【正文】 統(tǒng)一意見。說服協(xié)調(diào)的方法是監(jiān)理工作的基本方法，也是監(jiān)理藝術(shù)的一種體現(xiàn)。監(jiān)理工作的有效性要達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資的有機(jī)結(jié)合和整體優(yōu)化。⑵、檢查承包單位投入工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄。 ⑺、監(jiān)督承包單位按規(guī)定搭設(shè)安全設(shè)施，超重機(jī)械和施工電梯等，正確操作使用。⑽、核查進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要時(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行平行檢驗(yàn)，合格時(shí)予以簽認(rèn)。⑵、負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實(shí)施。 經(jīng)營企劃部職責(zé)⑴、向全體員工貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的指導(dǎo)思想；⑵、編制本部門的年度工作計(jì)劃及年終工作總結(jié)；6 / 71⑶、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)建設(shè)，組織本部人員完成各項(xiàng)任務(wù)；⑷、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行顧客要求評(píng)審和合同管理工作，對(duì)公司顧客要求評(píng)審和合同管理中出現(xiàn)的問題負(fù)有直接責(zé)任；⑸、對(duì)外負(fù)責(zé)聯(lián)系監(jiān)理任務(wù)，主持監(jiān)理投標(biāo)活動(dòng)，參與合同的洽商、簽訂；⑹、負(fù)責(zé)聯(lián)系、洽商、承接技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)工作；⑺、負(fù)責(zé)及時(shí)向工程部、綜合辦公室提供有關(guān)文件、資料和編目；⑻、負(fù)責(zé)按合同有關(guān)條款收取監(jiān)理費(fèi)及工程結(jié)算事宜；⑼、了解和掌握顧客的要求和期望，負(fù)責(zé)與顧客溝通，測(cè)量顧客的滿意程度，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；⑽、按照有關(guān)規(guī)定，定期組織監(jiān)理人員對(duì)監(jiān)理建設(shè)工程進(jìn)行回訪；⑾、做好對(duì)外宣傳工作，建立業(yè)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，掌握信息，制訂經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃；⑿、完成公司交辦的其它任務(wù)。1 / 71總（副總）工程師副總經(jīng)理總經(jīng)理2 / 71工程部經(jīng)營企劃部綜合辦公室第一項(xiàng)目監(jiān)理部第二項(xiàng)目監(jiān)理部第三項(xiàng)目監(jiān)理部第…項(xiàng)目監(jiān)理部第…項(xiàng)目監(jiān)理部第…項(xiàng)目監(jiān)理部 總經(jīng)理職責(zé)⑴、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)全公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、地方的方針、政策，法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)；⑵、對(duì)公司的質(zhì)量管理負(fù)有全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；⑶、主持制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件命令；⑷、負(fù)責(zé)公司的行政管理、財(cái)務(wù)管理和政治思想工作；⑸、審查各部門提交的年度工作計(jì)劃安排；⑹、對(duì)顧客要求評(píng)審結(jié)果做出決定；⑺、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案，并將制訂的管理目標(biāo)，及時(shí)落實(shí)到各有關(guān)部、室；3 / 71⑻、負(fù)責(zé)并能夠參與建設(shè)單位委托監(jiān)理事宜的協(xié)商及建設(shè)工程委托監(jiān)理合同簽訂，合同履行中隨時(shí)進(jìn)行督查；⑼、根據(jù)合同要求和法人的委托及時(shí)任命項(xiàng)目總監(jiān)理工程師，成立項(xiàng)目監(jiān)理部；⑽、定期組織由總監(jiān)理工程師參加的工作匯報(bào)會(huì)，掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。 