【正文】 及時(shí)關(guān)機(jī)，以減少電磁輻射、節(jié)約用電、延長(zhǎng)電腦使用壽命、保護(hù)自己及他人的身體健康。 所有電腦顯示器屏保程序必須統(tǒng)一，以“章飛建材”名稱保存（粗黑體字） 。 車輛使用規(guī)定： 公司車輛一般不外借。 車輛的年檢、保養(yǎng)、清潔、停放以及辦理保險(xiǎn)等車務(wù)手續(xù)由駕駛員負(fù)責(zé)辦理。違者每張罰款2元。其他公司的規(guī)定，二、員工離職時(shí)，應(yīng)將所經(jīng)手的全部機(jī)密材料移交給公司指定的接收人，并保證不得將公司的機(jī)密外傳?！艟翰荒茏鲇涗洐C(jī)，要詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出。1嚴(yán)禁利用公司的各種設(shè)備、資源、信息等進(jìn)行私下交易。與公司宣傳有關(guān)除外.接聽(tīng)來(lái)電應(yīng)使用規(guī)范用語(yǔ)（詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)本手冊(cè)93）。電源、用電設(shè)備旁不得擺放水杯。26 員工日常行為規(guī)范著裝要求：◆重大活動(dòng)和公司要求的場(chǎng)合應(yīng)著統(tǒng)一工裝，著裝必須干凈、整齊，不得出現(xiàn)體味、口味等不潔現(xiàn)象。胸牌應(yīng)佩掛在左胸兜口位置。本職中的加班不論是否休息日，均可做相同時(shí)間的換休。財(cái)務(wù)、客服、網(wǎng)管等后方支持崗位的員工因本職工作，加班費(fèi)列入公司管理成本。 1不得將個(gè)人物品長(zhǎng)時(shí)間存放在公司。1不得在公共辦公區(qū)化妝。未經(jīng)許可，不準(zhǔn)隨意翻動(dòng)、閱覽他人辦公桌上的文件?！粢蚬谕獠荒馨磿r(shí)打卡的職員不得請(qǐng)別人代打，應(yīng)由行政主管將緣由在考勤卡上書(shū)面注明。正氣！秉公辦事。十二、辦公室要做好文件、檔案、公司形象的監(jiān)督及幫助各部門溝通工作，做好各系統(tǒng)價(jià)格保護(hù)，宣傳工程備案。房產(chǎn)、餐飲、賓館、設(shè)計(jì)等等系統(tǒng)，專攻一個(gè)方向，只有這樣才能了解某系統(tǒng)人際關(guān)系，以便于工程開(kāi)發(fā)和發(fā)展。五、外協(xié)方面：歡迎德才兼優(yōu)的協(xié)作業(yè)精英，讓協(xié)作業(yè)務(wù)精英納入公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體系。二、家裝方面：樣品展示模式化，家裝管理市場(chǎng)化，幫助家裝開(kāi)發(fā)小區(qū)及工裝，著重開(kāi)發(fā)有品味的中大型家裝公司。銷售方面設(shè)市場(chǎng)、家裝、團(tuán)購(gòu)、超市、工程、自營(yíng)店、外協(xié)等部門，綜合管理部（后勤）設(shè)立業(yè)務(wù)處理中心、倉(cāng)庫(kù)、前臺(tái)、物流、行政部、財(cái)務(wù)部。除經(jīng)公司許可外，員工不得擔(dān)任其它業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)（與本公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)或慈善團(tuán)體除外）的任何職務(wù)或從事其它業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的任何工作。例如：不私下談及收取饋贈(zèng)，包括、禮品、金錢或利益；不利用職權(quán)為親友在公司謀職。本手冊(cè)制定、公布后，公司各部門的全體員工必須共同遵守。15員工道德規(guī)范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。除事先經(jīng)公司許可外，員工不能同本公司的供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶或其他方面發(fā)生利益關(guān)系。所有員工思想穩(wěn)定，安心工作，減少勞動(dòng)強(qiáng)度，提高勞動(dòng)效益，逐步建立勞動(dòng)保障制度。要與經(jīng)銷商心連心，知他們所難，排他們所憂，解他們之疑，視他們?yōu)榧胰?，及時(shí)解決有關(guān)質(zhì)量投訴。做好展示產(chǎn)品的豐富性和特性，開(kāi)發(fā)樣品板面的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)和點(diǎn)綴功能。