【正文】 安排。部門文員負責(zé)保存、轉(zhuǎn)移重要財產(chǎn)。按照預(yù)案程序?qū)T工進行培訓(xùn)，并進行有針對性的消防演習(xí)和演練；總結(jié)不足，結(jié)合實際情況，不斷對預(yù)案進行修改和改善； 5. 項目管理部全體員工要注意，在撲救火災(zāi)工程中要注意自身安全，并保護管理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的生命和財產(chǎn)安全。組織救人、滅火，疏散人員、物資轉(zhuǎn)移的實施；c．當場發(fā)生緊急情況，來不及向上級報告時，應(yīng)立即采取果斷措施進行補救，然后盡快向上級報告。并調(diào)配應(yīng)急救援物資。3）如果是大火無法利用就近的滅火器材撲救的，應(yīng)當迅速的將現(xiàn)場信息，上報指揮中心、消防中控室和當班班長（應(yīng)上報：火災(zāi)地點、火勢大小、著火物品類別、有無人員傷亡）；然后采取附近的消防器材，控制火情，搶救人員財產(chǎn)。4．工程維修部負責(zé)保證消防設(shè)備的正常運行，電氣設(shè)備的搶修。（2） 損失評估：估算因事故造成人身傷、亡及善后處理支出的費用和受損財產(chǎn)的價值，以及其它間接損失，為事故調(diào)查、處理和恢復(fù)工作提供依據(jù)。 排險事故發(fā)生后，安全排險組應(yīng)派遣人員立即趕到現(xiàn)場，開展排險工作：（1） 火災(zāi)排險主要措施a) 應(yīng)利用滅火器等消防器材，把火災(zāi)撲滅在初始階段，控制災(zāi)害進一步發(fā)展，為安全疏散創(chuàng)造條件；b) 及時轉(zhuǎn)移易燃易爆有毒有害物品和貴重設(shè)備；c) 修復(fù)用電設(shè)施，搶修因事故受損壞的需應(yīng)急使用的設(shè)施設(shè)備；d) 關(guān)閉可能會使事故擴大或引發(fā)其它事故的設(shè)施設(shè)備。（2） 應(yīng)急工作組要及時向應(yīng)急總指揮報告以下信息：a) 警報反饋：本區(qū)域警報系統(tǒng)是否工作正常；b) 事故情況：是否已排除、已受控制，是否還在蔓延、是否會造成更大危害；c) 救援情況：應(yīng)急小組是否已到位，有哪些應(yīng)急人員工作受阻，原因是什么；d) 疏散情況：應(yīng)當疏散的人數(shù)、集合點清點的人數(shù)，滯留在現(xiàn)場的工作人員，失蹤的人數(shù)（去向不明的人員）；e) 救護情況：受傷人數(shù)，傷員救治情況，正在搜救的情況；f) 排險情況：排險小組已采取了哪些措施，取得的成效，目前遇到的困難；g) 外援情況：公安、消防、安監(jiān)、技監(jiān)、衛(wèi)監(jiān)、醫(yī)療救護和社發(fā)局、社會應(yīng)急部門到達事故現(xiàn)場情況。 應(yīng)急事件處理要點 器材為保證應(yīng)急救援工作的有效實施，項目部平時做好應(yīng)急裝備的維護、保養(yǎng)，保證需要時正常使用。 應(yīng)急工作組職責(zé)（1） 按照與事故相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案行事，在事故現(xiàn)場指揮救援行動，把事故消滅在初始狀態(tài)；（2） 把事故情況可能造成的危害和求援事項向應(yīng)急總指揮報告；（3） 服從應(yīng)急總指揮調(diào)遣；（4） 指揮現(xiàn)場無關(guān)人員有序疏散，撤離到安全區(qū)域；（5） 負責(zé)救護受傷人員和尋找失蹤人員；（6） 負責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急救援任務(wù)分配和人員調(diào)度；（7） 與消防等應(yīng)急部門合作，提供建議和信息；（8） 維持現(xiàn)場秩序，負責(zé)事故現(xiàn)場的警戒和保護；（9） 負責(zé)事故后的現(xiàn)場清理工作。1．