工程部職責(zé)⑴、負(fù)責(zé)公司 IS09001 : 2022 國際標(biāo)準(zhǔn)的貫徹工作，負(fù)責(zé)公司《 質(zhì)量手冊(cè) 》 、 《 質(zhì)量體系程序文件 》的編寫、修改、發(fā)放和宣貫工作，參加管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量管理體系的符合性、有效性負(fù)有責(zé)任；7 / 71⑵、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)各項(xiàng)目監(jiān)理部的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、安全控制、合同管理、信息管理和協(xié)調(diào)工作負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任；⑶、嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方現(xiàn)行的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)政策；⑷、配合公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)各項(xiàng)目監(jiān)理部的監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，對(duì)在進(jìn)行質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、安全控制、合同管理、信息管理和協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出指導(dǎo)意見；⑸、制定年度科技進(jìn)步計(jì)劃和實(shí)施的具體措施；⑹、配合經(jīng)營企劃部參與監(jiān)理投標(biāo)工作。⑶、組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當(dāng)人員需要調(diào)整時(shí)，并向總監(jiān)理工程師提出建議。10 / 71⑾、負(fù)責(zé)本專業(yè)的工程計(jì)量工作，審核工程計(jì)量的資料和原始憑證。 ⑻、檢查分部、分項(xiàng)工程安全狀況和簽署安全評(píng)價(jià)。⑶、復(fù)核或從施工現(xiàn)場(chǎng)直接獲取工程計(jì)量的有關(guān)資料并簽署原12 / 71始憑證。因此，監(jiān)理的每項(xiàng)工作都14 / 71是在考慮項(xiàng)目的整體基礎(chǔ)上而進(jìn)行的，它包括從項(xiàng)目前期開始至項(xiàng)目整體運(yùn)行的綜合效益，從而達(dá)到項(xiàng)目效益與宏觀效益的統(tǒng)一。15 / 71⑸、總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制的原則總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制是總監(jiān)理工程師代表公司全面負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)工程項(xiàng)目的建設(shè)監(jiān)理工作，包括組建項(xiàng)目監(jiān)理部，主持制定監(jiān)理規(guī)劃，組織監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等。正式圖紙會(huì)審由總監(jiān)理工程師主持。 工程材料、半成品質(zhì)檢制度審查主要建筑材料、設(shè)備訂貨和核定其性能。對(duì)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的工程，監(jiān)理工程師要協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查處理。⑶、分部/分項(xiàng)工程、單項(xiàng)工程或分段全部工程完工后，經(jīng)自檢合格，可填寫各種工程報(bào)驗(yàn)單，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后，發(fā)給《分項(xiàng)分部工程檢驗(yàn)認(rèn)可書》或《竣工證書》 。 監(jiān)理日記、監(jiān)理月報(bào)制度20 / 71⑴、監(jiān)理工程師應(yīng)逐日將從事的監(jiān)理工作寫入監(jiān)理日記，內(nèi)容包括施工活動(dòng)情況記載、存在問題及處理情況、夜間施工情況記錄及其他事宜。h 第一次工地會(huì)議紀(jì)要應(yīng)由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)起草，并經(jīng)與會(huì)各方代表會(huì)簽后分發(fā)有關(guān)各方。 監(jiān)理資料管理制度，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)資料管理應(yīng)由總監(jiān)負(fù)責(zé)，并指定專人具體實(shí)施。收（發(fā)）文分別登記。④、夜班、節(jié)假日加班、月度休假由總監(jiān)根據(jù)監(jiān)理工作情況統(tǒng)一安排，監(jiān)理人員應(yīng)予服從。⑸、因自身安全措施不到位發(fā)生安全事故，取消項(xiàng)目組參加評(píng)先資格。⑺、根據(jù)竣工備案制要求，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收制度，分階段及時(shí)對(duì)工程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。⑺、 《工程開工報(bào)審表》必須由總監(jiān)親自審批，不得授權(quán)其他人員執(zhí)行。進(jìn)行退換（采購單位）允許材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)（專業(yè)監(jiān)理工程師）見證取樣送檢(承包單位、專業(yè)監(jiān)理工程師)獨(dú)立平行抽查試驗(yàn)（合同需要時(shí)）（專業(yè)監(jiān)理工程師）同意使用（專業(yè)監(jiān)理工程師）合格試驗(yàn)報(bào)告檢查(專業(yè)監(jiān)理工程師)合格不合格建筑材料（設(shè)備）報(bào)審（采購單位）不合格審批(專業(yè)監(jiān)理工程師 )32 / 71工作要求：⑴、工程分包應(yīng)征得建設(shè)單位同意，其資格由監(jiān)理工程師進(jìn)行審核。⑶、定期檢查、復(fù)核測(cè)量控制點(diǎn)的精度和保護(hù)措施。