【正文】 所要教育的項(xiàng)目，以文字的方式紀(jì)錄并送交上司或負(fù)責(zé)人過目。(3)沒有指示就不會(huì)有行動(dòng) 。同事之間的態(tài)度問題 公司同事和學(xué)校同學(xué)或一般朋友不一樣，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。 因此，上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。 所以必須下功夫教會(huì)這種舊員工工作的方法， 徹底改善他們對(duì)時(shí)間管理的能力 。他們常說 :照著指示做，總可 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 以吧 !而不愿意多投入。 2 □ 工作方面的訓(xùn)練 檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育 。 4 2．再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面 只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類。 因?yàn)樾逻M(jìn)員工會(huì)學(xué)習(xí)前輩們的各種處事方法。 三、工作責(zé)任： 對(duì)培訓(xùn)、考核、計(jì)劃、方案的制度落實(shí)和培訓(xùn)考核質(zhì)量負(fù)責(zé)。 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 培 訓(xùn) 部 專 員 工 作 細(xì) 則 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 附 1： 培訓(xùn)專員工作流程 綜合中心副總 人力資源 部部長(zhǎng) 公司員工教育實(shí)施辦法 培訓(xùn)員 新進(jìn)人員教育訓(xùn)練實(shí)施綱要 員工教育訓(xùn)練方法 訓(xùn)練管理表格填寫 培訓(xùn)工作的重點(diǎn) 員工訓(xùn)練的基本 5 原則 崗位職責(zé) 推銷人員對(duì)顧客態(tài)度對(duì)練習(xí)手冊(cè) 推銷干部的訓(xùn)練手冊(cè) 營(yíng)銷人員培訓(xùn)手冊(cè) 新進(jìn)員工指導(dǎo)方法 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 附件 2： 崗 位 職 責(zé) 一、工作任務(wù) 根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要和員工專業(yè)、技術(shù)素質(zhì)狀況制訂培訓(xùn)，考核計(jì)劃實(shí)施方案。 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 附件 3： 員工訓(xùn)練的基本原則 所謂安排新進(jìn)員工的人事及教育，也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門 。所以在新進(jìn)員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓(xùn)練成為新進(jìn)員工的榜樣。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù) 、態(tài)度三部分 。 技術(shù)的熟練度 這里所指的技術(shù)就是 指工作的技巧。關(guān)于教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點(diǎn)開始訓(xùn)練。忘了基本方法，我行我素 忠實(shí)地依照基本方法進(jìn)行工作是重要 的。若舊員 工有此狀況就必須立即糾正他，同時(shí)計(jì)劃如何改善其工作 。 □ 人際關(guān)系方面的訓(xùn)練 人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績(jī)效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人都是非常重要的。對(duì)缺乏協(xié)調(diào)性的員工，為了維持團(tuán)體績(jī)效就必須讓他了解在團(tuán)體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性，一定要使他真正地了解并改正過來。當(dāng)然 ，人與人之間 的關(guān)系 也和 同學(xué) 、朋友 的關(guān)系 不一樣 ，這一點(diǎn)很少人去理解 、認(rèn)識(shí) ，因 此與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常提出來檢查，如果有 不好的地方就要指出來， 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 立刻改進(jìn)。(4)沒有義務(wù) (責(zé)任 )意識(shí)， 權(quán)利意識(shí)則很強(qiáng) 。如果能夠這么做的話，舊員工就不會(huì)漏掉任何重要的部分，確實(shí)地教育新進(jìn)員工了。 4所以必須將各種教育方法運(yùn)用在實(shí)際的操練上才是最重要的。控制授課時(shí)間 內(nèi)容和實(shí)例引用可以分開來，以實(shí)例引用來調(diào)整時(shí)間 。 1 5 3設(shè)計(jì)進(jìn)行方式 : 這是整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的重心，所以必須多花一些時(shí)間來討論 。 2 6又可分為寫上所有講義內(nèi)容和只寫重點(diǎn)的資料兩 種。 2．講義資料制作的原則 資料的制作與活用要根據(jù)以下的原則。 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 附件 5: 新 進(jìn) 員 工 指 導(dǎo) 方 法 □ 如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受 當(dāng)新進(jìn)人員開始從事于新工作時(shí) ,成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中 . 