【正文】 款時(shí)，到財(cái)務(wù)領(lǐng)取欠條或客戶簽收單，與客戶結(jié)賬后當(dāng)日將貨款及時(shí)交與出納，不得有誤。所得營(yíng)業(yè)額歸營(yíng)業(yè)人員所屬的部門的成績(jī)。適時(shí)登門拜訪，回訪重點(diǎn)客戶。不論親疏、不論關(guān)系，能做到嚴(yán)守公司機(jī)密。負(fù)責(zé)網(wǎng)站、BBS的常規(guī)維護(hù)，定期更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。經(jīng)常檢查車輛的汽油、機(jī)油、電解液、制動(dòng)液、玻璃清潔液等是否虧缺；易磨損機(jī)件是否需要維修更換。各辦公室及廚衛(wèi)、大廳、走廊的每日保潔。三、日常管理試用期員工不得持有宿舍鑰匙，員工退宿前必須交還宿舍鑰匙。 不享受公司的其它福利制度、不辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)手續(xù)。 合同期內(nèi)的員工若欲終止合同，須提前三十天書面做出“辭職報(bào)告”，親自提交給公司人事部，由人事部上報(bào)公司經(jīng)理。具體規(guī)定參照本手冊(cè)第七章772內(nèi)容?！．不打亂工作秩序，不妨礙他人工作。D、在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作。現(xiàn)金管理：（1）所有現(xiàn)金收支由出納員負(fù)責(zé)。出納員付款（或退還借條）并分別在報(bào)銷單和原始憑證上加蓋付訖章?？蛻舾犊顣r(shí)《發(fā)票簽收回執(zhí)單》蓋作廢章退還給客戶。為防止遺失造成損失，對(duì)于非收款方前來(lái)領(lǐng)取的、面額在5000元以上的支票，財(cái)務(wù)有權(quán)決定是否預(yù)留密碼后三位，待支票順利到達(dá)收款方之后再通知對(duì)方及時(shí)補(bǔ)填完整。* 通常情況，支票的到賬需要3～5天。 文明服務(wù)，對(duì)客人要熱情。數(shù)量、金額大的必須說(shuō)明緣由報(bào)公司財(cái)務(wù)或進(jìn)貨主管同意，按上述手續(xù)辦理報(bào)損。如果無(wú)法溝通，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以求解決。如有特殊情況應(yīng)事先通知公司，未獲批準(zhǔn)擅自不上班者按自動(dòng)離職處理。74 關(guān)于交通費(fèi)的規(guī)定 公司車輛一般用于經(jīng)理辦公室使用或特殊、緊急情況，不用于員工外出辦事。在公司入伙的員工每人、每月、每餐（中餐和晚餐）繳納伙食費(fèi)50元，其余由公司補(bǔ)貼。電話違規(guī)處罰：1）經(jīng)常打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間用公司電話聊天。→弄虛作假、私下交易。出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)非正常損耗情節(jié)較嚴(yán)重的，不僅由當(dāng)事人或責(zé)任人個(gè)人賠償，還應(yīng)降低獎(jiǎng)金核算比例。92 日常工作中的禮儀 公司的物品不能野蠻對(duì)待，更不得挪為私用。→特別不允許一開口就毫不客氣地查問(wèn)對(duì)方“你找誰(shuí)”，“你是誰(shuí)”，“你是哪兒”，或者“你有什么事？”通話中不得對(duì)著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時(shí)與他人閑聊。對(duì)不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。并告訴對(duì)方會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)告。按照慣例，電話應(yīng)由撥電話者掛斷。