38 / 71 旁站檢查工作程序工作要求：⑴、專業(yè)監(jiān)理工程師必須按監(jiān)理細(xì)則要求對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行旁站監(jiān)理，總監(jiān)理工程師根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查。整改（承包單位）合格 不合格審核承包方自檢結(jié)果（專業(yè)監(jiān)理工程師）隱蔽工程驗(yàn)收（專業(yè)監(jiān)理工程師）隱蔽工程自檢合格（承包單位）隱蔽工程施工（承包單位）隱蔽工程驗(yàn)收（專業(yè)監(jiān)理工程師）40 / 71 分項(xiàng)工程驗(yàn)收工作程序工作要求：⑴、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收應(yīng)嚴(yán)格按《建筑工程施工質(zhì)量統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》 。監(jiān)理工程師確認(rèn)評(píng)定意見前應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。⑶、總監(jiān)理工程師下達(dá)工程暫停令和簽署工程復(fù)工報(bào)審表，宜事先后建設(shè)單位報(bào)告。⑵、實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度基本相符（尤其是關(guān)鍵線路上）時(shí)，監(jiān)理工程師不應(yīng)干預(yù)承包單位對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行。⑵、承包單位填報(bào)計(jì)量通知、監(jiān)理工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量以及填報(bào)《中間計(jì)量表》的期限應(yīng)符合合同規(guī)定。⑸、審核承包單位申報(bào)的復(fù)工審批表，按承包合同和監(jiān)理合同規(guī)定的程序和時(shí)間完成。⑵、文明施工監(jiān)理工程師日常檢查結(jié)果應(yīng)留有記錄。⑵、在實(shí)施過程中要定期組織資料檔案管理檢查，對(duì)于不齊全的檔案要及時(shí)補(bǔ)全，系統(tǒng)運(yùn)行有問題是要及時(shí)整改。②、整個(gè)工程使用情況。對(duì)建設(shè)單位提供或監(jiān)理人員自帶的檢測(cè)設(shè)備，監(jiān)理單位要進(jìn)行核查，確保其有效性。檢查的重點(diǎn)為： 　 ⑴、監(jiān)理資料的及時(shí)性，包含兩層意思，一為監(jiān)理事件發(fā)生后及時(shí)進(jìn)行了記錄，用來反映當(dāng)時(shí)發(fā)生的情況，如監(jiān)理日志是否當(dāng)天68 / 71記錄，會(huì)議紀(jì)要是否及時(shí)整理并分發(fā)；一為當(dāng)監(jiān)理方發(fā)現(xiàn)問題或預(yù)料要發(fā)生問題時(shí)，及時(shí)下發(fā)監(jiān)理指令或監(jiān)理聯(lián)系單，用來解決問題或預(yù)防問題的發(fā)生； 　 ⑵、監(jiān)理資料的完整性，即監(jiān)理是否對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題均進(jìn)行了記錄，是否有漏記現(xiàn)象，尤其是監(jiān)理日志，應(yīng)對(duì)天氣、施工狀況、監(jiān)理工作做詳細(xì)記錄外，還要注意對(duì)各方要求、承諾做出翔實(shí)記錄； 　 ⑶、監(jiān)理資料的準(zhǔn)確性，即是否對(duì)發(fā)生的事件記錄翔實(shí)、用詞準(zhǔn)確、書寫清晰，避免今后作為事實(shí)依據(jù)時(shí)產(chǎn)生誤解； 　 ⑷、監(jiān)理資料的閉合性，即監(jiān)理記錄是否做到首尾相顧、所表現(xiàn)出的監(jiān)理工作是否有效，如在日志中敘述檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)工程存在某項(xiàng)質(zhì)量問題，就應(yīng)有處理記錄和處理結(jié)果及下步預(yù)防措施； 　 ⑸、監(jiān)理資料的正確性，這也是監(jiān)理資料的根本，監(jiān)理資料尤其是監(jiān)理指令，一定要有理有據(jù)、語言嚴(yán)密，避免因承包單位輕易駁回而影響監(jiān)理的權(quán)威性，甚至因指令錯(cuò)誤造成工程質(zhì)量事故或業(yè)主損失； 　 ⑹、總監(jiān)理工程師是否及時(shí)對(duì)監(jiān)理資料進(jìn)行審查，審批意見是否認(rèn)真、仔細(xì)，對(duì)總監(jiān)提出的問題，監(jiān)理人員是否及時(shí)改正。 公司對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的獎(jiǎng)罰 　 工程部根據(jù)檢查情況，結(jié)合建設(shè)單位及施工單位反饋意見，可全面了解項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作，對(duì)其作出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。通過對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，達(dá)到促進(jìn)職工提高工作積極性和業(yè)務(wù)水平的目的。監(jiān)理單位可檢查工程的質(zhì)量、69 / 71進(jìn)度、安全、施工現(xiàn)場(chǎng)管理等內(nèi)容，如工程檢查中發(fā)現(xiàn)存在較大的質(zhì)量問題、安全隱患或工程進(jìn)度偏差較大而監(jiān)理未采取有效措施，均證明監(jiān)理工作存在失誤。