【正文】 縫、剝落，鋼筋銹蝕嚴重的，應(yīng)通過檢測計算鑒定構(gòu)件承載力，采取加固或替代措施。每年揭蓋檢查清理污泥一次。每3年進行全面保養(yǎng)一次，揭開石膏板查看吊頂鋼絲，有生銹嚴重的應(yīng)取下更換。對門窗框松動、翹曲，應(yīng)將錨固鐵腳的墻體鑿開，將鐵腳取出扭正，損壞的應(yīng)焊接好，并將門窗框矯正后，用木楔固定，墻清理干凈灑水潤濕后，用高強度水泥砂漿把鐵腳重新錨固，并填實墻洞，等砂漿強度達到要求后，撤去木楔，把門窗框與墻壁間的縫隙修補好。樓梯間墻面每3年進行一次全面保養(yǎng)，日常發(fā)現(xiàn)有裂紋、龜裂、剝落等應(yīng)及時粉刷修理；對粉刷內(nèi)部有損壞的，用小鐵錘在可疑的地方輕輕敲擊，如發(fā)出空殼聲，則有起殼現(xiàn)象，確定起殼范圍后進行修補。 外墻飾面。 　　第三十七條 本規(guī)定自一九九一年八月一日起施行。 　　【章名】 第九章 法律責任 　　第三十二條 凡違反本規(guī)定，有下列行為之一的，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可以給予行政處罰： 　　（一）房屋所有人或者修繕責任人不按照國家和地方有關(guān)規(guī)定修繕房屋，造成房屋嚴重損壞或危害他人生命財產(chǎn)的； 　?。ǘo故阻礙房屋修繕，造成嚴重后果的； 　　（三）無證或者越級承擔房屋修繕任務(wù)的； 　?。ㄋ模┲行抟陨系姆课菪蘅樄こ?，不辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)的； 　　（五）房屋修繕工程發(fā)生質(zhì)量、安全事故的。 　　第二十五條 房屋修繕工程發(fā)生重大事故的，由縣級以上地方人民政府房地主行政主管部門會同有關(guān)部門調(diào)查處理。 　　第二十一條 私有房屋的修繕資金，由房屋所有人自行解決。 　　【章名】 第四章 房屋修繕計劃管理 　　第十五條 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門組織編制的房屋修繕長期規(guī)劃和近期計劃，應(yīng)當規(guī)定規(guī)劃或者計劃期內(nèi)改善房屋完損狀況和使用條件的總目標及實施步驟。 　　第十條 租賃房屋的修繕，由租賃雙方依法約定修繕責任。 　　對于工業(yè)建筑、公共建筑的修繕，還應(yīng)當參照其他有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 　　【章名】 第一章 總 則 　　第一條 為加強城市房屋修繕的管理，保障房屋住用安全，保持和提高房屋的完好程度與使用功能，制定本規(guī)定。 　　第四條 城市房屋的所有人、使用人和房屋修繕企、事業(yè)單位，均應(yīng)遵守本規(guī)定。其房屋修繕管理工作，應(yīng)當接受當?shù)厝嗣裾康禺a(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)。 　　在房屋修繕時，該房屋的使用人和相鄰人應(yīng)當給予配合，不得借故阻礙房屋的修繕。 　　【章名】 第五章 房屋修繕資金管理 　　第十八條 房屋修繕資金的安排應(yīng)當與下列要求相適應(yīng)： 　?。ㄒ唬┍ＷC住用安全； 　?。ǘ┓尬ｋU房屋； 　?。ㄈ┚邆湔５氖褂霉δ?； 　?。ㄋ模┰诳赡艿那闆r下改善住房條件。 　　中修以上的房屋修繕工程竣工后，由房屋管理部門或者房屋所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門依照《房屋修繕工程質(zhì)量檢驗評定標準》組織質(zhì)量檢驗評定。 　　第三十條 從事房屋修繕業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位，應(yīng)當向當?shù)厝嗣裾康禺a(chǎn)行政主管部門申請辦理資質(zhì)登記，并按照批準的資質(zhì)等級承接修繕任務(wù)。 　　建制鎮(zhèn)的房屋修繕管理有特殊要求而不適用于本規(guī)定的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門另行規(guī)定。 ： 屋頂。對粉刷面發(fā)現(xiàn)有裂縫的應(yīng)修補；對磁磚面裂縫較大的應(yīng)予以更換，對認為可疑部位用小鐵錘輕輕敲擊，發(fā)現(xiàn)有脫落或空鼓的地方，及時修補或進行更換。根據(jù)損壞程度確定重新刷油漆的周期，原則上每2年應(yīng)刷油漆一次，最長時間不超過4年。每3年進行全面保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)地磚損壞或裂縫嚴重的應(yīng)更換。