小型管理咨詢公司經(jīng)營(yíng)若干思考(完整版)
【正文】 沒戲了，客戶滿意度相當(dāng)?shù)??！ 」P者曾熟悉這樣一家小型管理咨詢公司，該有員工近20多人，年?duì)I業(yè)額300萬。作為底子薄弱的小型管理咨詢公司，其綜合實(shí)力自然無法與國(guó)際咨詢巨頭以及國(guó)內(nèi)本土大型實(shí)力派咨詢公司競(jìng)爭(zhēng)。但令人擔(dān)心的是，國(guó)外咨詢公司通過知識(shí)庫(kù)向中國(guó)企業(yè)輸入的先進(jìn)管理理念，與中國(guó)特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家政策、行為方式甚至整個(gè)東方文化碰撞在一起時(shí)，能否很好地駕馭這些“先進(jìn)武器”，以最小代價(jià)發(fā)揮最大效用，就成為一個(gè)關(guān)鍵問題。 現(xiàn)在，部分管理咨詢公司更愿意將自己的角色定位為“家庭教師”：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人——客戶的能力和主體意識(shí)才是咨詢能否落地的關(guān)鍵。而面對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)處在需求蒙昧階段的市場(chǎng)，只要客戶有需要，不管是戰(zhàn)略還是IT，咨詢公司都得去試一把?！疤幣蛻簟弊呦蛄肆硪粋€(gè)謹(jǐn)慎的極端。想要避免像臺(tái)灣地區(qū)的管理咨詢企業(yè)那樣被“矮化”到培訓(xùn)層次上的命運(yùn)，如何解決好“強(qiáng)”和“大”的矛盾是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。但咨詢行業(yè)是“入行容易，入段難”，雖然行業(yè)門檻低，但是自身規(guī)模的每一次擴(kuò)大都是一次考驗(yàn)。小型管理咨詢公司經(jīng)營(yíng)若干思考 《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料但令人存疑的是：WTO和企業(yè)信息化風(fēng)潮是否真的已經(jīng)催熟了這剛剛萌芽的市場(chǎng)？國(guó)外咨詢巨頭是否已經(jīng)克服了“水土不服”癥，擁有了本土化的咨詢能力？中國(guó)本土管理咨詢企業(yè)真的能以“閃電般的速度”跳躍性發(fā)展全面挑戰(zhàn)國(guó)外巨頭？面對(duì)國(guó)際咨詢巨頭和我國(guó)本土大型實(shí)力派管理咨詢公司，為數(shù)眾多的小型管理咨詢公司前景將怎樣？他們?cè)诮?jīng)營(yíng)過程中又會(huì)有哪些困惑呢？各小型管理咨詢公司又該做何對(duì)策？ 一、小型管理咨詢公司的常見困惑 我國(guó)的管理咨詢行業(yè)經(jīng)過10多年的發(fā)展，管理咨詢市場(chǎng)逐漸變得有序起來。 也有咨詢企業(yè)強(qiáng)調(diào)先做強(qiáng)再做大，但在資本運(yùn)作方面卻非常積極的。這讓有責(zé)任心的咨詢公司做得很辛苦，而某些“精明”的咨詢企業(yè)或軟件公司竟動(dòng)了通過游說地方政府而成為“x省指定”，以便成片收割市場(chǎng)。 困惑三：面對(duì)咨詢市場(chǎng)的混沌，小型管理咨詢公司該如何定位？ 大多數(shù)中國(guó)企業(yè)尋求咨詢的時(shí)候，往往只是覺得渾身“癢”，無法定向選擇擅長(zhǎng)某方面的咨詢公司?！ ±Щ笏模鹤稍冾檰柦巧ㄎ弧 ∽稍?cè)臼且粚?duì)一的定制模式，而這種定制模式很難規(guī)?；?。如何合理地解決好“三無”問題，已成為小型咨詢公司經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵問題?！ ⌒⌒凸芾碜稍児緫?yīng)從逐步細(xì)分的咨詢市場(chǎng)中，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)來尋找自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為特定客戶群體提供相應(yīng)專業(yè)化的服務(wù)，必然可以在管理咨詢領(lǐng)域贏得一席之地。 想要在管理咨詢領(lǐng)域有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，小型管理咨詢公司應(yīng)該穩(wěn)打穩(wěn)扎，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用心幫助客戶成功與成長(zhǎng)，不可抱任何投機(jī)與欺騙之心?！ 」P者認(rèn)為：咨詢公司銷售的是經(jīng)驗(yàn)和智力，是一種軟性產(chǎn)品，獨(dú)立存在時(shí)很難衡量其價(jià)值，只有與客戶企業(yè)的實(shí)踐結(jié)合在一起才會(huì)變得閃光，咨詢方案的定制化在實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施中有著重要意義。部分小型管理咨詢公司沒有進(jìn)行知識(shí)庫(kù)建設(shè)。知識(shí)管理力量薄弱，部分小型管理咨詢公司不愿意設(shè)立專門部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)知識(shí)管理；②部分咨詢公司的成員不愿意知識(shí)共享，組織內(nèi)部知識(shí)共享無從談起；③個(gè)別小型管理咨詢公司的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不到位，團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)跟不上公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，究其原因有三：① 小型管理咨詢公司知識(shí)管理與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)建設(shè)方案 ?。?）小型管理咨詢公司知識(shí)管理與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)框架?！ ≈R(shí)管理過程通常分解為四個(gè)階段：知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)貯存和定位、知識(shí)傳遞、知識(shí)的應(yīng)用。獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些愿意學(xué)習(xí)、共享知識(shí)的人，懲罰那些不愿意這樣做的人；②13 / 13。在技術(shù)的基礎(chǔ)上，還需要加強(qiáng)面對(duì)面的交流和溝通；④最后，在知識(shí)應(yīng)用階段，專家系統(tǒng)和工作流程系統(tǒng)可以發(fā)揮更大的作用，例如通過流程自動(dòng)化可以實(shí)現(xiàn)更為快捷的新知識(shí)應(yīng)用?！ ⌒⌒凸芾碜稍児镜闹R(shí)庫(kù)的規(guī)劃、整合與管理的具體要求與操作：①團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍不濃，組織對(duì)外界環(huán)境變換不敏感；③ ?、散墼谥R(shí)管理上，一些小型咨詢公司沒有自己的知識(shí)管理制度，更沒有形成相應(yīng)的知識(shí)管理文化，沒有從組織環(huán)境上對(duì)知識(shí)管理體系進(jìn)行完善。
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