工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便、不追求修飾：①襯衫：領(lǐng)子和袖口不得有污穢。 * 浪費(fèi)物資造成的損耗。84 工作散漫懲罰→遲到、早退每次罰款15元，并向后順延2次升級(jí)；升級(jí)前累計(jì)遲到3次以上者，公司不再錄用。違反佩掛胸牌的相關(guān)規(guī)定；其它輕度過(guò)式行為。 享受通訊津貼的員工必須保證在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中24小時(shí)無(wú)障礙開機(jī)，不應(yīng)出現(xiàn)無(wú)人接聽、關(guān)機(jī)、電池沒(méi)電、故意不在服務(wù)區(qū)等情況。五、由公司安排的出國(guó)學(xué)習(xí)、旅游、考察出訪等，本年度不得再享受該年度的帶薪年假，當(dāng)年已休的天數(shù)按事假?gòu)墓べY獎(jiǎng)金中扣除?；榧僦豢稍诮Y(jié)婚一年內(nèi)休完。每天將倉(cāng)庫(kù)退貨及零頭整理歸檔。②門店退貨，倉(cāng)庫(kù)也要做好檢查?！坏脤⒈ｋU(xiǎn)柜的鑰匙私下外借，出現(xiàn)遺失，立即聲明。* 年、月、日一定要大寫。交支票人在繳款人欄簽字。53 票據(jù)管理制度 一、發(fā)票管理：不開無(wú)企業(yè)名稱的發(fā)票。出納員付款并留存借條，財(cái)務(wù)部應(yīng)隨時(shí)詢問(wèn)用款情況并及時(shí)催回借款，做到“前款不清，后款不借” 報(bào)銷的程序：經(jīng)手人填制報(bào)銷單，并附上原始憑證（發(fā)票等）224。D、工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)。D、對(duì)部下的過(guò)失勇于承擔(dān)責(zé)任。　D．迅速、適當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械氖д`及臨時(shí)追加任務(wù)。 對(duì)不按上述規(guī)定擅自離職而造成公司損失者，公司將依據(jù)法律規(guī)定對(duì)其采取相應(yīng)措施，維護(hù)公司正當(dāng)權(quán)益。 未獲批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正且未獲批準(zhǔn)延長(zhǎng)試用期的員工應(yīng)盡快交接工作后離職。4）除后勤部外，各部門新招員工要考慮文化程度。熄燈后不得有聊天、談笑、吸煙、打電話、外放音響等影響他人休息的行為。1遵守交通規(guī)則，因違章造成的罰款、賠償?shù)纫宦刹挥鑸?bào)銷。駕駛員有權(quán)拒絕同車任何人的任何違章要求。資料圖冊(cè)的保管和存放.。五、開發(fā)、維護(hù)客戶資源相關(guān)事宜積極參與每次現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)。每筆新業(yè)務(wù)發(fā)生3日內(nèi)客戶服務(wù)部必須登記完畢客戶資料。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部與家裝部保持聯(lián)系，做好溝通。32銷售人員結(jié)賬的有關(guān)規(guī)定一、為了提高資金使用效率，避免發(fā)生錯(cuò)帳、漏帳、壞賬等現(xiàn)象，公司特訂立貨款回收?！境黾{員崗位】根據(jù)原始憑證（或自制憑證）編制《記賬憑證》。 對(duì)于公司大門鑰匙和庫(kù)房鑰匙，遇加班、取送物品等緊急情況、特殊情況，原則上應(yīng)保證有一名鑰匙保管員陪同。 1打印文稿應(yīng)由行政秘書登記備案。 未經(jīng)網(wǎng)管許可，任何人不得自行打開機(jī)箱或拆裝機(jī)器，不得擅自對(duì)電腦硬盤進(jìn)行格式化或重新安裝操作系統(tǒng)。 ◆因公司部門而使用公司車輛的，按1元/KM計(jì)算項(xiàng)目成本，由駕駛員、部門主管、批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)分別簽字后報(bào)財(cái)務(wù)分部門核算，計(jì)入部門費(fèi)用。 車輛每周至少清洗一次，駕駛?cè)藛T在特殊天氣情況下可根據(jù)車況適當(dāng)調(diào)整。觸犯法律法規(guī)的還將追究相應(yīng)的法律責(zé)任。27會(huì)議紀(jì)要提交制度最先看到客人的員工必須立即起身問(wèn)候，并給予適當(dāng)安排（通常情況應(yīng)隨即給客人倒一杯溫水或熱茶）。平時(shí)須妥善保管，不得亂扔亂放。公司無(wú)法提供加班餐時(shí)，產(chǎn)生的餐費(fèi)按每人每餐6元報(bào)銷。1雨傘應(yīng)整理干凈后放在衛(wèi)生間。應(yīng)保持桌面清潔和桌面擺放物品的整齊美觀。十三、業(yè)務(wù)處理中心：做好各部門之間的溝通，受理產(chǎn)品質(zhì)量投訴，并安排人員解決。自營(yíng)店的工程由工程部操作但業(yè)績(jī)歸自營(yíng)店核算。能強(qiáng)品牌實(shí)施市場(chǎng)整合，重點(diǎn)開拓有影響力市場(chǎng)。在代表公司與其他第三方的業(yè)務(wù)交往中，若接受禮品金額在50元以上的，必須上交公司行政部登記入庫(kù)，統(tǒng)一處理。規(guī)范的制度將為每一位章飛人營(yíng)造一個(gè)高效、有序、公正、公平的工作環(huán)境，而嚴(yán)格的執(zhí)行將最終保障公司每位員工的切身利益，同時(shí)也確保公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，并得以持續(xù)地發(fā)展壯大！第一章 企業(yè)文化 ………………………………………………………………… 35頁(yè)11 章飛公約12 章飛宗旨13 章飛的用人原則14 對(duì)員工的期望15 道德規(guī)范16章飛公司運(yùn)作籌劃第二章 綜合管理………………………………………………………………… 613頁(yè)21公司組織機(jī)構(gòu)框架圖22工作時(shí)間和考勤制度23辦公室環(huán)境管理規(guī)定24關(guān)于加班的規(guī)定25員工佩掛胸牌的規(guī)定26員工日常行為規(guī)范27會(huì)議紀(jì)要提交制度 28保密制度29辦公用品、耗材的管理210公司總部車輛管理211電腦、打印機(jī)、掃描儀及互聯(lián)網(wǎng)的使用規(guī)定212關(guān)于收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊、雜志的規(guī)定213公司鑰匙和辦公鑰匙的管理. 第三章 相關(guān)崗位描述及上崗技能要求…………………………………………1318頁(yè)31財(cái)務(wù)部工作內(nèi)容 32銷售人員結(jié)賬的有關(guān)規(guī)定33銷售價(jià)格及歸類問(wèn)題34客戶服務(wù)崗位描述及上崗要求 35行政主管工作內(nèi)容 36駕駛員職責(zé)37后勤日常工作內(nèi)容及上崗要求38宿舍管理規(guī)章第四章 人事管理…………………………………………………………………1822頁(yè)41人員招聘制度42關(guān)于試用期員工的人事制度43解聘與離職44請(qǐng)假制度45普通員工考核表46主管考核表第五章 財(cái)務(wù)管理…………………………………………………………………2225頁(yè)51會(huì)計(jì)核算制度 52關(guān)于員工借款,報(bào)銷的制度 53票據(jù)管理制度及相關(guān)知識(shí)54合同、印鑒、保險(xiǎn)柜的管理 第六章 庫(kù)房管理制度……………………………………………………………2526頁(yè)61倉(cāng)庫(kù)管理制度 62倉(cāng)庫(kù)防火第七章 公司福利…………………………………………………………………2628頁(yè)71 