原則上管道每3年應(yīng)全部刷油一次，但對重點部位，有必要時可以增加次數(shù)。每年對玻璃幕墻進行一次全面清洗及保養(yǎng)，對玻璃幕墻（玻璃門）的玻璃膠進行檢查，發(fā)現(xiàn)有脫膠的應(yīng)補膠，對玻璃門軸上油一次?！　堑孛婀こ? ％以下的，可修復(fù)；損壞超過25％以上或缺乏材料時，可改做相應(yīng)標準的高級地坪。 ，應(yīng)修復(fù)。 、天棚等修繕時可刷新，其用料應(yīng)采取新型涂料，如膠白等；高級抹灰損壞應(yīng)原樣修復(fù)。主任指定有關(guān)人員處理或首問責任人委托其他人員辦理，首問責任人必須負責督辦落實情況，直至工作完成。根據(jù)天氣，對虎刺梅及蒲葵等植物可適當延長澆水間隔，對桂花、含笑、絲蘭等植物開花期則可酌情減少澆水次數(shù)，以免加快謝花期。其他季節(jié)視情況而定。 2 標準 ，形態(tài)逼真。 ，草地的純度為90%。 ，剪去包裝物及部分枝和葉。：能使草坪經(jīng)常保持平整美觀，并能促進生長茂盛。九、病蟲害的防治 。，按照《采購申購程序》執(zhí)行。 值班人員首先認真仔細地檢查各設(shè)備的運行情況：a) 發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取有效措施，并通知交接班人處理，接班人協(xié)助；b) 確認無異常情況在回到值班室進行交接班程序。 按有關(guān)運行管理標準作業(yè)規(guī)程對空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進行巡查、保養(yǎng)、維修。 值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度 各值班人員負責該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作，并保持值班室衛(wèi)生。 管理處經(jīng)理負責制定社區(qū)文體活動計劃并組織、監(jiān)控、實施。 以上文體活動計劃與實施方案應(yīng)報管理處經(jīng)理通過審核后匯入管理處半年度、年度工作計劃。 管理處經(jīng)理于每次活動舉辦前2－3天召集相關(guān)組織人員做一次模擬組織安排或相關(guān)演練工作，確保文體活動組織工作無漏項。 文體活動結(jié)束時間一般在晚上10：00以前停止,以不影響小區(qū)居民正常休息為原則。其管理范圍包括： 1. 大廈客戶服務(wù)助理負責巡查、糾正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。 工作表格： 1. 公用場地使用登記表(QMSPM31801) 2. 公共區(qū)域巡視記錄表(QMSPM31802)娛樂設(shè)施管理方案1．0 目的規(guī)范小區(qū)娛樂設(shè)施管理工作，確保各類文體設(shè)施的合理使用與有序管理。 社區(qū)內(nèi)文體設(shè)施一般包括：健身房、兒童活動中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動室、閱覽室、宣傳欄等項目。 每日活動結(jié)束后，事務(wù)管理員應(yīng)收拾好各類設(shè)施、整理該日內(nèi)入場活動記錄及相關(guān)票據(jù)副聯(lián)，無誤后方可鎖門下班。：a) 到管理處收銀處購買相應(yīng)類別活動門票。=財物，不得撕毀、涂改圖書，不得將圖書帶出閱覽室。、版式材料收集匯編好，拍攝照片并歸檔保存。　?。玻场￠T衛(wèi)服務(wù)　　保安人員對客戶單位出入口，進行把守、驗證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)?！。础÷氊煛　”０卜?wù)公司內(nèi)設(shè)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)規(guī)模、業(yè)務(wù)分工等需要，按照精簡高效原則設(shè)置，應(yīng)明確規(guī)定各個機構(gòu)和各類崗位的職責和權(quán)限?！　。矗保浮∫婪▽矩攧?wù)進行管理并對會計工作和會計資料的真實性、完整性負責?！　。矗玻怠“从媱澖M織大隊（中隊）開展保安業(yè)務(wù)訓練，提高保安人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平?！　。矗玻保场÷鋵嵄０碴犖閮?nèi)部安全措施，防止發(fā)生保安人員違法違紀問題和重大安全事故?！　。矗常贰￡P(guān)心保安人員的生活、學習和工作情況，認真幫助解決困難和實際問題?！　。矗矗怠”０踩藛T對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)送交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。　