而在這開始的期間內(nèi) ,也最易于形成好或壞的印象 . 新工作與新上司亦與新進(jìn)雇員一樣地受到考驗(yàn) ,由于那工作需要他 ,不然他就不會(huì)被雇用 ,所以主管人員成功地給予新進(jìn)雇用人員一個(gè)好印象 ,亦如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要 . □ 新進(jìn)人員面臨的問題 1. 陌生的臉孔環(huán)繞著他 . 2. 對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安 . 3. 對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯 . 4. 不熟悉的噪音使他分心 . 5. 對(duì)新工作有力不從心的感覺 . 6. 不熟悉公司法令規(guī)章 . 7給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的課題，但卻常常為主管人員所疏忽。 □ 詳細(xì)說明公司政策和法規(guī) 新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以新進(jìn)人員報(bào)到之 初，為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺，第一件必須做的事，就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章，然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì) 公 司 貢獻(xiàn)些什么 。休假規(guī)章 。冤屈 申 訴的程序 。 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 口 如何解 釋公司政策 對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司 政策及規(guī)章時(shí) ，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度 。配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與 工作環(huán)境 ，提供其安全指導(dǎo)原則 ，可避免意外傷害的發(fā)生。 (3)可防止在工作上的浪費(fèi) ，以免造成意外事件。 3 8 所以工作上晉升的機(jī)會(huì)對(duì)新進(jìn)人員而言是十分重要的 ，也務(wù)必于人員初進(jìn)公司 時(shí)即加 以說明。 4 (二 )使員工深切體認(rèn)本公司對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲，創(chuàng)造心，便能充實(shí)自已不斷努力向上，奠定公司基礎(chǔ)。 第十條 各部由主管擬定教育計(jì)劃 ，會(huì)同總務(wù)科各排日程并邀請(qǐng)各單位干部或聘請(qǐng)專家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成效果。 第十七條 各級(jí)教育訓(xùn) 練的課程進(jìn)度另定。 第三條 本教育訓(xùn) 練的宗 旨 與 目 的如下 : (一 )茲為新進(jìn)人員明了企業(yè)機(jī)構(gòu)之組織系統(tǒng)，進(jìn)而了解本公司組織概況，各部科分管的庶務(wù)營(yíng)業(yè)方針，曹有關(guān)人事管理規(guī)章，伸能悟遵章則，竭誠操守業(yè)務(wù)。 第十條 本綱要經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。 第七條 訓(xùn)練講習(xí)人員以部經(jīng)理為主體，科主管協(xié)助。但這在當(dāng)時(shí)，確是一個(gè)創(chuàng)舉，也是一種觀念上 的突破。當(dāng)然，對(duì)這種作法，也并不是什么人都能很樂意接受，也產(chǎn)生過誤解。 (三 )進(jìn)入 道場(chǎng) 要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容全盤 領(lǐng)會(huì)。 (六 )培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)嚴(yán)禁抽煙 。 (五 )基本要領(lǐng)能使顧客產(chǎn)生共鳴，能創(chuàng)造忠實(shí)的愛用者。領(lǐng)子 整潔嗎 ?燙了沒有 ? 4互相檢查后，全體齊呼――好！ 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 回原位，以上服裝檢查完畢 ! (全體齊呼―― 好！ ) 領(lǐng)班 :接下來嘴巴的體操 xxx 隊(duì)員 ! (一 )開始齊呼基本營(yíng)業(yè)用語，以正當(dāng)中為中心，互相面對(duì)面。 5有智慧的人將智慧獻(xiàn)出來 !(全體齊呼 ) 3把熱情拿出來 干吧 ! 3同志就是 沒有孤獨(dú)沒有寂寞 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 手?jǐn)y著手 肩并著肩 工作的伙伴 X X X X (公司 名 ) 我們都是 SHARP， ATOM 隊(duì)員 回原位 !以上齊唱 ATOM隊(duì)贊歌完畢 !(全體齊呼一一好 !) 領(lǐng)隊(duì) :接下來今朝的感想 xxx 隊(duì)員 ! 值班 :有 !立正、稍息、立正 現(xiàn)在開始報(bào)告今朝的感想 回原位 !以上今朝的感想完畢 !(全體齊呼一一好 !) 領(lǐng)隊(duì) :立正、稍息、立正 以上 5 月 5 日的早會(huì)進(jìn)行完畢 今天 一天還請(qǐng)多指教 (全體 齊呼――請(qǐng)多多指教！ ) □ 晚會(huì)進(jìn)行方式 領(lǐng)隊(duì) :宣布開始 現(xiàn)在開始 x 月 x 目的晚會(huì) 首先進(jìn)行 l B了解經(jīng)銷商所有成員，知已知彼。 B F 2 4 D C實(shí)行決心誓言 : xx 公司第一期 ATOM 研習(xí)生――廣東分公司人員決心誓死完成下列任務(wù) : (1)堅(jiān)守崗位 ，盡忠職守 。