【正文】 統(tǒng)一意見。說服協(xié)調的方法是監(jiān)理工作的基本方法，也是監(jiān)理藝術的一種體現(xiàn)。監(jiān)理工作的有效性要達到項目質量、進度、投資的有機結合和整體優(yōu)化。⑵、檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄。 ⑺、監(jiān)督承包單位按規(guī)定搭設安全設施，超重機械和施工電梯等，正確操作使用。⑽、核查進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明文件及其質量情況，根據(jù)實際情況認為有必要時對進場材料、設備、構配件進行平行檢驗，合格時予以簽認。⑵、負責本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實施。 經(jīng)營企劃部職責⑴、向全體員工貫徹以顧客為關注焦點的指導思想；⑵、編制本部門的年度工作計劃及年終工作總結；6 / 71⑶、負責公司經(jīng)營業(yè)務建設，組織本部人員完成各項任務；⑷、在公司總經(jīng)理的領導下，進行顧客要求評審和合同管理工作，對公司顧客要求評審和合同管理中出現(xiàn)的問題負有直接責任；⑸、對外負責聯(lián)系監(jiān)理任務，主持監(jiān)理投標活動，參與合同的洽商、簽訂；⑹、負責聯(lián)系、洽商、承接技術開發(fā)、技術轉讓、技術服務工作；⑺、負責及時向工程部、綜合辦公室提供有關文件、資料和編目；⑻、負責按合同有關條款收取監(jiān)理費及工程結算事宜；⑼、了解和掌握顧客的要求和期望，負責與顧客溝通，測量顧客的滿意程度，并向公司領導匯報；⑽、按照有關規(guī)定，定期組織監(jiān)理人員對監(jiān)理建設工程進行回訪；⑾、做好對外宣傳工作，建立業(yè)務信息網(wǎng)絡，掌握信息，制訂經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃；⑿、完成公司交辦的其它任務。1 / 71總（副總）工程師副總經(jīng)理總經(jīng)理2 / 71工程部經(jīng)營企劃部綜合辦公室第一項目監(jiān)理部第二項目監(jiān)理部第三項目監(jiān)理部第…項目監(jiān)理部第…項目監(jiān)理部第…項目監(jiān)理部 總經(jīng)理職責⑴、總經(jīng)理領導全公司認真貫徹執(zhí)行國家、地方的方針、政策，法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范、規(guī)程、標準；⑵、對公司的質量管理負有全面領導責任；⑶、主持制定質量方針和質量目標，并負責簽發(fā)質量管理體系文件命令；⑷、負責公司的行政管理、財務管理和政治思想工作；⑸、審查各部門提交的年度工作計劃安排；⑹、對顧客要求評審結果做出決定；⑺、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案，并將制訂的管理目標，及時落實到各有關部、室；3 / 71⑻、負責并能夠參與建設單位委托監(jiān)理事宜的協(xié)商及建設工程委托監(jiān)理合同簽訂，合同履行中隨時進行督查；⑼、根據(jù)合同要求和法人的委托及時任命項目總監(jiān)理工程師，成立項目監(jiān)理部；⑽、定期組織由總監(jiān)理工程師參加的工作匯報會，掌握項目動態(tài)。 