【正文】 并辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄卡后交財(cái)務(wù)室統(tǒng)一管理。用工手續(xù)由綜合部統(tǒng)一辦理，其它手續(xù)由各部門(mén)自行辦理。五、本規(guī)定解釋權(quán)屬綜合部。2．本人申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)人員，從批準(zhǔn)之日起至離開(kāi)公司期限為一 文件名稱(chēng)：公司制度手冊(cè) 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號(hào)：JD—ZD—GS13 第2頁(yè) 共2頁(yè)個(gè)月，一個(gè)月之內(nèi)只發(fā)給基本工資，免除其它一切福利待遇，從第二個(gè)月起停發(fā)工資。本人應(yīng)提前一個(gè)月遞交辭職申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，送綜合部審核，綜合部經(jīng)理簽署意見(jiàn)后報(bào)總經(jīng)理審批。四、平時(shí)考核由各部門(mén)進(jìn)行；月考核、季度考核由綜合部質(zhì)檢辦進(jìn)行，年度考核由公司指派考核小組進(jìn)行。（二）出國(guó)探親1．凡公司合同員工要求出國(guó)探親，在國(guó)家有關(guān)政策允許范圍內(nèi)，須事先向本部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，并出具有關(guān)探親的材料和信件，寫(xiě)明與被探人員的關(guān)系、探往國(guó)家和地區(qū)及探親時(shí)間，報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)。（四）既接受?chē)?guó)內(nèi)培訓(xùn)又接受出國(guó)培訓(xùn)人員，在申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)時(shí)，分別按上述規(guī)定收取培訓(xùn)費(fèi)，免收培訓(xùn)費(fèi)為公司工作期限應(yīng)前后合并計(jì)算，不得少于十年。（三）凡經(jīng)公司批準(zhǔn)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)，一律憑結(jié)業(yè)證或成績(jī)合格通知單報(bào)銷(xiāo)，其學(xué)習(xí)所占用的工作時(shí)間，按“公假”處理。2．培訓(xùn)組織：由綜合部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。八、待遇員工在正式受聘期間，享受相應(yīng)的職級(jí)待遇。二、聘任條件1．熱愛(ài)本公司，安心本職，有創(chuàng)業(yè)精神的員工。3．“求職申請(qǐng)表”報(bào)綜合部批準(zhǔn)后，由綜合部安排應(yīng)聘人員去指定的醫(yī)院體檢。二、公司共分為九類(lèi)崗位，員工的級(jí)別分為十二級(jí)（詳見(jiàn)員工工資定級(jí)表）。4．11不接受用戶(hù)的贈(zèng)物。4．4不與用戶(hù)爭(zhēng)上電梯，做到文明禮讓?zhuān)瑪y帶較大物品工具時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向同梯乘客表示謙意，并注意與乘客保持距離。3．3對(duì)詢(xún)問(wèn)做到有問(wèn)必答態(tài)度和藹不生硬。2．7工作時(shí)間不戴有色眼鏡（勞動(dòng)防護(hù)要求除外）。2．3注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味，上崗前不吃異味食品。 文件名稱(chēng)：公司制度手冊(cè) 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號(hào)：JD—ZD—GS07 第1頁(yè) 共2頁(yè)員工行為規(guī)范1．著裝1．1上班時(shí)間統(tǒng)一穿著公司的工作裝，佩戴胸牌。4．講究職業(yè)道德，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。2．員工工作班次由所在部門(mén)根據(jù)需要安排。 六、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量管理目標(biāo)。 十一、履行公司安全、消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。 三、負(fù)責(zé)擬定公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)。5．良好的人際關(guān)系，知識(shí)視野，應(yīng)變能力。2．所有公司員工的氣質(zhì)、風(fēng)貌和禮儀。5．