同時(shí)要和總部溝通，調(diào)節(jié)各部門及合作方面的關(guān)系，努力開(kāi)發(fā)家裝及裝修工的潛力。監(jiān)督出納、前臺(tái)，倉(cāng)庫(kù)等工作，真正做到進(jìn)、銷、存和現(xiàn)金疏而不漏。解決倉(cāng)庫(kù)缺貨和處理公司員工與客戶糾紛等有關(guān)事項(xiàng)。第 二 章 綜 合 管 理21企業(yè)管理示意圖22工作時(shí)間和考勤制度工作時(shí)間：8:00～11:30 　12:00～18:00 （3月10月）8:00～11:30 　12:00～17:30 （11月次年2月）周六、周日、國(guó)家法定節(jié)假日休息。離開(kāi)辦公室前應(yīng)做到：電腦關(guān)機(jī)、抽屜上鎖、桌面整潔、座椅歸位。不得亂扔雜物、空中接物，不得將任何物品往樓下拋。不得亂擺亂放，有礙觀瞻和交通。24 關(guān)于加班的規(guī)定不提倡超時(shí)工作，員工須在工作時(shí)間內(nèi)高效、按時(shí)完成任務(wù)。加班后的報(bào)批：由加班人填寫(xiě)加班登記單，報(bào)行政主管審核。加班后，一定要關(guān)好所有電器、開(kāi)關(guān)和總閘，并關(guān)好門窗，鎖好大門。胸牌佩掛的管理工作由行政部負(fù)責(zé)?！艄ぱb必須勤洗勤換，保持衣領(lǐng)、袖口整潔，無(wú)黑（汗）斑、油漬。為客人指引方向時(shí)需手心向上，手指并攏，忌用食指。接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)盡量把聲音放小，以免影響他人。公司召開(kāi)的會(huì)議必須書(shū)面記錄。有關(guān)公司的贏利、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)策略、商務(wù)談判、客戶資料、投資及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、數(shù)據(jù)庫(kù)資料、應(yīng)用軟件等。29 辦公用品、耗材的管理 磁盤、筆等辦公用品的更換應(yīng)以舊換新。雨雪等惡劣天氣后及長(zhǎng)途返回時(shí)，車輛外表嚴(yán)重污染的應(yīng)及時(shí)清洗。 車輛每年應(yīng)徹底大修保養(yǎng)一次。 ◆《出車登記表》由駕駛員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、保管，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督、核算，必須如實(shí)記錄，否則將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 所有電腦必須都要安裝殺毒軟件和防火墻，對(duì)于財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部的機(jī)要文件每周向經(jīng)理辦公室專用移動(dòng)硬盤中輸入一次，然后應(yīng)及時(shí)自行刪除。如有需要，必須由網(wǎng)管解決。 除非業(yè)務(wù)需要，否則不得使用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天，不得連接不健康的網(wǎng)站。 212關(guān)于收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊、雜志的規(guī)定資料性報(bào)刊雜志每年由行政部裝訂后交資料管理員存檔，廢舊報(bào)刊由后勤部定時(shí)回收變賣。確實(shí)無(wú)法陪同且必須留下鑰匙時(shí)，應(yīng)由公司經(jīng)理批準(zhǔn)方可將鑰匙借用，并填寫(xiě)“領(lǐng)用記錄”。 丟失鑰匙需重配者，由行政部重新配制鑰匙或更換鎖具，所發(fā)生的一切費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。核算并編制公司內(nèi)部的費(fèi)用、保險(xiǎn)等明細(xì)表。登記《現(xiàn)金日記賬》和《銀行日記賬》。核算全體員工的醫(yī)療、失業(yè)、工傷、養(yǎng)老等社會(huì)保險(xiǎn)的數(shù)據(jù)。公司主張現(xiàn)款現(xiàn)貨銷售，貨款兩訖。如果有付部分款的，請(qǐng)說(shuō)明付款金額及余留金額。家裝公司向客戶推薦我司產(chǎn)品，高于最低零售價(jià)，應(yīng)事先通知公司零售部門準(zhǔn)備?