【正文】 2個(gè)工作日內(nèi)（雙電源客戶3個(gè)工作日）完成供電方案編制和審核工作。 客戶供電方式㈠非統(tǒng)建住宅小區(qū)⑴客戶裝見(jiàn)總?cè)萘吭?0000kVA及以上時(shí)，應(yīng)建設(shè)客戶專用變電站，采用110kV或更高電壓等級(jí)供電。⑷有獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的商品房供電方式按一戶一表配置。㈡專變客戶應(yīng)在客戶受電變壓器的高壓側(cè)計(jì)量，臨時(shí)用電等不具備條件的客戶可在低壓側(cè)計(jì)量。分界點(diǎn)電網(wǎng)側(cè)設(shè)施由供電企業(yè)投資；分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)設(shè)施由客戶投資。示意圖如下：⑵低壓非居民客戶對(duì)于低壓非居民類用電客戶，以客戶電源線路接入公用電網(wǎng)線的連接點(diǎn)為投資分界點(diǎn)。供電企業(yè)提供安裝尺寸及預(yù)留空間要求，由客戶預(yù)留電能表和低壓集抄裝置接線和安裝位置。㈣市局客戶服務(wù)中心協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部開(kāi)展高壓客戶受電工程設(shè)計(jì)資料審核，并做好與客戶的溝通工作。統(tǒng)建住宅小區(qū)從電源接入點(diǎn)至客戶計(jì)量點(diǎn)。㈢對(duì)通過(guò)審核的設(shè)計(jì)資料要求變更，同樣必須履行設(shè)計(jì)資料審核手續(xù)，經(jīng)審核同意加蓋圖紙審核專用章后方可有效?？⒐z驗(yàn)的時(shí)限，自受理之日起，低壓客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，中、高壓客戶不超過(guò)5個(gè)工作日。㈡配電部參與中壓客戶受電工程的竣工檢驗(yàn)工作。㈢工程檢查組織部門接到中間檢查資料，根據(jù)規(guī)定時(shí)限與客戶確定現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)時(shí)間，按預(yù)約時(shí)間組織相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并主持工程中間檢查，按照供電部門審核通過(guò)的設(shè)計(jì)圖紙對(duì)隱蔽工程進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查后，組織部門匯總各檢查人員意見(jiàn)，填寫《客戶受電工程中間檢查意見(jiàn)書》。㈡供電所對(duì)客戶提交的竣工檢驗(yàn)資料進(jìn)行審核，資料齊全后在1個(gè)工作日內(nèi)按竣工檢驗(yàn)崗位職責(zé)通知工程檢驗(yàn)組織部門。 業(yè)擴(kuò)費(fèi)用收取與合同簽訂 與辦理業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)有關(guān)的收費(fèi)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，不得自立收費(fèi)名目或者自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得向客戶收取國(guó)家已明令取締的收費(fèi)項(xiàng)目。 供電所㈠負(fù)責(zé)低壓供用電合同的起草、審核、簽署、履行、變更和解除、檔案管理等流程及其相關(guān)工作。”作為約定條款。㈣供電方應(yīng)對(duì)合同簽約人的合法身份進(jìn)行審查，包括法定代表人(負(fù)責(zé)人)的合法身份、委托代理人的身份證明、代理權(quán)限和代理期限等。國(guó)家有關(guān)政策、規(guī)定發(fā)生變化時(shí)，供用電雙方也應(yīng)及時(shí)對(duì)合同相應(yīng)條款進(jìn)行協(xié)商修改。 在客戶每個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)，應(yīng)按不同電價(jià)類別分別安裝電能計(jì)量裝置，予以加封，并由客戶在工作憑證上簽（章）。，工程送電組織部門在《客戶受電工程竣工檢驗(yàn)意見(jiàn)書》上填寫接火送電時(shí)間。歸檔的內(nèi)容包括客戶申請(qǐng)資料、現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄、答復(fù)的供電方案、受電工程設(shè)計(jì)資料、中間檢查及竣工檢驗(yàn)報(bào)告、裝表接電記錄、《供用電合同》等。㈡中、高壓客戶檔案，以每個(gè)客戶為單位獨(dú)立裝存；低壓客戶檔案以戶號(hào)順序或臺(tái)區(qū)為單位，每個(gè)檔案盒放置若干個(gè)低壓客戶資料，每個(gè)客戶的資料分別裝夾，按戶號(hào)先后排序擺放。㈠各級(jí)營(yíng)業(yè)部門應(yīng)設(shè)置資料室保管客戶檔案，并派專人保管。歸檔的內(nèi)容包括申請(qǐng)資料、現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄、答復(fù)的供電方案、受電工程設(shè)計(jì)資料、中間檢查及竣工檢驗(yàn)報(bào)告、裝表接電記錄、《供用電合同》等。 