有關(guān)婚、產(chǎn)、喪假的規(guī)定72 帶薪年假的規(guī)定73 為員工投保社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定74 關(guān)于交通費(fèi)的規(guī)定75 手機(jī)通訊津貼76 其它福利制度第八章 違紀(jì)懲罰制度……………………………………………………………2829頁(yè)81 輕度過(guò)失的懲罰82 中度過(guò)失的懲罰83 重度過(guò)失的懲罰84工作散漫懲罰85嚴(yán)重違紀(jì)行為及懲罰86公司財(cái)產(chǎn)非正常損耗的處理第九章 員工禮儀規(guī)范……………………………………………………………2930頁(yè) 91公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀 92 日常工作中的禮儀 93 電話的接聽要求第十章 公司考核制度……………………………………………………………3142頁(yè)101管理層自律考核制度102財(cái)務(wù)考核制度103超市考核制度附超市返利操作的細(xì)則附關(guān)于超市員工上下班的時(shí)間安排附超市部退貨要求104市場(chǎng)考核制度附：我司建立經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)105自營(yíng)店考核制度106家裝考核制度107工程考核制度108前臺(tái)考核制度109倉(cāng)庫(kù)考核制度1010網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、信息部考核制度1011協(xié)作部要求和規(guī)范1012駕駛員考核制度1013工作相關(guān)獎(jiǎng)罰條例第十一章工資領(lǐng)取/第十二章員工工資標(biāo)準(zhǔn)………………………………………42頁(yè)121 基本工資122 工齡工資 第一章 企 業(yè) 文 化11 章飛公約一言之虛 百患叢生 一事之虛 為害終生；辦事要落在實(shí)處，做人要腳踏實(shí)地。 16章飛公司運(yùn)作籌劃2009年已經(jīng)來(lái)臨，我司在全體員工共同努力拼搏下，正已逐步走向成熟，回顧過(guò)去，08年公司在產(chǎn)品庫(kù)存化、價(jià)格體系和維護(hù)取得較大成績(jī)。09年是設(shè)計(jì)師之年，公司在設(shè)計(jì)師方面要加強(qiáng)力度，盡量引導(dǎo)他們主推公司產(chǎn)品。八、物流采購(gòu)方面：謹(jǐn)慎分析產(chǎn)品銷售狀態(tài)，適量增加能銷產(chǎn)品，大膽存儲(chǔ)暢銷產(chǎn)品，啟用與周邊代理商橫向合作，緩解客戶急需需求，及時(shí)跟蹤物流狀態(tài)，準(zhǔn)確預(yù)報(bào)物流休息。各部門要互相交流、互助、互愛、和諧相處。廢棄的文件應(yīng)及時(shí)銷毀。1違反以上規(guī)定者每次處以520元罰款二、就餐區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定愛護(hù)桌椅及餐具。公司因業(yè)務(wù)需求通知員工加班的，員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自不到崗加班。著裝要領(lǐng)如下：◆男性夏季襯衫下擺必須束入西褲；冬天一律著西裝、佩領(lǐng)帶，領(lǐng)帶尖應(yīng)觸及皮帶扣。鈴聲響起時(shí)，按第一、第二、第三接聽員的順序接聽電話，接聽員都不在時(shí)，離電話最近的員工應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)拿起聽筒，并問(wèn)候?qū)Ψ?。確認(rèn)要求： ◆會(huì)議紀(jì)要應(yīng)該由與會(huì)主要人員簽字。員工離職前，除消耗類辦公用品外，其余如計(jì)算器、名片夾等均須填好移交清單后交還公司。 