【正文】 性負有責任；7 / 71⑵、在公司總經理領導下對各項目監(jiān)理部的質量控制、進度控制、投資控制、安全控制、合同管理、信息管理和協(xié)調工作負有指導責任；⑶、嚴格執(zhí)行國家、地方現行的規(guī)范、規(guī)程、標準及有關政策；⑷、配合公司領導經常深入現場檢驗各項目監(jiān)理部的監(jiān)理服務質量，對在進行質量控制、進度控制、投資控制、安全控制、合同管理、信息管理和協(xié)調工作中出現的問題及時提出指導意見；⑸、制定年度科技進步計劃和實施的具體措施；⑹、配合經營企劃部參與監(jiān)理投標工作。 經營企劃部職責⑴、向全體員工貫徹以顧客為關注焦點的指導思想；⑵、編制本部門的年度工作計劃及年終工作總結；6 / 71⑶、負責公司經營業(yè)務建設，組織本部人員完成各項任務；⑷、在公司總經理的領導下，進行顧客要求評審和合同管理工作，對公司顧客要求評審和合同管理中出現的問題負有直接責任；⑸、對外負責聯(lián)系監(jiān)理任務，主持監(jiān)理投標活動，參與合同的洽商、簽訂；⑹、負責聯(lián)系、洽商、承接技術開發(fā)、技術轉讓、技術服務工作；⑺、負責及時向工程部、綜合辦公室提供有關文件、資料和編目；⑻、負責按合同有關條款收取監(jiān)理費及工程結算事宜；⑼、了解和掌握顧客的要求和期望，負責與顧客溝通，測量顧客的滿意程度，并向公司領導匯報；⑽、按照有關規(guī)定，定期組織監(jiān)理人員對監(jiān)理建設工程進行回訪；⑾、做好對外宣傳工作，建立業(yè)務信息網絡，掌握信息，制訂經營發(fā)展規(guī)劃；⑿、完成公司交辦的其它任務。⑽、核查進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明文件及其質量情況，根據實際情況認為有必要時對進場材料、設備、構配件進行平行檢驗，合格時予以簽認。⑵、檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄。說服協(xié)調的方法是監(jiān)理工作的基本方法，也是監(jiān)理藝術的一種體現。施工組織設計和施工方案未經監(jiān)理工程師審查同意，承包商不得擅自施工，在施工階段，審定施工組織設計及施工方案的主要內容是：⑴、施工單位的內部審批手續(xù)是否齊全、符合規(guī)定；⑵、施工總平面布置是否合理；⑶、施工部署是否合理，施工方法是否可行，質量保證措施是否可靠并具有針對性；⑷、工程工期安排是否滿足建設工程施工合同要求；⑸、工程進度計劃是否保證施工的連續(xù)性和均衡性，所需的人力、材料、設備的配置與進度計劃是否協(xié)調；⑹、質量保證體系是否健全；⑺、安全、環(huán)保、消防和文明施工措施是否符合有關規(guī)定；⑻、季節(jié)施工方案和專項施工方案的可行性、合理性和先進性；17 / 71⑼、監(jiān)理工程師認為應審核的其他內容。⑵、如承包商不及時改正，情節(jié)較嚴重時，監(jiān)理工程師可在報請總監(jiān)理工程師批準后，發(fā)出《工程部分暫停指令》 ，指令部分工程、19 / 71單項工程或全部工程暫停施工，待承包商改正后，報監(jiān)理工程師進行復驗，合格后發(fā)出《工程復工令》 。③第一次工地會議應包括的內容：a 建設單位、承包商和監(jiān)理單位分別介紹各自駐現場的監(jiān)理機構、人員及其分工；b 建設單位根據委托監(jiān)理合同宣布對總監(jiān)理工程師的授權；c 建設單位介紹工程開工準備情況；21 / 71d 承包商介紹施工準備情況；e 建設單位和總監(jiān)理工程師對施工準備情況提出意見和要求；f 總監(jiān)理工程師介紹監(jiān)理規(guī)劃的主要內容；g 研究確定各方在施工過程中參加工地例會的主要人員，召開工地例會周期、地點、及主要議題。