【正文】 記錄，但是在訪談過程中也可以根據(jù) 實(shí)際情況靈活作調(diào)整。 2記錄人不 能加入個(gè)人觀點(diǎn)和看法。 2．訪談?dòng)涗浺皶r(shí)加以整理 (盡可能當(dāng)天整理 )。 5． 總結(jié)前認(rèn)真看筆記，總結(jié)時(shí)不要看筆記，否則你是在犧牲大冢和 自已的時(shí)間。 2．簡短的題外話有助于迅速拉近彼此距離，形成融洽、親切的談話氛圍。 3 10 保密原則 1．訪談開始時(shí)要向?qū)Ψ缴昝鞅Ｃ茉瓌t，解除訪談對(duì)象的疑慮。 三、規(guī)范內(nèi)容 3． 1項(xiàng)目組各崗位工作職責(zé) 3． 1． 1高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé) 1．負(fù)責(zé)客戶需求的確認(rèn)。 4．負(fù)責(zé)時(shí)項(xiàng)目期間發(fā)生的項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行審核、控制。 4．負(fù)責(zé)訪談實(shí)施，并編制訪談 總結(jié) 。 6．負(fù)責(zé)項(xiàng)目蛆文具的采購、領(lǐng)用及保管。 5．小組成員有事外出或單獨(dú)活動(dòng)，須提前向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示，并保持通信聯(lián)絡(luò)胡 6．在客戶面前，項(xiàng)目組成員的觀點(diǎn)必須統(tǒng)一，不得發(fā)生矛盾與爭吵。 5．每個(gè)人必須充分尊重項(xiàng)目 組其他成員，不得進(jìn)行人身攻擊，也不得對(duì)某一問題無休止地爭論。 2．盡量參加客戶安排的各類活動(dòng)，這是工作的一部分，而非私下交往。 咨詢報(bào)告撰寫規(guī)范 為確保公司各類咨詢報(bào)告的 wORD 文本格式統(tǒng)一、規(guī)范，體現(xiàn)公司的正規(guī)、專業(yè)，特針對(duì)咨詢報(bào)告 wORD文本在書寫規(guī)定、打印要求等方面提出相關(guān)規(guī)范化要求。正文層次的編排建議用以下格式： 各層次題序及標(biāo)題不得置于頁面的最 后一行 (孤行 )。圖名在圖號(hào)之后空一格排寫。 1． 7附錄 時(shí)需要收錄于報(bào)告中且又不適合書寫于正文中的附加數(shù)據(jù)、資料等內(nèi)容，可做為附錄排寫，序號(hào)采 用 “ 附錄 1” 、 “ 附錄 2” 等。目 錄、摘要等正文前部分的頁碼用羅馬數(shù)字編排，正文以后的頁碼用阿拉伯?dāng)?shù)字編 排。擔(dān)任公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)營銷。 2． 22 項(xiàng)目成果二為《關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)報(bào)告》，該報(bào)告將提出企業(yè)關(guān)鍵增值流程的選擇與設(shè)計(jì)建議方案。 2 5 2 項(xiàng)目成果二為《跟蹤輔導(dǎo)反饋報(bào)告》，該報(bào)告將對(duì)已開始實(shí)施的方案提出反饋意見。 ，乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。 4如乙方因項(xiàng)目需要外出調(diào)研，外出費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方協(xié)商確定．由，方自擔(dān)； 5 .5. 5 甲方應(yīng)為乙方項(xiàng)目組 成員及項(xiàng)目督導(dǎo)安排食宿。該項(xiàng)目配合小組至少有甲方以下人員 參加： 組長：張三總裁 副組長：李四副總裁 甲方確定的與乙方的主要聯(lián)系人 I 組員：行政部部長、人力資源部部長、財(cái)務(wù)部部長、財(cái)務(wù)總監(jiān)部部長、生 產(chǎn)部 部長、營銷部部長、法務(wù)部部長度其他必要的工作人 員 。甲方總裁及副總裁的意見可由甲方項(xiàng)目配合小組或乙方整理為書面材料，并經(jīng)甲方總裁及副總裁簽字認(rèn)可。 7． 2． 3按時(shí)向甲方收取咨詢貴并提供發(fā)票。 9 .6 乙方向 甲方提交而甲方未簽字認(rèn)可的方案，甲方不得自行使用或泄露給第三人。在項(xiàng)目實(shí)際動(dòng)作中將根據(jù)需要進(jìn)行一定調(diào)整。 