制度附件 業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)流程 業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)表單。、意見(jiàn)卡、專項(xiàng)滿意度調(diào)查等多種形式，及時(shí)收集對(duì)業(yè)擴(kuò)服務(wù)工作的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，對(duì)業(yè)擴(kuò)全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。㈢建立客戶檔案借閱登記制度，凡借閱有關(guān)資料的，必須由借閱人與檔案保管員做好借閱登記手續(xù)。當(dāng)臨時(shí)用電客戶銷戶后，應(yīng)將該客戶的檔案與銷戶的申請(qǐng)資料一并轉(zhuǎn)入銷戶客戶檔案存放。 負(fù)責(zé)對(duì)客戶計(jì)量和計(jì)費(fèi)參數(shù)等內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核。延期半年及以上的，應(yīng)重新進(jìn)行竣工檢驗(yàn)和交接試驗(yàn)。裝表接電的時(shí)限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，低壓居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓非居民客戶不超過(guò)5個(gè)工作日，中、高壓客戶不超過(guò)7個(gè)工作日。㈢供用電合同管理部門應(yīng)設(shè)置專（兼）職人員負(fù)責(zé)保管，不得遺失。㈤供用電合同的編號(hào)由各地市局統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則并管理。㈢供用電合同中的供、受電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)應(yīng)按照供電方案確定。 工作內(nèi)容㈠供用電合同統(tǒng)一按照廣東電網(wǎng)公司《供用電合同》范本進(jìn)行擬訂。 供用電合同的內(nèi)容包括供電的方式、質(zhì)量、期限、用電容量、地址、性質(zhì)、計(jì)量方式、電價(jià)、電費(fèi)的結(jié)算方式、供用電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界及維護(hù)責(zé)任等條款。㈢工程檢驗(yàn)組織部門接到通知后，根據(jù)規(guī)定時(shí)限與客戶確定現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí)間，按預(yù)約時(shí)間組織相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并主持工程竣工檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)后，工程檢驗(yàn)組織部門匯總各檢驗(yàn)人員意見(jiàn)，填寫《客戶受電工程竣工檢驗(yàn)意見(jiàn)書》。㈤工程檢查組織部門將工程中間檢查資料交資料管理員歸檔。⑵負(fù)責(zé)對(duì)中、低客戶受電工程的中間檢查工作，向客戶發(fā)出《客戶受電工程中間檢查意見(jiàn)書》，并完成營(yíng)銷信息系統(tǒng)對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)的資料錄入及流轉(zhuǎn)。 客戶受電工程竣工檢驗(yàn)的具體內(nèi)容應(yīng)包括：㈠核對(duì)受客戶委托試驗(yàn)企業(yè)的《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證》和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)該施工單位是否具備相應(yīng)試驗(yàn)資質(zhì)進(jìn)行核查；㈡工程選用的設(shè)備材料及施工工藝是否符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求；㈢工程是否符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求；㈣設(shè)備交接試驗(yàn)資料等。 客戶受電工程施工期間，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)審核同意的設(shè)計(jì)資料、有關(guān)施工規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)隱蔽工程進(jìn)行中間檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性書面告知客戶并指導(dǎo)其予以改正。特別是受電裝置、計(jì)量裝置、設(shè)備載流量、聯(lián)鎖裝置、平面布置，是否滿足安全、經(jīng)濟(jì)、合理的要求；㈤設(shè)計(jì)資料審核應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工程實(shí)際情況進(jìn)行審核。