收（發(fā)）文應包括項目監(jiān)理機構與建設單位、勘察設計單位、承包單位、本監(jiān)理單位、建設行政主管部門、質監(jiān)站、安監(jiān)站等有關單位往來的所有文件、圖紙、信函。從事高空、水上監(jiān)理 及在有防火、防化等特殊要求的施工區(qū)域進行監(jiān)理，必須嚴格遵守相關安全規(guī)定。⑹、第一次工地會議紀要應由監(jiān)理項目部起草，并經與會各方代表會簽。⑵、審核所有的基準定位點、水準點和施工單位測量方案的合理性和準確性。⑵、專業(yè)監(jiān)理工程師應在承建商的隱蔽工程驗收單上簽署驗收意見，并備份存檔。⑵、總監(jiān)理工程師應對方案提出的措施、驗收方法（包括必要的檢測）提出審核意見。③、按監(jiān)理工程師同意的計量方法計量。57 / 71 施工現場環(huán)境保護監(jiān)管工作程序組織有關各方處理環(huán)境污染事故（專業(yè)監(jiān)理工程師）落實整改措施（承包單位）編制施工環(huán)境保護方案（承包單位）方案審核并提出書面意見（專業(yè)監(jiān)理工程師）不同意編制施工環(huán)境保護監(jiān)理規(guī)劃（總監(jiān)理工程師）編制施工環(huán)境保護監(jiān)理細則（專業(yè)監(jiān)理工程師）同意開工前施工環(huán)境保護交底工作（專業(yè)監(jiān)理工程師、承包單位）落實施工環(huán)境保護措施、作業(yè)準備工作，并報審（承包單位）實 施（承包單位）檢查執(zhí)行情況（專業(yè)監(jiān)理工程師）發(fā)現環(huán)境污染隱患及時發(fā)出整改通知（專業(yè)監(jiān)理工程師）發(fā)生環(huán)境污染事故提出書面報告（承包單位、專業(yè)監(jiān)理工程師）建設單位代表 建設單位代表上報 上報落實整改（承包單位）簽署審核報告（專業(yè)監(jiān)理工程）不同意同意58 / 71工 作 要 求 ：⑴、監(jiān)理項目部應配備有專門負責施工環(huán)境保護、文明施工監(jiān)理工程師開展施工環(huán)境保護監(jiān)理工作。⑶、檢查小組對工程最終檢查和評價主要從以下三個方面進行：①、剩余工作及缺陷工程完成情況。公司工程部定期對項目監(jiān)理過程中形成的監(jiān)理資料進行檢查，檢查監(jiān)理資料是否能全面、客觀、真實地反映了監(jiān)理工作情況，并能為今后工作提供準確、翔實的依據。 各類專家組及社會資源為項目提供全方位技術、管理支撐公司依靠多年來在行業(yè)內建立的品牌知名度，邀請了國內一批建筑行業(yè)內知名專家作為公司長期顧問，對公司各類技術疑難問題提供技術支撐，應甲方需要可進駐現場進行指導。當工程出現較大變化，需調整監(jiān)理規(guī)劃時，調整完畢的監(jiān)理規(guī)劃仍需監(jiān)理單位技術負責人重新審批。⑵、對交工申請重點審查：工程范圍、交工工程質量、質量缺陷處理、交工資料完成情況、剩余工程計劃。⑶、專業(yè)監(jiān)理工程師應根據工程變更單督促承包單位實施。⑵、各專業(yè)監(jiān)理負責人應主動進行造價控制，必須熟悉工程圖紙、承包合同，并與合同管理工程師協(xié)同工作，及時發(fā)現圖紙中存在的問題和變更、洽商中存在的問題。⑶、單位工程驗收要在承包單位自查自評的基礎上，結合質量保證資料核查，觀感質量評定和關鍵部位全面進行檢查。③、是否按規(guī)定進行各項報審、檢查和驗收。分包單位資質報審（總承包單位）批準報請建設單位批準不批準另選定分包單位（承包單位）簽認分包單位審批表（總監(jiān)理工程師）與分包方簽訂工程分包合同（承包方）審查分包人的申報資料（專業(yè)監(jiān)理工程師）進入工地施工（分包方）33 / 71 材料、設備供應單位資質審核工作程序工作要求：⑴、供應商除資質、營業(yè)范圍符合政府有關規(guī)定外，還應符合當地建筑材料市場準入制度。