【正文】 了推動作用。會議首先由副總項金玲通報公司品質(zhì)監(jiān)控小組23－24日對各項目部突擊檢查的情況，對其中存在的消防、衛(wèi)生、臺帳管理等不足做了重要指出，要求各部門負責人必須認真關(guān)注所管轄項目的自查工作，深入一線，了解各項目部的工作狀態(tài)，及時整改不足之處，切實提高公司管理和服務(wù)的品質(zhì)。隨后，求是物業(yè)顧問王寬福教授對管理人員進行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，他指出，企業(yè)的發(fā)展一定要注重品牌的提煉，求是物業(yè)一定要依托學校和集團，強化“求是”品牌的知名度和美譽度。求 是 簡 報2009年第6期浙江浙大求是物業(yè)管理有限公司 　　　2009年9月30日本 期 導(dǎo) 讀求 是 視 點▲2009年求是物業(yè)暑期工作會議順利召開▲求是物業(yè)開展“十一”節(jié)前安全檢查工作▲求是物業(yè)召開國慶節(jié)前工作會議管 理 要 聞▲求是物業(yè)順利通過本年度管理體系監(jiān)督審核▲提高服務(wù)質(zhì)量 提升技能水平▲規(guī)范操作標準 提升服務(wù)質(zhì)量黨 團 活 動▲求是物業(yè)團總支積極開展團員推“優(yōu)”工作▲求是物業(yè)黨總支開展“愛國 愛校 愛崗”征文活動▲激發(fā)愛國愛黨情懷 體現(xiàn)黨員先進性▲求是物業(yè)第三黨支部開展民主生活會暨觀影心得交流▲黨總支聯(lián)合團總支開展“愛校 愛企 愛崗”知識競賽八 面 來 風▲金秋喜迎八方學子▲城院管理處圓滿完成09級迎新后勤保障工作▲玉泉管理處圓滿完成2009級研究生迎新工作▲城市學院管理處積極防控甲型H1N1流感▲提升服務(wù)品質(zhì) 做好石材專業(yè)養(yǎng)護▲采摘香泡 預(yù)防安全隱患▲積極開展解救電梯受困人員的實戰(zhàn)演習▲城市學院管理處年度工作考核成績獲優(yōu)▲紫金文苑管理處開展保潔規(guī)范操作培訓(xùn)▲城區(qū)分公司開展工程聯(lián)合檢查暨同行交流活動▲提高自身素質(zhì) 做優(yōu)秀物管人員歡 度 國 慶▲扮“靚”校園迎國慶▲永謙活動中心新裝迎國慶▲清潔環(huán)境 喜迎國慶▲唱響紅歌 歡度佳節(jié)▲專項修枝 確保小區(qū)安全▲慰問退休職工 同慶國慶中秋▲城市學院管理處開展慶國慶迎中秋系列慶祝活動佳 作 選 登▲我們的工作求 是 視 點2009年求是物業(yè)暑期工作會議順利召開9月3日至4日，求是物業(yè)服務(wù)中心2009年暑期工作會議在安吉中南百草園舉行，會議在總結(jié)上半年各項成績的基礎(chǔ)上，重點對下半年的工作進行了部署。陳信忠在講話中指出，要創(chuàng)“求是”品牌，一是要進一步健全管理層培訓(xùn)機制，打造一支高素質(zhì)的管理隊伍；二是要重視和鞏固安全生產(chǎn)，在日常工作中體現(xiàn)求是物業(yè)高品質(zhì)的服務(wù)；三是要確保校內(nèi)業(yè)務(wù)和校外業(yè)務(wù)的和諧發(fā)展；四是要加強內(nèi)部溝通以及與甲方單位的溝通，實現(xiàn)業(yè)主從“接受”到“滿意”再到“感動”的服務(wù)三步曲；五是要積極做好“求是物業(yè)”品牌維護和宣傳工作，在校內(nèi)外樹立良好的口碑。陳信忠總經(jīng)理在會上發(fā)言，他指出，各分公司和項目部要切實做好員工培訓(xùn)工作，從細節(jié)體現(xiàn)求是物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。本次審核，各部門積極配合，認真做好了迎審和陪審工作，順利完成公司本年度三位一體體系的監(jiān)督審核工作。培訓(xùn)課堂上，史老師結(jié)合建設(shè)局的小區(qū)物業(yè)管理項目主任考核標準，針對紫金文苑小區(qū)的臺帳和實際操作工作進行了一一檢查和講解，對于臺帳中存在的一些漏洞及注意點提出了整改建議，內(nèi)容涵蓋了秩序維護隊、保潔綠化部和工程部，案例詳細，提出了物業(yè)管理是“總管家”式的服務(wù)角色定位，給大家留下了深刻的印象。會議還對國慶之后團總支的工作重點進行了討論，今后，團總支將繼續(xù)做好團的各項工作，同時加強團的內(nèi)部建設(shè)，開展各項活動激發(fā)廣大團員青年的政治熱情，增強團的吸引力和凝聚力。觀影結(jié)束后，“毛主席的鎮(zhèn)定，蔣介石的無奈，馮玉祥的愛國……”成為每一位黨員和入黨積極分子相互交流的共同話題，求是物業(yè)第三黨支部也將擇日召開民主生活會，創(chuàng)造一個相互學習的環(huán)境，促進黨員先進性在工作中得以有效體現(xiàn)。