【正文】 建立設備檔案，下達設備保養(yǎng)、維修計劃和新設備的購置計劃負責配件使用的質量鑒定負責員工技術培訓計劃的下達和實施，建立員工培訓和考核檔案負責全廠的技術設備和資料的保管修理過程中技術難題的攻關負責建立健全全廠的設備、工具管理制度領導批示負責質量事故的鑒定，寫出鑒定報告其他有關工作考評組人員簽字考核、獎懲辦法：1. 每項具體工作，沒有完成的或完成不好的每項扣罰5元。五、 進行汽車專業(yè)技術資料的查閱和保管。十四、 根據(jù)生產(chǎn)情況，提出定購配件的計劃和清單。 為了保持中心的潛能，我們都應該牢記以下幾個基本規(guī)律：1．及時提供款項數(shù)額 當您打電話通知客戶汽車修理完畢的時候，您應該立即告知帳單的總金額。如果某個項目作為免費服務，就應該在價格攔寫下“免費”。二、 抓好車間調(diào)度、派工工作，合理安排勞動力，協(xié)調(diào)班組關系，作到均衡生產(chǎn)。八、 抓好車間工具、設備、輔助消耗量的管理，厲行節(jié)約，杜絕浪費。五、 負責管理好本班的生產(chǎn)工具、設備和在本組工位上維修的車輛。4． 組無證駕駛造成損失的除賠償損失外，還要處以班組罰款。4． 職技術員按計劃對各部屬設備進行檢查鑒定，及時上報廠部。4） 嚴格檢查自動控制開關、電源插頭、座、線路接頭、操作手柄等是否靈活、正常，發(fā)現(xiàn)問題應及時解決。檢驗制度一、 檢驗員必須由敢于認真負責及掌握相應修理知識的人員擔任。六、 對屢次不注意質量的個人及班組，應及時反饋給相關領導，作出相應的處罰。6． 儀表臺架與儀表臺和車廂內(nèi)各飾板要求緊固、貼服、干凈。2． 起紋、起縐、走珠和砂粒等現(xiàn)象。5．汽車鋼圈和輪胎應翻新和清潔干凈。4． 喇叭，開關靈敏，聲音符合國標，應無其他振興動聲。B．充電電壓是否在13~15V之間。電刷視情況檢修或更換。5．各管道及電纜束必須符合廠方標準走向（經(jīng)改良輛除外），緊固良好。六、 檢查進氣門間隙，當有響時調(diào)整（用液壓挺桿的氣門不用調(diào)整）。十四、 檢查減振器是否有效工作并無滲油現(xiàn)象。十九、 前后車輪軸承應檢查油質，必要時清洗更換油脂。C時，起動順利。9. 氣缸壓縮應符合原設計規(guī)定，各缸壓縮壓力差，汽油機應不超過各缸壓力的8%，柴油機不超過10%。14. 發(fā)動機排放限制應符合國家有關規(guī)定。在送修單位嚴格執(zhí)行走合期的規(guī)定，合理使用、正常保養(yǎng)的情況下，質量保證期內(nèi)出現(xiàn)的修理質量問題。3. 駕駛室、客車廂應形狀正確、曲面圓順、轉角處無折縐、蒙皮完整、無松弛、無污垢及機械操作的缺陷。汽車大修竣工出廠技術標準（國家標準GB379883）一、 一般技術要求1. 裝配的零部件、總成和附件應符合相應的技術條件。16. 發(fā)動機外表應按規(guī)定涂漆，涂層牢固，不得有起泡、剝落和漏涂現(xiàn)象。C，風冷發(fā)動機應在油溫為80~90186。6. 四沖程汽油機轉速在500~600r/min時以海平面為準，（430530mmHG）范圍內(nèi)。一、技術要求1. 裝配的零部件和附件均應符合經(jīng)規(guī)定程序批準的制造或修理技術條件。十六、 檢查制動系統(tǒng)：包括總分泵是否漏油，分泵是否活動靈活，手制動工作正常無卡死，制動盤或鼓平滑無裂紋不超限，制動塊無油污及有一定的使用厚度。八、 檢查調(diào)整加速踏板自由行程，調(diào)整怠速符合廠方標準。機修二級維護技術標準一、 更換機油及機油濾清器（除車主有聲明不換或特殊車型無貨不換）。D．主電纜（正極端）及地線必須導電良好，緊固。D．充電指標應該指示正確。電瓶液達到標準線（不能過多）。7．全車配件如：玻璃，燈，電線不得有油漬。4． 全車的清潔干凈，無油漬，灰漿等。8． 車廂內(nèi)部必須防止雨水滲入或漏水（如：車頭尾擋風玻璃，天窗及各車窗，車門等）。 車身技術標準小修作業(yè)：用最有效工序，令金屬變形小、耐用為原則，使修理部位達到標準的85%以上，修理部位不得有滲水現(xiàn)象或行車發(fā)響。二、 認真學習并鉆研技術，不斷提高檢驗人員的技術水平及檢驗能力。