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正文內(nèi)容

宏觀營(yíng)銷管理實(shí)務(wù)(完整版)

  

【正文】 品所有權(quán),可劃分為經(jīng)銷商和代理商。   最后,職能不同。主要表現(xiàn)是:   首先,范圍不同。微觀市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主體 是企業(yè),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展,要求宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的建立及宏觀營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展。這些市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu),包括中間商機(jī)構(gòu)(包括批發(fā)商和零售商)、交通運(yùn)輸部門、倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的附屬機(jī)構(gòu)如金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。二者的相互制約表現(xiàn)在:一方面,宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置深深地制約著各企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的運(yùn)作。   再次,焦點(diǎn)不同。   (一)商業(yè)機(jī)構(gòu)。批發(fā)商機(jī)構(gòu)專門從事批發(fā)貿(mào)易。   (三)金融機(jī)構(gòu)。廣告組織主要包括專業(yè)廣告組織、媒體廣告組織及工商企業(yè)的廣告部門 和群眾性的廣告團(tuán)體。   (三)便利交換功能:標(biāo)準(zhǔn)化及分級(jí)的職能。溝通市場(chǎng)信息的功能。   (二)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)中市場(chǎng)子系統(tǒng),包括要素市場(chǎng)及產(chǎn)品市場(chǎng)。   宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)是由各子系統(tǒng)組成的有機(jī)整體。二者組成的因素不同。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn),保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的正常運(yùn)作,促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我國(guó)商品流通宏觀營(yíng)銷效率低下,主要有以下幾個(gè)方面的原因:商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)太多,流通渠道不暢,流通速度緩慢,流通阻滯現(xiàn)象嚴(yán)重;流通領(lǐng)域變相侵蝕、耗損生產(chǎn)企業(yè)的收益,社會(huì)交易成本上升;流通企業(yè)(主要指商業(yè)企業(yè))自有流動(dòng)資金缺乏,固定資產(chǎn)投資不足,資金利潤(rùn)率過(guò)低, 許多企業(yè)無(wú)法開展正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);流通領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境差,競(jìng)爭(zhēng)條件不平等,競(jìng)爭(zhēng)行為不規(guī)范;物流設(shè)施落后,倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)構(gòu)不合理,運(yùn)輸成本高,耗損大。這是一種以契約關(guān)系為基礎(chǔ),通過(guò)較為松散的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)而形成的分銷渠 道系統(tǒng)。   首先,計(jì)劃渠道系統(tǒng),它在很大程度上制約了商品的自由流 通,降低了分銷效率。   再次,自組織分銷渠道系統(tǒng),即某種程度上的企業(yè)直接分銷,是改革開放后我國(guó)商品分銷渠道網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展最快的一種渠道系統(tǒng)。   零售業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的效率問(wèn)題   前面說(shuō)過(guò),改革開放以來(lái),零售企業(yè)的營(yíng)銷效率有所提高,但由于多種因素的影響,目前仍 存在一些不可忽視的問(wèn)題:先進(jìn)的零售形式和經(jīng)營(yíng)方式較少;零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局不盡合理,雖然我國(guó)零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總量有較大的增長(zhǎng),但網(wǎng)點(diǎn)布局的合理性較差,缺乏總體規(guī)劃;一些城市中心大型零售企業(yè)過(guò)于集中,出現(xiàn)了過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象;部分中小零售企業(yè)組織程度低下,經(jīng)營(yíng)困難。條塊分割,部門封鎖,各自為政,割裂了運(yùn)輸體系的內(nèi)在聯(lián)系。⑶、商品的綜合平均運(yùn)距,較多地受區(qū)域分工發(fā)達(dá)程度和區(qū)域間運(yùn)輸量大小的影響,而不同的運(yùn)輸方式的平均運(yùn)距,則主要受它的各自的運(yùn)輸特點(diǎn)和它們之間比價(jià)關(guān)系的制約。有形產(chǎn)品是產(chǎn)品的實(shí)體,它是滿足消費(fèi)者需求的載體。政府市場(chǎng)是一 個(gè)非常廣闊的市場(chǎng),   (二)、符合法律及道德標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品策略   當(dāng)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略,不僅要求以消費(fèi)者為中心和出發(fā)點(diǎn),并且要考慮消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益及社會(huì)利益為指導(dǎo)思想來(lái)制定。其次,嚴(yán)重地影響了生產(chǎn)和銷售名牌產(chǎn)品的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益,致使它們處于不利的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 。   