3 項目部工作人員配備情況簡介項目執(zhí)行總經(jīng)理1名：楊云峰辦公室文員1名：王秀娥三個專業(yè)部門：客戶服務(wù)中心，經(jīng)理1名：周秋生、工作人員6名、保潔員18名 工程維修部，經(jīng)理1名：劉秋明、維修工6名 安全事務(wù)部，經(jīng)理1名：孫嘉亮、安全員22名1．4 安保設(shè)施及人員配備情況簡介1） 樓宇電子對講系統(tǒng)：每個單元門口配有電子對講系統(tǒng)，必須用鑰 匙才能開啟2） 社區(qū)周界報警及監(jiān)控安防系統(tǒng)：全園區(qū)共設(shè)有11個監(jiān)控探頭，分 別設(shè)在園區(qū)的各出入口、重要交通路口、圍墻、停車場等重要部位。3） 園區(qū)內(nèi)配有地下消火栓：園區(qū)目前配有6個地下消火栓，分布在10號樓6單元前、6號樓2單元前、15號樓7單元前、12號樓1單元前、1號樓6單元前和41號樓前。 日常及節(jié)假日行政值勤人職責(zé)（1） 由管理部經(jīng)理等干部輪流擔任日常及節(jié)假日值班工作，行使行政和安全指揮權(quán)；（2） 在應(yīng)急總指揮無法到場或無法及時到場的情況下，擔當代理指揮人；（3） 在確認事故即將發(fā)生或已發(fā)生后，向單位領(lǐng)導(dǎo)報告，向上級部門報告；（4） 按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，啟動事故應(yīng)急預(yù)案；（5） 維持現(xiàn)場秩序，負責(zé)事故現(xiàn)場的警戒和保護； 應(yīng)急責(zé)任制（1） 總經(jīng)理是公司安全第一責(zé)任人，負責(zé)保證總公司安全，擔任總公司應(yīng)急總指揮，是總公司應(yīng)急預(yù)案第一指揮者。通訊器材：固定電話、對講機、傳真機、個人手機等；中控器材：中控室電腦、煙感、溫感、監(jiān)視探頭等；人員防護裝備：防護服、安全帽、手套、安全帶等；醫(yī)療設(shè)備設(shè)施：擔架、急救藥品等；搶險裝備：應(yīng)急燈、手電筒、繩索、梯子等；運輸設(shè)備設(shè)施：消防電梯、車輛等；消防器材：滅火器、消火栓、消防斧、水桶等；消防器材：沙袋、鐵鍬等；防暴自衛(wèi)器材：電棍、警棍、繩索等；音像攝錄器材：攝像機、照相機、錄音機等；掃雪鏟冰用具：鐵鍬、掃帚、簸箕和清掃車。應(yīng)急總指揮應(yīng)當利用各種通訊器材協(xié)助各應(yīng)急小組進行工作。（2） 選用滅火器注意事項a) 易燃液體引發(fā)火災(zāi)，應(yīng)選用干粉或泡沫滅火器；b) 易燃氣體泄漏引發(fā)火災(zāi)，應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器；c) 可燃固體物質(zhì)引發(fā)火災(zāi)，應(yīng)選用水型滅火器；d) 高溫設(shè)備火災(zāi)，忌用水型滅火器，應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器；e) 電器設(shè)備火災(zāi)，忌用水型滅火器，應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器；f) 精密儀器和貴重設(shè)備火災(zāi)，忌用水型、干粉滅火器，應(yīng)選用二氧化碳火器；g) 貴重文件檔案火災(zāi)，忌用水型滅火器，應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器。（3） 法律咨詢：事故發(fā)生后，很可能涉及法律責(zé)任和行政責(zé)任等問題，應(yīng)向法律專家進行咨詢，幫助公司負責(zé)人取得處理相關(guān)事務(wù)的主動權(quán)，確保決策和行為的合法性。5．指揮中心負責(zé)指令的傳達和現(xiàn)場信息的收集工作。4）當班班長接到報告后立即派人前去支援；消防中控室接到報警后根據(jù)火情決定是否啟動消防聯(lián)動系統(tǒng)；指揮中心接到報警后，立即，依次通知執(zhí)行總經(jīng)理、助理、安全事務(wù)部經(jīng)理、工程維修部經(jīng)理、客戶服務(wù)中心經(jīng)理，帶領(lǐng)各應(yīng)急小組到達現(xiàn)場。