公司是對(duì)住戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一整體，它不僅要求一部門(mén)員工搞好團(tuán)結(jié)，而且還要求各部門(mén)員工緊密配合，同心同德。 八、調(diào)配下屬部門(mén)管理干部、重要崗位的管理人員。 三、負(fù)責(zé)分管部門(mén)工作，對(duì)部門(mén)內(nèi)機(jī)構(gòu)、人員調(diào)整有建議權(quán)。試用期滿(mǎn)后，經(jīng)考核合格即確定崗位，轉(zhuǎn)為合同制員工。 文件名稱(chēng)：公司制度手冊(cè) 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號(hào)：JD—ZD—GS05 第1頁(yè) 共1頁(yè)員 工 守 則 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。2．服從管理，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作。8．揀拾物品一律交公，不許據(jù)為己有。2．儀容儀表，時(shí)刻保持姿態(tài)端正，精神飽滿(mǎn)，動(dòng)作利索。2．4．4頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑，不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望，搖頭晃腦。注意問(wèn)候、稱(chēng)呼、應(yīng)答、迎送禮節(jié)，使用服務(wù)用語(yǔ)。4．行為規(guī)范4．1有事走入用戶(hù)私人場(chǎng)所應(yīng)先輕扣門(mén)，經(jīng)許可后方可入內(nèi)，辦完事后立即退出，不允許滯留。4．8在用戶(hù)室內(nèi)工作時(shí)，除工作需要外，不得倚、靠、坐、臥。4．15見(jiàn)到上級(jí)要主動(dòng)問(wèn)好，工作時(shí)間應(yīng)稱(chēng)呼職務(wù)，同事間應(yīng)稱(chēng)呼姓名，不得使用不雅稱(chēng)呼。二、錄用辦法采取公開(kāi)招聘，嚴(yán)格考核，擇優(yōu)錄用原則，以社會(huì)招聘、人才交流中心介紹、本公司員工推薦、自薦等錄用辦法。7．報(bào)到時(shí)應(yīng)辦理以下關(guān)系：（1）行政關(guān)系 （2）工資關(guān)系 （3）組織關(guān)系 （4）工會(huì)關(guān)系 8．新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)后，須填寫(xiě)登記表，簽訂合同書(shū)，綜合部通知用人部門(mén)接收。六、解聘1．聘任期滿(mǎn)后，如雙方不再簽定續(xù)聘，聘任自行解除。2．培訓(xùn)組織：培訓(xùn)工作由綜合部根據(jù)公司制定系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、督促，各部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，包括；培訓(xùn)計(jì)劃、教員選聘、教材選擇、培訓(xùn)考核。 三、再教育： 四、關(guān)于員工參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和業(yè)余學(xué)習(xí)的規(guī)定（一）員工參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或業(yè)務(wù)進(jìn)修，必須符合以下條件：1．專(zhuān)業(yè)對(duì)口，工作確實(shí)需要。（三）經(jīng)公司出資在國(guó)內(nèi)接受培訓(xùn)員工（包括在大中專(zhuān)院校在職業(yè)余學(xué)習(xí)、函大、文化補(bǔ)習(xí)、技術(shù)工人考級(jí)及調(diào)入交納培訓(xùn)費(fèi)等）辭職或調(diào)動(dòng)工作時(shí)，收取培訓(xùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)如下：1．凡員工本人申請(qǐng)辭職或調(diào)離公司批準(zhǔn)后，根據(jù)在公司工作時(shí)間的長(zhǎng)短（從畢業(yè)、培訓(xùn)結(jié)束或調(diào)入算起），工作不滿(mǎn)五年者每在公司工作滿(mǎn)一年少收全部培訓(xùn)費(fèi)的20%；工作不滿(mǎn)一年者，收取全部培訓(xùn)費(fèi)。 六、關(guān)于公司員工因私出國(guó)的暫行規(guī)定（一）根據(jù)有關(guān)文件精神，現(xiàn)對(duì)公司員工因私出國(guó)做如下規(guī)定：1．凡公司合同員工，申請(qǐng)自費(fèi)出國(guó)留學(xué)，必須先辦理辭職手續(xù)。公司收費(fèi)員為計(jì)件考核，其他管理人員為目標(biāo)考核。