【正文】 2000版證書（認證機構由公司指定，費用由認證機構另行收?。?。*下圖為建立ISO9001質(zhì)量管理體系的主要步驟：1．實施計劃和準備2．初期評審3．質(zhì)量方針7．質(zhì)量手冊4．質(zhì)量目標8．程序及作業(yè)指導書5．質(zhì)量指標9．體系文件運行和控制6．質(zhì)量管理方案質(zhì)量策劃12．管理評審11．內(nèi)部審核10．記錄1 建立完整、有效且高效的ISO9001質(zhì)量管理體系 首先將協(xié)助公司了解國家和地方有關法律、法規(guī)，然后系統(tǒng)地調(diào)查影響內(nèi)、外質(zhì)量控制因素，在充分調(diào)查研究的基礎上，設計和建立有效的質(zhì)量管理體系。3 重點要素的設計舉例關于“質(zhì)量管理體系策劃”的設計1）確定組織的質(zhì)量方針、目標；2）識別組織的質(zhì)量管理體系所需的過程，過程順序及相互作用；3）確定對組織質(zhì)量管理體系過程有效運行和控制的方法；4）建立、實施、保持測量分析組織的質(zhì)量管理體系；5）持續(xù)改進組織的質(zhì)量管理體系，以確定其符合、有效、充分性。 3 質(zhì)量管理體系文件的編制根據(jù)ISO9001標準對體系文件結構提出要求，著重抓好程序文件、指導性文件的編制工作。準備階段推進小組需要收集公司現(xiàn)有運作的有關文件和記錄為體系分析與設計做準備． 必要時，根據(jù)公司的文化特點，在咨詢顧問小組的輔導下，公司組織召開ISO9001導入動員大會，營造實施ISO9001的氣氛 提出各職能部門及員工的要求，初步建立規(guī)范公司管理的意識。 12． 組織結構的設計 我們將根據(jù)診斷結果、公司的發(fā)展要求及管理風格與高層管理人員一起討論并確定公司的組織結構，目標是建立一個扁平、高效、暢順、低成本運作的構架，必要時運用組織結構重組的管理原則對現(xiàn)有的構架進行適當?shù)母?，以適應管理體系有效運作的需要。 第三層：作業(yè)指導書（WORK INSTRUCT10N）：描述具體活動的內(nèi)容或方法，作為第二層程序文件的支持文件。根據(jù)設計的業(yè)務流程來編制具體的程序內(nèi)容。第四層表格：將在編制程序文件時一并設計并作為程序文件和作業(yè)指導書的支持文件，文件編制的順序會根據(jù)公司的管理現(xiàn)狀（包括現(xiàn)有的文件情況）來確定，根據(jù)體系診斷的結果，如果公司各項活動的運作流程已經(jīng)比較合理和規(guī)范的情況下，通常采用的方法是：1） 確定公司《部門職位職能分配表》；2） 確定文件清單（程序和作業(yè)指導書）；3） 編制文件編寫計劃，根據(jù)《部門職位職能分配表》確定文件編制部門及具體編寫人；4） 確定文件編號方法和文件編寫格式；5） 確定程序運作流程圖；6） 根據(jù)流程圖完成程序文件和表格的編寫；7） 編制作業(yè)指導書；8） 編制質(zhì)量手冊。（五）、第五階段 體系實施階段(2125) 21. 體系運行總動員 體系文件正式實施前將組織對所有與實施相關的人員進行一次動員，目的是營造公司運行ISO9001的整體氣氛，建立按照文件要求實施的意識，咨詢顧問小組將講述如何建立按照文件實施的意識及體系運行的總體要求，公司最高管理者應講明公司實施ISO9001的決心和各部門的配合要求以引起各層人員的重視。審核過程將嚴格按照公司的內(nèi)部質(zhì)量審核程序文件執(zhí)行包括：指定人員、制訂內(nèi)審計劃、編制審核檢查表、實施內(nèi)審、編寫不合格報告和審核報告、制定糾正措施、跟蹤和驗證糾正措施的有效性。 （七）、第七階段：評審認證階段 (3132)31. 預評審 咨詢顧問小組將模擬認證機構評審的方式對公司的運作體系進行一次正式的預評審，評審過程將覆蓋公司所有相關部門及體系要求，通過全面的檢查發(fā)現(xiàn)存在的不合格并及時糾正為正式申請認證作準備并確保一次性通過認證。組織內(nèi)各層領導人員、ISO辦人員、質(zhì)量管理體系文件編寫人員1H三．ISO9001推行基本理念與方式講解診斷中所發(fā)現(xiàn)的不符合ISO9001的問題及改善對策，使全體干部明確目前的問題及努力方向；講解本組織ISO9001實施推行計劃及顧問師、貴組織及各部門之配合要求，使大家能明確取證工作要求，全力配合，順利完成目標。組織內(nèi)各級領導人員、ISO辦人員、質(zhì)量管理體系文件編寫人員8H十一．內(nèi)審員培訓對組織內(nèi)部門骨干或干部進行內(nèi)審培訓，結合組織實際宣講內(nèi)審的作用、意義、內(nèi)審的程序及方法，包括如何編寫檢查表，如何開首末次會議，如何進行現(xiàn)場審核，如何追蹤檢證不符合項，如何寫內(nèi)審總結報告，以及分析及現(xiàn)場審核模擬，使受培訓人員全面掌握內(nèi)審方法和技巧，在顧問師的指導下，在今后的實踐中內(nèi)審員能全面獨立開展內(nèi)審，能徹底找出組織不符合ISO9001的問題，并能全面指導組織改善，以保證組織ISO9001系統(tǒng)的持續(xù)有效性。曾在多家大型外資企業(yè)擔任總經(jīng)理職務，從1994年開始至今親自主持過多家大型企業(yè)ISO9000的認證工作， H Lee主講為期7天的TQM培訓，對企業(yè)管理及ISO9001質(zhì)量管理體系有深刻的認識和深厚的功底，被多個大型外資企業(yè)長期聘為企業(yè)管理顧問。國家注冊實習審核員，經(jīng)濟師，曾在多家建筑、裝卸企業(yè)、咨詢顧問公司先后任職技術員、經(jīng)理助理、ISO9001管理者代表，ISO9001認證咨詢顧問等。提供相應資料的承諾在280多家企業(yè)的認證咨詢過程中形成大量資料，編制了各種類型的文件，將根據(jù)公司的實際情況提供相應參考資料，如各行業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標案例。3）公司貫標不僅是為獲證，更重要的是在管理水平上得到實質(zhì)性的提高。 博深咨詢與世界知名的認證機構有廣泛的聯(lián)系與合作如：貝爾國際驗證機構、英國BSI、瑞士SGS、挪威DNV、德國TUV、法國BVQI、香港品質(zhì)保證局、中國質(zhì)量管理協(xié)會質(zhì)量保證中心、中建協(xié)質(zhì)量認證中心和廣東質(zhì)量體系認證中心等認證機構。 專家顧問團由在各行業(yè)、領域內(nèi)的資深專家、教顧問組成，這些專家、顧問在各自的行業(yè)（領域）都進行多年的理論研究與實踐的經(jīng)驗，對該行業(yè)（領域）都有較深入的了解及豐富的行業(yè)（領域）知識，這些專家、顧問是德盛亨信息為客戶專業(yè)化服務提供了源源不盡的知識動力。 市場/營銷隊伍主要由具有大專或本科學歷，市場營銷或計算機專業(yè)，具有2年以上軟件系統(tǒng)銷售、市場經(jīng)驗的員工組成，負責市場的營銷活動；168。今天博深咨詢擁有自己的學術研究機制，在知識結構、國際合作、服務深度和經(jīng)濟效益等方面的綜合素質(zhì)不斷提高，我們將不懈努力為顧客提供博大精深的服務，與廣大顧客共同面對全球化的挑戰(zhàn)。