工程部職責⑴、負責公司 IS09001 : 2022 國際標準的貫徹工作，負責公司《 質量手冊 》 、 《 質量體系程序文件 》的編寫、修改、發(fā)放和宣貫工作，參加管理評審，對質量管理體系的符合性、有效性負有責任；7 / 71⑵、在公司總經(jīng)理領導下對各項目監(jiān)理部的質量控制、進度控制、投資控制、安全控制、合同管理、信息管理和協(xié)調工作負有指導責任；⑶、嚴格執(zhí)行國家、地方現(xiàn)行的規(guī)范、規(guī)程、標準及有關政策；⑷、配合公司領導經(jīng)常深入現(xiàn)場檢驗各項目監(jiān)理部的監(jiān)理服務質量，對在進行質量控制、進度控制、投資控制、安全控制、合同管理、信息管理和協(xié)調工作中出現(xiàn)的問題及時提出指導意見；⑸、制定年度科技進步計劃和實施的具體措施；⑹、配合經(jīng)營企劃部參與監(jiān)理投標工作。⑶、組織、指導、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當人員需要調整時，并向總監(jiān)理工程師提出建議。10 / 71⑾、負責本專業(yè)的工程計量工作，審核工程計量的資料和原始憑證。 ⑻、檢查分部、分項工程安全狀況和簽署安全評價。⑶、復核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關資料并簽署原12 / 71始憑證。因此，監(jiān)理的每項工作都14 / 71是在考慮項目的整體基礎上而進行的，它包括從項目前期開始至項目整體運行的綜合效益，從而達到項目效益與宏觀效益的統(tǒng)一。15 / 71⑸、總監(jiān)理工程師負責制的原則總監(jiān)理工程師負責制是總監(jiān)理工程師代表公司全面負責和領導工程項目的建設監(jiān)理工作，包括組建項目監(jiān)理部，主持制定監(jiān)理規(guī)劃，組織監(jiān)理實施細則等。正式圖紙會審由總監(jiān)理工程師主持。 工程材料、半成品質檢制度審查主要建筑材料、設備訂貨和核定其性能。對出現(xiàn)重大質量事故的工程，監(jiān)理工程師要協(xié)助有關部門調查處理。⑶、分部/分項工程、單項工程或分段全部工程完工后，經(jīng)自檢合格，可填寫各種工程報驗單，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場查驗后，發(fā)給《分項分部工程檢驗認可書》或《竣工證書》 。 監(jiān)理日記、監(jiān)理月報制度20 / 71⑴、監(jiān)理工程師應逐日將從事的監(jiān)理工作寫入監(jiān)理日記，內容包括施工活動情況記載、存在問題及處理情況、夜間施工情況記錄及其他事宜。h 第一次工地會議紀要應由項目監(jiān)理機構負責起草，并經(jīng)與會各方代表會簽后分發(fā)有關各方。 監(jiān)理資料管理制度，項目監(jiān)理機構資料管理應由總監(jiān)負責，并指定專人具體實施。收（發(fā)）文分別登記。④、夜班、節(jié)假日加班、月度休假由總監(jiān)根據(jù)監(jiān)理工作情況統(tǒng)一安排，監(jiān)理人員應予服從。⑸、因自身安全措施不到位發(fā)生安全事故，取消項目組參加評先資格。⑺、根據(jù)竣工備案制要求，嚴格執(zhí)行質量檢查和驗收制度，分階段及時對工程進行總結和評估。⑺、 《工程開工報審表》必須由總監(jiān)親自審批，不得授權其他人員執(zhí)行。進行退換（采購單位）允許材料進入施工現(xiàn)場（專業(yè)監(jiān)理工程師）見證取樣送檢(承包單位、專業(yè)監(jiān)理工程師)獨立平行抽查試驗（合同需要時）（專業(yè)監(jiān)理工程師）同意使用（專業(yè)監(jiān)理工程師）合格試驗報告檢查(專業(yè)監(jiān)理工程師)合格不合格建筑材料（設備）報審（采購單位）不合格審批(專業(yè)監(jiān)理工程師 )32 / 71工作要求：⑴、工程分包應征得建設單位同意，其資格由監(jiān)理工程師進行審核。⑶、定期檢查、復核測量控制點的精度和保護措施。38 / 71 旁站檢查工作程序工作要求：⑴、專業(yè)監(jiān)理工程師必須按監(jiān)理細則要求對施工現(xiàn)場進行旁站監(jiān)理，總監(jiān)理工程師根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃要求對現(xiàn)場進行巡視檢查。