裝見(jiàn)總?cè)萘?15kVA以下的中壓客戶受電工程設(shè)計(jì)資料可委托供電所進(jìn)行審核。設(shè)計(jì)單位資質(zhì)資料與設(shè)計(jì)圖紙同步進(jìn)行受理和審核，同時(shí)應(yīng)一次性提出審核意見(jiàn)，不得對(duì)同一設(shè)計(jì)資料進(jìn)行多次審核，并在以下時(shí)限內(nèi)將受電工程設(shè)計(jì)審核意見(jiàn)以書面形式反饋給客戶：審核受電工程設(shè)計(jì)時(shí)間，自受理之日起，低壓客戶不超過(guò)5個(gè)工作日，中、高壓客戶不超過(guò)15個(gè)工作日。示意圖如下：㈤計(jì)量裝置投資界面⑴中、高壓計(jì)量裝置包括計(jì)量電能表、互感器、計(jì)量自動(dòng)化終端（包括負(fù)荷管理終端、配變監(jiān)測(cè)計(jì)量終端）、表箱等（客戶一次性建成的計(jì)量柜及客戶所提供的計(jì)量互感器及其附件除外），均由供電企業(yè)投資建設(shè)。分界點(diǎn)電網(wǎng)側(cè)設(shè)施（包括“T”接裝置）由供電企業(yè)投資；分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)設(shè)施（包括電纜終端頭）由客戶投資建設(shè)。 用電計(jì)量裝置配置表㈠低壓用電客戶報(bào)裝容量（kW)計(jì)量方式電能表電流互感器種類準(zhǔn)確等級(jí)規(guī)格數(shù)量種類準(zhǔn)確等級(jí)規(guī)格數(shù)量P＜10低供低計(jì)單相電能表10(60)A 220V1////10≤P＜15低供低計(jì)單相電能表20(80)A 220V1////10≤P＜50低供低計(jì)三相四線電能表（、）20(80)A3220V/380V1////20≤P＜60低供低計(jì)三相四線電子式電能表31(10)A3220V/380V1低壓100A/5A350≤P＜100低供低計(jì)三相四線電子式電能表31(10)A3220V/380V1低壓200A/5A3㈡專變用戶變壓器容量（kVA)計(jì)量方式電能表互感器種類準(zhǔn)確級(jí)規(guī)格數(shù)量種類準(zhǔn)確等級(jí)規(guī)格數(shù)量P≤50高供低計(jì)三相四線多功能表31(10)A3220V/380V1低壓CT100A/5A3高供高計(jì)三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT10A/5A250＜P≤125高供低計(jì)三相四線多功能表31(10)A3220V/380V1低壓CT200A/5A3高供高計(jì)三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT10A/5A2125＜P≤160高供低計(jì)三相四線多功能表31(10)A3220V/380V1低壓CT300A/5A3高供高計(jì)三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT20A/5A2160＜P＜315高供低計(jì)三相四線多功能表31(10)A3220V/380V1低壓CT500A/5A3高供高計(jì)三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT20A/5A2315≤P≤500高供高計(jì)三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT30A/5A2500＜P≤800高供高計(jì)三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT50A/5A2800＜P≤1250高供高計(jì)三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT75A/5A21250＜P≤1600高供高計(jì)三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT100A/5A21600＜P≤2500高供高計(jì)三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT150A/5A22500＜P≤4000高供高計(jì)三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT300A/5A24000＜P≤6000高供高計(jì)三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT400A/5A26000＜P≤8000高供高計(jì)三相三線多功能表31(10)A 3100V1高壓PT10000V/100V2高壓CT600A/5A2㈢公變變壓器容量（kVA)計(jì)量方式電能計(jì)量裝置電流互感器種類準(zhǔn)確等級(jí)規(guī)格數(shù)量種類準(zhǔn)確等級(jí)規(guī)格數(shù)量203050高供低計(jì)配變監(jiān)測(cè)計(jì)量終端（三相四線）31(10)A3220V/380V1低壓100A/5A380100125高供低計(jì)