遇交通事故或車輛被損壞、被盜竊的，應(yīng)及時(shí)報(bào)警并立即通知保險(xiǎn)公司到場(chǎng)解決。公司電腦遵循“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管”的原則。如由此引起電腦病毒和網(wǎng)絡(luò)傳輸問(wèn)題，公司將對(duì)當(dāng)事人處以100200元罰金。 我公司傳真的收發(fā)由行政秘書負(fù)責(zé)登記備案。大門和庫(kù)房鑰匙若遺失，必須立即換鎖。每月下旬匯總?cè)繎{證，編制財(cái)務(wù)報(bào)表。員工的工資發(fā)放。銷售部門無(wú)法在當(dāng)日結(jié)款，應(yīng)及時(shí)將欠條或客戶簽收單交回財(cái)務(wù)保管，特殊情況向財(cái)務(wù)說(shuō)明，欠條必須在三日之內(nèi)交回財(cái)務(wù)。營(yíng)業(yè)人員在銷售產(chǎn)品時(shí)，要求嚴(yán)格區(qū)分家裝過(guò)零售客戶?；卦L筆錄結(jié)果由相關(guān)人簽字（回訪人、義務(wù)主管、總經(jīng)理）。與公司簽訂1年以上的勞動(dòng)合同及保密協(xié)議。ICP許可證等手續(xù)的辦理。出車前應(yīng)檢查胎壓是否正常、儀表燈有無(wú)異常顯示；夜間行車需檢查燈光是否齊全。衛(wèi)生間不得出現(xiàn)明顯異味，發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止并向行政部主管反映，由行政部主管做出每次550元的處罰。宿舍中不得宴請(qǐng)親友、同學(xué)等任何客人，嚴(yán)禁私自留宿外人。 新員工開始試用期前，需提交以下證件：* 身份證、學(xué)歷證書、獲獎(jiǎng)證書、技能證書、職稱證書等原件及復(fù)印件* 近期彩色免冠寸照一式3張 ,等必要證件。公司經(jīng)理根據(jù)該員工及所屬部門的工作安排情況，建議其具體離職日期。當(dāng)月病、事假累計(jì)超過(guò)10天者，薪金將重新評(píng)定。14121086141210861412108614121086　A．工作速度快，不誤工期。141210861412108614121086141210863．管理監(jiān)督A、在人事關(guān)系方面部下沒(méi)有不滿或怨言。（2）建立和健全《現(xiàn)金日記賬》，出納員應(yīng)根據(jù)審批無(wú)誤的收支憑單逐筆順序登記現(xiàn)金流水收支賬目，并每天結(jié)出余額。 未在報(bào)銷單和原始憑證上加蓋付訖章的，每張單據(jù)對(duì)出納員罰款5元。本規(guī)定適用于本地客戶本地付款，異地客戶原則上應(yīng)當(dāng)時(shí)結(jié)算不得拖欠。三、 票據(jù)管理原則： 為確保公司利益不因“利潤(rùn)虛增”而受到損失，必須嚴(yán)格審核各種報(bào)銷票據(jù)，加強(qiáng)票據(jù)管理，杜絕單據(jù)遺失現(xiàn)象，切實(shí)做到誰(shuí)遺失誰(shuí)負(fù)責(zé)。* 財(cái)務(wù)章和名章（預(yù)留印鑒）要清晰，盡量不壓磁條，并且不可相互疊壓。 同事間要互相理解、互相幫助，團(tuán)結(jié)一致，把倉(cāng)庫(kù)工作做好。不是自然的或因人引起的，要上報(bào)并追究責(zé)任。62倉(cāng)庫(kù)防火：倉(cāng)庫(kù)是物資重地、公司財(cái)產(chǎn)的大本營(yíng)。 女員工在產(chǎn)假期間，由公司支付的每月生活費(fèi)不低于450元。公司根據(jù)崗位特點(diǎn)每月限額報(bào)銷交通費(fèi)。公司可為部分確有困難的員工提供集體宿舍，需要住宿的員工每人每月繳納住宿費(fèi)50元，其余由公司補(bǔ)貼（水、電、暖、燃?xì)饧吧钣镁叩茸岳恚?）私自撥打聲訊臺(tái)電話罰款50元，且賠償公司當(dāng)月所有聲訊話費(fèi)?！室庑孤┕緳C(jī)密、客戶情報(bào)。數(shù)額較大的由當(dāng)事人或責(zé)任人分批逐次償還。及時(shí)清理、整