【正文】 2設備狀態(tài)分為運行、備用、停用、封存、報廢、檢修及嚴禁合閘等。 7采購設備到達公司后，由工程部進行清點核對，接收相關(guān)資料，并組織安裝調(diào)試或試運行。 3設備購置的資金來源按相關(guān)法規(guī)或規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)部保存復印件。 標識的制作規(guī)范： ——標識材質(zhì)用金屬薄板制作，表面拋光呈本色； ——設備編號凹形字體，涂黑色磁漆； ——尺寸長寬厚為70mm20mm1mm。 四、程序要點 設備檔案的建立要求 (1)工程部在接管物業(yè)后一周內(nèi)應將管轄范圍內(nèi)的所有設備建立臺賬（見附表），并在建檔后的3個工作日內(nèi)將臺賬移郊交公司辦公室存檔。 設備綜合管理標準作業(yè)程序一、目的 從總體上確立物業(yè)各類設備的管理要求，確保各類設備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善?！。浮〔缓细穹盏募m正措施　?。福薄Σ缓细穹盏淖R別和報告是每個保安人員的義務和責任。　?。罚担常贰〗拥饺司W(wǎng)客戶的報警信息，應迅速趕赴現(xiàn)場進行先期處置?！　。罚担常场∈┕け仨毎捶桨高M行，不得隨意更改方案，在施工中要做到文明施工。對于聯(lián)網(wǎng)報警的客戶，要根據(jù)客戶的地理位置、防范部位及報警探頭的安裝位置，制定警情處置方案，確保警情發(fā)生后，能夠迅速調(diào)動保安人員趕赴現(xiàn)場進行處置?！　。罚担病≈贫ǚ辗桨浮　。罚担玻薄「鶕?jù)客戶要求，制定技防服務方案，其中包括工程施工方案、警情處置方案?！　。罚矗贰徫灰蟆　。罚矗罚薄≌莆毡０惭哼\服務的知識和技能，了解押運方案的內(nèi)容和要求?！　。罚矗丁⊙哼\制度　　７．４．６．１　請示匯報制度。　?。罚矗怠⊙哼\財物的交付　?。罚矗担薄∝斘锏诌_目的地后，保安人員要觀察周圍動態(tài)?！　。罚矗矗场⊙哼\途中遇有對押運財物的不法侵害，應堅決制止并立即報警?！　。罚矗础【o急情況的處置　　押運途中發(fā)生意外事件，要及時與當?shù)毓矙C關(guān)或有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理，并及時報告本單位和收、發(fā)貨單位?！　。罚矗常浮ρ哼\財物實行監(jiān)控。途中遇財物中轉(zhuǎn)、改換交通工具時，必須辦妥接交、轉(zhuǎn)換手續(xù)，并在現(xiàn)場實施監(jiān)督。裝物時保安人員要在場點驗，以防發(fā)生漏裝或出現(xiàn)差錯。重大押運需經(jīng)上級主管部門批準?！　。罚常罚场∈煊浥c有關(guān)部門、人員聯(lián)系的方式?！　。罚常担础“l(fā)生火災、爆炸等災害事故，應立即報警?！　。罚常怠【o急情況的處置　?。罚常担薄∮鲇袩o關(guān)人員違反規(guī)定欲進入守護區(qū)域時，應進行勸阻，對不聽勸阻的，應堅持制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門?！　。罚常矗病∫苿訊徫弧８鶕?jù)需要攜帶對講機?！　。罚常保场「鶕?jù)合同，保衛(wèi)大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活動的安全。　?。罚玻罚础∈煜ず驼莆諉挝粌?nèi)部機構(gòu)的分布、位置，聯(lián)系方式。協(xié)助做好疏導工作，維護秩序?！　。玻┌l(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品檢查核對，出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應交客戶單位保衛(wèi)或有關(guān)部門處理。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應動員其下車在外等候。在人員、車輛出入比較集中時，保安人員應站在大門一側(cè)提示出示證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行?！　。罚玻础￠T衛(wèi)勤務的實施　?。罚玻矗薄◎炞C　?。保┲饌€查證?！　。罚玻玻病￠T衛(wèi)值勤方案需經(jīng)客戶單位和保安服務公司審定。對現(xiàn)行不法侵害人應及時送交公安機關(guān)。對來訪者，要及時與被訪部門人員聯(lián)系。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管?！　。罚保叮场∏趧諜z查制度　　駐勤單位保安隊負責人或指定的勤務檢查人員，負責對保安人員值勤情況進行檢查。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。　?。罚保丁∏趧罩贫取　。罚保叮薄〗唤影嘀贫取　。保┍０踩藛T要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。　?。