八、年度考核結(jié)果作為公司對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、辭退以及調(diào)整職務(wù)、級(jí)別和工資的依據(jù)。此類(lèi)情況，不預(yù)先通知，不享受補(bǔ)償金。2．限期或勸其調(diào)出的員工，在商調(diào)工作期間（五日內(nèi)），公司只發(fā)給本人的基本工資，免除其它一切勞保、福利待遇。5．外省市務(wù)工人員的招用、技術(shù)考核（含資格驗(yàn)證）由各部門(mén)負(fù)責(zé)。其標(biāo)準(zhǔn)為熟練工500元/人；技術(shù)工（含警衛(wèi)人員）800元/人。13．外省市務(wù)工人員管理列入部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)工作考評(píng)范圍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忽視管理造成的損失，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2．上、下班時(shí)間以各部門(mén)簽到考勤為準(zhǔn)。四、加班、加點(diǎn) 1．認(rèn)真執(zhí)行每周6天，（超時(shí)工作時(shí)間按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償）工作制，努力提高工作效率，嚴(yán)格控制加班、加點(diǎn)。6．遇意外事故、緊急特殊情況，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，客務(wù)部值班調(diào)度人員有權(quán)按公司規(guī)定調(diào)配人員，待問(wèn)題處理完畢后，補(bǔ)辦手續(xù)。4．每月末，由綜合部將加班、倒休情況進(jìn)行匯總，統(tǒng)一填寫(xiě)《加班加點(diǎn)匯總表》，經(jīng)主管經(jīng)理確認(rèn)后轉(zhuǎn)至所在部門(mén)，由考勤員負(fù)責(zé)消假。3．員工在合同醫(yī)院或其它醫(yī)院急診就醫(yī)開(kāi)據(jù)的病假證明，需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽章，交部門(mén)考勤員后有效。八、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假1．女員工分娩假時(shí)，須呈交醫(yī)院或公司醫(yī)務(wù)室簽發(fā)的證明。結(jié)婚者如其配偶在外地工作，可按路途遠(yuǎn)近另給往返路程假。十三、公假職工因下列事項(xiàng)并持有證明，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可按公假處理，公假期間工資照發(fā)。工作時(shí)間臨時(shí)外出，半小時(shí)以上須向總經(jīng)理報(bào)告。4．年休假一律一次提取使用，不允許零星提取。全月無(wú)病假、事假及其它勞保假期。6．特別獎(jiǎng)勵(lì)：由公司總經(jīng)理掌握并直接頒發(fā)的一次性獎(jiǎng)金。6．進(jìn)出公司拒絕接受警衛(wèi)人員檢查。14．對(duì)上級(jí)分派的工作遲緩、拖延。23．其它不符合有關(guān)公司規(guī)范，情節(jié)不足記小過(guò)。7．由于個(gè)人的責(zé)任而延誤住戶(hù)工作，并被住戶(hù)投訴者。15．泄露公司機(jī)密；遺失公司鑰匙、單據(jù)等。2．嚴(yán)重瀆職行為。5．賣(mài)淫或協(xié)助、唆使賣(mài)淫。13．搞不正當(dāng)男女關(guān)系。本條例解釋權(quán)在綜合部，對(duì)有爭(zhēng)議的條款，終決權(quán)在公司總經(jīng)理。3．員工接受計(jì)劃生育手術(shù)的（放環(huán)、人流、節(jié)絕育）按醫(yī)院證明，第一次人流按病假待遇；第二次以上按事假處理。5．凡在見(jiàn)習(xí)、試用期內(nèi)，不享受探親規(guī)定的待遇。十三、下列情況之一者免發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金1．遲到、早退累計(jì)六次（含六次）以上。十五、下列情況不影響?yīng)劷?．享受婚假、喪假、公假、公司年假。（四）具有三年以上基層物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并且具有一定的組織管理能力。（三）保障1．保障職能部門(mén)工作運(yùn)轉(zhuǎn)；2．保障職能部門(mén)與經(jīng)營(yíng)部門(mén)配合；3．保安、消防執(zhí)行；4．設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)；5．設(shè)施完成；6．物品供應(yīng)。五、權(quán)限（一）除特殊情況，有權(quán)出入所有部位。