下午兩點，活動準時開始。迎新活動正式開始。7日下午1：30，管理處全體員工在各自的崗位上嚴陣以待，隨后的各項服務(wù)工作井然有序，咨詢引導(dǎo)、秩序維護、滾動式衛(wèi)生保潔、防暑藥品免費提供等等，員工們以熱情的態(tài)度為新生及家長們提供細致、周到的服務(wù)。由于近期甲型H1N1流感進入高發(fā)期，我們在會前及報到結(jié)束當天特別對所有場館進行了全面消殺，防止流感的傳播。（文/李昕紅 薛丹 圖/薛丹）——求是物業(yè)中心開展石材專業(yè)養(yǎng)護處理工作紫金港校區(qū)行政樓，是集行政、辦公、接待于一體的綜合性大樓，也是紫金港校區(qū)的標志性建筑物之一。而且這些香泡樹大多地處人流量集中的地帶，容易出現(xiàn)擅自攀爬采摘行為，不僅會影響校園的整體環(huán)境狀況，更存在很大的安全隱患。2009年9月23日下午1點10分，管理處值班室內(nèi)電梯報警電話響起，值班人員立即接起電話，得知小區(qū)63幢2單元某業(yè)主在乘電梯時電梯發(fā)生故障，被困在電梯內(nèi)。本次演習考驗了求是物業(yè)工作人員沉著應(yīng)對緊急事件的能力和對專業(yè)技能的掌握情況，受到廣大業(yè)主的高度贊賞。會后，公司領(lǐng)導(dǎo)與師生代表就如何為全院師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展開了交流，悉心聽取業(yè)主的聲音。應(yīng)華為公司的要求和濱江慧港大物業(yè)的邀請，通過前期一系列的工程方案論證和技術(shù)評審工作，9月30日上午，以姜國華為組長、3名工程人員為骨干的求是物業(yè)城區(qū)分公司技術(shù)隊伍，與華為技術(shù)工程師、濱江慧港大物業(yè)工程部、特發(fā)物業(yè)技術(shù)工程部一行共10余人對濱江慧港工業(yè)園區(qū)內(nèi)AAA3等所有物業(yè)大樓的動力硬件設(shè)施實施安全檢測，重點進行了漏電、防雷方面的檢查，并重點檢查了求是物業(yè)服務(wù)的華為公司的物業(yè)項目大樓A1樓。不斷提高公司管理人員的物業(yè)管理素質(zhì)，提高整個公司的服務(wù)質(zhì)量，儲備優(yōu)秀管理人才，一直是求是物業(yè)人事管理工作的重要內(nèi)容。這次花卉布置，即扮靚了校園，又營造了學校喜慶熱烈的國慶節(jié)日氛圍。當日上午9點，天公雖不作美，下起了密如牛毛的細雨，但絲毫沒有影響此次活動的開展，參與者在活動中熱情十足。晚會以紅歌團體合唱和個人演唱比賽為主，中間穿插豐富的小游戲和誘人的抽獎的形式開展。城區(qū)分公司將堅持走員工路線，努力創(chuàng)造更多讓員工滿意的環(huán)境，促進分公司的各項建設(shè)。座談會上，求是物業(yè)黨總支向退休職工轉(zhuǎn)達了集團黨委的慰問，向他們詳細介紹了公司的發(fā)展狀況，感謝他們曾經(jīng)對求是物業(yè)做出的貢獻和一直以來的關(guān)心與幫助，同時也祝福他們保重身體、歡度佳節(jié)。9位參賽的選手分別來自管理處一線保安和保潔崗位，公司副總經(jīng)理項金玲、校園分公司經(jīng)理張順華到場與員工聯(lián)歡，并擔任評委。經(jīng)評比小組認真、謹慎地評審打分，最終評選出6篇獲獎作品。就像我深信：只有我不想做的事，沒有我做不到的事。工作也是如此，如果不感興趣，就不會產(chǎn)生熱情，精神與肉體都容易疲倦?！边@里講的是，干事一定要有敬業(yè)精神。而“國強則民富”的道理運用到單位與職工的層面上卻是一樣的，我們將與公司一同成長。并將檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行了匯總和整理，匯報學院聯(lián)系相關(guān)部門近期作出整改。”作為物業(yè)服務(wù)者，有一個不可或缺的條件，那就是“服務(wù)的興趣”，它是我們與業(yè)主發(fā)展和溝通的先決條件，倘若缺少興趣，就等于缺少熱誠；缺少熱誠，就缺少了對待業(yè)主時的耐心與真心。　 不論從事哪項工作，熱愛自己的工作，這是走向成功的第一步，俗話說三百六十行，行行出狀元，要干一行，愛一行?；叵氘敵?，為了完成工作整天整天的不用吃飯，也不知道餓，連上個衛(wèi)生間的時間都精打細算，自己都覺得有些不可思議。（作者：城區(qū)分公司 劉佳）光陰荏苒，想我進入求是物業(yè)已有兩個年頭，在這說長不長，說短不短的日子里，有對工作的熱情、憧憬，也有對未來的迷茫、彷徨；有在工作中取得的成績、經(jīng)驗，也有因工作而失去的機會、歡樂；有喜悅也有痛苦，有高潮也有低谷。臺下觀眾熱情洋溢，掌聲連連。會后，公司領(lǐng)導(dǎo)還兵分幾路走訪了