整改（承包單位）合格 不合格審核承包方自檢結果（專業(yè)監(jiān)理工程師）隱蔽工程驗收（專業(yè)監(jiān)理工程師）隱蔽工程自檢合格（承包單位）隱蔽工程施工（承包單位）隱蔽工程驗收（專業(yè)監(jiān)理工程師）40 / 71 分項工程驗收工作程序工作要求：⑴、分項工程的驗收應嚴格按《建筑工程施工質量統(tǒng)一驗收標準》 。監(jiān)理工程師確認評定意見前應進行現(xiàn)場檢查。⑶、總監(jiān)理工程師下達工程暫停令和簽署工程復工報審表，宜事先后建設單位報告。⑵、實際進度與計劃進度基本相符（尤其是關鍵線路上）時，監(jiān)理工程師不應干預承包單位對進度計劃的執(zhí)行。⑵、承包單位填報計量通知、監(jiān)理工程師進行現(xiàn)場計量以及填報《中間計量表》的期限應符合合同規(guī)定。⑸、審核承包單位申報的復工審批表，按承包合同和監(jiān)理合同規(guī)定的程序和時間完成。⑵、文明施工監(jiān)理工程師日常檢查結果應留有記錄。⑵、在實施過程中要定期組織資料檔案管理檢查，對于不齊全的檔案要及時補全，系統(tǒng)運行有問題是要及時整改。②、整個工程使用情況。對建設單位提供或監(jiān)理人員自帶的檢測設備，監(jiān)理單位要進行核查，確保其有效性。檢查的重點為： 　 ⑴、監(jiān)理資料的及時性，包含兩層意思，一為監(jiān)理事件發(fā)生后及時進行了記錄，用來反映當時發(fā)生的情況，如監(jiān)理日志是否當天68 / 71記錄，會議紀要是否及時整理并分發(fā)；一為當監(jiān)理方發(fā)現(xiàn)問題或預料要發(fā)生問題時，及時下發(fā)監(jiān)理指令或監(jiān)理聯(lián)系單，用來解決問題或預防問題的發(fā)生； 　 ⑵、監(jiān)理資料的完整性，即監(jiān)理是否對所發(fā)現(xiàn)的問題均進行了記錄，是否有漏記現(xiàn)象，尤其是監(jiān)理日志，應對天氣、施工狀況、監(jiān)理工作做詳細記錄外，還要注意對各方要求、承諾做出翔實記錄； 　 ⑶、監(jiān)理資料的準確性，即是否對發(fā)生的事件記錄翔實、用詞準確、書寫清晰，避免今后作為事實依據(jù)時產(chǎn)生誤解； 　 ⑷、監(jiān)理資料的閉合性，即監(jiān)理記錄是否做到首尾相顧、所表現(xiàn)出的監(jiān)理工作是否有效，如在日志中敘述檢查時發(fā)現(xiàn)工程存在某項質量問題，就應有處理記錄和處理結果及下步預防措施； 　 ⑸、監(jiān)理資料的正確性，這也是監(jiān)理資料的根本，監(jiān)理資料尤其是監(jiān)理指令，一定要有理有據(jù)、語言嚴密，避免因承包單位輕易駁回而影響監(jiān)理的權威性，甚至因指令錯誤造成工程質量事故或業(yè)主損失； 　 ⑹、總監(jiān)理工程師是否及時對監(jiān)理資料進行審查，審批意見是否認真、仔細，對總監(jiān)提出的問題，監(jiān)理人員是否及時改正。 公司對項目監(jiān)理機構的獎罰 　 工程部根據(jù)檢查情況，結合建設單位及施工單位反饋意見，可全面了解項目監(jiān)理機構的工作，對其作出準確評價。通過對監(jiān)理機構的獎優(yōu)罰劣，達到促進職工提高工作積極性和業(yè)務水平的目的。監(jiān)理單位可檢查工程的質量、69 / 71進度、安全、施工現(xiàn)場管理等內容，如工程檢查中發(fā)現(xiàn)存在較大的質量問題、安全隱患或工程進度偏差較大而監(jiān)理未采取有效措施，均證明監(jiān)理工作存在失誤。