罚保怠【o急情況的處置　　遇有正在實施的不法侵害行為時，應迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機關(guān)。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)?！　。罚保矗病扇艘陨贤讲窖策壊扇∫蛔只蛞宦沸?。夜間巡邏應攜帶照明用具?！　。常┐_定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案?！　。罚保保场“l(fā)現(xiàn)事故應立即報告客戶單位或公安機關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴大，并保護好現(xiàn)場。對從事特殊工作的保安人員，須具備相關(guān)知識和專業(yè)技能?！　。叮玻础〗⒈０补九c派駐到客戶單位保安隊的聯(lián)系。重大保安值勤方案須經(jīng)上級主管部門批準后，方可實施?！　。担玻础”０卜盏馁M用。　?。担病‖F(xiàn)場考察　　對客戶單位提出的服務需求，進行現(xiàn)場考察了解，協(xié)商保安服務的具體事宜。　?。矗福场Σ少彽谋谎b、裝備進行驗收、保管、發(fā)放等?！　。矗罚怠∝撠熓袌稣{(diào)研、業(yè)務預測、信息反饋等工作?！　。矗罚病⊥ㄟ^與客戶單位洽談，商定駐勤方案?！　。矗叮场m察中發(fā)現(xiàn)的問題，要進行分析、綜合、研究，并提出整改意見?！　。矗担怠∝撠煴０踩藛T的考核、獎懲、任務等事項。建立并管理保安人員人事檔案，負責保安人員的、調(diào)配。　?。矗矗础÷鋵嵎阑?、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。　?。矗常保啊∮鲇芯o急情況，及時向上級報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護?！　。矗常丁∽龊盟枷胝喂ぷ?，掌握保安人員的思想動態(tài)，及時解決隊伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊伍團結(jié)?！　。矗常场〖皶r準確傳達上級的工作部署，負責分隊（班）實施各項保安服務任務?！　。矗玻保病∽龊每记趯徍耍b發(fā)放、報表和保安人員調(diào)配工作?！　。矗玻浮Ρ０踩藛T進行法制教育，職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育?！　。矗玻础≌莆沾箨牐ㄖ嘘牐┤藛T在崗情況?！　。矗保保薄≌莆障冗M管理技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高社會效益和經(jīng)濟效益?！　。矗保贰∫勒辗捎嘘P(guān)規(guī)定，代表公司與客戶簽訂服務合同；與保安人員簽定勞動合同。　?。矗保场≡跈?quán)限內(nèi)任免各內(nèi)設機構(gòu)的負責人?！　。常场”０卜展靖鶕?jù)客戶需要，可以提供保安服務種類中的一種或同時提供數(shù)種服務，如客戶有特殊需求，可視情況另行商定?！　。玻丁〖夹g(shù)防范服務　　保安人員運用科技手段和設備，為客戶指定的區(qū)域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務業(yè)務?。场”０卜詹僮鞯幕疽蟆　。常薄”０卜詹僮鞅仨毎凑諊曳?、法規(guī)及政策規(guī)定進行，并執(zhí)行公安機關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。　?。玻病⊙策壏铡　”０踩藛T對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡查、警戒的服務業(yè)務。5．0 記錄 《健身房活動訂場表》 《業(yè)主文體活動消費登記表》 《每日工作情況匯總表》6．0 相關(guān)支持文件業(yè)主文體活動消費登記表 合計： NO:業(yè)主姓名會員證編號活動內(nèi)容日期起始時間終止時間費用業(yè)主確認經(jīng)辦人備注制表： 審核：每日工作情況匯總表 年 月 日 NO：活動項目業(yè)主入場情況非業(yè)主入場情況票據(jù)總數(shù)票面金額會員證消費金額總計經(jīng)辦人備注制表： 審核：健身房活動訂場表 NO：場地場次活動時間訂場單位或姓名經(jīng)辦人訂場方式備注制表： 審核：保安服務操作規(guī)程?。薄》秶　”緲藴室?guī)定了保安服務操作應達到的基本要求。，保證無陳舊、過期的宣傳品，并負責對宣傳欄的清潔與養(yǎng)護工作。 報刊宣傳欄、公告欄管理、公告欄是為了向住戶宣傳有關(guān)法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新見而設定的,由客服中心事務管理員具體負責收集宣傳資料及定期更換。，不大聲喧嘩，保持室內(nèi)安靜。 事務管理員于每次活動結(jié)束后應清理現(xiàn)場，收拾好球具類、棋牌類并擺放好，統(tǒng)計該次活動的門票收入情況，認真填寫《每日工作情況匯總表》。 