?。矗担丁≌莆杖粘Ｇ趧?wù)情況，部署、檢查階段性、專門性的保安服務(wù)工作。負責保安服務(wù)合同（協(xié)議）的起草、變更、續(xù)簽和解除?！　。矗埂〖夹g(shù)防范部門職責　　４．９．１　為客戶設(shè)計、安裝、維護各種技防設(shè)施、設(shè)備?！　。担玻怠”０踩藛T學習、教育、訓練、生活及后勤保障等有關(guān)事宜。　?。叮玻怠〈_定向客戶單位征求意見的聯(lián)系方法?！　。罚保病≈贫ㄑ策壏桨浮　。罚保玻薄「鶕?jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點及所需裝備。備有巡邏勤務(wù)登記簿。必要時對可疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。因故不能值勤時，必須提前辦理請假手續(xù)。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安人員履行崗位職責的情況為主?！　。罚玻保病「鶕?jù)客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失?！　。罚玻场∩蠉徢暗臏蕚洹　伍T衛(wèi)任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內(nèi)。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符?！　。罚玻丁∏趧?wù)制度（按７．１．６執(zhí)行）　?。罚玻贰徫灰蟆　。罚玻罚薄≌Z言文明，手勢規(guī)范，站姿端正，精神飽滿。　?。罚常病≈贫ㄊ刈o方案　?。罚常玻薄「鶕?jù)守護目標的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標的情況等制定守護方案。反復(fù)巡查，消除守護區(qū)域內(nèi)的不安全隱患，保衛(wèi)目標安全。采取積極措施防止事態(tài)擴大、協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護工作?！　。罚矗场⊙哼\任務(wù)的實施　?。罚矗常薄〕薪友哼\任務(wù)后需要了解：發(fā)貨部門名稱，物資種類、性質(zhì)、價值、數(shù)量、代號、運輸工具，到達目的運行路線，出發(fā)及到達時間；收貨單位名稱、詳細地址、代號；對押運的要求和應(yīng)注意的問題。　?。罚矗常贰《噍v汽車押運時，要保持行車間距，防止塞入外部車輛?！　。罚矗矗薄⊥局邪l(fā)生財物丟失，應(yīng)立即報告當?shù)毓矙C關(guān)，請其協(xié)助追查，并及時通報發(fā)貨單位和收貨單位。辦理交接手續(xù)時，禁止無關(guān)人員接近財物?！　。罚矗罚病×私庳斘锸瞻l(fā)、中轉(zhuǎn)等手續(xù)的辦理程序；掌握運輸工具狀況及財物的存放條件；清楚押運財物的性能、特點及防護要求；熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式?！　。罚担玻础」こ淌┕し桨?、警情處置方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。　?。保┲浦共环ㄇ趾π袨?，并將不法行為人送交公安機關(guān)。 二、適用范圍 適用于物業(yè)部管理的各類設(shè)備的綜合管理工作。 3所有設(shè)備應(yīng)按單機單臺或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》。 4設(shè)備更新需在原設(shè)備辦理了報廢手續(xù)后進行。 3正常運行中的設(shè)備可不予標識。 6采購設(shè)備應(yīng)遵循《采購管理標準作業(yè)程序》的相關(guān)規(guī)定進行采購。 5《設(shè)備臺賬》和設(shè)備出廠原件（合格證、說明書、保修協(xié)議等）統(tǒng)一由公司辦公室保存。 公司辦公室負責各類設(shè)備的檔案的管理工作?！　。常┱`報時應(yīng)查明誤報原因，并予以排除或通知專業(yè)技術(shù)人員予以修復(fù)。　?。罚担常病∨c客戶簽定《技防工程施工合同書》?！　。罚担保病榭蛻籼峁┕潭繕耍ㄖ攸c要害部門）、移動目標（機動車輛）防盜搶的聯(lián)網(wǎng)技防服務(wù)。認定無誤后，由收貨部門在收貨單據(jù)上簽名蓋章。并立即通報發(fā)貨單位和收貨單位。遇有人員要求搭乘押運車輛時，應(yīng)拒絕?！　。罚矗常场∨c發(fā)貨部門人員共同清點財物的數(shù)量，檢查財物包裝密封標記等是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向客戶單位提示并做好記錄?！　