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物業(yè)安全管理體系作業(yè)指南(完整版)

2025-05-23 23:30上一頁面

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【正文】 安排。部門文員負責(zé)保存、轉(zhuǎn)移重要財產(chǎn)。按照預(yù)案程序?qū)T工進行培訓(xùn),并進行有針對性的消防演習(xí)和演練;總結(jié)不足,結(jié)合實際情況,不斷對預(yù)案進行修改和改善; 5. 項目管理部全體員工要注意,在撲救火災(zāi)工程中要注意自身安全,并保護管理區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的生命和財產(chǎn)安全。組織救人、滅火,疏散人員、物資轉(zhuǎn)移的實施;c.當場發(fā)生緊急情況,來不及向上級報告時,應(yīng)立即采取果斷措施進行補救,然后盡快向上級報告。并調(diào)配應(yīng)急救援物資。3)如果是大火無法利用就近的滅火器材撲救的,應(yīng)當迅速的將現(xiàn)場信息,上報指揮中心、消防中控室和當班班長(應(yīng)上報:火災(zāi)地點、火勢大小、著火物品類別、有無人員傷亡);然后采取附近的消防器材,控制火情,搶救人員財產(chǎn)。4.工程維修部負責(zé)保證消防設(shè)備的正常運行,電氣設(shè)備的搶修。(2) 損失評估:估算因事故造成人身傷、亡及善后處理支出的費用和受損財產(chǎn)的價值,以及其它間接損失,為事故調(diào)查、處理和恢復(fù)工作提供依據(jù)。 排險事故發(fā)生后,安全排險組應(yīng)派遣人員立即趕到現(xiàn)場,開展排險工作:(1) 火災(zāi)排險主要措施a) 應(yīng)利用滅火器等消防器材,把火災(zāi)撲滅在初始階段,控制災(zāi)害進一步發(fā)展,為安全疏散創(chuàng)造條件;b) 及時轉(zhuǎn)移易燃易爆有毒有害物品和貴重設(shè)備;c) 修復(fù)用電設(shè)施,搶修因事故受損壞的需應(yīng)急使用的設(shè)施設(shè)備;d) 關(guān)閉可能會使事故擴大或引發(fā)其它事故的設(shè)施設(shè)備。(2) 應(yīng)急工作組要及時向應(yīng)急總指揮報告以下信息:a) 警報反饋:本區(qū)域警報系統(tǒng)是否工作正常;b) 事故情況:是否已排除、已受控制,是否還在蔓延、是否會造成更大危害;c) 救援情況:應(yīng)急小組是否已到位,有哪些應(yīng)急人員工作受阻,原因是什么;d) 疏散情況:應(yīng)當疏散的人數(shù)、集合點清點的人數(shù),滯留在現(xiàn)場的工作人員,失蹤的人數(shù)(去向不明的人員);e) 救護情況:受傷人數(shù),傷員救治情況,正在搜救的情況;f) 排險情況:排險小組已采取了哪些措施,取得的成效,目前遇到的困難;g) 外援情況:公安、消防、安監(jiān)、技監(jiān)、衛(wèi)監(jiān)、醫(yī)療救護和社發(fā)局、社會應(yīng)急部門到達事故現(xiàn)場情況。 應(yīng)急事件處理要點 器材為保證應(yīng)急救援工作的有效實施,項目部平時做好應(yīng)急裝備的維護、保養(yǎng),保證需要時正常使用。 應(yīng)急工作組職責(zé)(1) 按照與事故相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案行事,在事故現(xiàn)場指揮救援行動,把事故消滅在初始狀態(tài);(2) 把事故情況可能造成的危害和求援事項向應(yīng)急總指揮報告;(3) 服從應(yīng)急總指揮調(diào)遣;(4) 指揮現(xiàn)場無關(guān)人員有序疏散,撤離到安全區(qū)域;(5) 負責(zé)救護受傷人員和尋找失蹤人員;(6) 負責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急救援任務(wù)分配和人員調(diào)度;(7) 與消防等應(yīng)急部門合作,提供建議和信息;(8) 維持現(xiàn)場秩序,負責(zé)事故現(xiàn)場的警戒和保護;(9) 負責(zé)事故后的現(xiàn)場清理工作。