對(duì)策分析:首先,從企業(yè)方面看:(1)深化企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,使國(guó)有企業(yè)真正成為獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧的 商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者。(2)消費(fèi)者組 織要經(jīng)常向廣大消費(fèi)者提供市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息及消費(fèi)信息等,以便提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的鑒 別能力,正確地引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)。   合理定價(jià)對(duì)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和穩(wěn)定社會(huì)秩序具有重大的作用:合理定價(jià)才能使價(jià)格成為社會(huì)資源合理配置的手段,從而真正成為商品生產(chǎn)與流通的調(diào)節(jié)者;合理定價(jià)使價(jià)格成為衡量社會(huì)生產(chǎn)與商品流通經(jīng)營(yíng)效益好壞的指示器;合理定價(jià)有利于調(diào)節(jié)產(chǎn)品的消費(fèi)。   違背法律及道德標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)策略的嚴(yán)重后果:從消費(fèi)者來(lái)看,企業(yè)違法定價(jià),哄抬物價(jià),實(shí)行劣質(zhì)高價(jià),這不僅非法過(guò)多地攫取消費(fèi) 者的個(gè)人收入,還影響消費(fèi)者支出結(jié)構(gòu);從企業(yè)方面看,違背法規(guī)及道德標(biāo)準(zhǔn)定價(jià),一方面嚴(yán)重地影響其它企業(yè),尤其是生產(chǎn)和 銷售 名牌產(chǎn)品的企業(yè)的聲譽(yù)及經(jīng)營(yíng)效益;從社會(huì)方面看,違反法律及道德標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格策略會(huì)損害社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益及造成不良的社會(huì) 影響。從微觀(或企業(yè))方面看,必須加速企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變,改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,加強(qiáng) 法制觀念及自律行為。由于嚴(yán)重缺乏交通運(yùn)輸工具、運(yùn)輸設(shè)備落后、商業(yè)機(jī)構(gòu)不足,技術(shù)設(shè)備落后,加之商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)布局不盡合理,嚴(yán)重地影響了生產(chǎn)與消費(fèi)的有機(jī)聯(lián)系,從而影響了不斷實(shí)現(xiàn)社會(huì)總供需的平衡。   (三)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)布局不合理的成因及對(duì)策分析   造成商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)布局不合理的原因:我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平仍屬較低,還不能投入大量資金發(fā)展商業(yè)及交通運(yùn)輸業(yè);我國(guó)長(zhǎng)期受“重生產(chǎn),輕第三產(chǎn)業(yè)”,尤其“重生產(chǎn),輕商業(yè)”思想的影響;產(chǎn)業(yè)政策失調(diào)造成了我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡及交通運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施的滯后發(fā)展;價(jià)格體系不合理也導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡;國(guó)家對(duì)各地區(qū)的交通運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)基建投資不平衡,造成各地交通運(yùn)輸業(yè)及商業(yè)發(fā)展不平衡;全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)體系未形成,嚴(yán)重地影響了企業(yè)合理選擇分銷渠道策略。(2)降低成本,增加利潤(rùn)。廣告通常借助現(xiàn)實(shí)中的認(rèn)同群體如電影、體育名星,由這群人向社會(huì)大眾勸說(shuō),掃除信息受眾對(duì)某種新的生活方式的種種心理障礙,諸如顧慮、害怕、猶豫、敵對(duì)情緒等,并且為這種新的生活方式創(chuàng)造或提出一種嶄新的、科學(xué)的、恰當(dāng)?shù)睦碛珊图冢ㄟ^(guò)示范、信息交流與消費(fèi)者取得共識(shí),或通過(guò)心理強(qiáng)制促使他們接受這種新的生活方式。2廣告主體缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,法律觀念淡薄。  ?。ǘ?、稅務(wù)部門對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的調(diào)控   稅務(wù)部門對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的調(diào)控方式   稅務(wù)部門對(duì)企業(yè)的調(diào)控方式主要是通過(guò)稅種及不同稅率來(lái)實(shí)現(xiàn)的。但由于諸多原因(包括許多客觀原因),即使生產(chǎn)同類產(chǎn)品但對(duì)于不同的納稅人或不同的課稅對(duì)象,也在稅負(fù)上存在差別,從而使不同企業(yè)處于不平等的競(jìng)爭(zhēng)的格局。(2)立足于與稅收國(guó)際慣例接軌,稅收制度基本上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。   (四)、工商行政管理部門對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的調(diào)控   工商行政管理部門對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的調(diào)控方式:工商行政管理部門通過(guò)企業(yè)登記管理,實(shí)行對(duì)企業(yè)的調(diào)控;通過(guò)市場(chǎng)管理來(lái)引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常地發(fā)展;通過(guò)經(jīng)濟(jì)合同管理來(lái)規(guī)范企業(yè)之間的聯(lián)系和行為;通過(guò)商標(biāo)管理來(lái)保護(hù)企業(yè)之間的公平競(jìng)爭(zhēng)及規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為;通過(guò)廣告管理來(lái)規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為及提高企業(yè)營(yíng)銷效益。