（3）義務(wù)消防隊員負責(zé)現(xiàn)場滅火、警戒、救援工作的開展；（4）客戶服務(wù)中心工作人員負責(zé)通知、引導(dǎo)、疏散業(yè)戶逃生工作的落實；（5）保潔人員和綠化工負責(zé)滅火器材運送的火災(zāi)現(xiàn)場善后清 理工作的實施。d．火災(zāi)撲滅后，認真清查現(xiàn)場，杜絕安全隱患。相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式火警119急救中心120/999火災(zāi)應(yīng)急處理流程圖指揮中心接到報警日常巡查，發(fā)現(xiàn)火情由一名安全員攜帶對講機、便攜滅火器，迅速趕往現(xiàn)場；另一名安全員留守。部門經(jīng)理帶領(lǐng)其他人員，攜帶消防手電，迅速趕往業(yè)戶所在區(qū)域，負責(zé)穩(wěn)定業(yè)戶情緒，疏導(dǎo)業(yè)戶從消防通道有秩序撤離火場，嚴防逆向奔跑。2．部門經(jīng)理負責(zé)事件的陳述及上級提交事件報告。并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償；5） 如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理；6） 事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院；7） 查看本部各類記錄、出入登記，檢查有無可疑情況的人員?！韭氊?zé)】1．工程維修部、安全事務(wù)部會同客戶服務(wù)中心共同進行處理。3．善后處理：專業(yè)部門經(jīng)理填寫“事故調(diào)查報告”表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過，被困者救出后，需查詢：1） 是否有不適，是否需要幫助等；2） 供姓名、住址、聯(lián)系電話等情況；3） 被困者不合作及自行離開，則記錄備案；4） 此類事件發(fā)生必須從開始到結(jié)束的時間，詳細情形及相關(guān)人員的到達和離去時間；5） 必須記錄被困者的救出時間或傷員離開時間及被困者的要求。必要時，可將接觸器跨接，作為就應(yīng)急措施，保證使用。事后，由專業(yè)部門經(jīng)理填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過，各部門做好相關(guān)文件表格的填寫工作。3. 水污染事故應(yīng)急處理方案：1） 發(fā)現(xiàn)或接報水污染事件后，工程維修部人員應(yīng)及時趕往事故現(xiàn)場，關(guān)閉污染區(qū)域的自來水及中水閥門。8） 事故處理完畢后，擬寫“事故調(diào)查報告”，上報公司，相關(guān)記錄存檔?！救藛T安排】1．安排保潔綠化人員清掃各單元門前積雪： 1） 1號樓—— 4號樓2人 2） 5號樓——9號樓2人 3）10號樓——12號樓2人 4）16號樓——15號樓2人2．安排保潔綠化人員清掃主路：主路安排4人清掃。4．安全事務(wù)部經(jīng)理負責(zé)控制園區(qū)人員流動的監(jiān)控、指揮調(diào)度和落實工作。3．客戶服務(wù)中心負責(zé)信息傳達和向業(yè)戶通報工作。2．工程維修部職責(zé)：1） 當接到鍋爐房燃氣泄露報警器報警的信息后，應(yīng)盡快感到現(xiàn)場進行處理；2） 天然氣泄漏自動報警系統(tǒng)切斷天然氣總閥門，同時啟動鍋爐房內(nèi)所有風(fēng)機，工作人員到達“鍋爐房”時要謹慎行事，必須攜帶相關(guān)的防護器具；在機房內(nèi)嚴禁開燈、開風(fēng)扇及任何電源，包括使用電話，并關(guān)閉手機；3） 必須立即關(guān)閉燃氣供暖機組的電源，嚴禁現(xiàn)場有微小明火產(chǎn)生；4） 對漏氣位置進行查找，并配合燃氣管理部門的專業(yè)人員現(xiàn)場進行檢查維修處理；5） 安全事務(wù)部應(yīng)對相關(guān)區(qū)域的工作人員發(fā)出“現(xiàn)場嚴禁吸煙”、“環(huán)境危險，嚴禁作業(yè)”等的警示，并用標牌進行明示；6） 如發(fā)現(xiàn)有不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護人員抵達現(xiàn)場?！