1.3 項目部工作人員配備情況簡介項目執(zhí)行總經(jīng)理1名:楊云峰辦公室文員1名:王秀娥三個專業(yè)部門:客戶服務(wù)中心,經(jīng)理1名:周秋生、工作人員6名、保潔員18名 工程維修部,經(jīng)理1名:劉秋明、維修工6名 安全事務(wù)部,經(jīng)理1名:孫嘉亮、安全員22名1.4 安保設(shè)施及人員配備情況簡介1) 樓宇電子對講系統(tǒng):每個單元門口配有電子對講系統(tǒng),必須用鑰 匙才能開啟2) 社區(qū)周界報警及監(jiān)控安防系統(tǒng):全園區(qū)共設(shè)有11個監(jiān)控探頭,分 別設(shè)在園區(qū)的各出入口、重要交通路口、圍墻、停車場等重要部位。3) 園區(qū)內(nèi)配有地下消火栓:園區(qū)目前配有6個地下消火栓,分布在10號樓6單元前、6號樓2單元前、15號樓7單元前、12號樓1單元前、1號樓6單元前和41號樓前。 日常及節(jié)假日行政值勤人職責(zé)(1) 由管理部經(jīng)理等干部輪流擔任日常及節(jié)假日值班工作,行使行政和安全指揮權(quán);(2) 在應(yīng)急總指揮無法到場或無法及時到場的情況下,擔當代理指揮人;(3) 在確認事故即將發(fā)生或已發(fā)生后,向單位領(lǐng)導(dǎo)報告,向上級部門報告;(4) 按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定,啟動事故應(yīng)急預(yù)案;(5) 維持現(xiàn)場秩序,負責(zé)事故現(xiàn)場的警戒和保護; 應(yīng)急責(zé)任制(1) 總經(jīng)理是公司安全第一責(zé)任人,負責(zé)保證總公司安全,擔任總公司應(yīng)急總指揮,是總公司應(yīng)急預(yù)案第一指揮者。通訊器材:固定電話、對講機、傳真機、個人手機等;中控器材:中控室電腦、煙感、溫感、監(jiān)視探頭等;人員防護裝備:防護服、安全帽、手套、安全帶等;醫(yī)療設(shè)備設(shè)施:擔架、急救藥品等;搶險裝備:應(yīng)急燈、手電筒、繩索、梯子等;運輸設(shè)備設(shè)施:消防電梯、車輛等;消防器材:滅火器、消火栓、消防斧、水桶等;消防器材:沙袋、鐵鍬等;防暴自衛(wèi)器材:電棍、警棍、繩索等;音像攝錄器材:攝像機、照相機、錄音機等;掃雪鏟冰用具:鐵鍬、掃帚、簸箕和清掃車。應(yīng)急總指揮應(yīng)當利用各種通訊器材協(xié)助各應(yīng)急小組進行工作。(2) 選用滅火器注意事項a) 易燃液體引發(fā)火災(zāi),應(yīng)選用干粉或泡沫滅火器;b) 易燃氣體泄漏引發(fā)火災(zāi),應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器;c) 可燃固體物質(zhì)引發(fā)火災(zāi),應(yīng)選用水型滅火器;d) 高溫設(shè)備火災(zāi),忌用水型滅火器,應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器;e) 電器設(shè)備火災(zāi),忌用水型滅火器,應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器;f) 精密儀器和貴重設(shè)備火災(zāi),忌用水型、干粉滅火器,應(yīng)選用二氧化碳火器;g) 貴重文件檔案火災(zāi),忌用水型滅火器,應(yīng)選用干粉或二氧化碳火器。(3) 法律咨詢:事故發(fā)生后,很可能涉及法律責(zé)任和行政責(zé)任等問題,應(yīng)向法律專家進行咨詢,幫助公司負責(zé)人取得處理相關(guān)事務(wù)的主動權(quán),確保決策和行為的合法性。5.指揮中心負責(zé)指令的傳達和現(xiàn)場信息的收集工作。