七、處罰及其條例（一）凡公司員工違反公司規(guī)定和各項(xiàng)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)員將視情節(jié)給予警告、通知其部門(mén)、記過(guò)失直至除名。 文件名稱(chēng)：公司制度手冊(cè) 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號(hào)：JD—ZD—GS22 第1頁(yè) 共1頁(yè)公司質(zhì)檢督導(dǎo)管理獎(jiǎng)懲制度一、本制度與部門(mén)獎(jiǎng)金結(jié)合執(zhí)行。連續(xù)二個(gè)季度獲得最佳者，工資上調(diào)一級(jí)。 文件名稱(chēng)：公司制度手冊(cè) 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號(hào)：JD—ZD—GS24 第1頁(yè) 共1頁(yè)維護(hù)公司整體形象的規(guī)定為維護(hù)公司的整體形象，加強(qiáng)公司轄區(qū)及公共區(qū)域的管理，制定本規(guī)定：一、轄區(qū)及公共區(qū)域的整體形象由客務(wù)部宏觀管理和控制；保潔部負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生；安保部監(jiān)督出入物品。 文件名稱(chēng)：公司制度手冊(cè) 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號(hào)：JD—ZD—GS25 第1頁(yè) 共1頁(yè)經(jīng)濟(jì)合同管理制度1．簽訂合同，必須遵守《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》、國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。盡量采用統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)合同文本。13．主管經(jīng)理負(fù)責(zé)審核合同的付款形式、付款數(shù)額、付款時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。5．入庫(kù)物品應(yīng)碼放整齊，嚴(yán)防磕碰，劃傷或變質(zhì)。9．建立個(gè)人領(lǐng)用物品臺(tái)帳，領(lǐng)用物品損壞時(shí)要及時(shí)申請(qǐng)報(bào)損，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后銷(xiāo)帳，物品丟失，視情況賠償補(bǔ)齊，人員調(diào)動(dòng)必須將領(lǐng)用物品全部交回，方能辦理手續(xù)（辦公消耗品除外）。其它部門(mén)未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)權(quán)采購(gòu)。五、各部門(mén)所報(bào)計(jì)劃要本著實(shí)際需要嚴(yán)格控制，如有計(jì)劃不符實(shí)際及超出辦公用品標(biāo)準(zhǔn)的，綜合部有權(quán)進(jìn)行剃減。四、愛(ài)護(hù)餐廳的設(shè)施和餐具，如有損壞現(xiàn)象，照價(jià)賠償。4．平時(shí)要愛(ài)護(hù)公用工具，及時(shí)清點(diǎn)，做到帳物相符。4．更換范圍：工作服出現(xiàn)嚴(yán)重縮水，破損較大等無(wú)法穿著情況時(shí)，確實(shí)不符合公司著裝要求者，需以部門(mén)為單位，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)簽字，方可領(lǐng)用。2．通訊設(shè)備購(gòu)買(mǎi)、使用、增功能、轉(zhuǎn)移，由部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)，到綜合部辦理有關(guān)手續(xù)。9．各部門(mén)根據(jù)本制度制定相應(yīng)的管理規(guī)定。5．易燃、易爆品要按消防規(guī)范要求妥善存放，并派專(zhuān)人保管，不得亂放、混放。13．全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)，凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門(mén)追究刑事責(zé)任。7．防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。經(jīng)理是企業(yè)安全保衛(wèi)工作責(zé)任人，應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實(shí)提上議事日程，進(jìn)行研究部署，對(duì)本企業(yè)的安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。事先不報(bào)者按違紀(jì)處理。