67 / 71 公司對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作情況的管理 公司技術(shù)負(fù)責(zé)人（總工程師）對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃進(jìn)行審批 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)監(jiān)理大綱、合同文件、設(shè)計(jì)文件、施工組織設(shè)計(jì)等，由總監(jiān)組織各專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理規(guī)劃，明確項(xiàng)目監(jiān)理的方法和程序，由監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后作為開展監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件，并作為日后對(duì)監(jiān)理工作檢查的依據(jù)之一。按監(jiān)理合同約定的工程質(zhì)量保作期的時(shí)間、范圍和內(nèi)容展開工作(監(jiān)理方)在保修期內(nèi)提出存在的工程質(zhì)量缺陷（業(yè)主方）督促承包方在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)實(shí)施修復(fù)（監(jiān)理方）對(duì)質(zhì)量缺陷進(jìn)行檢查和記錄并對(duì)工程缺陷原因進(jìn)行調(diào)查定任歸屬（檢查小組）66 / 716. 公司對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)的管理 公司負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)及總監(jiān)代表的批準(zhǔn) 監(jiān)理單位在接到招標(biāo)文件后，應(yīng)根據(jù)工程規(guī)模和結(jié)構(gòu)形式，選擇具備任職條件及類似工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的總監(jiān)。收集工程信息 業(yè)主、承包商、設(shè)計(jì)及其它相關(guān)單位根據(jù)指令實(shí)施檢查 信息匯總、整理、分析并形成監(jiān)理文件 信息收文、保存 審查、處理收文信 息監(jiān)理文件審核重要監(jiān)理文件審定監(jiān)理資料歸檔 收文處理審核 重大方案處理意見審定收文處理發(fā)文處理發(fā)文 收文報(bào)審重大方案報(bào)審 工程竣工后重要文件 64 / 71 交工監(jiān)理工作程序工作要求：⑴、交工檢查小組由建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、承包單位指定負(fù)責(zé)人參加，邀請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督部門或竣工備案部門參加。59 / 71 組織協(xié)調(diào)工作程序現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解（專業(yè)監(jiān)理工程師）協(xié)調(diào)事宜發(fā)生專項(xiàng)調(diào)解（總監(jiān)理工程師）工地例會(huì)（總監(jiān)理工程師）現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)（總監(jiān)理工程師）成功成功確認(rèn)協(xié)調(diào)結(jié)果（專業(yè)監(jiān)理工程師）協(xié)調(diào)事宜結(jié)束合同爭(zhēng)議調(diào)解（總監(jiān)理工程師）仲裁或訴訟（政府機(jī)關(guān)）成功成功提交交工申請(qǐng)報(bào)告（承包單位）工作要求：⑴、工地例會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、程序、內(nèi)容應(yīng)在第一次工地會(huì)議明確。⑵、工程費(fèi)用變更及工期變更情況應(yīng)由咨詢顧問與承包單位、建設(shè)單位協(xié)調(diào)，監(jiān)理單位協(xié)助完成。51 / 71 合同管理工作程序 合同管理工作總程序否收集、熟悉合同管理工作有關(guān)資料（專業(yè)監(jiān)理工程師）制定合同管理工作方案（總監(jiān)）工程變更管理（合同造價(jià)監(jiān)理工程師）工程暫停及復(fù)工處理（合同造價(jià)監(jiān)理工程師）費(fèi)用索賠管理（合同造價(jià)監(jiān)理工程師）工程延期、延誤處理（合同造價(jià)監(jiān)理工程師）合同爭(zhēng)議調(diào)解（總監(jiān)）配合仲裁訴訟（總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師）協(xié)助合同解除（總監(jiān)理工程師）是是否發(fā)生合同爭(zhēng)議 繼續(xù)履行解除合同關(guān)系調(diào)解成功調(diào)解不成功工作要求：⑴、工程暫停及復(fù)工處理、工程變更管理、費(fèi)用索賠管理、工程延期延誤處理工作程序詳見后。日進(jìn)度檢查（專業(yè)監(jiān)理工程師）月進(jìn)度檢查（專業(yè)監(jiān)理工程師）檢查結(jié)果匯總分析（專業(yè)監(jiān)理工程師）是否符合計(jì)劃按原計(jì)劃實(shí)施（承包單位）調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃（承包單位）按新計(jì)劃實(shí)施（承包單位）不合格進(jìn)度計(jì)劃審批總監(jiān)或代表否是合格48 / 71 造價(jià)控制監(jiān)理工作程序 造價(jià)控制工作程序有無投資目標(biāo)分解審核施工組織設(shè)計(jì)有無不合理之處編制資金使用計(jì)劃修改已完工程結(jié)算書施工審核已完工程實(shí)物量已完工程結(jié)算修改組織施工設(shè)計(jì)方案有無不合理處審核已完工程結(jié)算實(shí)際投資與合作比竣工結(jié)