2） 按設備使用規(guī)定更換或過濾液壓油，并清洗容器和過濾系統(tǒng)。2．例行保養(yǎng)：1）設備啟用前應先檢查設備潤滑狀況是否良好，各操作手柄，是否靈活可靠，設備各部有無異常情況，確認技術狀況正常方可開機。6． 組出現(xiàn)重大責任事故，班長除進行書面檢討外，還要受到200元的處罰，嚴重瀆職的要撤消職務，直至除名。七、 凡能認真行履上述職責的班長，廠部應給予獎勵。（超過權限范圍內(nèi)要上報廠部審批）處罰報告單姓名班組處罰原因及金額處罰根據(jù)班組意見本人簽字主管領導批示備注日期班長責任制和獎懲條例為了保證班組生產(chǎn)正常進行，特制定本責任制和獎罰條例。發(fā)生質量事故要做出鑒定分析，及時報廠部處理。例如可以寫這樣的警句：“我們很愿意使客戶明白修車的專業(yè)術語”。2）客戶可以在到達修理廠之前就已經(jīng)對這一金額有點習慣了。2） 發(fā)生一般工作質量事故扣罰50~100元。七、 對全廠技術人員進行有計劃、有重點的專業(yè)技術培訓和考核。3. 發(fā)生重大工作質量事故扣罰200元。三、 建立健全企業(yè)人事檔案和資料檔案，制定工資、勞保、福利、獎勵等管理制度，提交廠長經(jīng)理審批。三、 編制企業(yè)發(fā)展計劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項經(jīng)營指標，確定勞動工資、獎金、利潤、分配方案和會計預算報表和財務報告。九、 愛護公物。二、 廉潔奉公，嚴禁以修車加班為名向客戶索取財物。7） 吸毒、盜竊、于企業(yè)內(nèi)聚賭、有傷風化、調(diào)戲或利用職權侮辱同事、打擊報復同事。職工因違反紀律而獲紀律處罰書后，將記錄于本檔案中。2） 私自動用企業(yè)機器設備作私活，打私人長途電話。5) 協(xié)助業(yè)務發(fā)展，使之能增加收益/6) 檢舉舞弊或其他對企業(yè)不利事情，因此減少或免除損失者。1． 勤獎勵。（2） 具備普通管理人員基本條件中的第6條。普通管理人員的基本條件：（1） 年齡23周歲以上，身體健康，符合國家規(guī)定的招聘人員條件。（2） 有事業(yè)心、有職業(yè)道德，有勤奮精神。十、 本合同依法訂立即具有法律約束力，雙方必須嚴格履行。五、 要求：1． 乙方入職前向甲方提供有效身份證、婚姻證明、學歷證明、計劃生育證明、暫住證及相關的證件、證明。12． 合同具有同等法律效應，雙方簽字生效。如因乙方原因終止試用期合同，乙方要支付甲方對其有償培訓所發(fā)生的所有費用。員工試用期合同——————————————————(簡稱甲方)因業(yè)務擴展，現(xiàn)招聘 先生/小姐（簡稱乙方）為甲方試用員工。12. 不在所承修的車內(nèi)逗留或進行與工作無關的活動。6. 愛護所使用的儀器、儀表、設備、工具，節(jié)約消耗材料的使用。十二、 客戶證件及全廠工作的作業(yè)單要妥善保管，如有遺失，造成損失，扣發(fā)當月工資50%。上班時間一律不傳呼私人電話，也不許員工打私人電話。19. 在離崗前對自己工位進行清潔，切斷電源，關閉用電設備。12. 嚴格按照維修規(guī)范進行維修和配件安裝，并在保證安全的前提下進行實驗。4. 由車間主管指派維修小組承修合同中所規(guī)定的維修項目。2．易燃、易爆、劇毒等危險品要嚴格遵守專門規(guī)定。八、 加強對舊料的管理，上交舊料貼上標簽，出廠時交還車主。倉管員崗位職責一、 堅守崗位，按時開門，倉庫嚴禁閑雜人員入內(nèi)。三、 抓好配件采購的 計劃組織實施工作，做到憑單采購，嚴禁盲目采購。2. 做好庫房的各項管理工作，做到防火、防盜、防丟失、防損壞、嚴格帳、卡、物的管理，作好計算機的輸入工作。3．試用：新聘用人員需進行三個月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。第九章 撫恤（三十九） 員工因公致傷、致殘、致死，依照國家有關規(guī)定辦理。（10）工作期間躺臥休息或串崗聊天者。（2）在工作場所，喧嘩、吵鬧、妨礙工作、不聽勸告者。（3） 未經(jīng)同意擅自操作非本人崗位的設備造成嚴重后果者。（4）擅自在外兼任其他職務，損害企業(yè)利益者。（2） 出合理化建議，經(jīng)采用卓有成效，取得重大效益者。