⑵、總監(jiān)理工程師應組織各專業(yè)監(jiān)理人員對施工圖紙進行熟悉，并檢查施工圖是否滿足國家強制性規(guī)范要求?？记诒砻吭?日前及時交公司辦公室。在各階段監(jiān)理工作結束后應及時整理、立卷、歸檔。年度報告或“監(jiān)理月報”內容應以具體數字說明施工進度、施工質量、資金使用以及重大安全、質量事故、有價值的經驗等。對不合格的工程，在承包商按規(guī)定修補或返工重做，達到合格標準之后，監(jiān)理工程師才能予以驗收和計量；否則，應繼續(xù)指令其返工，直到建議撤銷其承包資格。 施工組織設計和施工方案報審制度單位工程施工組織設計是由工程承包商根據施工圖紙及實際施工條件負責編制。⑶、預防為主的原則不論是質量控制、進度控制或投資控制，時間上的事前、事中、事后的全過程控制都是必須的，但監(jiān)理工作的重點應放在事前控制上。 ⑾、監(jiān)督承包單位和監(jiān)理單位及時整理現場安全管理資料。⑹、負責本專業(yè)分項工程驗收及隱蔽工程驗收。 總工程師職責⑴、審查法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程的有效性、適宜性，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；⑵、負責全公司技術工作目標的制定；⑶、編制工程監(jiān)理項目投資、質量、工期、安全目標控制措施、具體方法，用來指導工程監(jiān)理部的業(yè)務工作；⑷、主持審查各項目監(jiān)理部的監(jiān)理規(guī)劃、抽查監(jiān)理細則；⑸、針對建設工程出現較為復雜的技術問題或質量問題，應及時組織有關人員進行調查分析，編制質量計劃，提出解決或處理意見；⑹、要經常深入現場檢查各項目監(jiān)理部的監(jiān)理服務，處理各項目監(jiān)理部出現的疑難問題；⑺、對檢測設備、標準書籍的采購活動進行審核把關；⑻、主持制定《 服務質量聯(lián)檢計劃 》 ，定期或不定期組織對各項目監(jiān)理部進行聯(lián)檢，檢查結果在總監(jiān)會議上公布，對不合格的監(jiān)理服務進行糾正；⑼、參加工程竣工驗收。9 / 71 總監(jiān)理工程師代表的職責（現場負責人職責）⑴．負責總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作。 ⑷、編制項目安全監(jiān)理細則。 監(jiān)理人員工作守則⑴、維護國家的榮譽和利益，按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)；⑵、執(zhí)行有關工程建設的法律法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務；⑶、努力學習專業(yè)技術和建設監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務能力和監(jiān)理水平；⑷、不以個人的名義承攬監(jiān)理業(yè)務；⑸、不同時在兩個或兩個以上監(jiān)理單位注冊和從事監(jiān)理活動，不在政府部門和施工、材料設備的生產供應等單位兼職；⑹、不為所監(jiān)理項目指定承包商、建筑構配件、設備、材料生產廠家和施工方法；⑺、不收受被監(jiān)理單位的任何禮金；⑻、不泄露所監(jiān)理工程各方認為需要保密的事項；⑼、堅持獨立自主的開展工作。 施工圖會審及設計交底制度圖紙會審是減少圖紙錯誤、提高設計質量的重要手段，也是保證施工順利進行的有效措施。 工程款支付簽審制度承包商按合同上報月度工程量及月度工程款，經監(jiān)理工程師審18 / 71查核定后簽發(fā)付款憑證，并經建設單位審定后支付。