；セ莼ダ?。每月月末提交磁盤上報(bào)公司經(jīng)理。投訴筆錄結(jié)果由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字（責(zé)任人、總經(jīng)理）。根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓情況，主動(dòng)收集資料，建立相關(guān)行業(yè)檔案。認(rèn)真、細(xì)致、穩(wěn)重。員工考勤的記錄、核算。備份服務(wù)器中各個(gè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)，并定期刻錄成光盤，交資料管理員存檔。駕駛員負(fù)責(zé)公司車輛的日常保養(yǎng)與維護(hù)。保持車輛外觀和駕駛室、發(fā)動(dòng)機(jī)、后備箱的清潔，及時(shí)打蠟護(hù)理。37后勤日常工作內(nèi)容及上崗要求【后勤工作內(nèi)容】保障員工的合理用餐、科學(xué)用餐、避免浪費(fèi)。38宿舍管理規(guī)章一、水、電、暖的繳費(fèi)辦法：節(jié)約水電等自然資源是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。非公外出應(yīng)在22：00前歸宿，以免影響他人休息。宿舍的日常管理、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳、熄燈時(shí)間的監(jiān)控等均由舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)。5）外地員工需自備暫住證、就業(yè)證等上海市規(guī)定必備的一切證件。 在試用期結(jié)束前七日，希望轉(zhuǎn)正的員工應(yīng)書(shū)面提出“轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)”，由員工本人上交公司經(jīng)理。 1新員工在試用期自動(dòng)離開(kāi)公司的，在15個(gè)工作日以內(nèi)（含）不發(fā)放工資，超過(guò)15個(gè)工作日的，可按實(shí)際在崗工作天數(shù)發(fā)放試用期工資。 三、各部門經(jīng)理或主管應(yīng)立即安排離職員工做工作移交，內(nèi)容包括：所經(jīng)辦的工作業(yè)務(wù)內(nèi)容，未完成、待進(jìn)行或其他未交代的工作。44 請(qǐng)假制度 對(duì)于病假、事假，除突發(fā)事件外，提前12小時(shí)向部門經(jīng)理（含）以上領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)者方可視為請(qǐng)假。45 普通員工考核表被考核者姓名： 　　崗位：　?。?日期： 14121086141210861412108614121086　A．以主人公精神與同事同心協(xié)力努力工作。 　B．及時(shí)整理工作成果，為以后的工作創(chuàng)造條件。14121086141210861412108614121086A、正確理解工作指示和方針，制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃。141210861412108614121086141210864．指導(dǎo)協(xié)調(diào)A、經(jīng)常注意保持提高部下的勞動(dòng)積極性。14121086141210861412108614121086第五章 財(cái) 務(wù) 管 理51會(huì)計(jì)核算制度 財(cái)務(wù)部直接對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。（5）收支單據(jù)辦理完畢后出納員須在審核無(wú)誤的收支憑單上簽章，并在原始單據(jù)上加蓋現(xiàn)金收、付訖章字樣，防止重復(fù)報(bào)銷。主管簽字224。經(jīng)手人在發(fā)票背面簽字備查，主管在支出憑證上簽字認(rèn)可，財(cái)務(wù)審核簽字、業(yè)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)簽字。丟失發(fā)票的一切損失和責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。支票上的付款公司印鑒名稱與發(fā)票上的客戶名稱不符時(shí)，經(jīng)手人應(yīng)書(shū)面說(shuō)明。