。罚常罚病∈煜徫恢車牡匦?、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。觀察守護區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即報告，并采取相應(yīng)措施保障目標安全。　?。罚常场∩蠉徢暗臏蕚洹　问刈o任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具?！　。罚玻罚场×私忾T衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時要注意自身安全?！　。玻┲攸c查驗。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿?！　。罚玻保础∽⒁獍l(fā)現(xiàn)可疑情況，及時報告客戶單位或公安機關(guān)，并配合做好工作?！　。罚保叮础∏趧?wù)登記制度　　勤務(wù)登記由當班人員負責記錄?！　。常┙话唷　〗影嗳藛T到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜?！　。罚保矗怠≡谝归g巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施?！　。玻└鶕?jù)巡邏區(qū)域的地形、地物和要害部位、重點目標等情況，確定巡視控制的路線、巡邏重點、巡邏頻次等?！　。叮础”０踩藛T的選用　　根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安人員，保安人員須經(jīng)專門培訓，經(jīng)考核合格，持證上崗?！。丁”０卜?wù)的準備　?。叮薄≈贫ū０仓登诜桨浮　「鶕?jù)合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定保安值勤方案，在征得客戶單位確認后實施。?。怠”０卜?wù)合同的評審和簽訂　　５．１　了解需要　　了解客戶單位的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安人員數(shù)量、服務(wù)要求等?！　。矗罚础∝撠熓杖”０卜?wù)費及其他有關(guān)費用。　?。矗丁〖m察部門職責　　４．６．１　現(xiàn)場糾察所屬保安隊及保安人員履行職責、遵守紀律的情況：　　４．６．１．１　履行保安服務(wù)職責和隊伍管理方面的情況；　?。矗叮保病≈匾０补ぷ鞑渴鸬穆鋵嵡闆r；　?。矗叮保场≈攸c地區(qū)、場所保安工作的組織實施情況；　　４．６．１．４　保安人員執(zhí)行《首都保安人員文明禮貌行為規(guī)定》、《保安人員著裝規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的情況；　?。矗叮保怠÷犎】蛻魡挝?、群眾對保安隊伍及保安人員的意見和建議；　?。矗叮病《ㄆ趨R總糾察情況，編發(fā)糾察工作信息、通報?！　。矗怠∪藛T管理部門職責　?。矗担薄≌莆毡０踩藛T的數(shù)量、質(zhì)量、需求等情況。　?。矗常埂×私饪蛻魡挝幌榔鞑暮蛨缶到y(tǒng)的配置、性能、位置，并組織保安人員學習訓練，掌握操作技能?！　。矗常病∝撠煼株牐ò啵┑膶W習和訓練?！　。矗玻贰Ρ０补歉蛇M行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平?！　。矗保保啊∝撠熖幚砉緲I(yè)務(wù)和隊伍管理中發(fā)生的重大問題，必要時親臨現(xiàn)場處置?！　。矗保病〗M織制定公司發(fā)展規(guī)劃及階段性、專門性工作計劃，確定工作目標?！　。玻怠⊙哼\服務(wù)　　保安人員采取隨財物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶財物運輸安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。、客服中心主管還應(yīng)經(jīng)常進行回訪及社會調(diào)查；該調(diào)查結(jié)果及相關(guān)質(zhì)量檢查表作為客服中心員工績效考評的依據(jù)之一。，維護秩序、桌椅及圖書整理工作，每次開放時間結(jié)束后，事務(wù)管理員應(yīng)將圖書歸類擺放整齊，清點有無圖書丟失，并將該圖書開放情況詳細填寫在《每日工作情況匯總表》內(nèi)。：a) 活動人員必須憑票到相應(yīng)活動室內(nèi)活動，不得串崗或到處走動；b) 室內(nèi)不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為；c) 愛護室內(nèi)設(shè)施和活動器具，不得將玩具、棋牌亂丟，不得在臺面、