八、公司及案例介紹1 公司簡介博深咨詢：是從事ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等國際管理標準咨詢以及長城、CCC、UL等產(chǎn)品認證咨詢的專業(yè)公司，通過國家環(huán)?？偩諭SO14000咨詢資格。七、公司須配合的事項及配合要點1 配合事項1）安排編寫人員。六、服務承諾保密承諾未經(jīng)對方書面方許可，合作各方承擔擬定法律責任不能將對方的資料泄露給任何第三方。ISO9000國家注冊審核員,ISO14000國家注冊審核員,從事質(zhì)量工作有二十多年，同時兼任中國船級社質(zhì)量認證中心、廣東質(zhì)量認證中心 中質(zhì)協(xié)質(zhì)量認證中心、英國國際質(zhì)量認證公司的審核員，已經(jīng)為不同行業(yè)三十多家企業(yè)提供了ISO9000，ISO14000等咨詢服務，如：廣東重工建設監(jiān)理公司、廣州設計院工程總承包公司、珠海永隆飲水機公司、夏港出租汽車分公司、廣州達志化工有限公司、廣東建東監(jiān)理公司、廣州郵政總公司、廣州殯儀館、順德安得物流、廣東國際工程咨詢公司、廣東火電工程總公司、梅州公路建設工程新綠制服廠、大冶特鋼集團公司、惠州三維電子廠、惠州激光電子廠、武漢鋼鐵公司、中海電信公司（審核）、中國超高壓輸變電公司（審核）、湖北輸變電公司（審核）、湖北鄂州重型機床廠（審核）、湘潭鋼鐵公司（審核）、珠江實業(yè)集團有限公司、廣東省移動通訊汕尾移動通訊公司、廣東省電信規(guī)劃設計院、三水大裕陶瓷廠、江門川粵供水設備廠、番禺大石建筑工程公司、廣州建衡監(jiān)理有限公司、肇慶兆業(yè)工程建設監(jiān)理公司、南海下柏華興陶瓷實業(yè)公司等 全體人員1H十三．認證前應審培訓培訓如何接待認證公司審核員，陪同審核員注意事項，應審技巧，如何及時整改好不符合項，使審核員在審核中能體會到貴組織質(zhì)量管理體系完善及持續(xù)改善的能力，不僅僅使貴組織能一次通過認證而且使審核員對貴組織質(zhì)量管理體系維持和改善的能力也充滿信心。ISO9001標準及通用的實施手法，以確保貴組織正確有效地實施ISO9001標準。四）、項目實施培訓計劃 為保證質(zhì)量管理體系的順利認證和持續(xù)有效的運行，要從一開始就對不同層次的工作人員進行相應的分層次的培訓，使其具備相應的質(zhì)量管理體系的意識和技能，以滿足質(zhì)量管理體系運行的需要。 27. 顧客滿意度測量和分析（主要針對質(zhì)量管理體系） 體系運作正常后，根據(jù)標準要求將對顧客的滿意度進行測量和分析，作為外部評價的一種方法了解體系實施的效果，測量分析的過程將在顧問的指導下按照體系文件的要求進行，包括設計評估指標、確定評估方法、評估方案和調(diào)查表、實施評估以及對評估結果進行分析并實施改進。 23． 體系文件運行指導和檢查 體系運行過程中，咨詢顧問小組將按照咨詢計劃的安排分別對各部門文件實施人員進行輔導,輔導的重點將是部門中常見的問題、薄弱環(huán)節(jié)和部門的交叉接口，將指出文件實施中可能出現(xiàn)的問題以及處理的對策，協(xié)調(diào)各部門的運作，理順運作流程，并和公司有關人員一起制定具體的實施工作計劃，明確步驟和方法。咨詢顧問小組將在文件上直接修訂并指出修訂原因，將修訂后的文件提交給原文件編寫人并對修改的具體方法進行獨立輔導。根據(jù)第二階段體系設計的結果確定需要制定的文件清單。第四層：記錄及表格