開(kāi)具完畢的收據(jù)，收據(jù)聯(lián)給交支票人留存?zhèn)洳?，存根?lián)給會(huì)計(jì)粘貼在合同書(shū)背面，記賬聯(lián)由出納員留存。出現(xiàn)假發(fā)票、已作廢發(fā)票、不規(guī)范發(fā)票等不能入賬的情況時(shí)，經(jīng)手人應(yīng)立即找相關(guān)單位退換。* 若支票上寫(xiě)明限額元，要注意與實(shí)際填寫(xiě)金額不可相差太多。* 小額交易中要提防用對(duì)方大額鈔票假裝付款后再撤回，騙取財(cái)物?！咳障掳嗲氨ｋU(xiǎn)柜中存放的現(xiàn)金數(shù)額不得超過(guò)3000元。二、 貨物收發(fā)管理： 入庫(kù)：公司產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)，要做好驗(yàn)收工作，驗(yàn)收完畢后開(kāi)入庫(kù)單。 補(bǔ)貨：①按補(bǔ)貨單要求規(guī)格、色號(hào)補(bǔ)貨，并盡量提供包裝。手工單：倉(cāng)庫(kù)杜絕以手工單發(fā)貨，特殊情況需要前臺(tái)主管通知，倉(cāng)庫(kù)主管要記錄通知時(shí)間后才發(fā)貨。做好倉(cāng)庫(kù)清潔工作，做好地面、倉(cāng)庫(kù)邊角清潔。 電氣設(shè)備安裝、使用必須符合規(guī)定。 員工請(qǐng)婚假，需至少提前15日向人事部書(shū)面遞交結(jié)婚休假申請(qǐng)，經(jīng)公司經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后做好假期工作交接。72 帶薪年假的規(guī)定 六、正常解除勞動(dòng)合同或因違紀(jì)而被公司解除合同的人員，其未休年假不予兌現(xiàn)或補(bǔ)償。非業(yè)務(wù)出行的在職員工辦理公事憑出租車票、地鐵票、公交票等有效交通憑證報(bào)銷。違反規(guī)定的每次將給予20100元的處罰，嚴(yán)重的將取消通訊津貼。一、違紀(jì)過(guò)失級(jí)別及懲罰：出現(xiàn)違紀(jì)過(guò)失的員工根據(jù)具體情況參照本制度給予相應(yīng)程度的處罰。82中度過(guò)失的懲罰：（2050元） 代替他人打卡。泄露機(jī)密，將公司文件、報(bào)告、數(shù)據(jù)、聯(lián)系電話等資源提供給外界?！ぷ髦性趰忛e談、吃東西、打瞌睡、接聽(tīng)手機(jī)、服務(wù)不主動(dòng)，視情況每次罰款5～30元。* 因野蠻裝卸、野蠻施工導(dǎo)致的損耗。 * 其它非正常情形導(dǎo)致的損耗。＊發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時(shí)排除。②領(lǐng)帶：應(yīng)注意與西裝、襯衫的顏色相配。它體現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕放話筒?！倍鴳?yīng)當(dāng)講“好吧，我不占用您的時(shí)間了”。例如：“我再重復(fù)一遍，您看對(duì)不對(duì)……。A.( ) B.( ) C.( ) D.( )要熟悉?！薄与娫挼牧粞宰詈糜肗次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。如果對(duì)方認(rèn)錯(cuò)了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯(cuò)就錯(cuò)，亂開(kāi)玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f(shuō)“人不在”，或大聲喊叫“某人找某某人”。在商務(wù)交往中，接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問(wèn)候語(yǔ)加上單位名稱：你好！格萊斯,能強(qiáng)或章飛建材接電話時(shí)不允許出現(xiàn)“喂，喂”或者“你找誰(shuí)？”等非商務(wù)用語(yǔ)。應(yīng)遵循通話三分鐘原則，三言兩語(yǔ)盡快把事情說(shuō)完。③鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，辦公室內(nèi)不得穿帶釘子的皮鞋或球鞋、旅游鞋。第九章 員工禮儀規(guī)范91公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀員工必須儀表端莊、整潔頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。