時(shí)時(shí)組織好經(jīng)銷商聯(lián)誼會(huì)。時(shí)時(shí)協(xié)助經(jīng)銷商辦好地區(qū)性的促銷活動(dòng)，如贈(zèng)品、展銷會(huì)。給予經(jīng)銷商突破目標(biāo)的信心與爭(zhēng)取同行業(yè)第 一名的決心。 (4)決心以獻(xiàn)身的精神來完成公司所賦使命。 C G B 指導(dǎo)經(jīng)銷商做好銷 售促進(jìn)活動(dòng)。 (5)積極以熱誠來溝通公司經(jīng)銷商及顧客 間的感情 。幫助及解決經(jīng)銷店銷售的目前困難，進(jìn)而提高其經(jīng)營(yíng)能力，以求完成目標(biāo)。分析及協(xié)助尋求經(jīng)銷店的銷售渠道以求銷售的增長(zhǎng)。實(shí)行決心誓言 。 B 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 (2)今后如何指導(dǎo)經(jīng)銷商 ? A E (4)充分了解，調(diào)查、推銷及顧客管理的重要性。加強(qiáng)經(jīng)銷商店面布置。及時(shí)提供各種新產(chǎn)品知識(shí)。灌輸最新經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。經(jīng)營(yíng)范圍的確實(shí)把握?？? 號(hào) : 沖吧 ! 第一線的戰(zhàn)士們 ! 今日的血汗，明日的成果 ! 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 (八 )單位 :廣州 分公司 1 D 2建立每家經(jīng)銷商的出貨末兌現(xiàn)庫存明細(xì)表。商品銷售途徑的了 解及資金有無流動(dòng)。輔導(dǎo)經(jīng)銷商開展促銷活動(dòng)，增加顧客購買力。指引經(jīng)銷商做好顧 客管理及售后服務(wù)訪問 。指導(dǎo)經(jīng)銷商走入企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，以科學(xué)的方法管理。實(shí)行計(jì)劃 : (1)今后如何做好經(jīng)銷商管理 ? A C B F (2 )竭盡全力 拓展業(yè)務(wù) ，務(wù)必稱霸廣東市場(chǎng) 。 C 2 B G每月利用小組會(huì)議灌輸商品知識(shí) (加強(qiáng)商品知識(shí)，強(qiáng)化推銷能力 )。 F實(shí)行決心誓言 : xx 公司第一期營(yíng)業(yè)骨干決心做好下列事項(xiàng) : (1)全心全意地推動(dòng)聯(lián)誼會(huì)組織，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)功能，以確保經(jīng)銷商利潤(rùn)。聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商感情，增強(qiáng)向心力 。協(xié)助經(jīng)銷商做好店面布置。 (3)形魂合一貫徹 始終。加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售能力 。輔導(dǎo)經(jīng)銷商建立完整的顧客管理制度。提高經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn) 品 的認(rèn)識(shí)。 (5)創(chuàng)造冷氣機(jī)銷售業(yè)績(jī)的再突破。擬訂適當(dāng)?shù)拇黉N辦法，超越銷售目標(biāo)。隨時(shí)提供產(chǎn)品技術(shù)與知識(shí)。擬訂適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)辦法 。全力調(diào)節(jié)供需 ，擴(kuò)大銷售市場(chǎng) ?？? 號(hào) : 再創(chuàng)造銷售冷氣機(jī)的奇跡 ! (十五 )內(nèi)容 :企劃課 1 協(xié)助經(jīng)銷商搞好促銷活動(dòng)。增強(qiáng)經(jīng)銷商售前售后服務(wù)的觀念。建立完整的經(jīng)銷商資料?？? 號(hào) : 不怕苦、不怕難 !事事做先鋒 ! 有熱情 !有毅力 !任務(wù)誓完成 ! (十四 )內(nèi)容 :冷氣機(jī)講解第三課 1協(xié)助經(jīng)銷商辦好促銷活動(dòng) 。配合分公司辦好聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)經(jīng)銷商團(tuán)結(jié)。 (3)積極加強(qiáng)商品知識(shí)的認(rèn)識(shí)。 G定期舉辦經(jīng)銷商從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)講習(xí) (包括會(huì)計(jì)、服務(wù)技術(shù)、商品知識(shí)、推銷術(shù)等 )。 H．促其建立完善的會(huì)計(jì)制度 (如末使用發(fā)票商號(hào)，促其使用，以符合國家的財(cái)稅法規(guī)，并促其按月統(tǒng)計(jì)損益 )。 C (2)繼續(xù)輔導(dǎo)經(jīng)銷商聯(lián)誼組織活動(dòng)。 D 3 G C 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 (A)強(qiáng)化 信用管理，預(yù)防呆帳發(fā)生。 B 實(shí)行決心誓言 : x x 公司第一期營(yíng)業(yè)骨干 ATOM決心做好下列事項(xiàng) : (1)開拓完整經(jīng)銷網(wǎng)，以完成所轄區(qū)域每一鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少一家以上的經(jīng)銷商。推出新產(chǎn)品時(shí)會(huì)集各經(jīng)銷商作商品解說。灌輸電氣化制品是高價(jià)品、豪華品的觀念，時(shí)時(shí)刻刻重視商品的陳列及布置，表現(xiàn)商品的價(jià)值感?？朔€博等不良習(xí)慣。加強(qiáng)巡回拜訪次數(shù)，以了解經(jīng)營(yíng)狀況及生活狀況。 (2)發(fā)揮 ATOM的精神和毅力完成公司賦予的使命。 (2)今后將如何指導(dǎo)經(jīng)銷商 ? A (1