韭氊?zé)】管理部辦公室會同各專業(yè)部門負責(zé)處理。值班人員立即通知工程維修部，相關(guān)人員立即到位進行搶險，同時通知安全事務(wù)部人員協(xié)助進行搶險。【職責(zé)】工程維修部對本部門出現(xiàn)的緊急性事件進行及時的維修和處理。3） 安全事務(wù)部崗位職責(zé)：a．在地下車庫人員撤離后，關(guān)閉地下車庫入口和出口的車庫門；b．如有特殊情況需出入車時，必須核實清楚后方可放行；c．外圍崗的安全員負責(zé)外圍的成品保護；d．疏導(dǎo)車輛有序停放，勸阻圍觀人員；e．門崗工作人員應(yīng)控制陌生人員的進入；防止不法分子進入園區(qū)。8．醉酒者：1） 在報告指揮中心或上級同時，盡力穩(wěn)定控制醉酒者的情緒；2） 勸告醉酒者離開車場范圍。2） 事件的處置程序 對于在公共場所突然暈倒的老人，嚴禁隨意移動，向熟悉情況的周邊人員了解病倒人員有無疾病史。 處理事件的人員應(yīng)為兩人以上。4）當事人對所發(fā)生的事件，記錄在自己的工作記錄表上。 對患有其它慢性疾病的人員，可以征求其本人意見，是否通知其家屬。9．車輛出現(xiàn)異常：1） 將肇事司機留在現(xiàn)場；2） 立即通知當值班長到現(xiàn)場處理；3） 暫時扣下肇事人員的有關(guān)證件，等候上級領(lǐng)導(dǎo)處理；4） 空中墜物造成車輛受損，巡邏安全員應(yīng)立即通知指揮中心，部門經(jīng)理和車主到場，說明情況并查找責(zé)任人。6．突發(fā)疾病事件的確認：在家園管理范圍的公共場所發(fā)生的，涉及人員的突發(fā)疾病（如：休克、暈倒）。4） 檢查各用水部位情況，及時關(guān)閉水龍頭、截門等相關(guān)措施；5） 客戶服務(wù)中心向業(yè)戶及時傳達停水通知，并做好解釋工作；6） 恢復(fù)給水后巡查供水設(shè)備及管網(wǎng)系統(tǒng)，確保能夠正常使用；7） 填寫相應(yīng)表格記錄；上報公司，相關(guān)記錄存檔。3） 訊情發(fā)生區(qū)域搶險方案： 高層樓房地下室發(fā)生訊情時，手動啟動污水間內(nèi)的排污泵。2．自然災(zāi)害來臨中的救援：1） 安全事務(wù)部必須派人全面檢查園區(qū)的所有門窗是否關(guān)上，發(fā)現(xiàn)問題立即通報；2） 工程維修部各專業(yè)工種人員必須派員工留守工作崗位，以備應(yīng)急搶救；3） 社會救援到達時，由安全事務(wù)部協(xié)調(diào)接待、指路、現(xiàn)場介紹。3．客戶服務(wù)中心職責(zé)：1） 負責(zé)對出現(xiàn)事故的信息傳達，通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；2） 負責(zé)協(xié)助安全事務(wù)部對業(yè)戶的安撫和疏散工作；3） 負責(zé)對業(yè)戶的解釋工作。2） 各部門工作人員在園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有疑似燃氣泄漏情況，要立即上報指揮中心，指揮中心要在第一時間通知工程維修部攜帶“嗅敏儀”趕到發(fā)現(xiàn)位置進行檢測。2．發(fā)病事件確認后的處理：1） 安全事務(wù)部做好將可控范圍的警戒工作，控制人員的出入；2） 各專業(yè)部門人員，轉(zhuǎn)入緊急工作狀態(tài)，做好自身防護工作；3） 管理部“應(yīng)急小組組長”（管理部執(zhí)行總經(jīng)理）負責(zé)與社會機構(gòu)溝通，確認防護與消毒方法。 2）中心花園安排2人清掃?！矩?zé)任】