找不到當(dāng)事人或責(zé)任人的，由保管者、使用者賠償。* 事先不了解使用方法，蠻上蠻干導(dǎo)致的損耗。85 以下嚴(yán)重違紀(jì)行為，將扣除全部工資和提成，且今后永不錄用：　 →曠工或擅離職守。在辦公場(chǎng)所爭(zhēng)吵、斗毆、惡語(yǔ)中傷他人。私下詢問(wèn)、討論公司其他員工收入者。行政主管和其他管理人員開(kāi)具過(guò)失處罰單時(shí)需與過(guò)失人認(rèn)真溝通，以幫助其認(rèn)識(shí)存在的問(wèn)題與錯(cuò)誤為原則。76 其它福利制度 公司可為部分員工提供食宿便利。員工其它地面交通費(fèi)一般不再報(bào)銷。特殊員工，如已退休或另有交保的應(yīng)簽注放棄社保承諾書(shū)。二、凡要求休假者，一定不能影響本職工作，并應(yīng)提前一周填寫(xiě)休假申請(qǐng)上報(bào)人事部，公司經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可休假。女員工休完產(chǎn)假后，應(yīng)回公司正常上班。加強(qiáng)治安警惕性，不得帶外人進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。五、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部管理或與前臺(tái)財(cái)務(wù)溝通障礙，公司主張要和諧、積極、認(rèn)真、科學(xué)的解決。疑難問(wèn)題：倉(cāng)庫(kù)與財(cái)務(wù)和前臺(tái)保留溝通，必要時(shí)做好記錄以便查詢，特別超市：如買十送幾等等。 報(bào)損：產(chǎn)品卸貨、發(fā)貨、退貨（只考慮超市）等過(guò)程中，可能會(huì)有破損，要區(qū)分破損責(zé)任，自然少量破損應(yīng)2個(gè)人以上包括主管簽字，方可報(bào)損。如退貨、報(bào)損等。第六章 倉(cāng)庫(kù)規(guī)章制度為了落實(shí)好倉(cāng)庫(kù)服務(wù)和倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品管理的規(guī)范，真正做到：產(chǎn)品收據(jù)準(zhǔn)確、勞動(dòng)力內(nèi)耗少、倉(cāng)庫(kù)損失降低、員工工作舒心、與公司交流順暢，公司特訂立以下規(guī)章：61倉(cāng)庫(kù)管理制度一、 員工思想工作規(guī)范。54 合同、印鑒、保險(xiǎn)柜的管理 合同的管理會(huì)計(jì)應(yīng)根據(jù)合同簽訂的內(nèi)容監(jiān)督往來(lái)賬目的及時(shí)清算。* 填寫(xiě)密碼同樣要求清晰（個(gè)別單位將密碼設(shè)為缺省，要事先問(wèn)清）。 四、票據(jù)、憑證的相關(guān)知識(shí)：支票的填制及審核：* 我公司開(kāi)出的支票一般均使用支票打印機(jī)規(guī)范打印。開(kāi)出的支票應(yīng)由領(lǐng)款人在支票存根聯(lián)的收款人欄簽字。收到對(duì)方交來(lái)的發(fā)票，經(jīng)手人應(yīng)先交財(cái)務(wù)審核，財(cái)務(wù)審核無(wú)誤后付款。若客戶在收取發(fā)票時(shí)未付款，經(jīng)手人應(yīng)請(qǐng)客戶在《發(fā)票簽收回執(zhí)單》上簽字，然后上繳公司財(cái)務(wù)，以證明客戶收到發(fā)票但未付款。三、報(bào)銷時(shí)須提交收款人名片（相同的收款人提交一次即可），沒(méi)有名片的應(yīng)注明聯(lián)系電話、聯(lián)系人。業(yè)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)簽字224。出納員保管的庫(kù)存現(xiàn)金，由會(huì)計(jì)于每星期五下午及每月終了進(jìn)行定期對(duì)賬盤查，其他時(shí)間可進(jìn)行抽查。出納員責(zé)任：報(bào)銷單據(jù)的審核、整理；嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得透支、坐支現(xiàn)金，不得白條抵庫(kù)；對(duì)每天發(fā)生的銀行和現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)作到日清月結(jié)，及時(shí)核對(duì)，保證賬、實(shí)相符。C、積極培訓(xùn)、引導(dǎo)部下，提高團(tuán)隊(duì)的技能和素質(zhì)。C、及時(shí)與有關(guān)部