4)當班班長接到報告后立即派人前去支援;消防中控室接到報警后根據(jù)火情決定是否啟動消防聯(lián)動系統(tǒng);指揮中心接到報警后,立即,依次通知執(zhí)行總經(jīng)理、助理、安全事務(wù)部經(jīng)理、工程維修部經(jīng)理、客戶服務(wù)中心經(jīng)理,帶領(lǐng)各應(yīng)急小組到達現(xiàn)場。(3)義務(wù)消防隊員負責(zé)現(xiàn)場滅火、警戒、救援工作的開展;(4)客戶服務(wù)中心工作人員負責(zé)通知、引導(dǎo)、疏散業(yè)戶逃生工作的落實;(5)保潔人員和綠化工負責(zé)滅火器材運送的火災(zāi)現(xiàn)場善后清 理工作的實施。d.火災(zāi)撲滅后,認真清查現(xiàn)場,杜絕安全隱患。相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式火警119急救中心120/999 火災(zāi)應(yīng)急處理流程圖指揮中心接到報警日常巡查,發(fā)現(xiàn)火情由一名安全員攜帶對講機、便攜滅火器,迅速趕往現(xiàn)場;另一名安全員留守。部門經(jīng)理帶領(lǐng)其他人員,攜帶消防手電,迅速趕往業(yè)戶所在區(qū)域,負責(zé)穩(wěn)定業(yè)戶情緒,疏導(dǎo)業(yè)戶從消防通道有秩序撤離火場,嚴防逆向奔跑。2.部門經(jīng)理負責(zé)事件的陳述及上級提交事件報告。并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償;5) 如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理;6) 事件中如有人員受傷要及時組織搶救,并盡快送往醫(yī)院;7) 查看本部各類記錄、出入登記,檢查有無可疑情況的人員?!韭氊?zé)】1.工程維修部、安全事務(wù)部會同客戶服務(wù)中心共同進行處理。3.善后處理:專業(yè)部門經(jīng)理填寫“事故調(diào)查報告”表,詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過,被困者救出后,需查詢:1) 是否有不適,是否需要幫助等;2) 供姓名、住址、聯(lián)系電話等情況;3) 被困者不合作及自行離開,則記錄備案;4) 此類事件發(fā)生必須從開始到結(jié)束的時間,詳細情形及相關(guān)人員的到達和離去時間;5) 必須記錄被困者的救出時間或傷員離開時間及被困者的要求。必要時,可將接觸器跨接,作為就應(yīng)急措施,保證使用。事后,由專業(yè)部門經(jīng)理填寫重大事故報告表,詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過,各部門做好相關(guān)文件表格的填寫工作。3. 水污染事故應(yīng)急處理方案:1) 發(fā)現(xiàn)或接報水污染事件后,工程維修部人員應(yīng)及時趕往事故現(xiàn)場,關(guān)閉污染區(qū)域的自來水及中水閥門。8) 事故處理完畢后,擬寫“事故調(diào)查報告”,上報公司,相關(guān)記錄存檔?!救藛T安排】1.安排保潔綠化人員清掃各單元門前積雪: 1) 1號樓—— 4號樓2人 2) 5號樓——9號樓2人 3)10號樓——12號樓2人 4)16號樓——15號樓2人2.安排保潔綠化人員清掃主路:主路安排4人清掃。4.安全事務(wù)部經(jīng)理負責(zé)控制園區(qū)人員流動的監(jiān)控、指揮調(diào)度和落實工作。3.客戶服務(wù)中心負責(zé)信息傳達和向業(yè)戶通報工作。2.工程維修部職責(zé):1) 當接到鍋爐房燃氣泄露報警器報警的信息后,應(yīng)盡快感到現(xiàn)場進行處理;2) 天然氣泄漏自動報警系統(tǒng)切斷天然氣總閥門,同時啟動鍋爐房內(nèi)所有風(fēng)機,工作人員到達“鍋爐房”時要謹慎行事,必須攜帶相關(guān)的防護器具;在機房內(nèi)嚴禁開燈、開風(fēng)扇及任何電源,包括使用電話,并關(guān)閉手機;3) 必須立即關(guān)閉燃氣供暖機組的電源,嚴禁現(xiàn)場有微小明火產(chǎn)生;4) 對漏氣位置進行查找,并配合燃氣管理部門的專業(yè)人員現(xiàn)場進行檢查維修處理;5) 安全事務(wù)部應(yīng)對相關(guān)區(qū)域的工作人員發(fā)出“現(xiàn)場嚴禁吸煙”、“環(huán)境危險,嚴禁作業(yè)”等的警示,并用標牌進行明示;6) 如發(fā)現(xiàn)有不適者,應(yīng)小心妥善處理,等待救護人員抵達現(xiàn)場?!