十一、合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并達(dá)成書面協(xié)議。 八、合同的終止 8. l 乙方向甲方提交的各單項(xiàng)方案，如經(jīng)溝通修改且連續(xù)提交三次甲方均未 能簽字認(rèn)可，甲乙雙方均有權(quán)終止合同。 7． 1． 2按時(shí)接受本項(xiàng)目各項(xiàng)方案，并享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 6． 4 乙方應(yīng)于每周五上午 10點(diǎn) 前向甲方項(xiàng)目配合小組提交下周工作計(jì)劃并進(jìn)行溝通，乙方應(yīng)于當(dāng)日下午 5 點(diǎn)前將由項(xiàng)目配合小組副組長以上人員簽字確認(rèn)的工作計(jì)劃返還給乙方。 5 5 乙方項(xiàng)目組成員及項(xiàng)目督導(dǎo)的往返交通費(fèi)、在甲方工作期間的食宿費(fèi)、外出調(diào)研 的食宿及交通費(fèi)由甲方另行支付。 6． 1 項(xiàng)目思路建議書僅是乙方根據(jù)對(duì)甲方的初步了解而提出的，最終項(xiàng)目思路以正式報(bào)告為準(zhǔn)，思路建議書僅做為參考。 4 項(xiàng)目成果四為《集團(tuán)中心績效管理方案報(bào)告》，該報(bào)告將提出甲方集團(tuán)中 心 所有部門與崗位的績效管理 方案。 2． 3． 2 項(xiàng)目成果二為《集團(tuán)中 l心組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告》，誼報(bào)告將提出甲方集團(tuán)中心組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)建議方案及各部門職責(zé)。 附錄 2． 2：客戶聯(lián) 系 人名 單 客戶聯(lián)系人名單 項(xiàng)目名稱： 姓名 公司職務(wù) 所屬部門 客戶項(xiàng)目組職務(wù) 聯(lián)系方式 備注 附錄 23： 項(xiàng)目總體工作計(jì)劃表 項(xiàng)目總體工作計(jì)劃表 1．基本信息 項(xiàng)目名稱 簽定日期 備注 項(xiàng)目內(nèi)容 簽定人 項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)間 個(gè)工作日 開始日期 結(jié)束日期 2時(shí)間轟 序 階段一 階段二 階段三 號(hào) 起始 結(jié)束 工作日 起始 結(jié)束 工作日 起始 結(jié)束 工作日 l 2 3 4 5 小計(jì) 小計(jì) 小計(jì) 3項(xiàng)目參與人員 職值 姓名 手機(jī) E— mail 執(zhí)行副總 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目助理 總計(jì) 4項(xiàng)目組聯(lián)系方式 辦公電話 郵政編碼 地址 住宿電話 郵政鳊碼 地址 5．客戶主要 聯(lián)系方式 序號(hào) 部門 職位 姓名 性別 電話 手機(jī) Bmail 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 6項(xiàng)目組成自分工 序號(hào) 所屬期數(shù) 工作日 開始時(shí)問 結(jié) 束時(shí)間 工作內(nèi)容 參與人員 負(fù)責(zé)人 l 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 附錄 24：項(xiàng)目階段工作計(jì)劃表 項(xiàng)目階段工作計(jì)劃表 1．基本信息 項(xiàng)目名稱 所屬階段 備注 項(xiàng)目 內(nèi)容 開始日期 項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)間 個(gè)工作日 結(jié)束日期 主要參與人 A 2．工作安排表 序號(hào) 工作日 開始時(shí)問 結(jié)束時(shí)間 工作內(nèi)容 參與人員 負(fù)責(zé)人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1l 12 3．客戶主要聯(lián)系方式 序號(hào) 部門 職位 姓名 性別 電話 手機(jī) Email I 2 3 4