考核內(nèi)容包括： 職業(yè)道德、理論知識、出勤率、操作技能、工作業(yè)績、業(yè)務能力、 工作效率等。（二十六） 員工培訓分為：（1） 職前培訓員工進本企業(yè)上崗之前應接受職前培訓。（二十一） 婚假：正?；榧傩菹?天，晚婚增加7天（晚婚指男方25周歲以上，女方23周歲以上，雙方均為初婚）。（7） 員工利用病、事假（包括醫(yī)療期），從事有收入的活動，企業(yè)視情節(jié)輕重給予紀律處分直至解除勞動合同。因行動困難、住院等原因不能送交假條者，須向主管領導說明并報人事部備案。有薪假須連續(xù)休息，不得超年度休假。試用期遲到早退累計超過10次，終止試用，解除勞動合同。（八） 企業(yè)員工工資由基本工資、崗位職務工資和效益工資三個部分組成，并就其能力、年齡、職務，訂立九個職級。（六） 下列情形者，不得聘用：（1） 體格檢查不適合者。試用期最長不超過六個月。車間及車場的衛(wèi)生要劃片定點落實到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準地上有油污、垃圾，廢油要倒置在指定的地方。返修不計工時，而且要視情況予以處罰。11． 嚴格履行工作程序，換料領料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購要在23小時完成，市外35天，報價當天答復，特殊情況除外。7． 嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報告，未經(jīng)批準不準帶進帶出。目 錄附件一：現(xiàn)代汽車維修企業(yè)內(nèi)部管理文件匯編綜合管理制度人事管理制度員工招聘客戶返回信息及處理情況匯總表 配件部工作職責采購員崗位職責倉管員崗位職責材料庫安全規(guī)定車間工作程序車間紀律車間工作職責員工辭職與辭退員工試用期合同員工正式合同應聘人員基本條件新進人員試用期滿考核評定表員工獎勵與處罰員工守則廠長經(jīng)理崗位職責廠辦主管崗位職責技術部工作質量考核技術部工作職責業(yè)務接待工作質量考核業(yè)務結帳規(guī)定車間主管崗位職責處罰報告單班長責任制和獎懲條例設備管理制度檢驗制度車身技術標準噴漆技術標準電器二級維護技術標準機修二級技術標準汽車發(fā)動機大修竣工技術標準汽車大修竣工出廠標準安全生產(chǎn)制度汽車修理工安全操作規(guī)程電工（空調(diào)）安全操作規(guī)程處理車主（客戶）投訴程序后續(xù)工作制度財務管理制度貨幣資金管理條例貨幣資金交收程序財務部經(jīng)理工作考核辦法財務部經(jīng)理的崗位職責財務部經(jīng)理的工作范圍財會交接手續(xù)費用報銷管理條例 出差管理規(guī)定差旅費開支標準規(guī)定出納員崗位職責固定資產(chǎn)管理規(guī)定公務車輛管理規(guī)定門衛(wèi)制度配件部工作程序衛(wèi)生標準及獎懲暫行規(guī)定保安員值勤守則存貨的管理車間工作質量考核表鈑金工安全操作規(guī)程氣焊安全操作規(guī)程砂輪機安全操作規(guī)程鉆床安全操作規(guī)程機具設備管理制度實施細則舉升機安全操作規(guī)程業(yè)務大廳管理方案廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定前臺業(yè)務接待規(guī)范機工崗位責任制漆工、鈑金崗位責任制電工崗位責任制計量管理制度明碼標價規(guī)定技術資料管理制度業(yè)務開發(fā)部，業(yè)務人員守則業(yè)務開發(fā)部工作程序市場部考勤管理與業(yè)務考核指標細則客戶管理客戶跟蹤反饋信息表修車用戶質量投訴表 員工假期待遇總覽附件二：質量管理文件質 量 手 冊（GB/T190012000idtISO9001:2000）控制性質分發(fā)編號編制人： 審核人：批準人： 批準日期：2001 發(fā)布 2001 實施X X 市 X X 汽 車 服 務 有 限 公 司市汽車服務汽車有限公司質量手冊目錄 發(fā)布令 1 質量方針 質量目標2 公司簡介3 管理者代表任命書4 質量手冊說明5 質量手冊的管理 61. 《質量手冊》適用說明72.