⑵、審查承包商編制的實施性施工組織設計，要突出重點，并使各單位、各工序進行密切銜接。③監(jiān)理例會參加單位及人員：總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表及有關監(jiān)理工程師；承包商項目經理、技術負責人及有關專業(yè)人員；建設單位駐工地代表；根據會議議題的需要邀請設計單位、分包單位及其它有關單位的人員參加： ④工地例會應包括以下主要內容：檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因；22 / 71檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標及其落實措施；檢查分析工程項目質量狀況，針對存在的質量問題提出改進措施；檢查工程量核定及工程款支付情況；解決需要協(xié)調的有關事項；其它有關事宜。②、工作時間嚴禁娛樂、休閑活動。⑷、配備必要的檢測設備和工具，滿足現場檢驗工作需要。⑷、上述審核由總監(jiān)組織，專業(yè)監(jiān)理工程師參加，要求在一周內完成。⑶、管理人員、特種作業(yè)人員數量應符合工程進度計劃安排要求。⑸、建筑電氣、衛(wèi)生與燃氣工程的分項工程驗收，應在安裝調試合格后進行。⑵、承包單位在提交進度計劃同時尚應提交進度計劃網絡圖電子文件。52 / 71 工程暫停及復工處理流程確定停工范圍（總監(jiān)）協(xié)商工期和費用事宜（總監(jiān)、總監(jiān)代表）簽發(fā)工程暫停令（總監(jiān)理工程師）整改（承包單位）記錄實際情況（監(jiān)理項目部）簽署工程復工令、復工（總監(jiān)理工程師）處理工程暫停引起的與工期、費用等有關問題（總監(jiān)理工程師））停工原因與責任調查（總監(jiān)理工程師）非施工單位造成施工單位造成審查具備復工條件（總監(jiān)理工程師）53 / 71工作要求：⑴、工程暫停令簽發(fā)前，總監(jiān)理工程師應首先征求建設單位現場代表意見，并就工程暫停后引起的工期和費用問題向建設單位提供初步處理建議。⑶、協(xié)調事宜處理涉及合同變更或工期、費用索賠，詳見有關工作程序。簽訂監(jiān)理合同后，由企業(yè)負責人書面任命總監(jiān)，如有需要設立總監(jiān)代表，由總監(jiān)理工程師提出總監(jiān)代表的人選，經監(jiān)理企業(yè)負責人審查后批準。座談及顧客回訪的重點是詢問建設單位或施工單位對監(jiān)理工作的意見和建議，如監(jiān)理服務是否及時到位、有效、是否達到顧客滿意，項目監(jiān)理機構與建設各方關系協(xié)調情況，工程是否達到三控目標等。 　 在座談時，如業(yè)主或施工單位對監(jiān)理方意見相當大，工程部要分析原因，找出解決問題的途徑，及時要求總監(jiān)組織更改。 公司對項目監(jiān)理所需監(jiān)理設備和設施的管理 對于監(jiān)理檢測設備和監(jiān)理設施，監(jiān)理單位與業(yè)主在委托監(jiān)理合同中協(xié)商哪些由監(jiān)理單位提供，哪些由建設單位提供，哪些業(yè)主在經濟上補償等。⑸、在協(xié)調期間內，合同只要未放棄或結束，監(jiān)理工程師應要求承包單位繼續(xù)施工。⑶、工程暫停期間，總監(jiān)應安排專業(yè)監(jiān)理工程師記錄現場發(fā)生的各類情況，便于日后處理合同爭議。⑷、專業(yè)監(jiān)理工程師審查進度計劃時應注意：①、工期和時間安排的合理性、施工準備的可靠性明確進度計劃編制原則、依據、劃分及內容(專業(yè)監(jiān)理工程師)（總監(jiān)理工程師）進度計劃實施（承包單位）合格不合格或提出調整意見批件返回承包單位