韭氊?zé)】管理部辦公室會同各專業(yè)部門負責(zé)處理。值班人員立即通知工程維修部,相關(guān)人員立即到位進行搶險,同時通知安全事務(wù)部人員協(xié)助進行搶險。【職責(zé)】工程維修部對本部門出現(xiàn)的緊急性事件進行及時的維修和處理。3) 安全事務(wù)部崗位職責(zé):a.在地下車庫人員撤離后,關(guān)閉地下車庫入口和出口的車庫門;b.如有特殊情況需出入車時,必須核實清楚后方可放行;c.外圍崗的安全員負責(zé)外圍的成品保護;d.疏導(dǎo)車輛有序停放,勸阻圍觀人員;e.門崗工作人員應(yīng)控制陌生人員的進入;防止不法分子進入園區(qū)。8.醉酒者:1) 在報告指揮中心或上級同時,盡力穩(wěn)定控制醉酒者的情緒;2) 勸告醉酒者離開車場范圍。2) 事件的處置程序 對于在公共場所突然暈倒的老人,嚴禁隨意移動,向熟悉情況的周邊人員了解病倒人員有無疾病史。 處理事件的人員應(yīng)為兩人以上。4)當事人對所發(fā)生的事件,記錄在自己的工作記錄表上。 對患有其它慢性疾病的人員,可以征求其本人意見,是否通知其家屬。9.車輛出現(xiàn)異常:1) 將肇事司機留在現(xiàn)場;2) 立即通知當值班長到現(xiàn)場處理;3) 暫時扣下肇事人員的有關(guān)證件,等候上級領(lǐng)導(dǎo)處理;4) 空中墜物造成車輛受損,巡邏安全員應(yīng)立即通知指揮中心,部門經(jīng)理和車主到場,說明情況并查找責(zé)任人。6.突發(fā)疾病事件的確認:在家園管理范圍的公共場所發(fā)生的,涉及人員的突發(fā)疾病(如:休克、暈倒)。4) 檢查各用水部位情況,及時關(guān)閉水龍頭、截門等相關(guān)措施;5) 客戶服務(wù)中心向業(yè)戶及時傳達停水通知,并做好解釋工作;6) 恢復(fù)給水后巡查供水設(shè)備及管網(wǎng)系統(tǒng),確保能夠正常使用;7) 填寫相應(yīng)表格記錄;上報公司,相關(guān)記錄存檔。3) 訊情發(fā)生區(qū)域搶險方案: 高層樓房地下室發(fā)生訊情時,手動啟動污水間內(nèi)的排污泵。2.自然災(zāi)害來臨中的救援:1) 安全事務(wù)部必須派人全面檢查園區(qū)的所有門窗是否關(guān)上,發(fā)現(xiàn)問題立即通報;2) 工程維修部各專業(yè)工種人員必須派員工留守工作崗位,以備應(yīng)急搶救;3) 社會救援到達時,由安全事務(wù)部協(xié)調(diào)接待、指路、現(xiàn)場介紹。3.客戶服務(wù)中心職責(zé):1) 負責(zé)對出現(xiàn)事故的信息傳達,通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);2) 負責(zé)協(xié)助安全事務(wù)部對業(yè)戶的安撫和疏散工作;3) 負責(zé)對業(yè)戶的解釋工作。2) 各部門工作人員在園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有疑似燃氣泄漏情況,要立即上報指揮中心,指揮中心要在第一時間通知工程維修部攜帶“嗅敏儀”趕到發(fā)現(xiàn)位置進行檢測。2.發(fā)病事件確認后的處理:1) 安全事務(wù)部做好將可控范圍的警戒工作,控制人員的出入;2) 各專業(yè)部門人員,轉(zhuǎn)入緊急工作狀態(tài),做好自身防護工作;3) 管理部“應(yīng)急小組組長”(管理部執(zhí)行總經(jīng)理)負責(zé)與社會機構(gòu)溝通,確認防護與消毒方法。 2)中心花園安排2人清掃?!矩?zé)任】
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