如有人為損壞者，須照價(jià)賠償。外借公用工具單價(jià)在1000元以上時(shí)，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。六、注意節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)隨意浪費(fèi)者每次罰款20元。七、辦公用品每月發(fā)放一次，綜合部發(fā)放只對(duì)部門(mén)不對(duì)個(gè)人。三、各部門(mén)購(gòu)買(mǎi)本市物品，需提前三天將采購(gòu)申請(qǐng)單交綜合部。11．每月底做好物資清點(diǎn)、結(jié)帳、上報(bào)工作。6．2部門(mén)日常所需物品每月25日填寫(xiě)“部門(mén)月需求表”由部門(mén)經(jīng)理簽字后，送交綜合部材料員。財(cái)務(wù)人員對(duì)原始憑證不齊，不符合公司要求的付款可以拒付，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)知情不報(bào)者，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8．合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確，具體文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。重大合同必須經(jīng)過(guò)經(jīng)理辦公會(huì)評(píng)審并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)?？蛣?wù)部無(wú)法審批的，轉(zhuǎn)交主管領(lǐng)導(dǎo)審批。第二次，扣發(fā)加倍。三、凡部門(mén)或個(gè)人對(duì)住戶(hù)提供最佳服務(wù)，受到住戶(hù)書(shū)面表?yè)P(yáng)，由質(zhì)檢督導(dǎo)小組（質(zhì)督組）根據(jù)表?yè)P(yáng)內(nèi)容對(duì)部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（二）凡一個(gè)部位的員工，在一個(gè)月內(nèi)有兩人次被記過(guò)失或除名時(shí)，該部位主管記過(guò)失一次。部門(mén)管理人員不在場(chǎng)的情況下，有權(quán)強(qiáng)行制止所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并迅速通知其部門(mén)進(jìn)行處理。班次時(shí)間按督導(dǎo)重點(diǎn)進(jìn)行安排。按公司指令制度督導(dǎo)推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施，逐步樹(shù)立公司接待服務(wù)高檔次的社會(huì)形象。3．工傷假非責(zé)任者。3．曠工一天以上。假期內(nèi)不影響工資待遇。八、喪假符合公司喪假規(guī)定的，在批準(zhǔn)假期內(nèi)不影響工資待遇。二、病事假如遇缺崗（事假、病假），則按其實(shí)際天數(shù)予以停發(fā)基本工資及補(bǔ)貼，三天以上者減發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%，七天以上減發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金的100%。六、一月之內(nèi)部門(mén)有三人次受到通報(bào)批評(píng)，或兩人次受到記小過(guò)處分，則扣除部門(mén)經(jīng)理當(dāng)月基本工資5%—10%。7．故意不服從上級(jí)指揮。4．犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤又不足以辭退者。1．三個(gè)月內(nèi)受到二次記小過(guò)處分。由于責(zé)任心不強(qiáng)損壞或丟失工具價(jià)值在500元以上2000元以下，照價(jià)賠償。1．一月之內(nèi)受到二次警告。16．在禁煙區(qū)域或電梯中吸煙。8．與住戶(hù)爭(zhēng)搶使用電梯。處罰：一、有下列行為之一者，部門(mén)主管有權(quán)警告或提請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理，填寫(xiě)過(guò)失單并報(bào)綜合部備案，扣除當(dāng)月基本工資的5%。由綜合部記錄在案，作為晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)審依據(jù)。6．員工休假期滿(mǎn)后，須主動(dòng)到本部門(mén)和綜合部銷(xiāo)假，否則以曠工論處。2．連續(xù)工齡滿(mǎn)一年增給年假一天，以此類(lèi)推，但增給假期最多不超過(guò)十天，主管以上人員年假天數(shù)作以下增加：（1）主管增加二天；（2）部門(mén)正、副經(jīng)理增加三天；（3）副總經(jīng)理增加四天；