乒乓球室、桌球室、棋牌活動室管理：a) 事務管理員應于每日活動室開放前半小時到崗；b) 清理活動場地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具；c) 迎接活動人員入場。，互敬互讓，不在場內(nèi)爭執(zhí)、吵鬧。 健身房公眾管理規(guī)定：a) 所有人員進場時必須穿運動鞋，嚴禁穿皮鞋進場；b) 愛護健身房內(nèi)的公共設施，因使用不當而損壞的設施應照價賠償；c) 講究場地衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負責清理恢復原狀外，處以一定罰款；d) 健身房內(nèi)只能進行健康的娛樂活動，不準進行賭博等違法活動；e) 參加活動者必須服從事務管理員管理，不強行延長活動時間。 健身房入場一般程序：a) 健身房入場消費對小區(qū)業(yè)主采用會員制形式，對非業(yè)主采用購票入場形式；b) 小區(qū)內(nèi)業(yè)主應于每年12月31日前到客服中心憑業(yè)主證辦理會員證，會員證辦理程序參照客服中心相關(guān)作業(yè)規(guī)程；c) 業(yè)主進入健身房消費時： ——首先向事務管理員出示會員證； ——事務管理員核對會員證與使用人本人是否相符，如有疑問應驗明其他證件直到無疑問； ——填寫《文體活動消費登記表》請業(yè)主在相應欄目內(nèi)簽名確認；——請業(yè)主進入健身房進行消費活動；——活動結(jié)束后，事務管理員請業(yè)主在《文體活動消費登記表》相應欄目內(nèi)簽名確認。 住戶使用文體設施時，一般憑會員證入場活動。 客服中心主管負責組織實施文體設施的管理工作。 5. 保安員及管理處其他工作人員均有責任對公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象進行制止和糾正。 管理標準 1. 大廈衛(wèi)生間、消防通道等設有明顯禁煙標志的地方無吸煙人員 2. 所有公共區(qū)域無赤膊等不文明行為 3. 衛(wèi)生間內(nèi)無洗頭、洗衣、晾曬衣物等行為 4. 消防器材、公共區(qū)域照明燈具等無人為損壞 5. 公共停車場無亂停車現(xiàn)象 6. 公共區(qū)域無帶湯、水食物遺灑的污漬、油漬 7. 所有公共區(qū)域無亂貼、亂糊、亂畫等現(xiàn)象 8. 無擅自在大堂或樓道內(nèi)放置帶有宣傳、廣告、流言、傳銷等性質(zhì)的物品或紙張 9. 無在大廈外立面窗外懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn) 工作流程 1. 大廈客戶服務部助理在日常工作時應注意檢查客戶有無私自使用轄區(qū)內(nèi)的公共場地、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。維護客戶利益，保障公共場地規(guī)范、合理使用。 社區(qū)文體活動總結(jié) 公共事務部主管應在每次文體活動結(jié)束后及時做好本次文體活動的總結(jié)工作，找出存在的缺點與不足之處，并填寫《社區(qū)文化活動檢查與處理記錄》及《社會文化活動總結(jié)報告》。 開展文體活動時應注意防火、防盜、防打架斗毆或其他治安防范工作。 社區(qū)文體活動注意事項　 舉辦各類文體活動必須選定有經(jīng)驗、活動能力強的主持人。c) 組織人員分工準備；d) 活動場地的所需設備的準備。 管理處經(jīng)理還應提前10天召開有關(guān)組織人員的籌備會議，落實文體活動組織的具體事宜，如各類比賽的裁判工作會議、文藝演出活動的主持人會議等。 該計劃與實施方案鷲包括以下幾方面：a) 舉辦文體活動目的；b) 開展文體活動的項目與活動方式；c) 需要配置的文體活動設施的裝備、配備情況：d) 開展文體活動所需經(jīng)費的預算；e) 開展文體活動的組織及實施方案。 程序要點 社區(qū)文體活動意向調(diào)查 公共事務部管理員應于每年的6月及12月分別向住戶做一次文體活動意向調(diào)查，并分析、總結(jié)調(diào)查結(jié)果，報公共事務部主管。 職責 公司總經(jīng)理負責審判社區(qū)文體活動計劃和費用預算。 各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設備房安全衛(wèi)生責任人。對損壞部分應盡快修復，以恢復正常供電；c) 做好各種記錄，重大事故應立即報告管理處經(jīng)理。 停送電操作要領(lǐng) 正常情況下的倒閘操作：a) 機電維修部主管提前兩天書面通知運行組停、送電范圍（包括變壓器報停、啟用）；b) 運行組接到通知后，一天內(nèi)完成以下工作： ——立即通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場，根據(jù)負荷分布情況實地考察其可行性； ——若不可行應立即匯報情況，并說明原因； ——若可行，則應明確停送、電時間、范圍，填好操作票后，由主管經(jīng)理審批，同時將停、送電情況書面通知公共事務部。 堅守崗位，不得串崗。 交接雙方認為無誤后共同在《機電運行交接班記錄》上簽名確認。 接班人員提前15分鐘到達值班崗位。 職責 機電維修部主管負責對值班工作的監(jiān)控。 十、時花擺放 、元旦、五一、十一和大型活動花卉布置，由管理處