67 / 71 公司對項目監(jiān)理機構工作情況的管理 公司技術負責人（總工程師）對項目監(jiān)理規(guī)劃進行審批 項目監(jiān)理機構根據(jù)監(jiān)理大綱、合同文件、設計文件、施工組織設計等，由總監(jiān)組織各專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理規(guī)劃，明確項目監(jiān)理的方法和程序，由監(jiān)理單位技術負責人審批后作為開展監(jiān)理工作的指導性文件，并作為日后對監(jiān)理工作檢查的依據(jù)之一。按監(jiān)理合同約定的工程質量保作期的時間、范圍和內容展開工作(監(jiān)理方)在保修期內提出存在的工程質量缺陷（業(yè)主方）督促承包方在施工合同規(guī)定的期限內實施修復（監(jiān)理方）對質量缺陷進行檢查和記錄并對工程缺陷原因進行調查定任歸屬（檢查小組）66 / 716. 公司對項目監(jiān)理組織機構的管理 公司負責人對項目總監(jiān)及總監(jiān)代表的批準 監(jiān)理單位在接到招標文件后，應根據(jù)工程規(guī)模和結構形式，選擇具備任職條件及類似工程監(jiān)理經(jīng)驗的總監(jiān)。收集工程信息 業(yè)主、承包商、設計及其它相關單位根據(jù)指令實施檢查 信息匯總、整理、分析并形成監(jiān)理文件 信息收文、保存 審查、處理收文信 息監(jiān)理文件審核重要監(jiān)理文件審定監(jiān)理資料歸檔 收文處理審核 重大方案處理意見審定收文處理發(fā)文處理發(fā)文 收文報審重大方案報審 工程竣工后重要文件 64 / 71 交工監(jiān)理工作程序工作要求：⑴、交工檢查小組由建設單位、監(jiān)理、設計、承包單位指定負責人參加，邀請質量監(jiān)督部門或竣工備案部門參加。59 / 71 組織協(xié)調工作程序現(xiàn)場調解（專業(yè)監(jiān)理工程師）協(xié)調事宜發(fā)生專項調解（總監(jiān)理工程師）工地例會（總監(jiān)理工程師）現(xiàn)場協(xié)調會（總監(jiān)理工程師）成功成功確認協(xié)調結果（專業(yè)監(jiān)理工程師）協(xié)調事宜結束合同爭議調解（總監(jiān)理工程師）仲裁或訴訟（政府機關）成功成功提交交工申請報告（承包單位）工作要求：⑴、工地例會的時間、地點、參加人員、程序、內容應在第一次工地會議明確。⑵、工程費用變更及工期變更情況應由咨詢顧問與承包單位、建設單位協(xié)調，監(jiān)理單位協(xié)助完成。51 / 71 合同管理工作程序 合同管理工作總程序否收集、熟悉合同管理工作有關資料（專業(yè)監(jiān)理工程師）制定合同管理工作方案（總監(jiān)）工程變更管理（合同造價監(jiān)理工程師）工程暫停及復工處理（合同造價監(jiān)理工程師）費用索賠管理（合同造價監(jiān)理工程師）工程延期、延誤處理（合同造價監(jiān)理工程師）合同爭議調解（總監(jiān)）配合仲裁訴訟（總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師）協(xié)助合同解除（總監(jiān)理工程師）是是否發(fā)生合同爭議 繼續(xù)履行解除合同關系調解成功調解不成功工作要求：⑴、工程暫停及復工處理、工程變更管理、費用索賠管理、工程延期延誤處理工作程序詳見后。日進度檢查（專業(yè)監(jiān)理工程師）月進度檢查（專業(yè)監(jiān)理工程師）檢查結果匯總分析（專業(yè)監(jiān)理工程師）是否符合計劃按原計劃實施（承包單位）調整進度計劃（承包單位）按新計劃實施（承包單位）不合格進度計劃審批總監(jiān)或代表否是合格48 / 71 造價控制監(jiān)理工作程序 造價控制工作程序有無投資目標分解審核施工組織設計有無不合理之處編制資金使用計劃修改已完工程結算書施工審核已完工程實物量已完工程結算修改組織施工設計方案有無不合理處審核已完工程結算實際投資與合作比竣工結