因而,廣大消費(fèi)者、民間消費(fèi)者組織及各級(jí)政府的消費(fèi)者組織匯成了一股力量,構(gòu)成了保護(hù)消費(fèi)權(quán)益的巨流。 上述嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益的行為,引起了廣大消費(fèi)者的不滿。到目前為止,全國(guó)各地已建立起眾多的消費(fèi)者協(xié)會(huì),全國(guó)縣以上的消費(fèi)者協(xié)會(huì)已超過(guò)24 000個(gè),其中省級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)29個(gè),約有70%的縣、市已建立消費(fèi)者協(xié)會(huì)。如在產(chǎn)品方面,有《工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任條例》、《部分國(guó)產(chǎn)家用電器“三包”規(guī)定》、《進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》 、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥物管理法》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》及《商標(biāo)法》等?! 〉诙N,當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)、銷售了假冒偽劣產(chǎn)品,制播了虛假?gòu)V告、哄抬物價(jià)等經(jīng)營(yíng)行為被曝光后能正確對(duì)待,變壓力為動(dòng)力,變威脅為機(jī)會(huì)。再次,消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí)和能力,使企業(yè)違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)市場(chǎng)可言。第四種是持對(duì)抗的態(tài)度。在價(jià)格方面,有《價(jià)格條例》、《關(guān)于價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》,對(duì)產(chǎn)品價(jià)格形式、價(jià)格調(diào)整及價(jià)格管理作出規(guī)定,并對(duì)價(jià)格違法行為的處罰進(jìn)行了規(guī)定。全國(guó)及各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主要通過(guò)下列方式來(lái)組織和引導(dǎo)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)的開展:   ——協(xié)助國(guó)家宣傳有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策,尤其是保護(hù)消費(fèi)者利益方面的政策。   囿于我國(guó)的某些特殊條件,我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)具有與西方國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)不同的特點(diǎn)。   保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)同其它市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境一樣,亦通過(guò)為企業(yè)提供市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)或?qū)ζ髽I(yè)營(yíng)銷形成制約而發(fā)生作用。 五、保衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)  (一)、消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)   20世紀(jì)20年代至30年代,美國(guó)與加拿大先后開始興起保衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng),隨后西歐等各國(guó)也掀起類似運(yùn)動(dòng)。(4)有利于鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)。(2)企業(yè)稅負(fù)高,勢(shì)必引起產(chǎn)品成本高及產(chǎn)品價(jià)格高,從而失掉價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。自我國(guó)改革開放后,1994年新稅制出臺(tái)之前,我國(guó)稅收主要包括以下六大類:即流轉(zhuǎn)稅、所得稅、特定目的稅、資源稅、行為稅及使用稅。   廣告領(lǐng)域中出現(xiàn)的違背法律與道德的廣告行為原因是多方面的,它不僅侵害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益,也損害了企業(yè)的利益,并危害了社會(huì)利益。當(dāng)人們接受了新的流行時(shí),一種新的價(jià)值觀往往在他們身上潛移默化地作用,使原有的習(xí)俗、價(jià)值觀念和社會(huì)規(guī)范發(fā)生一定 變化,并直接影響到藝術(shù)、文化、政治等社會(huì)生活的各個(gè)方面,從而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。(4)打開國(guó)際市場(chǎng),擴(kuò)大出口貿(mào)易。   廣告策略的作用:  (一)、廣告在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的積極作用   廣告的經(jīng)濟(jì)作用   廣告對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用:(1)廣告是世界上最大的“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”之一,它對(duì)于溝通產(chǎn)銷、刺激需求和消費(fèi)、提高生產(chǎn)和消費(fèi)的有效性,起著巨大的作用。⑵ 對(duì)企業(yè)的影響。   分銷策略的作用: ?。ㄒ唬?、合理設(shè)置分銷渠道對(duì)社會(huì)的積極作用:合理設(shè)置分銷渠道及正確選擇分
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