或先為客人辦理入住手續(xù)并通知 CRS 補單。 ? 如遇特殊情況要調(diào)整保留房內(nèi)的房間數(shù)量及房型分配，須提前與 CRS 聯(lián)系，但須保證總數(shù)不變且網(wǎng)上已發(fā)送訂單必須確認。 2） 公司人員出差須公司 CEO 核批。 2） 一團一議，由酒店總經(jīng)理核批。 上門 指通過廣告宣傳、路牌指引、他人介紹等方式，在沒有 和酒店簽訂各種訂房協(xié)議，也沒有和頤會員卡的情況 下，以前臺門市價或前臺人員權(quán)限價入住的客人。 1） 會員普卡為門市價的 折 2） 會員金卡為門市價的 8 折 3） 如家招行聯(lián)名卡持有人享受房價 9 折及餐飲消費 9 折 CRS 非會員 通過同上渠道進行預(yù) 訂的非會員訂房。人流量的大小反映了地段的等級，特別是地價為我們的主要固定成本時，更是定價的主要考量依據(jù)。 （二） 運營部 在酒店 銷售中承擔(dān)的職能 ― 對全國各城區(qū)開業(yè)酒店、新店日常銷售工作建議、指導(dǎo)； ― 對全國各城區(qū)門店銷售案例收集、推廣分享； ― 各類型銷售方法、技巧培訓(xùn)開展； ― 全國銷售管理平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析； ― 全國各城區(qū)地區(qū)市場銷售調(diào)研和競品分析。她擁有現(xiàn)代時尚、舒適典雅、商務(wù)功能齊全的涉外商務(wù)型酒店設(shè)計風(fēng)格。 如家酒店連鎖 —— 和頤酒店 銷售手冊 Page 1 of 77 如家酒店連鎖 — 和頤酒店 Home Inns amp。主要服務(wù)于中高級商務(wù)人士 、 中高級休閑旅游人士和境外商務(wù)旅游人士。 二、 有關(guān)價格政策 （一） 門市價定價政策 定價原則： A、遵從“實價銷售”的理念和原則 B、謹慎定價，不輕易降價 C、定價指制定門市價，針對特定活動或會展等的提價，另見調(diào)價原則 D、根據(jù)城市特定的地理、人文和消費特征等因素，可以考慮一年內(nèi)有不同的門市價，如旅游特征城市的淡平旺；或者一周內(nèi)的不同門市價，如周末和工作日的不同價格 E、同一城市的多個酒店的門市價須維持一個體系和平衡 定價依據(jù)： 為更客觀、準確地擬定酒店的門市價，每一個新店開業(yè)定價前必須完成 《門市價定價依據(jù)表》（見本章附表 1），綜合評估此表上提供的信息，完成《門市價制定和宣傳單頁模板》（見本章附表 2），并按照 《 定價審批流程 》 （見本章附表 3）完成門市價的審批工作。當(dāng)然，當(dāng)酒店位于開發(fā)區(qū)或工業(yè)區(qū)內(nèi)時，此將作不同考慮。 9 折 中介 通過和酒店與之簽定的中介協(xié)議后，按照協(xié)議的中介 售價推薦其客源來入住，房價中包含傭金，并應(yīng)以書面方式進行預(yù)訂。 1）以門市價銷售 2）前臺人員折扣權(quán)限為 折，前廳經(jīng)理權(quán)限為 折，前廳部經(jīng)理為 8 折，總監(jiān)權(quán)限7 折，總經(jīng)理權(quán)限 6 折。 長住 連續(xù)入住 1 個月以上的客人。 如家酒店連鎖 —— 和頤酒店 銷售手冊 Page 10 of 77 （三） 促銷政策 基本原則： 1）價格不倒掛 ―― 促銷應(yīng)遵循公司規(guī)定的酒店價格體系 政策，當(dāng)針對某一客源類別進行促銷時，應(yīng)考慮到對其他有關(guān)聯(lián)的客源有否沖擊，特別需要關(guān)注到是否沖擊到和頤的中央客源（ CRS 和會員）及具有長期成長性的協(xié)議客源，并對此進行一系列的價格上的調(diào)整。 2）新店開通 CRS 按照以下程序： 酒店總經(jīng)理填寫《 CRS 開通申請表》 （見本章附 表 8） 、《 CRS 開通資料表》 （見本章附 表 9） ，報上級主管總經(jīng)理并在宣 布開業(yè)時一并在附件中發(fā)出， CRS 收到有效資料后在 2 個工作日內(nèi)開通。 10）酒店要積極向客人推薦和介紹 CRS 電話及網(wǎng)上預(yù)訂方式。 ? 遇假日、會議等高峰或特殊情況， 和頤 各酒店可要求調(diào)整保留房保留時間（特指 在當(dāng)天時間內(nèi)浮動）， 攜程 應(yīng)予以配合解決。 3）傭金： ? “框架協(xié)議”規(guī)定： ? 各酒店與攜程的結(jié)算傭金為 70~80 元 /間夜（已含稅），具體傭金額度由各酒店與攜程各區(qū)域負責(zé)